В сентябре зашёл в офис ВТБ на Медведково, заказать дебетовую и кредитную карту. Перед оформлением специально спросил - есть ли подключенные страховки, или скрытые платежи. Сотрудник банка сказал что нет. Я ему сказал, что на всяких случай отказываюсь от любых страховок по кредитной и дебетовой карте. При дальнейшем оформлении уже в приложении увидел, что страховка все же есть. Ещё раз попросил ОТКЛЮЧИТЬ СТРАХОВКУ. После неких манипуляций строка со страховкой исчезла. Я решил, что ее и правда отключили. Спустя месяц оказалось, что по "отключенной" (на самом деле нет, меня обманули) с меня списали 940 рублей за 99 тыс рублей долга по карте. Я написал в чат и попросил ещё раз мне отключить. Ответ потрясающий - страховку отключить нельзя, вы сами ее подписали простой электронной подписью. И каждый месяц с вас будут списывать деньги. А потом в наглую предложили мне ещё и кредит. Прямо в служебном чате.
Я попросил ОТКЛЮЧИТЬ мне рекламу, но мне сказали, что надо идти в офис и писать заявление. Дорогие у... ща, я нигде не давал согласия на вашу у... банную рекламу! Почему я должен писать целое заявление на отключение?
Я никому не рекомендую данный банк.
8
Александр Зуев
Level 4 Local Expert
August 9, 2024
Большое спасибо менеджеру розничного бизнеса Гаджиевой П.С. за помощь! Подробно описала все возможности новой кредитной карты, помогла оформить новую заявку и настроить приложение банка.
Быстрое обслуживание, вежливый персонал, удобное расположение.
Show business's response
Карина
Level 5 Local Expert
August 15, 2024
Хочу выразить благодарность сотруднику ВТБ банка, Гвилава Роман Кахаберович (Доп офис, ул Широкая д 13а)
Роман, огромное вам спасибо, вы мне очень помогли.
побольше бы таких чутких и вежливых сотрудников.
Банк неплохой, но всегда большие очереди. Сотрудники вежливые, помогают решить проблемы .
Show business's response
Инга Воронина
Level 11 Local Expert
November 22, 2024
Хороший офис с вежливым и внимательным отношением сотрудников. Помогли моей бабушке открыть карту. Я не смогла с ней пойти в офис' думала что в итоге бабушка вернётся и ей не сделают ничего. В итоге сотрудники помогли ей. Выдали карту
Все объяснили. Я очень довольна. Рекомендую Марию и Светлану.
Для тех, кто рассматривает юридическое обслуживание в данном банке:
Менее месяца работы,
оборот 1,2млн
Блокировка счета(без объяснения причин, наличные не снимались, оплаты ИП и материалы, контрагенты чистые)
Как итог:
Блокировка интернет банка,
Заморозка денежных средств,
Выписки только на бумаге,
Первое заявление на закрытие счета от 07.08.2023г потеряно,
Повторное заявление от 15.08.2023г принято
08.09.2023 деньги так и не вернули, очередь в юридический отдел дольше часа(на данный момент 1:05 ещё жду, от того и решил описать сей процесс).
Думайте сами, стоит ли открывать счёт в ВТБ
Мама ходила подключали, что то онлайн, чтоб получить налоговый вычет за вклад, который вносила на два года.. В итоге только обман!! Не получила ничего и еще что то подключали онлайн, вотсап перестал работать совсем в этот прекрасный день 8 марта! В общем никакго уважения к людям и доверия!!
Быстрое обслуживание, поняли с полуслова, что мне нужно, отличный сотрудник Антонина ( надеюсь, имя правильно запомнила), позвонили в тот же день и сказала, что можно забирать готовые документы, хотя в другом отделении такой же документ делали 2-3 дня, очень круто, приятно удивлена банком.
Втюхали моей жене кредитку, при этом ничего не сказали, сказали типо это вам подарок, будет время сам приду на обслуживание, все запишу на диктофон и в прокуратуру напишу, этого будет достаточно, чтобы посадить менеджера. Не рекомендую.
Конечно странно сравнивать отделения банка по интерьерам, ну что по данному могу сказать - достаточно просторное для помещения у метро, хватает сидячих мест, есть детский уголок, кулер с водой, все Окна работают оперативно.
Посещала этот офис 28 января с целью подачи заявки на кредитную карту. Менеджер Лейсан - настоящий профессинал ,подробно рассказала об условиях обслуживания карты, о программе лояльности, на все мои вопросы отвечала терпеливо и вежливо, а у меня их было очень много.На подачу заявки и выдачу карты у меня ушло всего 15 минут!Очень довольна, буду рекомендовать именно этот офис своим знакомым.
Была несколько раз в этом отделении. Если не ходит в час пик, а постараться попасть в менее загруженные часы, то можно попасть вообще без очереди.
Обычно работают все столы и всё проходит довольно быстро.
По моему вопросу девушка мне всё подробно рассказала буквально за минуту, я осталась довольна её компетентностью и отзывчивостью.
Удобный офис. Уютно. Приветливо.
Жаль что поводов заглядывать сюда стало меньше.
Раньше, когда продукты банка, сервис в формате "Привилегия" радовали хорошим уровнем бегала в офисы банка ВТБ24 с удовольствием.
После ряда ситуаций, когда банк обманул меня как клиента престала активно сотрудничать с ним.
Поэтому, данный удобный офис посещаю крайне редко. Чаще всего мимоходом пробегаю.
В течении длительного времени посещала данный банк и вообще то особых нареканий не имела . Но 6.10. 2022 мне очень мягко говоря не повезло . Сотрудник, который меня обслуживал ( 5окно) была явно чем то недовольна ,раздражена . А так как я еще и с непростым( для меня , так как я не банковский служащий ) обратилась , очевидно было , что это стало последней каплей для нее в этот день . Повышать голос , отвечать как будто бы я пришла к ней домой по личному вопросу ...давно я такого не видела !!! Мало того , увидев всю эту ситуацию , к ней на "помощь" подошла " старшая по званию" и в том же духе стала со мной общаться . Обязательно зайду к этим "любезным" девушкам, чтобы написать жалобу !
10
Show business's response
алексей михалев
Level 22 Local Expert
August 2, 2024
Данный офис втб востребован на районе. С банкоматами проблем нет. Вот с офисом там тяжело. Время на получение услуги запредельно высокое. На личном опыте скажу, что несколько раз уходил, не дождавшись своей очереди.
Хороший банковский офис, рядом с метро, банкоматы и все сервисы. Отношение доброжелательное. Долго никогда не ждал, но все зависит от времени посещения. Операторов на приеме достаточно много.
Запомните все!
Если вам нужен самый ужасный банк, который будет блокировать счета от дружков -приставов по щелчку
Проверять все ваши суммы, задавать глупые вопросы , включать левые комиссии за переводы , не информировать и навязывать свои условия , не закрывать счета , не отзывать запрос на отключение от персональных данных- это все втб
Бегите оттуда сломя голову , вытащат все деньги , сам столкнулся с такой ситуацией, ничего делать не хотят …
Готовлю обращение в суд на них и отделение также печальное … причем любое, персонал в большей части имеет низкую квалификацию (даже переводы за рубеж не могут сделать)
Самый плохой банк в России!
всё нормально. не понятно почему "обязательно" платить услугу по страховке остатка на карте, который составляет 1000₽, а страховка 99₽/в месяц? То есть за год остаток спишется на комиссию.похоже на навязывание услуг
Всегда приветливый персонал. Чисто. Мне нравится. Банкоматов много, очередей больших нет. Внимательный дружественный персонал. Рекомендую. Сама хожу регулярно, все устраивает