Очень понравилось отделение! В офисе всегда чисто и уютно. Персонал приветливый и внимательный. Отдельно хочу поблагодарить менеджера Алину, на все мои вопросы были даны четкие ответы. Ценный сотрудник. Приятно иметь дело с таким профессионалом. Спасибо!
Очень удобно расположен сам офис - 100 метров от метро. Квалифицированные сотрудники. Особую благодарность хочу выразить Созоновой Анне за качественное обслуживание и помощь в возникших при оформлении кредита вопросах. Огромное спасибо!
Получала новую дебетовую карту, обслуживание быстрое, все сотрудники вежливые, доходчиво объяснили все условия по карте.Доп.офис находится возле метро, что очень удобно, внутри чисто, банкоматы и система талонов.
Хочу выразить благодарность за великолепно выполненную работу, консультацию и помощь в решении вопроса Агаевой Нигяр.
Самый вежливый и компетентный сотрудник. В ВТБ оочень быстрое обслуживание и самый вежливый персонал. Пользоваться банком втб стало одним удовольствием для меня. Спасибо большое ВТБ и отдельно Нигяр!!!!!
Прекрасное отделение, компетентные сотрудники, помогут разобраться клиенту в любой проблеме! Много окон, долго ждать не приходится в очереди! Плюс удобно что станция метро Медведково через дорогу! Всегда по пути с работы можно заскочить в отделение и решить вопрос, если такой имеется!)
Обращался сегодня в офис по поводу кредитной карты,очень большое спасибо специалисту,быстро и оперативно обслужили,специалист Патимат все подробно и грамотно пояснила. Ответила на все интересующие меня вопросы.
Была в отделении на широкой улице 13а, мне надо было просто закрыть счет, которым я не пользовалась более 5 лет, но на нем к сожалению остались 111 рублей. Все очень грустно! И оказалось, чтобы закрыть счет, котрый по телефону закрыть не возможно, мне надо приехать в отделение 2 раза, один раз чтобы написать заявление на вывод средств со счета, а аж второй, чтобы закрыть. Так и хочется спросить: вы серьезна? 21 век на носу, может пора бы прислушиваться к клиентам и немного им упрощать жизнь.
Просидела в отделении минут 20, обслуживание на троечку, на мои предложения донести до руководства, что это не удобно клиентам и может можно как то улучшить обслуживание, чтобы из-за ерунды по 2 раза не приезжать в отделении, услышала: моя ситуация, это единичный случай и ради этого точно менять ничего не будут. Занавес!
Обращаюсь не первый раз, постоянный клиен. Всегда все четко, грамотно и по делу, лбблб возвращаться именно в этот офис!
В этот раз был вопрос по бонусам, сам не понимал до конца как работает новая программа бонусов, все объяснили, показали! Спастбо за профессионализм!
Очень образованные и грамотные сотрудники, оформляла кредитную карту, рассказали все в мельчайших подробностях , рассказали все условия и быстро грамотно обслужили без лишней воды, спасибо большое !
Очень хороший офис. Сотрудники подходят к решению вопроса индивидуально и с открытой душой. Стараются помочь в самом сложном вопросе. Отдельная благодарность сотруднице Патимат Сабировне, очень квалифицированный специалист и Человек с большой буквы.
Произошла неприятная ситуация. Не мог зайти в личный кабинет бизнес акаунта. Никто не мог разобраться с этой проблемой ,кроме прекрасных сотрудниц в этом отделении. Особенно хочу поблагодарить Дарью. Очень оперативно решила проблему. Не ожидал что в банке такое хорошее отношение может быть к клиенту. Обычно все футболят,лишь бы скинуть с себя проблему,но не в этом отделении. спасибо еще раз.
Спасибо за отлично организованную работу! Оперативно и без ожидания решили мой вопрос. Умело разводили потоки и быстро решали вопросы посетителей. Так что в очереди простоял недолго.
Замечательный офис! Планирую зарегистрировать ИП, зашла для консультации. Консультировала Мовсисян Элеонора, очень грамотный специалист рассказала про все нюансы видения бизнеса, про налогообложение, поедложила очень удобную функцию для начинающего предпринимателя как бухгалтерия. Вближайшее время обязательно приду на регистрацию бизнеса, а после на обслуживание. Спасибо, за грамотные советы.
Без каких-либо причин банк ВТБ заблокировал доступ в личный кабинет. Не мог управлять счетами ни через банкомат, никак. Разблокировать не получалось ни по телефону, ни через банкомат, ни в отделении, куда пришлось приходить дважды. Доступ восстановили на вторые сутки, скорее всего сотрудник отделения просто не знал, что делать, в мой первый приход. Крайне разочарован таким отношением. Оказывается, доступ в личный кабинет блокируется как минимум у 50 тыс. клиентов в год, даже кнопку для разблокировки сделали в банкомате, но она не работает. Так что будьте готовы к сюрпризам, что могут быть просрочки по кредитам из-за таких блокировок. Выведу из ВТБ все активы.
Дополнение: вчера доступ заблокировали повторно! Хорошо что успел почти все вывести..
И ещё дополнение: сегодня банк снизил мне в два раза лимит по кредитке) видимо такая мелкая месть за правдивый отзыв)
Рада, что в ВТБ есть такие специалисты как Лейсан. Все объяснила, показала наглядно. Буду теперь пользоваться только втб. Сейчас много акций и кэшбек рублями
Приходил в данный офис для подачи заявки на кредит, очень просторный и светлый офис, сотрудники доброжелательны и клиента ориентированы, грамотно все объяснили и даже подсказали какой продукт лучше и выгодно оформить.
Очень остался довольным, желаю успехов сотрудникам и офис в их не лёгкой работе.
Огромная благодарность сотруднице данного отделения банка ВТБ Пантиной Антонине Павловне за деликатное , вежливое и профессиональное отношение! По обращению получил максимально объективную ,честную консультацию которая мне крайне помогла!!!
Руководство ВТБ ,цените таких сотрудников!
Хочу выразить огромную благодарность специалисту Биджеву Казбеку Султановичу за оформление страхового случая по программе страхования от мошенничества. Очень грамотный и неравнодушный человек, многие дополнительные функции мне посоветовал. И в итоге мне выплатили максимальную сумму по страховому случаю!
Являюсь клиентом банка с 2018 года. Удобное расположение офиса. Очереди бывают, но быстро обслуживают! Благодарность Патимат Сабировне, всегда профессионально и доброжелательно помогает в решении вопросов.
Очень хороший офис банка персональный менеджер Товмасян Мария Самвеловна отдельно благодарю за клиентоориентированность сервис на вышем уровне спасибо .
Благодарю сотрудников доп офиса на улице широкой 13 А, за профессионализм, компетентность и чуткое отношение к решению моей проблемы, связанной с некорректной работой интернет-банка с моим аккаунтом.
Таких сотрудников надо беречь и поощрять!
Суббота 13:00 из 4-х ближайших отделений банка нам оформили документы только в этом.
Свиблово закрыто, а в Бабушкинском даже не захотели даже сказать где открыто ближайшее отделение с менеджером отдела привилегия.
Благодарю за помощь Ведущего персонального менеджера Антонину Павловну П. отделение Медведево за профессиональный подход к делу(консультация, составление-проведение документов, оформление). Спасибо.
Отличное отделение! Всегда в офисе чисто, комфортно находиться. Юридический отдел - профессиональны своего дела, быстро реагируют на любую проблему и решают любые вопросы.
Хамская женщина, работающая в кассе, которая обменивает валюту, проведите беседу или тренинг, человек не знает, как нужно общаться с клиентами. Показала своим поведением как она не хотела меня обслуживать. А и да, очень прошу, если у вас нет какой-то валюты, можно как-то продумать и заранее предупреждать, я взял талон, отстоял очередь, чтобы мне сказали, а такой валюты у нас нет)))
Обратилась в банк для получения кредитной карты. Специалист Лейсан всё подробно рассказала о продуктке и возможностях карты. Большое спасибо за помощь.
Сотрудники работают быстро. Отношение у клиентам почтительное. Учитывая близость к метро, практичекси всегда много народу и приходится стоять в очереди
Банк удобно расположен,персонал работает на высоком уровне,быстрое обслуживание,долго ждать не приходиться. На все мои вопросы получил ответы,всё объяснили и рассказали подробно. Хотел отметить сотрудника Патимат,грамотный специалист,очень помогла.
Оформлял в данном офисе дебетовую карту. Все понравилось. Приветливый персонал. Уютный, чистый офис. Обслуживание на высоте. Обязательно воспользуюсь данным офисом в следующий раз.
Расположение банка удобное, персонал отзывчивый и очень вежливый.
Хочу отдельно выделить сотрудника Ангелину Ш.
Такому профессионализму и ответственности можно только позавидовать! Консультировала меня на всех рабочих этапах. Ангелина, если Вы читаете это, то знайте, что Вы настоящий профессионал своего дела!
Была сегодня. Я не клиент ВТБ, пришла с вопросом, ушла клиентом). Очень внимательные консультанты-специалисты, терпеливо отвечают на вопросы, предлагают хорошие решения. Я довольна.
Выражаю благодарность отделу по обслуживанию юридических лиц.
Хочется отметить грамотность и корректность обслуживания. Сам процесс проходит быстро и гладко. Отдельно хочу отметить клиенториентированность и дружелюбность сотрудников в общении с клиентом. Оставляют только положительные эмоции и хорошее настроение.
Здравствуйте. Я являюсь держателем карты ВТБ банка. SOS!!!Так вот пришёл я 01.04.24 в отделение банка ВТБ по ул. Широкая 13а, это рядом с метро Медведково прямо в вечернее время .Посадили меня напротив симпатичной, Бессовестной девушки сотрудницы Шаталовой Ангелины Алексеевны, табличка над головой т.е. отдел,, Обслуживание клиентов,, Привилегия ". Попросил, что мне нужны реквизиты моей карты ВТБ банка. Распечатала дала, она мне, не хотите ли вы преумножить свои доходы по карте, видя на своём мониторе, что у меня круглая сумма, ну можно, ответил, зная я , что 16% процентов годовых ВТБ предоставляет своим клиентам, накопительный счёт за минуту в приложении можно было сделать ,тогда ещё не зная об этом , это я час знаю ,ну вот я повёлся, и пол часа она меня продержала,мурыжила, и в итоге она мне Росгосстрах жизни подсунула, навязала, за 150т. р.!!! Она меня не спросила, а не хотите ли вы свою жизнь застраховать, так вот прямо, как обычно, аккуратно, вокруг да около и подсунула, как обычно везде так поступают с доверчивыми людьми в жизни. БУДЬТЕ ВНИМАТЕЛЬНЫ И ОСТОРОЖНЫ КЛИЕНТЫ БАНКА!!!А сходил в банк 02.04.24 в 10:30 написал заявление об отказе от страхования жизни, приняли и в течении 10 дней ждите поступления денег на ваш счёт, ухх Слава Богу.
Открыли вклад, обслуживание клиентов на высоком уровне, менеджер Патимат провела консультацию по вкладу и остальным продуктам банка. Отношение к клиентам вежливая и в целом приятная обстановка в офисе.
Быстрое и культурное обслуживание. Внимательный и дружелюбный персонал. Отдельная благодарность сотрудникам, работающим с юрлицами. Профессионалы своего дела.
Пришла в отделение, так как не работал мобильный банк. Сотрудники предложили "перезагрузить телефон", "переустановить приложение", то есть то, что все люди могут самостоятельно сделать без визита в банк. Попросили прийти на следующий день, когда придет компетентный сотрудник и сможет решить проблему. В итоге простейшая операция по подключению мобильного банка потребовала от меня двух визитов в банк с обязательным ожиданием в очереди.
Также в этом отделении иногда не работает система с электронными талончиками, приходится ждать, пока девушка-сотрудник пройдет и у всех спросит, кто с каким вопросом пришел. Любой поход в это отделение отнимает не меньше часа времени.
Толпы народа,в любое время в любом отделении. Отсидеть час-полтора в очереди по любому вопросу. Этому банку нужно увеличивать часы работы и работать в том числе в воскресенье, чтобы хоть как то уважить клиентов. А то что творится сейчас форменное безобразие.
Я пришла забрать карту. Специалист на входе предупредила, что время ожидания примерно 40 минут. Талончик взять не дала, довольно зло осадив меня. В итоге, сказала что меня позовут.. я просидела в офисе больше часа, прошли все, кто пришёл после меня.. Полный барак!!
Я давний клиент ВТБ и после очередного посещения отделения хочется выразить огромную благодарность сотрудникам банка и особо отметить профессиональную работу юридического отдела : быстро, четко,грамотно
Пользуюсь офисом на Широкой 13-а много лет. Доброжелательные сотрудники банка всегда придут на помощь,подскажут как и что лучше сделать. Особенная благодарность Гвилава Роме. Грамотный и доброжелательный специалист.