VIP отделение просто ужасное, сотрудники не компетентные, ничего не возможно решить оперативно, то программа не работает, то уехала на встречу, сплошное приходите завтра. В итоге пришлось обратиться в другое отделение.
Это самое ужасное отделение банка, где я бываю. Выбирать не приходится оно самое близкое для меня. Постоянные долгие очереди, заявления на кредиты не дорабатываются, сотрудники хамоватые (особенно дамочки нерусской внешности). В этом отделении можно потерять кучу времени, а вопрос так и не будет решён.
1,5 часа в очереди! Это нечто, а ещё говорят, что Почта России тормоз, это они ещё в ВТБ не ходили!
Кстати, мой вопрос так и не решили, ибо программа не позволила. Хотела закрыть счёт в Банке Москвы, который перешёл в ВТБ.
Имеется отделы для работы с клиентами с Привелегией
Show business's response
Екатерина Н.
Level 6 Local Expert
May 24, 2021
Просто отвратительное обслуживание, народу толпа, и это с такой эпидемиологической обстановкой.
Ситуация в следующем, был открыт 5 лет назад вклад в втб, после года неудачного взаимодействия с втб вклад решено было закрыть. При закрытии вклада попросила операторов убрать все закреплённые ща мной продукты в данном банке и выдать справку, что никаких отношений у меня с втб нет. В результате выясняется, что втб открыл на меня карту! Пришла в банк чтобы закрыть ее и опять оказатьс от всех продуктов, в результате в очереди перед мной 14 человек, очередь совершенно не двигается!
Самый отвратительный из всех банков по обслуживанию!!!
Невозможно получить нормальное обслуживание. Народу безумное количество, всë медленно, очередь еле-еле двигается. Можно просидеть много часов в очереди. Просто нужно активировать карту, но это целая история.
Отвратительное отделение!Все очень долго,сотрудники сидят не вызывают талоны.Свободно уходят на перекуры,пока заявители ожидают. Единственный плюс,что работают с 9 утра
Вроде персонала много, но очень большие очереди, ожидание долгое. Возможно из за того что рядом больше нет отделений, и на это отделение большая нагрузка.
Очень долго ждать свою очередь,на закрытие своего личного счета ушло в ожидании очереди почти сорок минут, а закрытие счета составила всего пять минут
Show business's response
Наталья Воронина
Level 6 Local Expert
December 5, 2022
Первый раз была в этом банке, терминал по получению талона не работает, бардак, непонятная живая очередь, вся техника у персонала зависает, зал наполняется народом, но очередь не двигается. Мне нужно было только получить карту, за 30 минут двое сотрудников так и не смогли выдать карту из за долгой работы компьютера и сканера, мне пришлось уйти, так как столько свободного времени просто нет. И это без учёта ожидания очереди. После жалобы, что это слишком долго возмущаются, вместо извинений. Будет вторая попытка получить карту.
Обслуживание безобразное. Приходила в офис несколько раз, и каждый раз зависает программа. Люди сидят в очереди , а операциониста сидят сложа руки. Очень неприятный офис
Очень-преочень медленное обслуживание! Поллаина сотрудников " фланирует" по офису, " болтовня, улыбки, а очередь сидит, они ведь все подождут. Сегодня потеряла около часа и ничего не сделали. Больше туда ни ногой
Ожидание заняло более 40 мин, при отсутствии большого потока клиентов. Нет сотрудников на рабочих местах: сказали, «из-за пандемии», работают удаленно, не удивительно, если клиенты от них побегут.
Бардак и полнейшая неграмотность персонала! Куча менеджеров и по многим вопросом постоянно консультируються с кем-то ((( зачем тогда столько сотрудников??!
Втб не оч банк. Все работает криво. Карту везли месяц. Деньги выводятся и приходят не пойми как и сколько… персонал не знает как подключить электронную подпись… полная некомпетентность. Ппц какой странный банк.
Отдал здесь за куртку 27.000 типа немецкого качества, через месяц такую же куртку нашёл за 8.500 та кто муже, за сезон порвались все корманы и подкладка внутри, цены ломят мама негорюй
Ужасное отношение к клиентам. Пришёл в банк перенести свой номер на втб мобайл, просидел в очереди 30 мин, после чего выяснилось что у них закончились сим карты. В приёме мне было отказано, извинений не последовало.
Банк в Марьино, это издевательства! Персанал не о чем, ни кто ничего низнает! Очереди большие как при СССР за колбасой! В общем один большой минус этому филиал Втб!
При снятия денег сотрудник банка задает дурацкий вопрос зачем я снемаю деньги. Во первых это не его дело. Долго приходится сидеть ждать своего номера. Куча работников а толку нет
1
Show business's response
Юлия
Level 13 Local Expert
January 2, 2023
Обслуживание хорошее, но долго ждать очередь, не все окна работают. Персонал вежливый. Но столкнулись с тем что нам не смогли помочь, так как даже не знали что делать. Не все сотрудники знают что делать. Проблему решили когда пришли в другой день. Расположение удобное, находится у метро, через дорогу идти от метро минуты 3
Абсолютно ленивые и некомпетентные личности занимаются непонятно чем, наихудшее обслуживание, очереди, персонал ходит завороженный от собственной значимости
Много очередей из-за нерасторопных работников банка,толку от талона никакого! Работают только 2 банкомата всегда,у которых большие очереди! После каждого посещения банка мне начинают слать на номер спам
Добрый день!Хочу предостеречь всех вкладчиков об обмане по паевым вкладам-вначале вас убеждают о высоких процентах-а в итоге 0 и проблемы с возвратом денег!!!
Некомпетентный персонал и управляющая. Сотрудник, выдавая новую карту, по ошибке разрезал ее! При этом банк хотел списать комиссию за перевыпуск по вине самого же банка.
Здравствуйте. Очень долгое ожидание... Почта России вас переплюнула...
Некомпетентность зашкаливает! Утверждают что система swift только для валюты... Ну это дно ребята