VIP отделение просто ужасное, сотрудники не компетентные, ничего не возможно решить оперативно, то программа не работает, то уехала на встречу, сплошное приходите завтра. В итоге пришлось обратиться в другое отделение.
Удобно, комфортно,ответы и помощь в любых вопросах. Единственное,не всегда работают оба круглосуточных банкомата. Единственное отделение в Марьино,какое от метро в двух минутах ходьбы.
Два дня ходила, чтобы изменили номер телефона для получения смс. Так ничего и не сделали, как приходили смс на старый номер, так и приходят. У них, видите ли, меняется система.
Бесполезные сотрудники. В зале куча людей, не работает электронная очередь, сотрудник который должен заниматься распределением людей, помогает посетителю с ипотекой. Узнать как попасть к нужному сотруднику нереально. На все вопросы ответ - ждите в живой очереди пока сотрудник освободится. Банк настолько плох, что у него нет дублирующих систем или менеджеров на местах которые умеют управлять организационным процессом?
Отдал здесь за куртку 27.000 типа немецкого качества, через месяц такую же куртку нашёл за 8.500 та кто муже, за сезон порвались все корманы и подкладка внутри, цены ломят мама негорюй
Надо было уточнить паспортные данные...
Менеджер на входе сказал - приблизительное время ожидания в очереди 45 минут! Это КОШМАР!
Развернулся и ушёл. :(
p.s. и ещё не известно, по чьей вине паспортные данные не правильные... или я что-то не так написал (очень сомневаюсь) или банк из старой базы данных подтянул ооооочень старые данные.
Нет плюсов ,одни только минусы ,персонал наглый, очередя огромные ,была пару раз ,и каждый раз ждала по 2 часа ,силят не шевелятся в телефонах,ходят просто так мимо,делают вид работы .на первом этаже 15 окон ,работают толькл два,ужасное отношение
При оформлении кредита сказали, что смогу получить деньги в любой момент, «хоть сейчас». Я переспросила ещё раз: «Без заказа? В любой момент?». Мне подтвердили. У нас сделка, приехали за деньгами, на нас смотрят квадрантными глазами, собралось все отделение и говорят, что в кассе больше 300 т. НИКОГДА не бывает?!))) Мало того, что просто развели, так ещё и врут в глаза. Кто поверит, что в московском отделении банка не бывает денег.
Сотрудники отзывчивые, но не умеют работать в собственном программном комплексе. Не сложные вопросы вынуждают их собирать консилиумы и длительно обсуждать пути решения. В результате собираются толпы клиентов, ожидание легко может составить более часа, а общее время от пришёл - ушёл более двух часов. При этом они умудряются сделать что-то не правильно или не доделать и клиент вынужден приходить ещё и не раз.
Да....послушаешь тут как будто большинство по заказу действуют-ребята не нравится идите в Сбер-там Вам покажут где раки зимуют..- а я более ужасного банка как Сбер не видел..- заказал карту-мурыжили 3 недели-зарплатную и еще при получении не понравилась запись о детях..- эксперты-криминалисты там сплошные смотрю..и не выдали мотивировав тем что есть неточность- я пошел в банк ВТБ в Марьино и все четко сотрудник быстро оформила и в течении 3 дней получил карту..и все регулярно приходит и даже если потерял недавно позвонил на 1000 по мобилке..тут же заблокировали и сделали указание выпустить новую..-от Сбера этого никогда не дождешся..ВТБ и комиссионные не берет за перевыпуск. а Сбер берет..-и за переводы с карты на карту..- хапуги..я считаю что работает ВТБ- банк хорошо по сравнению со Сбером и другими у них все четко,Сберу до него как до неба..,так что не нужно ля-ля,считаю что не прогадал..
Была в отделении Банка 03.03.21г., 05.03.21г., 09.03.21г.,
по поводу пропавших пенсионных социальных начислений.Получила максимальное сопротивление.
Выписка по пропавшему счету
не была предоставлена.
Жук Д.С. отказался предоставить мне достоверную информацию.
Социальная выплата была на моем счете 03.03.21г..Жук Д.С.
неправомерно требовал запрос из УСЗН.Выписки по счетам были оформлены халатно.В ситуации усматривается,не халатность
сотрудника,а скорее умышленные действия по сокрытию начислений.Доводить до стрессовой ситуации инв.2гр.
это преступление,как и отказ
предоставить информацию по
первому требованию клиента.
Ужасное отделение банка. Никто ничего не знает, электронная очередь не работает, людям приходится сидеть в живой очереди! Ответить на мой простой вопрос о времени ожидания тоже оказалось невозможно, не нашли администратора. Руководство ВТБ, прошу обратить внимание. Сотрудники лениво передвигаются по офису, информации никакой получить нельзя
Сижу в очереди 40 минут. Для обслуживания частных лиц всего 2 человека. Для обслуживания корпоративных клиентов 4 человека. И все они сидят в телефонах без дела. Может обучите отрудников для корпоративных клиентов хотя бы готовые карты выдавать, дело то не сложное.
Втб не оч банк. Все работает криво. Карту везли месяц. Деньги выводятся и приходят не пойми как и сколько… персонал не знает как подключить электронную подпись… полная некомпетентность. Ппц какой странный банк.
2
1
Владислав Хлебников
Level 27 Local Expert
June 21, 2023
Банк не готов обслуживпть юр. Лиц, так как блочет по 115 фз через некоторое время зарабатывая потом на комиссии физ. Лиц обманывает на вкладах
Думала, в каком банке открыть ИИС, общение с сотрудницей Оксаной отбило все желание вернуться. "Судя по всему, вы не наш премиальный клиент... Вас же с 1 этажа подняли..." я вообще вашим клиентом не являюсь) и теперь вряд ли буду. "Разумеется, ценные бумаги вы приобретаете сами." Типа дура что ли) я спеуиально и пришла, уточнить вопросы. Сверление взглядом, зачем я пришла) на мой вопрос, что еще могу я узнать про это продукт, ответила, что это все. Зачем допускать к клиентам таких сотрудников? Отделение Марьино.