VTB Bank
610 reviews
July 12, 2022
Банк хороший но нет взаимозачетов с о сбербанком при общении с сотрудниками банка по потребительским кредитам проценты называються низкие приезжаешь в офис банка картина по процентам совсем другая нет скидок на встречу и понять тебя никто не хочет нет и скидок для пожилых людей и пенсионеров в банковсих продуктах
2
February 18, 2023
Банк может быть приятным только с нормальными и компетентными сотрудниками! В этом отделении работает по юридическим организациям Наиля. Просто умница и молодец!!! Больше таких сотрудников банку и будет больше клиентов
April 24, 2024
Сотрудница банка некорректно проконсультировала по адресу обращения. Необходима была справка о согласии банка на переуступку, послали на Авиамоторную, в офисе на авиамоторной сказали, что адрес вообще иной (Пушечная улица). Из-за некомпетентного сотрудника банка потрачено время.
August 25, 2021
Бесполезные сотрудники. В зале куча людей, не работает электронная очередь, сотрудник который должен заниматься распределением людей, помогает посетителю с ипотекой. Узнать как попасть к нужному сотруднику нереально. На все вопросы ответ - ждите в живой очереди пока сотрудник освободится. Банк настолько плох, что у него нет дублирующих систем или менеджеров на местах которые умеют управлять организационным процессом?
5
February 28, 2022
По программе привилегия выдают талончик в кассу с номером V*** только конкретно в 14ое или 15ое окно. И если например в 14ом окне идёт инкассация на полчаса, то в 15ое окно тебя не переводят, даже если настойчиво попросить, попадаю в такую ситуацию уже второй раз. Ждал в итоге 25мин и только после скандала выдали таки новый талон в 15ое окно. Ужасное обслуживание!
1
August 2, 2021
При оформлении кредита сказали, что смогу получить деньги в любой момент, «хоть сейчас». Я переспросила ещё раз: «Без заказа? В любой момент?». Мне подтвердили. У нас сделка, приехали за деньгами, на нас смотрят квадрантными глазами, собралось все отделение и говорят, что в кассе больше 300 т. НИКОГДА не бывает?!))) Мало того, что просто развели, так ещё и врут в глаза. Кто поверит, что в московском отделении банка не бывает денег.
6
October 17, 2022
Отвратительное обслуживание, кредит в этом ВТБ, буду госить досрочно и просто бежать от этого ВТБ, сотрудники ничего не могут решить, заблокировали счёт, а разблокировать невозможно, и списать кредит невозможно, как деньги вернуть со счета, и провести оплату кредита, никто не знает и не решит,. Отношение наплевательское, никто даже не звонит, пороги хожу обиваю, чтобы списали в счёт кредита деньги!
6
1
June 23, 2022
В целом, нормально. Офис не маленький, но видимо, там слишком большой поток зарплатных клиентов, поэтому операторов много и они там налеплены друг на друге. Очередей стараются не создавать, обслуживают довольно быстро. Персонал вежливый, правда не всегда достаточно профессиональный. Есть несколько банкоматов.
3
June 5, 2024
5.06 - 3 отделение банка ВТБ, денег так же нет. Это прям огромная проблема в юго-восточном районе, Люблино и окрестностях. Боже помоги ВТБ
November 5, 2020
с 21.09.2020 по сегодняшний день не могут выдать закладную по погашенному ипотечному кредиту. Пишу обращения, оставляю заявки по телефону, даже уже через ВК обращалась-тишина. Скоро будет 2 месяца. И на сделку таким же манером выходили: уже срок одобрения истекал, когда менеджер проявился и назначили дату сделки. Крайне неповоротливые и недобросовестные в исполнении своих обязательств перед клиентами.
5
1
September 6, 2021
Нет плюсов ,одни только минусы ,персонал наглый, очередя огромные ,была пару раз ,и каждый раз ждала по 2 часа ,силят не шевелятся в телефонах,ходят просто так мимо,делают вид работы .на первом этаже 15 окон ,работают толькл два,ужасное отношение
4
3
February 14, 2024
Очень любезный персонал. Быстрое обслуживание.
March 4, 2024
просидел пол часа так и не дождавшись своей очереди, желание становиться клиентом банка отпало
1
December 12, 2023
Отклонение неприятное, очередь была, когда приходил.
В целом втб не нравится , приходил решать проблемы с кредитом в другом городе, который выдали на мой старый паспорт, хотя я даже не являюсь клиентом втб.
1
January 7, 2023
Замечательное отделение, если вы хотите взять выписку с карты Москвича, а вам нигде её дать не могут, то вам сюда, здесь работает замечательный молодой человек, который поможет с этим вопросом, работники компетентные, отделению +
1
June 4, 2023
Типовое отделение с не особо быстрым обслуживанием. Для клиентов с привилегиями - на второй этаж.
3
1
August 16, 2023
Сам банк и персонал именно этого отделения не компетентны и хотят обмануть на каждом шаге, особенно плохо обслуживают юр. Лица.
1
December 15, 2020
Самый бездарный банк, находясь в другой ставне можно позвонить только на российский номер, 21 век где интернет звонок вы что серьезно?
Сломалась сим карта на телефоне и все банк становиться бесполезным как пустая банка из под консервов, специалисты не компетентны, все что могу это пригласить в офис банка. У меня все, ваше решение иметь счёт в банке или нет я для себя уже все принял))))
3
March 23, 2024
Часто хожу в банк. Близко от метро, все нравиться.
July 19, 2021
Сижу в очереди 40 минут. Для обслуживания частных лиц всего 2 человека. Для обслуживания корпоративных клиентов 4 человека. И все они сидят в телефонах без дела. Может обучите отрудников для корпоративных клиентов хотя бы готовые карты выдавать, дело то не сложное.
8
March 30, 2023
Всегда очень много клиентов. Всегда. Время ожидания минимум 30 мин. Максимум - 1 час. Душновато. Мало сидячих мест. Замученные работники, прям жалко их становится. Всегда собираюсь духом перед посещением.
2
1
October 20, 2023
Отделение большое ,но почти всегда много людей и приходится ждать .сотрудники не всегда вежливы и рады вас видеть ,при мне не первый раз были скандалы с клиентами это конечно портит впечатление.
May 15, 2024
Что бы попасть в банковскую ячейку 15.05.2024ш, пришлось просидеть в очереди 1,5 часа
September 28, 2021
Сотрудники отзывчивые, но не умеют работать в собственном программном комплексе. Не сложные вопросы вынуждают их собирать консилиумы и длительно обсуждать пути решения. В результате собираются толпы клиентов, ожидание легко может составить более часа, а общее время от пришёл - ушёл более двух часов. При этом они умудряются сделать что-то не правильно или не доделать и клиент вынужден приходить ещё и не раз.
5
October 26, 2021
Надо было уточнить паспортные данные...
Менеджер на входе сказал - приблизительное время ожидания в очереди 45 минут! Это КОШМАР!
Развернулся и ушёл. :(
p.s. и ещё не известно, по чьей вине паспортные данные не правильные... или я что-то не так написал (очень сомневаюсь) или банк из старой базы данных подтянул ооооочень старые данные.
4
January 17, 2022
Народу всегда много, приходиться ждать своей очереди долго, хотя окон достатрчно. Персонал терпелив и вежлив. На всё вопросы отвечают грамотно.
2
April 1, 2022
Сижу в очереди 1.5ч. для того, чтобы получить карту.
Половина окон без сотрудников, а те, что и были с удовольствием расхаживают по отделению. Из 17 окон работают 4!!!
В очереди человек 20 сидит и она не движется!!!
6
February 14
Персонал хамоватый, не реагировали на просьбы.
July 20, 2022
Отличное отделение... Сотрудники грамотно решают поставленные задачи... Открыто ИП... Спасибо за сотрудничество в этом направлении Неле Фаруатовне так же её коллегам...
3
1
August 31, 2021
Ужасное отделение банка. Никто ничего не знает, электронная очередь не работает, людям приходится сидеть в живой очереди! Ответить на мой простой вопрос о времени ожидания тоже оказалось невозможно, не нашли администратора. Руководство ВТБ, прошу обратить внимание. Сотрудники лениво передвигаются по офису, информации никакой получить нельзя
5
2
August 13, 2024
Нравится ,что обслуживают быстро.
January 11, 2023
Очень хорошие ребята работают в этом отделении! Всегда помогут и выслушают. Ведут себя тактично и профессионально!
4
1
June 12, 2021
Всегда очень много народу, в очереди можно просидеть легко больше часа. При входе в банк стоят банкоматы, которые с завидной периодичностью не работают... Это отделение мне не нравится от слова СОВСЕМ!
3
July 29, 2022
Пришëл с утра, один клиент, ждал полчаса, восемь операционистов, половина занимается своими делами другая вообще ничего не делает. Во всём офисе работают только уборщица и банкомат. Имея счëт в ВТБ нет возможности оплатить через кассу наличными квитанцию на счёт в том же ВТБ, упали ниже плинтуса, пора менять банк.
3
2
July 24, 2024
Очень наглый персонал а именно Валентина
July 29, 2022
Огромные очереди, большое время ожидания, отношение к клиентам хорошее, менеджеры клиентоориентированные, но не мешало бы сделать ремонт и другую рассадку, более удобную, с зоной ожидания.
3
November 1, 2022
Пытались оформить кредит с мужем. Попалась сотрудница минеральной, видети ли она только будет разговаривать с заёмщиком и всё. На что я ей ответила что если он не будет платить то Вы прийдете ко мне его жене. Сразу успакоилась. Но кред взяли в другом банке.
July 8, 2021
Мне все нравиться . Всегда все по длброму все раскажут , все проверят , проконтролируют . Особенно Екатерина . Спасибоо ей за все большое
1
4
November 26, 2023
С 2009 года обслуживаюсь в данном отделении банка ВТБ, нареканий и претензий за всё время небыло.
3
May 15, 2023
Все понравилось, но есть минус-на машине не подъехать, кругом шлагбаумы. Был с отцом-инвалидом, оформляли субсидию, т.к. её самовольно перевели из Сбера в ВТБ. С трудом дошли до банка. Попросили открыть шлагбаум, чтобы я мог забрать его, сказали, что не знают как открыть…
November 3, 2024
Отвратительный банк и отделение в целом!
December 5, 2022
Долго обслуживают. Ходят туда-сюда. Пришла просто получить карту и просидела там больше часа, хотя народу не так много было. Номерки вызывали частично сами, а не на табло и пропускали некоторых по блату вне очереди. Раньше в другом отделении обслуживалась и не было ничего подобного
August 19, 2022
Персонал данного отделения отзывчивый. Ориентирован на клиента. Политика банка в этом сильно уступает, но люди здесь хорошие. Попросил снять копии документов - сделали без лишних вопросов)
1
2
October 15, 2023
Принимает не Белова, юристы доверенность оформили небрежно(не указали точный адрес) кому доверенность выдана. Офомляла
3
November 18, 2021
Нормальное отделение, но парковки нет бесплатной, только платная и то несколько мест, само отделение большое. Прям у метро, это удобно
January 3, 2024
Народу много, но обслуживание хорошее.
February 3, 2024
Работает одна касса!!!! Простое внесение наличных на счет заняло 1 час!!!!
3
December 6, 2022
Обслуживание нормальное. Время ожидания минут 15-20. Попалась очень хорошая девушка. Все популярно объяснила.
1
June 17, 2021
Отвратительный банк, людей не много, операционист отслуживают оооочень медленно, возятся по несколько раз с одним человеком, обслуживают по 30 мин каждого, приезжал несколько раз, ждал час и уезжал на работу. Нереально за час!!! дождаться вызова своего талона.
6
December 31, 2020
Хорошее отделение, рядом с метро. По всегда много народу. И от менеджера в кассу если переключают, стоишь пол часа. Лучше в кассу отдельный талон брать.
1
3