IT-Lab
209 reviews
July 9
Может че-нить починят, но счет преувеличивают намерено, навязывают услуги. Вы приходите, сдаете им оборудование, обозначив проблему, они по телефону перед этим озвучивают стоимость решения этой проблемы, вы приносите, они начинают раздувать. Навязывают диагностику, хоть вы и так знаете че там сделать надо, невнятно мямлят, мол позвонят и скажут че там как и вручают бумагу со словами "это документ, что я принял у вас оборудование", но на самом деле это оферта, и там написано, что в случае отказа (а возможно вас не устроит другая цена, которую обязательно они вам раздуют в итоге), вы заплатите им 650 руб. И там мелкий шрифт с обратной стороны, который вы не прочитаете за 2 минуты. И вот поступает звонок, вам начинают п747930ть с три короба, увеличивать чек в два, а то и в три раза. Я спрашиваю потом, когда пришла, а он говорит, ой, да это видимо я по ошибке так понял и мастер говорит, что он таких поломок менеджеру не озвучивал. Тарам Пам Пам . Отвратительно. Что они мне раздули, решилось за 5 минут через интернет!!!! Читайте ребята и задавайте вопросы им, что они конкретно делали при диагностике вашего оборудования. Наглые
8
August 16
Отвратительный сервис. Никому не пожелаю попасть в этот филиал Ада. Отдал монитор на ремонт, перестала работать подсветка. Сказали починят за полторы недели ремонт будет стоить 15000. Я согласился. Через полторы недели, сказали еще подождать. Прошла неделя. Сказали еще пару дней. Потом еще и еще. Обещают перезвонить и не перезванивают. В итоге прошло больше 50 дней. Монитор так и не починили. Когда приехал его забирать экран сверху отклеился от корпуса. Спрашиваю это что? Говорят скотч плохо приклеили сейчас переделаем. В итоге одна сторона все равно отклеилась. Говорю позовите мастера. Отвечают что его уже нет. Трубку он не берет. Как итог забрал монитор не починенный и еще в худшем состоянии чем он был. Друг или подруга пусть тебя убережет этот отзыв от того чтобы связываться с этой конторой. Никому этих горе мастеров не посоветую.
5
July 2
Вышел из строя робот пылесос iclebo 05. Отправила транспортной компанией из другого региона в IT-Lab. Оперативно произвели диагностику и провели ТО. Цена приемлемая. Отправили быстро, упаковали надежно. Довольна работой центра. Телефоны сохранила на будущее. Робот работает Без нареканий. Рекомендую!
September 11
"Менеджер по работе с клиентами" Александр Селивря, специалист видимо очень широкого профиля уверенно ответил, что "да такие аппараты чиним, можете присылать" после того как была озвучена модель аппарата. После этого через месяц он же мне ответил "Нет, такие аппараты не чиним, забирайте"... А ещё, помимо того что я оплатил 1.500 руб за пересылку СДЭКом, по его мнению оплачивать возврат должен клиент которого ввели в заблуждение своей некомпетентностью. На вопрос как связаться с руководством, дабы объяснить абсурдность такого подхода, он дал электронную почту... Внимание... С которой сам же и ответил!!! И ещё, оказывается, по его мнению у них платное хранение ! без каких либо договоров, подтверждающих документов и прочего... Это дно компетентности, и профессионализма. Пока я пытался достучатьс до некоего Литвиненко А. Е. который видимо и организовал сей клиентоориентированный сервисный центр, ко всему прочему прошло 2 месяца гарантийного срока. Литвиненко А. Е.!!! Ваш сотрудник предоставил ложную информацию что отремонтируете аппарат, я понес расходы, организация ваша занимается бессодержательными отписками с нелогичной аргументацией. Прошу возместить расходы из зарплаты некомпетентного сотрудника и вернуть аппрат.
1
November 21
Просто хочу предостеречь людей что нельзя сюда обращаться . Просто развод. Сдал на чистку кофе машину в начале сентября 2024 года , перезвонили говорят чистка + замена прокладок стоит 14000. На мое возражение что это не соответствует рынку,согласились сделать за 4000. Когда забрал кофе машину домой перестала работать после приготовления одной чашки оказалось не починили , привез снова к ним ( это было 25 сентября) , на что мне сказали что забилась из за мелкого помола и за чистку нужно заплатить еще 1500. На мои возражения что я уже платил а вы не починили, согласились доделать свою работу. Но вот уже полтора месяца доделывают - а это простая чистка. Когда доделают не понятно. Итог с начала сентября кофе машины нет.И пить кофе из этой кофемашины желания тоже нет , с таким отношением не понятно что они там делают с нашими вещами ( может дома у сотрудника стоит 2 месяца и он пьет кофе из моей кофемашины).
1
June 20
Обратился за помощью в сервисный центр из-за поломки ноутбука. (Просто перестал работать, не реагировал на кнопку включения). Пришёл, рассказал проблему, оперативно взяли на диагностику. Сказали в течении 2х дней проведут. По итогу позвонили на следующий день, установили причину (короткое замыкание по 19-ти вольтовой линии, нужен компонентный ремонт). После согласия, в течении 4х часов компьютер был готов (пришло уведомление в WhatsApp + гарантия на 90 дней, а это уже на минуточку, уровень!) По итогу, очень доволен сервисом. Спасибо за оперативность.
1
July 5
Отличная мастерская,доброжелательный персонал,обращаюсь не первый раз за ремонтом электроники.Сломался ноутбук,сделали оперативно(буквально на следующий день).
August 31
Плохое обслуживание, работник одет неопрятно, волосы длинные и во всё стороны, ногти длинные и грязные, при том что он мужчина. Берутся за ремонт далеко не за каждое устройство, обслуживание очень медленное. Работник не адаптирован к работе, не знает список устройств, которые могут быть приняты в ремонт, общается грубо и некорректно. Очень не доволен и никому не советую данный центр.
1
July 30
Не рекомендую. Какая-то необязательная контора. Сдал видеокарту в ремонт, пообещали диагностировать проблему и перезвонить в течение 3-х дней, забили болт. Через неделю звоню сам - Да да говорят, сегодня выясним что да как, перезвоним. Два дня ушло у них на попытку перезвонить - так и не получилось. Карту забрал, буду более ответственных искать.
2
1
September 16
Очень и очень плохо. Обратился с нерабочим ноутбуком. Работают только с несложным ремонтом. Если что то сложное то предлагают ремонт не соразмерный со стоимостью девайса, в моем случае это 44 т.р. ( на авито бу стоят от 20т.р до 30 т.р) Естественно следует отказ от ремонта, и тогда начинается вымогание денег за диагностику. Одним словом ***
April 19
Мне нравится эта мастерская, всегда обращаюсь только сюда, т.к уверена, что с ремонтом любой сложности коллектив профессионалов справится на отлично! Качеством работы, доброжелательностью персонала довольна!
1
2
December 5
Уронила Айфон, перестал работать экран, обратилась сюда касаемо ремонта. Вообще конкретно в этот сервисный центр обращаюсь уже не первый раз. Поменяли на Айфоне дисплейный модуль. Стоимость устроила, все сделали быстро. Спасибо!
November 15
Всем доброго дня. Ну ребята, ну сегодня, в 21 веке такой халатный подход к работе не пойдёт. Деньги берёте, а качество услуг на нуле. Сам больше не буду обращаться и другим не буду советовать. Потратил в пустую время. Жаль отзывы после обращения посмотрел.
1
August 1
Остались недовольны оказанными услугами по ремонту.
В 2023 году была замена экрана на ноутбуке. Ровно через год пришли с этим ноутбуком, потому что у него вываливается матрица из корпуса.
Итог: опять нужно менять экран.
Прошёл год. Цена: 25тр.
1
May 7
Отвратительный подход к делу. Сдала картридж на заправку. Заплатила 430 рублей. Когда пришла забирать, они сказали, что барабан сломан, надо менять за 400руб. Я уточнила, зачем тогда заправили сломанный картридж? Ответ был - услуга оказана. Хотя за эти 830 руб. можно купить новый картридж.
В итоге деньги за заправку возвращать отказались. Вообщем выкинула на ветер 430 руб.
Никому не рекомендую данный сервисный центр. Я считаю это не добросовестные сотрудники, с клиентами обращаются не корректно, и из-за 430 руб, сами себе портят репутацию. Не пойму, зачем, заправили тогда изначально сломанный картридж ???? Тупо рубят деньги.
6
August 7
Сдавал телефон на ремонт. Сделали быстро, на следующий день уже забрал. Сдавал по гарантии, поэтому по ценам ничего сказать не могу. Думал, что ремонт может затянуться на месяц, но нет. Обслуживанием и отношением к клиентам доволен.
November 7, 2023
Много лет чиню большую часть техники здесь. Цены средние, качество ремонта отличное, консультация даётся полнейшая, на ремонт есть гарантия, но мне ни разу не пришлось ею воспользоваться, так как после ремонта проблем не возникало. А главное, все всегда делается быстро. Благодарю за работу и однозначно рекомендую данный сервисный центр.
1
May 7
Негативный отзыв
Принесла заправлять картридж. Оставила в коробке у них. На другой день забрала и коробку даже не открывала, поверив сотрудникам, что все нормально. Через несколько дней мне понадобилось воспользоваться картриджем. Достав из коробки, увидела, что шторка на нем была сломана. Хотя сдавала я целый картридж.
Пошла к ним разбираться. Они сказали, что раз на вашем картридже нет наклеек их конторы, значит я у них не заправляла. Хотя чек у меня был на руках. Они сказали, что значит вы принесли нам левый картридж.
Все разборки ни к чему не привели. Они отказались от ответственности, что сами же сломали эту шторку во время заправки. И еще пытались мне внушить, что картридж я где-то уронила и пришла к ним разбираться.
Обходите стороной эту контору
3
May 23
Очень доволен работой, а вернее ремонтом видеорегистратора неолайн. Очень вежливые ребята на приёмке, а ремонт сделали быстро и качественно. Оплата, я считаю приемлемая, если даже не дорогая.
October 14
На словах обещают одно, по факту не выполняют. Простую работу которую можно выполнить за 30-60 минут, растягивают на неделю. Не советую эту контору, особенно если нужен быстрый ремонт.
1
August 14
Быстрое и качественное обслуживание, вежливые и компетентные сотрудники. Спасибо за работу!
March 20
Даже не знаю, что сказать. Принёс по гарантии Realme c33. Телефон глючил, отваливались приложения. Указал, что проблема возникает не сразу, через 2 часа, а может через 2 дня. Сдал телефон. В акте приёма написали, что имеются сколы и царапины. Это на новом телефоне, который в идеале. Когда я возмутился, то мне показали изъяны, которые невооружённым глазом и рассмотреть-то сложно. Т.е. устройство с незначительными дефектами вам могут вернуть потом с любыми дефектами сославшись на акт.
Перезвонили через часа полтора и сказали, что всё готово. В итоге они написали, что дефект не выявлен. Я осталася со своей проблемой. Простоял там больше часа чтобы сначала сдать, потом забрать. Очереди нереальные. Помещение не приятное. Менеджеры, как роботы.
3
July 15
Сдавал в ремонт видеорегистратор Trend vision. Сроки диагностики выдержали, срок ремонта раньше объявленного. Цена ремонта по-моему немного завышена, но все работает. Рекомендую.
1
November 21
Очень доброжелательные сотрудники. Из за редкой поломки пришлось ждать деталь под заказ, все получили в заявленные сроки и в течение дня проблема в телефоне была устранена.
1
July 29
Сдавал на ТО кофемашину Saeco в салон на Целиноградской. За "работу" взяли 4 тысячи. Работу не выполнили. В загрузочном отсеке остатки кофе. Заварочник как был грязный, так и остался. Слой накипи можно отдирать ногтем. Силиконовые кольца не менялись. Смазка на штоке отсутствует как класс. Шток должен легко ходить, а он намертво в одном положении. Внутри машины грязь. Максимум что сделали - это замотали машину в упаковочную плёнку. Включать машину даже не стал. Повез обратно.
Продолжение
Моя ошибка была в том, что я сразу не распаковал машину для проверки, а понадеявшись на качественную работу, уехал в отпуск. Чем и поплатился.
Приёмщик на Целиноградской сказал, что ТО производилось на Лузана и с претензией необходимо обращаться туда.
На Лузана молодой человек на приёмке дал понять, что никакие претензии приниматься не будут, так как с момента ремонта прошел почти месяц.
На доводы, что такая грязь в машине пожет появиться только за долгие годы эксплуатации, что в машине стоят старые, чёрные от кофейных масел, силиконовые кольца, что заварочный блок имеет следы длительной эксплуатации и даже не чистился, приёмщик беспардонно заявил, что считает меня мошенником. Будто бы я специально это устроил чтобы выманить деньги.
На требование позвать директора, старшего инженера, мастера, или любого другого сотрудника принимающего решение был получен категоричный отказ.
Я всё же написал претензию и оставил машину. Через три дня, заехав в салон чтобы узнать судьбу своего заявления, я обнаружил свою машину на столе у приёмщика в том же виде, в котором оставил. Высказав всё, что я о них думаю, забрал машину.
Через 15 минут мне перезвонил инженер и предложил вернуться. Типа, они разобрались в сложившейся ситуации и готовы исправить свой "косяк", но за это надо доплатить ещё 1 тысячу рублей. Вопрос, а за что тогда изачально были уплачены 4 тысячи, остался без ответа.
Слов нет. Возвращаться я, естественно, не стал. Купил на Озоне ремкомплект за 600 рублей, потратил час времени и всё сделал сам, изучив видеоролики на Ютуб.
Отвратительный сервис. Хамское отношение. Никому не рекомендую.
1
March 15
. Это мы чиним а это не чиним товары дешевле 3000 рублей не чиним. Какой сервис хороший или плохой это не известно но это мы нечиним. а то что дешевле 3000 тысяч. И то что куплена у озона напрямую . А то что кулено на площадке озона но у каких-то ип они не ремонтируют по гарантии. Предлагали продиогнастировать наушники за 450 рублей цена их . За деньги
August 5, 2023
Отличный сервисный центр. Сделали (заменили дисплей теоефона) все быстро и аккуратно! Персонал вежливый, все разьяснят, подскажут по ремонту, гарантии, запчастях. Удобный график работы центра.
1
1
March 23
Очень понравилась работа этого сервиса. Консультация была дана по ремонту ноутбука профессиональная. Очень понравилось что сделали все быстро и качественно.Рекомендую всем кто не может найти быстрый и качественный ремонт для своей техники.
1
November 3, 2023
Обращался в эту организацию второй раз, по первому обращению вопросов не возникло. Но второй раз это какой то кошмар … сдал видео регистратор на диагностику, флешка не писала видео, все остальное работало отлично, и радар, и gps. После диагностики сказали десять дней и нет проблем, через неделю сказали что нужно какую то деталь и ждать еще десять дней … десять дней прошли и на этот раз сказали что все ок, но нужно просто перепрошить для чего нужно еще десять дней … десять дней прошли и оказалось что нужен soft которого у них нет и нужно обратиться к официалам. Но самое интересное что все то что работало, и радар, и gps, и видео в режиме онлайн работать перестало 😱
Вообщем смотрите сами и выбирайте тоже сами, но очень рекомендую задуматься прежде чем обращаться к этим «специалистам».
P.S.: каждый раз когда ремонт продлевали обещали со мной связаться по итогам работы, но так это и осталось обещанием
4
September 22, 2023
Не рекомендую. Без предупреждения выставили счет за услугу, о цене которой никто не предупреждал заранее, на сайте так же нет информации о цене услуги. При этом менеджер так же не предупредил о цене.
Расчет на то , что человек неразбирается в технике и заплатит за услугу 2500 руб(сброс ошибки абсорбера)
Дополню отзыв после ответа компании
Компания не хотела идти на уступки, и доказывала свою правоту и скидывала вину на менеджера который ушел на больничный(видимо и дозвониться до него невозможно было)
Когда я
После того как мы договорились о сумме в 500 руб за диагностику, мне позвонили на след день и предложили забрать его из сервиса
Пришел в сервис , и с меня опять пытались содрать 2500, если бы я не заметил этого.
В итоге пришлось ждать, пока менеджер свяжется с руководством и уладят эту ситуацию. Вот такая контора
5
2
February 28
Спасибо спецам этого центра по диагностике и ремонту. Ремонтирую компьютерную технику только у них. Качественно, быстро, профессионально! От сервера до материнской платы.
1
August 31
В этом центре заправляю картридж и, работой довольна, персонал приветливый, рекомендую.
1
September 7, 2023
Очень классный сервис, ребята профессионально делают свою работу, на вопросы отвечают не а бы как, а подробно, чтобы не было никаких прлпусклв со стороны клиента, относила туда на диогностику и реслнт ноутбук, все шикарно. На постояннку отдаю картриджи на заправку, всегда все четенько, особенно если лчень оперативно надо, ребята прям ускоряют процесс заправки. Спасибо ребятам огромное за их труд 🤝
3
December 29, 2022
Спасибо большое Айти лаб и лично инженеру Максиму за быстрый и качественный ремонт и настройка телефона. Обратилась по поводу проблем с телефоном сына, Максим лично всё объяснил, помог настроить старый телефон на время ремонта, вся диагностика и работы заняли меньше суток, телефон работает как новенький!!!! Благодарю Максима за быстрый и качественный ремонт и личный подход к клиенту, очень приятно общаться, решил всё вопросы быстро и со знанием дела, а также весь персонал центра !!! Ребята всех благ Вам и процветания в новом году!!!
1
5
October 20, 2023
Недорогой, быстрый и отличный ремонт бытовой техники. Обращался не в первый раз. Ремонтировали ранее планшет, пылесос, на этот раз отремонтировали микроволновку. Качеством, стоимостью и временем я доволен. Рекомендую!
1
October 25
Не тратьте свое время. Отвратительный сервис. Системный блок делают второй месяц и не знают причины, каждый раз новые.
December 3
Диагностика и ремонт телевизора - все за один день! Отлично. Цена адекватная.
May 31
Отличный сервисный центр. Все мои заказы выполнялись очень быстро и качественно. Рекомендую
October 13
Хорошие специалисты по ремонту сотовых телефонов. Другое не сдавал, но спектр у них большой!
1
June 1
сдал на ремонт пк , через сутки перезвонили объяснили причину поломки , стоимость ремонта , согласовали , на следующей день забрал ! все работает ) рекомендую 👍
1
June 18
Взяли в ремонт старый телевизор, за час отремонтировали, продолжаем использовать, ребята-молодцы!!!
May 28, 2023
Быстрый и недорогой ремонт бытовой техники. Обращаюсь уже не первый раз. От телефона до микроволновки. Чётко и оперативно. В моём случае, всегда были з/ч для ремонта. Ждать не приходилось по 3 дня. Рекомендую.
1
2
April 4
Матрица даже ярче, чем была до этого😄раньше, когда трогаешь верхнюю крышку, были белые точки, сейчас этот изъян пропал. Вмятину максимально выпрямили, практически не заметно 👌 буду однозначно рекомендовать, оперативность порадовала )
2
April 18
Ремонтировали принтер Epson l210, всё хорошо и быстро сделали, цена приемлемая, большое спасибо.
1
June 9, 2023
Сервисного центра хуже этого ещё не встречал.
Хотите качественный ремонт, не тратить время и нервы - советую обратиться в другой СЦ.
Почему:
Отдал по гарантии детские смарт-часы. Всего-то нужно было обновить прошивку.
Несколько раз возвращали их, заявляя, что проблему идентифицировать не могут, хотя она была подробно описана в акте. В итоге часы лежали у них 45 дней, сделать не смогли, безвозвратно потеряли нашу сим-карту (сами же просили её принести дополнительно, хотя в этом не было необходимости), выдали акт о Неремонтопригодости. За это время пришлось бесполезно посещать СЦ по их просьбе несколько раз и ждать в очереди и на оформлении каждый раз по 30 минут. При мне другому клиенту вынесли ноутбук, который тоже не смогли починить, а на задней крышке ноута не было ни одного болтика - инженер забыл вкрутить! Человек тоже был с претензиями и выяснял как так случилось.
Делайте выводы.
9
November 24, 2023
Сервис плохой, куча неудобств, менеджер
Максим некомпетентный специалист-телевизор тупо пролежал три недели в сервисе, в ремонте по гарантии было отказано, забыли отдать гарантийник и сказали, что все должен делать клиент. Не рекомендую от слова совсем. Вскрыли телевизор, не хотели указывать это, слов нет, специалисты очень плохие
3
March 16
Рекомендовать не могу. Обращался многократно, так как рядом с работой. Чинил эпл вотч, телефон, по ремонту вопросов нет, работают до сих пор, но я их вовремя не забрал и мне выставили пеню, хотя заранее не предупредили, но пытались ввести меня в заблуждение, якобы покажут, что отправляли мне сообщение, я отнесся принципиально, показать они его не смогли и отдали без пени. Ремонтировал ноутбук, заменили вентилятор, через месяц стал свистеть и свистит до сих пор, зная что время упущено, не стал нести, спорить и тратить время и нервы. Ремонтировали МФУ, забрал с ремонта и сразу не проверил, через непродолжительное время стало ещё хуже, печатает 1 лист и выдает ошибку. Вот такой опыт.
October 31, 2023
Делали здесь замену экрана лет 5 назад. Сделали в день сдачи. В этот раз обратились, нам сказали за срочную диагностику в течение часа 1000р, в итоге проморочили голову больше недели, толком не могли определить что с телефоном, потом выставили счёт за донорские детали. Забрали телефон без починки. За диагностику взяли 650р.
3
June 2, 2023
Здравствуйте,отзывы накрученые,не ведитесь. Обращался с проблемой в том что мой ноутбук не всегда может загрузить операционную систему. Однако когда ему удавалось загрузиться,то все работало отлично. Когда в данном заведении провели диагностику,то проблем не нашли.Предложили заменить операционную систему,так как возможно это поможет. Собрали с меня 1500 рублей и я ушёл думая что все в порядке. Компьютер включился,я начал устанавливать обновления виндовс и после они заработали перезагрузки. После перезагрузки система снова не загрузилась. Проблема осталась,и ни чего с ней не решили,просто содрав 1500 за систему. Поз-же через время,так как ноутбуком пользуюсь очень не часто,попытались его включить,система снова не загрузилась. Прийдя снова в айтилаб,проведя диагностику повторно выявили что проблема в в жёстком диске,предложили его заменить. Я согласился установить ссд накопитель. Его цена у них около 3500 на 480гб установка,чтобы просто его воткнуть в разъём 1300р далее говорят что на него нужно устанавливать операционку,я согласился,но отказался оплачивать установку системы,так как это происходит повторно,при решении одной и той-же проблемы. Так-же меня уверяли что,возможно после их "ремонта уронил ноутбук,от чего накрылся жёсткий диск,но повреждений на корпусе почему то нет. На следующий день позвонили,предложили скидку на установку системы 750 рублей. Я снова им отказал,так как не собираюсь оплачивать установку систему 2 раза,хоть и со скидкой. Они отказались принять мои условия,так как не могут признать что их первая диагностика была проведена не должным образом. Через время пришёл забрать свой ноутбук,но в его выдаче отказали без оплаты повторной диагностики. Руководитель центра по телефону отстаивает свою сторону,и не хочет ни чего слушать,перебивает,не давая высказаться. Был совершён звонок в роспотбеб надзор и написано заявление на имя руководителя.
10
November 26, 2023
Давно там не был, но последние посещения с ремонтом телевизора, принтера и ещё чего-то ( не помню уже) оставили в памяти только хорошие впечатления. Все чётко и по делу👍
2