Опыт обращения в подобные мастерские небольшой, но тем не менее всем рекомендую именно эту. Дважды отдавал в ремонт ноутбуки - оба работают без нареканий, персонал предельно вежливый и компетентный, идут навстречу клиентам. Нужен был ноутбук для работы срочно, пояснил ситуацию менеджеру - сделали за два часа! Браво, ребята, так держать!
11.01.2021 заказ 21000084 обращались по поводу ремонта принтера. Хочется отметить хорошую работу клиентского отдела и качественный ремонт. Ремонт выполнен в короткие сроки, что не мало важно. Спасибо за качество предоставляемых услуг.
Нормальный салон, заправляла картридж, дороговато мне показалось
Show business's response
Cortez
Level 16 Local Expert
March 12, 2021
Хотел сдать в ремонт радар детектора. Мне говорят, что сделают диагностику и скажут цену ремонта. Но если я откажусь, то за диагностику им нужно заплатить 350руб.
Почему я должен платить за диагностику? Вы ее делаете не для меня, а для себя! Это вам нужны результаты диагностики, чтобы назвать мне стоимость ремонта, а мне можете и не говорить, что там с детектором. Ваша задача определить ремонтопригоден аппарат или нет и назвать стоимость ремонта. Вы во всех магазинах и сферах услуг платите за то, чтобы вам цену назвали?
В Краснодаре есть другие сервисы, которые не берут деньги за диагностику. Всем рекомендую их поискать. А в этой конторе про клиентоориентированность никто не слышал, видимо.
Сдавали телевизор в ремонт, была проблема со звуком, когда пришёл за телевизором, был потекший экран, качество обслуживания но 0
Не советую эту фирму
Уведомления когда был сделан телевизор не было
Ждали 3 недели
И предлогают выкуп моего телевизора за сумму ремонта, то есть 2000 рублей
И получается так, что я принёс телевизор, заплатил за ремонт 2000, и сейчас хотят выкупить мой телевизор за эти же самые деньги
Единственная мастерская ,которая согласилась выдать документ для страховой компании.аежливое обслуживание.минус-долго ждём привоза детали на наш телефон.обещали 10 дней,прошело уже 2 месяца.ждем!
Хороший сервис. Я у них ставил дополнительный SSD на ноутбук Honor Hunter V700. Эта процедура заняла всего час при наличии своего SSD. Ещë и пыль мне в ноуте прочистилм
считаю что нужно улучшать клиентоориентированность , когда звонишь уточнить что с ремонтом и Почему нарушены сроки ремонта, девушка говорит что уточнит и предлагает чтобы ты сам перезвонил через 30 минут, считаю что современные компании должны самостоятельно перезванивать клиенту и сообщать информацию.
Обращался по замене разбитого дисплея на смартфоне HUAWEI P30 Pro. Все сделали быстро и качественно: приняли заказ, привезли, установили. Тем более, что как понял, они единственный авторизованный центр по HUAWEI в Краснодаре. Заказываешь звонок на сайте (интересно было раза три пользовался) перезванивают и минуты не проходит. Обслуживание у них мне понравилось.
3
3
Show business's response
Вадим М.
Level 5 Local Expert
March 4, 2022
В июле 2021 г. сдал телефон на замену батареи,,через неделю забрал,батарею новую поставили,еще через 2 недели телефон перестал заряжаться,сдал опять в ремонт по гарантии,с тех пор прошло более 6 месяцев,телефон так сделать не могут.СЦ является авторизованным центром Lenovo.
4
Артем
Level 13 Local Expert
November 7, 2022
Очень странный сервис. Продержали в ремонте утюг 3 или 4 недели и вернули без ремонта. Отнес в другой сервис - починили за 1 день. С чем это связано не понятно…
Работой IT-lab доволен полностью. Адекватная оценка объёмов ремонта, стоимости и сроков. Отдавал в ремонт телефоны, планшеты, диски на восстановление данных. Особенно отмечу высокую стрессоустойчивость приёмки. Всегда вежливы и корректны.
3
2
Show business's response
YantraVikram
Level 7 Local Expert
May 12, 2022
Отдала в ремонт два телефона, с разными проблемами. Всё сделали в заявленный срок (один-два дня), ценами довольна! Меняла экран и шлейф у телефонов Xiaomi.
Спасибо большое работникам IT-Lab! Очень доволен ремонтом моего телевизора, который перестал включатся по непонятной причине((
Обращался я в сервисный центр на Лузана, привозил свой телек Philips, который у меня перестал включаться. Мастера в тот же день позвонили и сообщили, что сгорело несколько элементов на плате и они смогут эту плату отремонтировать. Согласовали срок 2 дня и стоимость 3900 руб. - ну как по мне, это отличные условия для телевизора, который сейчас стоит почти 60к. Уже на следующий день прислали смс о том, что ремонт завершен! Я в шоке, думал может ничего и не сделали, а просто хотят денег по-быстрому срубить... Поехал за телевизором - его при мне распаковали от пленки, подключили, показали что все работает и дали еще гарантию 3 месяца на ремонт! Телевизор выдавали чистым и рабочим, нареканий вообще никаких нет!
Как и обещал спецам из IT-LAb - буду рекомендовать их всем! Такого сервиса еще не встречал))
6
6
Show business's response
Роман
Level 4 Local Expert
October 18, 2022
Дефекты не устраняют, неисправности у них в допусках.
Нужно самому названивать чтобы узнать о готовности, никто не уведомляет. Ужасный сервис
Ремонтировал телефон по гарантии. Очень доволен. Сделано всё быстро и качественно. Сроки просто космические, за два дня. Спасибо большое.
2
1
Show business's response
Silent
Level 5 Local Expert
October 26, 2020
Акт №6984 от 24.10.20. Хочу сказать спасибо за то что восстановили мой старенький Honor 9 Premium, который я очень любил. Телефону требовалась замена дисплея, корпуса и аккумулятора. Ремонт занял 5 дней это с учетом того что все оригинальные запчасти заказывались у фирмы производителя. Считаю это отличный результат. По качеству работы никаких претензий. Телефон считай новый. Даже данные не потерялись. Я очень доволен. Желаю успехов в работе!
Сдавал по гарантии свой huawei p30 pro! Пошла полоска по экрану, быстро оформили, сказали в течении 10 дней, приятно был удивлен, что по истечении трёх дней пришла смс о готовности! Все сделали отлично!
Из всех сервисных центров, с работой которых я сталкивался в Краснодаре - этот лучший (и не только по моему мнению)!!! Хочется выделить вежливый и компетентный персонал, сразу чувствуется именно СЕРВИС. Качество ремонта и цена очень порадовали!))
Обратился к ним, несмотря на некоторые негативные отзывы, но Я остался очень доволен и рекомендую этот сервисный центр. Они единственные адекватные специалисты в нашем городе, которые взялись отремонтировать мой макбук.
Лучший сервисный центр!!!
Всегда всё на высшем уровне: качественно, быстро, а главное без вреда для техники
Рекомендую всем!!!
1
5
Show business's response
A
Anonymous review
December 18, 2018
Ремонт начинали в офисе по ул. Красноармейская, "заменили" за 2800 дисплей так, что между экраном и задней крышкой была щель, а сенсор работал крайне некорректно. Обещали исправить бесплатно. Исправили. Бесплатно. В камере остался какой-то мусор, изображение мутное, фронталка не работает вообще 0_о и это при том, что телефон с несъёмной батареей, то есть, самостоятельно разобрать и протереть объектив я не могу. Несмотря на это, заново я туда телефон чинить не понесу, и никому не советую. Обращалась туда лишь потому, что телефон Highscreen, за него мало кто берётся, а эта мастерская заявлена сервисным центром марки.
До самого ремонта дело не дошло и отлично. В телефон попала вода. Под экраном образовалось белое пятнышко. и под камерой тоже. уже по телефону оператор сказал, что экран придется заменить и обойдется в 7т. интересно, а камеру тоже будут менять? тогда цену телефона просто назовут и всё. Как просто у них так диагностика проходит
Обслуживание так себе и цены завышены раза в два с конкурентами.
1
Show business's response
Анастасия
Level 4 Local Expert
March 27, 2021
Отвратительный сервис. Меняла корпус ноутбука, заплатила 5000р. Через год в другом сервисе выяснилось, что корпус не меняли, а залили все огромным количеством клея. Постоянно нарушают сроки ремонта.
Совсем недавно отдавала свой телефон (5S) в ремонт. Хочу высказать благодарность за оперативность и качественную работу. Все сделали быстро. Всем советую!
Отвратительное заведение. Три месяца ремонтировали видеорегистратор. Одно сделали, другое сломали. На вопрос почему так? Ответили, что ни чего не знают и если я хочу исправный прибор я должен доплатить ещё. Получается они будут одно исправлять, другое ломать у них будет постоянно работа, соответственно и заработок. Не советую эту контору ни кому!
Всё на приличном уровне, только фиксируйте на фото, что сдаёте в ремонт, и комплектность изделия, так, как были прецеденты, потом правда все нашли, но нервы пощикотали...
1
4
Show business's response
.
Level 6 Local Expert
October 17, 2020
Просто хороший сервисный центр с уважительным отношением к своим клиентам. К сожалению, таких сейчас очень мало. Желаю вам продолжать работать в том же духе.
3
3
Show business's response
A
Anonymous review
December 28, 2018
Отдавал в ремонт акустику по гарантии, проблему с хрипящими динамиками и дребезжащим сабвуфером так и не устранили, хоть и в отчёте о проделанной работе написали о замене двух динамиков и платы, которая никакого отношения к заявленной мной неисправности не имела. По окончанию ремонта не пришло никаких уведомлений (обещали прислать СМС).