Сдавал в ремонт стабилизатор Ресанта. Отремонтировали через 2 дня. Приемка компетентная, вежливая. Цена ремонта вполне устроила. Рекомендую. Будем еще обращаться.
Отдал на диагностику автомагнитолу. То включалась, то нет. Взяли 700 р, посмотрели и сказали - она исправна. Поставил обратно. Опять то работает, то нет. Пришлось снова везти к ним на передиагностику. Сказали, сделают бесплатно. В итоге, выяснили, что поломка была. Но не отдали магнитолу, пока не заплатил ещё 350 р. Мало того, что с первого раза не смогли поломку найти, так ещё и 350 р лишних вытянули.
Что детали нужно будет ждать больше месяца никто не предупреждал. С 24 марта по 5 мая все тянулось, спасибо, конечно, но в другом месте все сделали за пару дней
Очень доволен этой мастерской. Запасные части оригинальные, работа качественная и быстрая. Цены дешевле чем на рынке. Менял экран на honor. Поменяли за 3600 (экран плюс работа), у других от четырех тысяч и не оригинал. Спасибо Вам. Рекомендуют.
Обходите стороной! Отвратительный подход к клиентам и негативный отпечаток.
9 сентября обратился в данный, заметьте "авторизованный сервисный центр HP" за диагностикой ноутбука HP. Гарантийный срок истёк за 3 дня до поломки (вот такая вот незадача). Уточнил, можно ли по гарантии оформить? Сказали - НЕТ!
Найдя в поисковике автор-ый серв-ый центр HP, их было 4 по городу, решил обратиться на Лузана 6, что поближе.
Ноутбук попросту выключился сигнализируя световыми импульсами. Загуглив выяснил, что причина возможна в батарее либо системе питания. Отдал на диагностику. Сказали позвонят.
Позвонили через часа 1,5. Ремонт будет стоить 4 500 руб. Спрашиваю, -а причина в чём, и что менять будут?
-Не знаю, надо у инженера спросить, ответим администратор видимо. Инженер тоже вменяемого ответа не дал -Будем менять контактную группу! Было замыкание! А где и по какой причине не знаю!
Решил заплатить за диагностику и прицениться в другом центре. Прихожу, говорю, что оплачиваю положенные 500 р. за диагностику и забираю ноутбук.
Администратор в ответ, - А почему вы приняли такое решение? -Меня не устроила стоимость и не решительность ответа и какие работы будут проводиться, -ответил я.
-Вам что, сказать всё что будем делать и что будем менять?
-Да, говорю я, именно! Я плачу и хочу знать процесс работы!
Админ понимая, что теряет клиента, предлагает сумму за ремонт уже 3 500. Я удивился если честно. Как это так, в авторизованном центре так резко скидывают цену? Но я решил предложить свою - 2 500 и работаем! Админ проконсультировавшись с инженером сказал, что -Сумма 3 500 и не меньше!
Я отказался и попросил отдать ноутбук оплатив стоимость диагностики. Ответ админа на мою просьбу вообще меня ошарашил, - Приходите завтра, ноут еще собрать надо. Он весь разобран, материнка снята. Инженер через 10 минут заканчивает заботу и уходит! Рабочий день у них до 20:00, а я прошу отдать ноут в 18:30.
Отказываясь ждать до завтра требую вынести и показать мой ноут в каком состоянии он есть. Мне отказали. Я еще раз потребовал вынести мне мой ноутбук т.к. это моя собственность и отказать не имеют право. Админ удалился к инженеру, наверное в этом заведении решение принимает только инженер! Придя от него говорит, что через 20 минут вынесут мой ноутбук, инженер занят, занимается пайкой микросхем.
Я уже начал переживать, не мой ли ноут перепаивают. В итоге: вынесли обернутый в пленку ноутбук минут через семь. Я понимал что его не разбирали, это было заметно да и я прекрасно знаю в каком состоянии был он и в каком вернули.
Наверное ребята решили "грузонуть" меня, возможно что-то провести мимо кассы, но мой отказ вынудил их снизить цену дабы хоть что-то заработать. Но и это им не улыбнулось.
Было бы приятней, если бы на данный отзыв ответил непосредственно руководитель данного сервиса и сделал соответствующие выводы.
Ноут мне починили в другом сервисе и по гарантии. Так что подумайте, стоит ли обращаться в данный сервис?
Менял батарею на телефоне (вздулась).Заказ принимали с расчетом,что оригинальная батарея придет В течении 14 дней,это нормально,однако, был удивлен,причем приятно,когда через день перезвонили,сообщив,что батарея уже пришла.В этот же день приехал,все поменяли в течении полу часа.Мне понравилось.Есои Вам нужно ехать,а не шашечки,то Вам сюда.Четко,быстро и по теме.
отдал телефон с разбитым экраном. Сказали ждать 4-6 недель. Прихожу в сервис, сначала телефон долго искали на складе, потом когда нашли оказалось что они разбили экран опять. Но теперь ремонт будет за счёт сервиса
Была поломка подсветки экрана на стареньком уже ноуте hp. За один день исправили проблему.
Ремонтом довольна, обслуживанием тоже, цены не кусаются.
Мой ремонт обошелся в 2800, и ноут готов трудится на благо хозяйке)
Спасибо большое за быстрое решение моей проблемы
Сломались электронные часы у ребёнка и отправили к ним по гарантии. Диагностику сделали быстро, установили заводской брак, выдали справку и деньги вернули в тот же день в полном объёме. Приёмники работали чётко, очередь быстро продвигалась, вежливые все, в наше время редкость. Через несколько дней отвезла свои айпэд и ноут в ремонт именно к ним, понравился сервис. Сделали планшет за пару дней, ноут тоже быстро
По деньгам вышло дешевле, чем в ремонтах моего района. Рекомендую.
Откровенные бездельники!!! Ремонтируют только там, где видно отвалившийся провод. Регистратор был в ремонте с начала апреля. Кормили завтраками каждую неделю. Сегодня заканчивается июль. Забрал железо. Деньги за ремонт не вернули. Не послали, и то хорошо. Нет у нас хороших спецов...
Очень не порядочный сервис, отдал на ремонт дорогой телеаизор во время ремонта поцарапал корпус, ремонтировали очень долго по оконвючании одного ремонта поламали более более дорогую деталь. ПРОХОДИТЕ МИМО.
Очень не обязательная контора! Берут на ремонт, обещают 3-4 дня. Потом ещё пару недель, потом ещё неделю. И сами ни звонят ни пишут о возникших сложностях. И это не первый раз.
Больше в эту контору обращаться не буду.
Сдавали ноутбук на профилактическую чистку, сделали очень быстро, а также устранили небольшой дефект. Менеджеры были приветливы, рассказали о том,что сделали подробно. Единственно, почему то не пришла смс о готовности. Номер заказа 6087.
Отвратительный сервисный центр.Во первых не дозвониться,во вторых ничего нужно го не сделали.За чем то заменили материнскую плату,а в итоге телефон так и не работает. Ужасное отношение к клиентам.
14 сентября я отдала телефон Honor 9 на диагностику. Мне сказали, что диагностику будут проводить в течении суток, но спустя сутки никто не позвонил. Дозвоившись в сервис сама, мне сообщили о поломке материнской платы и неисправности батареи, но цену замены мне сообщить не смогли, потому что из компании Honor не пришёл ответ. Подождали ещё сутки. Девушка из сервиса сообщила, что батарея есть в наличии, а материнку нужно ждать 7-10 дней, стоимость всего ремонта с учётом скидок составит 3750р. Я согласилась и стала ждать. Прошло 14 дней, но опять никто не звонил. Я снова позвонила сама, узнать в чём дело. Менеджер только спустя ещё один день смог дать ответ, что материнку в Москве ещё не отгрузили на склад и ждать ещё МИНИМУМ 7дней. И снова через неделю никто не позвонил, перезвонили только через 10 дней и девушка мне сообщила, что к сожалению эту материнку 6/128 ГБ теперь не отгружают, а компания Honor дала ответ, что на мой телефон могут установить материнскую плату классом ниже 4/67Гб и стоит она вразы дороже. Цена ремонта составит 6450р! Пришлось согласится, но при этом я попросила сделать мне хоть какую то скидку за неудобства с ожиданиями (весь ремонт длился больше месяца - с 14 сентября по 19 октября), за то что теперь мой телефон сделают классом ниже (вместо материнки 6/128ГБ установят 4/64ГБ), ну и за цену которая выросла почти в 2 раза (с 3750р до 6450р)!!! Девушка с большим нежеланием согласилась позвонить директору и узнать за скидку, но спустя час сообщила мне, что директор в скидке отказал! Так вот у меня вопросы к директору этого ИП: почему вы назвываетесь IT Lab если ваши клиенты ждут информацию (даже не запчасти) месяцами? У вас что гонцы на лошадях в Москву скачать, или голубиной почтой вы отправляете туда письма? По моему само название сервиса должно означать прежде всего скорость, мобильность и инновации, а по факту ваш центр это отсталая которка с кучкой сотрудников, которые не знают о пунктуальности. И ещё: неужели вы, настолько жадный директор этого сервисного центра не смогли сделать хоть какую-то скидку на ваши услуги, что бы в следующий раз люди пришли снова к вам? Позор!!!
Отличный сервис! Требовался ремонт дисплея и данная задача была выполнена качественно и, главное, за 1 день. Также даётся гарантия на 90 дней.
Спасибо за сервис, буду знать к кому обращаться.
3
Show business's response
Р
Руслан
Level 4 Local Expert
January 24, 2022
Категорически не рекомендую данную организацию. Сдал сюда принтер на ремонт, сначала долго проводили диагностику, вынуждали при этом ездить к ним 4 раза, чтобы довезти запчасти (хотя я сразу их привез, но они отказались принимать, т.к. сказали, что запчасти не потребуются). После ремонта принтер все равно был не исправен, они опять делали диагностику и в итоге ответили, что это я сломал какую-то деталь и они не обязаны это исправлять за свой счет. По итогу потерянное время, нервы и не работающий принтер. Как бонус, вас ждет хамское и некомпетентное отношение сотрудников
Очень жаль, что тут нельзя поставить оценку минус 1 или ноль, так как для этой конторы даже ноль это слишком высокая оценка. Никогда не обращайтесь к ним!!! Останетесь и без телефона и без денег!!!
Хороший сервис, делают быстро. Очень хорошо что работают до 21:00, можно после работы к ним заехать.
Show business's response
S
Sergey Kopew
Level 2 Local Expert
December 23, 2022
Сдавал в ремонт телевизор. Позвонили, сказали, что нужно заказывать детали и ремонт займет неделю. А, сделали за 4 дня. Оперативно. Цена адекватная. Рекомендуют данный сервис.
Отличный сервис! Адекватные, профессиональные сотрудки. Качество обслуживания и сам сервис подхода к клиентам, на высоком профессиональном уровне!!! Сдавали тел P40 light по гарантии на ремонт, за несколько дней проверили, нашли неисправность и устранили. Ребята молодцы!!! 5 звёзд однозначно. Рекомендую данный сервис не только по конкретно гарантии Huawei, но сервис занимается другими ремонтами различной аппаратуры. Не понравилось единственное то, что дороговато ремонт квадрокоптера обойдётся, хотя в сервисном центре DJI, в Москве ремонт вдвое дешевле, учитывая все расходы даже на транспортную компанию для пересылки !!! В целом довольны сервисом, ребятам успехов!!!
11.01.2021 заказ 21000084 обращались по поводу ремонта принтера. Хочется отметить хорошую работу клиентского отдела и качественный ремонт. Ремонт выполнен в короткие сроки, что не мало важно. Спасибо за качество предоставляемых услуг.
Единственная мастерская ,которая согласилась выдать документ для страховой компании.аежливое обслуживание.минус-долго ждём привоза детали на наш телефон.обещали 10 дней,прошело уже 2 месяца.ждем!
Сдавали телевизор в ремонт, была проблема со звуком, когда пришёл за телевизором, был потекший экран, качество обслуживания но 0
Не советую эту фирму
Уведомления когда был сделан телевизор не было
Ждали 3 недели
И предлогают выкуп моего телевизора за сумму ремонта, то есть 2000 рублей
И получается так, что я принёс телевизор, заплатил за ремонт 2000, и сейчас хотят выкупить мой телевизор за эти же самые деньги
12
2
Show business's response
C
Cortez
Level 16 Local Expert
March 12, 2021
Хотел сдать в ремонт радар детектора. Мне говорят, что сделают диагностику и скажут цену ремонта. Но если я откажусь, то за диагностику им нужно заплатить 350руб.
Почему я должен платить за диагностику? Вы ее делаете не для меня, а для себя! Это вам нужны результаты диагностики, чтобы назвать мне стоимость ремонта, а мне можете и не говорить, что там с детектором. Ваша задача определить ремонтопригоден аппарат или нет и назвать стоимость ремонта. Вы во всех магазинах и сферах услуг платите за то, чтобы вам цену назвали?
В Краснодаре есть другие сервисы, которые не берут деньги за диагностику. Всем рекомендую их поискать. А в этой конторе про клиентоориентированность никто не слышал, видимо.
считаю что нужно улучшать клиентоориентированность , когда звонишь уточнить что с ремонтом и Почему нарушены сроки ремонта, девушка говорит что уточнит и предлагает чтобы ты сам перезвонил через 30 минут, считаю что современные компании должны самостоятельно перезванивать клиенту и сообщать информацию.
Обращался по замене разбитого дисплея на смартфоне HUAWEI P30 Pro. Все сделали быстро и качественно: приняли заказ, привезли, установили. Тем более, что как понял, они единственный авторизованный центр по HUAWEI в Краснодаре. Заказываешь звонок на сайте (интересно было раза три пользовался) перезванивают и минуты не проходит. Обслуживание у них мне понравилось.
3
3
Show business's response
Роман
Level 3 Local Expert
October 18, 2022
Дефекты не устраняют, неисправности у них в допусках.
Нужно самому названивать чтобы узнать о готовности, никто не уведомляет. Ужасный сервис
Сдавал по гарантии свой huawei p30 pro! Пошла полоска по экрану, быстро оформили, сказали в течении 10 дней, приятно был удивлен, что по истечении трёх дней пришла смс о готовности! Все сделали отлично!