Была поломка подсветки экрана на стареньком уже ноуте hp. За один день исправили проблему.
Ремонтом довольна, обслуживанием тоже, цены не кусаются.
Мой ремонт обошелся в 2800, и ноут готов трудится на благо хозяйке)
Спасибо большое за быстрое решение моей проблемы
отдал телефон с разбитым экраном. Сказали ждать 4-6 недель. Прихожу в сервис, сначала телефон долго искали на складе, потом когда нашли оказалось что они разбили экран опять. Но теперь ремонт будет за счёт сервиса
Откровенные бездельники!!! Ремонтируют только там, где видно отвалившийся провод. Регистратор был в ремонте с начала апреля. Кормили завтраками каждую неделю. Сегодня заканчивается июль. Забрал железо. Деньги за ремонт не вернули. Не послали, и то хорошо. Нет у нас хороших спецов...
Сломались электронные часы у ребёнка и отправили к ним по гарантии. Диагностику сделали быстро, установили заводской брак, выдали справку и деньги вернули в тот же день в полном объёме. Приёмники работали чётко, очередь быстро продвигалась, вежливые все, в наше время редкость. Через несколько дней отвезла свои айпэд и ноут в ремонт именно к ним, понравился сервис. Сделали планшет за пару дней, ноут тоже быстро
По деньгам вышло дешевле, чем в ремонтах моего района. Рекомендую.
Очень не порядочный сервис, отдал на ремонт дорогой телеаизор во время ремонта поцарапал корпус, ремонтировали очень долго по оконвючании одного ремонта поламали более более дорогую деталь. ПРОХОДИТЕ МИМО.
Очень не обязательная контора! Берут на ремонт, обещают 3-4 дня. Потом ещё пару недель, потом ещё неделю. И сами ни звонят ни пишут о возникших сложностях. И это не первый раз.
Больше в эту контору обращаться не буду.
Сдавали ноутбук на профилактическую чистку, сделали очень быстро, а также устранили небольшой дефект. Менеджеры были приветливы, рассказали о том,что сделали подробно. Единственно, почему то не пришла смс о готовности. Номер заказа 6087.
Отвратительный сервисный центр.Во первых не дозвониться,во вторых ничего нужно го не сделали.За чем то заменили материнскую плату,а в итоге телефон так и не работает. Ужасное отношение к клиентам.
Хорошая компания. Отдавала в ремонт телефон. Был разбит экран и не срабатывала кнопка запуска. Сделали хорошо. Через день забрала. Единственно что смутило менеджер постоянно советовался с инженером. Но вежливые и доброжелательные.
14 сентября я отдала телефон Honor 9 на диагностику. Мне сказали, что диагностику будут проводить в течении суток, но спустя сутки никто не позвонил. Дозвоившись в сервис сама, мне сообщили о поломке материнской платы и неисправности батареи, но цену замены мне сообщить не смогли, потому что из компании Honor не пришёл ответ. Подождали ещё сутки. Девушка из сервиса сообщила, что батарея есть в наличии, а материнку нужно ждать 7-10 дней, стоимость всего ремонта с учётом скидок составит 3750р. Я согласилась и стала ждать. Прошло 14 дней, но опять никто не звонил. Я снова позвонила сама, узнать в чём дело. Менеджер только спустя ещё один день смог дать ответ, что материнку в Москве ещё не отгрузили на склад и ждать ещё МИНИМУМ 7дней. И снова через неделю никто не позвонил, перезвонили только через 10 дней и девушка мне сообщила, что к сожалению эту материнку 6/128 ГБ теперь не отгружают, а компания Honor дала ответ, что на мой телефон могут установить материнскую плату классом ниже 4/67Гб и стоит она вразы дороже. Цена ремонта составит 6450р! Пришлось согласится, но при этом я попросила сделать мне хоть какую то скидку за неудобства с ожиданиями (весь ремонт длился больше месяца - с 14 сентября по 19 октября), за то что теперь мой телефон сделают классом ниже (вместо материнки 6/128ГБ установят 4/64ГБ), ну и за цену которая выросла почти в 2 раза (с 3750р до 6450р)!!! Девушка с большим нежеланием согласилась позвонить директору и узнать за скидку, но спустя час сообщила мне, что директор в скидке отказал! Так вот у меня вопросы к директору этого ИП: почему вы назвываетесь IT Lab если ваши клиенты ждут информацию (даже не запчасти) месяцами? У вас что гонцы на лошадях в Москву скачать, или голубиной почтой вы отправляете туда письма? По моему само название сервиса должно означать прежде всего скорость, мобильность и инновации, а по факту ваш центр это отсталая которка с кучкой сотрудников, которые не знают о пунктуальности. И ещё: неужели вы, настолько жадный директор этого сервисного центра не смогли сделать хоть какую-то скидку на ваши услуги, что бы в следующий раз люди пришли снова к вам? Позор!!!
Отличный сервис! Требовался ремонт дисплея и данная задача была выполнена качественно и, главное, за 1 день. Также даётся гарантия на 90 дней.
Спасибо за сервис, буду знать к кому обращаться.
3
Show business's response
Р
Руслан
Level 5 Local Expert
January 24, 2022
Категорически не рекомендую данную организацию. Сдал сюда принтер на ремонт, сначала долго проводили диагностику, вынуждали при этом ездить к ним 4 раза, чтобы довезти запчасти (хотя я сразу их привез, но они отказались принимать, т.к. сказали, что запчасти не потребуются). После ремонта принтер все равно был не исправен, они опять делали диагностику и в итоге ответили, что это я сломал какую-то деталь и они не обязаны это исправлять за свой счет. По итогу потерянное время, нервы и не работающий принтер. Как бонус, вас ждет хамское и некомпетентное отношение сотрудников
Очень жаль, что тут нельзя поставить оценку минус 1 или ноль, так как для этой конторы даже ноль это слишком высокая оценка. Никогда не обращайтесь к ним!!! Останетесь и без телефона и без денег!!!
Сдала в АйТи-Лаб работающий видеорегистратор б проблема была в нерегулярно работающей видеозаписи. Чинили долго! починили с третьего захода путём форматирования видеокарты.
Деньги в сумме 2900 рублей взяли за замену процессора.
Никто не смог ответить зачем процессор меняли!
Работу оцениваю на 1 с минусом. Непрофессионально. не рекомендую
Обращалась в сервисный центр IT-LAB, который находится на Лузана, 6. Поломался телевизор. Не включался. Починили очень быстро, все сделали качественно. Общение с клиентами отличное (что в последнее время для меня не мало важно)👌🏻 Хороший центр, рекомендую. Буду теперь только туда обращаться.
3
1
Show business's response
S
Sergey Kopew
Level 3 Local Expert
December 23, 2022
Сдавал в ремонт телевизор. Позвонили, сказали, что нужно заказывать детали и ремонт займет неделю. А, сделали за 4 дня. Оперативно. Цена адекватная. Рекомендуют данный сервис.
Сдала по гарантии ноутбук hp, починили быстро, намного раньше заявленного срока, но потеряли от него резиновую ножку. Однако оперативно исправились - сразу заказали оригинальную и сами её наклеили, за что большое спасибо.
Центр рекомендую, но всякие мелкие отвалившиеся детальки приклеивать вообще-то не их профиль, так что даже не сдавайте - есть риск, что просто потеряются.
1
Show business's response
Светлана Владимировна
Level 7 Local Expert
September 19, 2020
Отличный сервис! Адекватные, профессиональные сотрудки. Качество обслуживания и сам сервис подхода к клиентам, на высоком профессиональном уровне!!! Сдавали тел P40 light по гарантии на ремонт, за несколько дней проверили, нашли неисправность и устранили. Ребята молодцы!!! 5 звёзд однозначно. Рекомендую данный сервис не только по конкретно гарантии Huawei, но сервис занимается другими ремонтами различной аппаратуры. Не понравилось единственное то, что дороговато ремонт квадрокоптера обойдётся, хотя в сервисном центре DJI, в Москве ремонт вдвое дешевле, учитывая все расходы даже на транспортную компанию для пересылки !!! В целом довольны сервисом, ребятам успехов!!!
Опыт обращения в подобные мастерские небольшой, но тем не менее всем рекомендую именно эту. Дважды отдавал в ремонт ноутбуки - оба работают без нареканий, персонал предельно вежливый и компетентный, идут навстречу клиентам. Нужен был ноутбук для работы срочно, пояснил ситуацию менеджеру - сделали за два часа! Браво, ребята, так держать!
11.01.2021 заказ 21000084 обращались по поводу ремонта принтера. Хочется отметить хорошую работу клиентского отдела и качественный ремонт. Ремонт выполнен в короткие сроки, что не мало важно. Спасибо за качество предоставляемых услуг.
Хорошее место. Адекватные консультанты. Делают правда долго, но видно заказов много.
1
1
Show business's response
C
Cortez
Level 16 Local Expert
March 12, 2021
Хотел сдать в ремонт радар детектора. Мне говорят, что сделают диагностику и скажут цену ремонта. Но если я откажусь, то за диагностику им нужно заплатить 350руб.
Почему я должен платить за диагностику? Вы ее делаете не для меня, а для себя! Это вам нужны результаты диагностики, чтобы назвать мне стоимость ремонта, а мне можете и не говорить, что там с детектором. Ваша задача определить ремонтопригоден аппарат или нет и назвать стоимость ремонта. Вы во всех магазинах и сферах услуг платите за то, чтобы вам цену назвали?
В Краснодаре есть другие сервисы, которые не берут деньги за диагностику. Всем рекомендую их поискать. А в этой конторе про клиентоориентированность никто не слышал, видимо.
Единственная мастерская ,которая согласилась выдать документ для страховой компании.аежливое обслуживание.минус-долго ждём привоза детали на наш телефон.обещали 10 дней,прошело уже 2 месяца.ждем!
Сдавали телевизор в ремонт, была проблема со звуком, когда пришёл за телевизором, был потекший экран, качество обслуживания но 0
Не советую эту фирму
Уведомления когда был сделан телевизор не было
Ждали 3 недели
И предлогают выкуп моего телевизора за сумму ремонта, то есть 2000 рублей
И получается так, что я принёс телевизор, заплатил за ремонт 2000, и сейчас хотят выкупить мой телевизор за эти же самые деньги
Хороший сервис. Я у них ставил дополнительный SSD на ноутбук Honor Hunter V700. Эта процедура заняла всего час при наличии своего SSD. Ещë и пыль мне в ноуте прочистилм
считаю что нужно улучшать клиентоориентированность , когда звонишь уточнить что с ремонтом и Почему нарушены сроки ремонта, девушка говорит что уточнит и предлагает чтобы ты сам перезвонил через 30 минут, считаю что современные компании должны самостоятельно перезванивать клиенту и сообщать информацию.
Обращался по замене разбитого дисплея на смартфоне HUAWEI P30 Pro. Все сделали быстро и качественно: приняли заказ, привезли, установили. Тем более, что как понял, они единственный авторизованный центр по HUAWEI в Краснодаре. Заказываешь звонок на сайте (интересно было раза три пользовался) перезванивают и минуты не проходит. Обслуживание у них мне понравилось.
3
3
Show business's response
В
Вадим М.
Level 5 Local Expert
March 4, 2022
В июле 2021 г. сдал телефон на замену батареи,,через неделю забрал,батарею новую поставили,еще через 2 недели телефон перестал заряжаться,сдал опять в ремонт по гарантии,с тех пор прошло более 6 месяцев,телефон так сделать не могут.СЦ является авторизованным центром Lenovo.
4
Артем
Level 13 Local Expert
November 7, 2022
Очень странный сервис. Продержали в ремонте утюг 3 или 4 недели и вернули без ремонта. Отнес в другой сервис - починили за 1 день. С чем это связано не понятно…
Работой IT-lab доволен полностью. Адекватная оценка объёмов ремонта, стоимости и сроков. Отдавал в ремонт телефоны, планшеты, диски на восстановление данных. Особенно отмечу высокую стрессоустойчивость приёмки. Всегда вежливы и корректны.
3
2
Show business's response
YantraVikram
Level 7 Local Expert
May 12, 2022
Отдала в ремонт два телефона, с разными проблемами. Всё сделали в заявленный срок (один-два дня), ценами довольна! Меняла экран и шлейф у телефонов Xiaomi.
1
1
Show business's response
Роман
Level 3 Local Expert
October 18, 2022
Дефекты не устраняют, неисправности у них в допусках.
Нужно самому названивать чтобы узнать о готовности, никто не уведомляет. Ужасный сервис