Клиентоориентированность на нуле у приемщиков, ходят покурить, когда захотят, записываешься на определенное время, ждешь еще минут 15-20.
Все ходят с кислыми минами, особенно грубый приемщик что сидит справа, ближе к кассе(
Неделю назад приезжал на диагностику автомобиля, что мне нравится в диагностике у официального дилера так это сам процесс который занимает несколько часов, в отличии от обычных сервисов, которые особо не обращают внимания на плавающие неисправности. В моем случае диагностика проведена за 2 часа, после мастер предложил произвести ремонт, который занял около 2 часов. По итогу диагностика и ремонт выполнены профессионально и качественно. По цене могу сказать, что лучше отдать на несколько тысяч больше но зато быть уверенным в своем автомобиле. Так же записался на конец января на поведение работ по промывке двигателя.
Салон за несколько лет изжил себя полностью, половина здания теперь занимает офис Kia. Этот Диллер Ниссан однозначно не посоветую, очень сильно пытаются развести на деньги. Персонал нагло пытается обмануть. Делала диагностику, ценник 3500! И это чтобы просто почитать ошибки. Ожидание больше часа, это не считая времени на предварительное оформление документов. Итог: менеджер не озвучивает проблему, а предлагает сначала заменить свечи и это будет стоить 4000р уже к 3500. Потом предлагают дальше сделать диагностику опять за 3500 и так пока не вытянут необходимый средний чек.
Очень неприятное обслуживание. Зашли в автосалон с ребенком, менеджер ходил попятам, опасаясь, что ребенок что нибудь поцарапает, видимо. Да и к родителям отношение было не лучше: когда потянула дверь багажника вниз, не приметив кнопку, продавец заявил что "она этого не любит". "Она" блин, именно и стоит там для того чтоб покупатели пробовали, тянули, восторгались и говорили "заверните, беру!". И не нужно пытаться втюхать то что есть с допами на 600 тыс, говоря что топовую комплектацию больше в Россию не везут, когда на сайте у вас написано "в наличии". Я уж не говорю что машины даже по сравнению с китайцами выглядят как вчерашний день. Держите хоть обслуживание на уровне..
Проходил ТО-7 на Ниссан Террано. Воспользовался сертификатом на 2 ТО (раньше была такая акция). Предложили сделать развал и чистку инжектора, согласился. Сделали скидку на запчасти и работы по карточке (у Автомира она своя). В общем доволен, рекомендую.
До ТО обращался к ним, помогли с восстановлением кода от автомагнитолы.
Непрофессионализм, хамство и наплевательское отношение к клиентам и их личному времени. Менеджер кинул по срокам готовности автомобиля, САМ предложил забрать задаток. Не рекомендую никому автосалон Ниссан Автомир, и сам Автомир в частности. Навязывание услуг, сумасшедшие цены на обслуживание, и обрывают телефон когда им что-то нужно от вас. Пытаются выжить на наш счет естественно, словно мы рисуем деньги и они нам легко достаются. Непозволительно пренебрежительное отношение. Было бы можно и ни одной звезды не поставил бы.
Автосалон на уровне, проходил ТО на Кашкае и Пасфаиндерах, делают все оперативно и качественно, РЕКОМЕНДУЮ.
1
Show business's response
Дмитрий Г.
Level 4 Local Expert
November 16, 2022
Пользуюсь этим дилерским центром уже два года, с момента покупки авто. Очень доволен, всё четко и вовремя! Большое спасибо мастеру приёмнику Павлу Стогний за граматное разьяснения!
Что сказать??Не первый салон который посещал,но единственный,где исполнилась моя мечта-приобрел авто!Все благодаря сотрудникам,которые проявили чуткость и понимание!Был приятно удивлен компетентностью,грамотным отношением к своему делу и,самое важное,трепетным отношением к клиенту!Особая благодарность менеджерам Черемисину Олегу и Гупте Венкату!Спасибо вам за работу!Была бы возможность-поставил бы 10 звезд!
Однозначно рекомендую!
С ув.Николай из Саратова!
Постоянно обслуживаю там машину. Запись по времени очень точная. Ждать не приходилось ни разу. Напоминают. Всё работы согласовывают. Сильно не навязывают дополнительные услуги.
Очень хороший автосервис. Можно заранее договориться о приезде в нужное для себя время. Персонал вежливый. Диагностика или ремонт проходит в оговоренное время. Всегда дают рекомендации по эксплуатации авто. Запасные детали качественные от производителя. Немного дороговато, но наверно этого стоит. Рекомендую этот сервис , дилера Nissan.
Из плюсов, есть дешёвая услуга по замене масла с фильтром. Приняли машину быстро, отдали тоже быстро. Из минусов, нет крепёжных деталей, не смогли прикрепить брызговик. Менял масло по акции за 2500р., масло после замены масло было тёмным не светлым, на мои замечания по этому поводу мастер сказал, что я залил дешёвое масло и что так и должно быть. К сожалению не знал, что можно заплатить чуть больше и залить оригинальное масло и ни мастер, ни консультант об этом не сказали. Т.к. цвет масла мне не понравился, я усомнился в том , что работы были проведены корректно, мастер обещал показать видео, но видео так и не показал. Связаться с мастером после по телефону не получилось, человек, ответивший на телефон сказал, что соединить не может, т.к. мастер не сможет со мной поговорить, т.к. я не записан на сервис... После всего это мне дважды звонили девушки и спрашивали о качестве проделанных работ и том как мне у них понравилось, дважды рассказывал что не понравилось, дважды мне обещали что со мной свяжется и менеджер и мастер. Более никто не позвонил.
Купили машину, в этом автосалоне, все оперативно!!! Самый большой плюс, выбор огромный!!! Везде есть ценник спасибо огромное Шаршукову Михаилу за помощь!! Все оперативно!!!
Хороший салон. Не смотря на то, что был уже конец рабочего дня, персонал вежливый и приветливый. Первый раз делала ТО в этом сервисе.Мастер на приемке Дмитрий, все объяснил. Я хотела присутствовать при обслуживании, без проблем проводили в рем.зону. По времени сделали быстрее чем было оговорено. Обслуживание осталась довольна. Спасибо.
Хочу поблагодарить сотрудников отдела продаж Олега, Сергея, Эдуарда за помощь в приобретении машины. Очень компетентны и приятны в общении. Все договорённости выполнили. Я довольна. Спасибо!
Купила кио рио 14.11.2020г. У меня был менеджер Анатолий. Все рассказал, подарил много подарков. Цены как и везде. Все честно и быстро. Так как устанавливали допы, оставила авто у них, мне дали взамен временный автомобиль, что очень порадовало. Теперь приезжаю за доп. оборудованием только к ним. Всем очень рекомендую этот автосалон. Все честно и без обмана. Единственное, советую покупать автомобиль в полной комплектации, потому что выгоднее. Я сьэкономила и теперь вкладываю деньги.
Покупала машину в декабре 2021 года в Автомире Ниссан Щелковская. Менеджер Николай Чулков внимательный и профессиональный,сделали хорошее предложение.Сделка состоялась ,все отлично
26 декабря 2021 года . Покупала машину Ниссан Кашкай в трейд-ин. Хочется сказать огромное спасибо менеджеру Олегу Черемисину, за индивидуальный подход к каждому клиенту. Человек переживает за своего клиента, умеет услышать его запрос не навязывая лишнего. Спасибо оценщику Денису за профессионализм. Рекомендую этот автосалон.
Обслуживанием в данном сервисе полностью доволен. Была проблема с сигнализацией, некорректно работал автозапуск на ниссан х-трейл. Сначала обращался в другой официальный центр, так там после 5 часов работы и затраченных денег проблему вообще не решили, что говорит о некомпетентности. Тут же все починили за 2 часа и денег это стоило в два раза меньше. Из пожеланий: организовать трансфер до ближайшего метро.
Дорого,богато,хотелось бы во время ожидания иметь возможность перекусить,а не только булькать кофе из автомата(хотя кофе вкусный),а за ремонт спасибо,буду обращаться и другим посоветую,официалы, они и в Африке официалы! Но дороговато!
Замечательный салон, отличное обслуживание менеджеров Особенно хочу отметить менеджера Новикова Артёма. Всё понравилось, успехов и процветание автосалону
Вчера купила здесь машину Ниссан Кашкай. Менеджер Николай Чулков был на высоте!) Всё рассказал про машину. У меня был Форд. Все плюсы и минусы. Помог подобрать по моим пожеланиям комплектацию. Оценщик Денис профессионал ) Спасибо Вам)! Машиной очень довольна! Сейчас езжу на автомате. До этого были все машины только на механике.) Приезжайте, приходите) не пожалеете)!
Прекрасный профильный для автомобилей Nissan сервис. Сертифицированные вежливые специалисты, стоимость для официального дилера доступная. Делают быстро и качественно. Можно и другие марки ремонтировать, чем наша семья и пользуется) так как в семье 2 автомобиля.
В общем, рекомендую👍🏻
5
Show business's response
S
serj osipov
Level 23 Local Expert
June 16
Как автосалон и сервис ,наверное все ок. Но что касается охраны, общения сотрудниками выкупа машин это полный АХТУНГ
В телефонном режиме один из менеджеров обманывает с ценами и наличием автомобилей, по факту ценник на 300-400 тыс.руб. дороже. А ехать было не очень близко и с пожилым человеком, для которого планировали приобрести автомобиль. После жалобы перезвонил некий представитель задекларировавший, что действия менеджера верные. После такого в данный автосалон ни ногой.
Хороший стандартный большой салон с выставочным залом со всей линейкой марки. Довольно неплохие менеджеры есть тест-драйв и трейд-ин.
Правило место нахождение салона несколько странно выбрано.
Делал гарантийный ремонт. Запчасти ждал не долго, повезло! Сделали все согласно норм часам. Можно получить подмётку, если долго ждать и нельзя ездить. Из минусов: нет чай , кофе в клиентской зоне🙀.
Отличный автосалон, наверное благодаря продавцу Андрею, мы сделали выбор в сторону марки Ниссан, а именно автомобиля х трайл, также за хорошую цену сдали авто в трейд ин, и теперь счастливые обладатели нового авто.
Очень понравилось отношение к потенциальному покупателю, обслуживание выше всячеких похвал. Особенно хочется отметить работу и поблагодарить персональных менеджеров Чулкова Николая и Попова Дениса. Приятно иметь дело с профессионалами, которые знают и любят свою работу.