Autoclass Renault
Awards
2023
Good place
Best places according to Yandex users' ratings and reviews.
1007 reviews
October 25, 2022
Добрый день!
Хочу выразить огромную благодарность Гончарову Алексею за качественно оказанную услугу. Рекомендую этого специалиста!
2
September 27, 2022
Отличный персонал, хорошее обслуживание, доволен всем! Отдельное спасибо мастеру Дмитрию!
3
March 10, 2022
Большой выбор автомобилей, менеджер подробно проконсультировал и предложил удобный вариант оформления сделки. Всё прошло быстро и без навязывания ненужных мне доп услуг.
October 23, 2022
Хороший сервис. Обслуживаю авто другой марки, с зч помогут, есть кузовной ремонт, большой современный автоцентр
1
1
January 20, 2023
Доброжелательные сотрудники, все что подробно рассказывают, приятно обращатся в салон!!!
1
November 15, 2022
Моя реношка однажды "приболела", пришлось обращаться в техобслуживание. Сделали быстро, качественно, цена адекватная.
1
1
January 17, 2023
Приезжали на замену масла и колодок все сделали на отлично, отдельно хочется выделить мастера-приёмщика Склемина Илью
December 20, 2021
7 лет с маркой рено, неоднократно приходилось обращаться в сервис, где то за консультацией, где то за ремонтом, всегда находил отзыв у мастеров. Можно и запчасти заказать и со своими приехать, поставят без возражений. Стараюсь обращаться в смену мастера Василия Меркулова, нравится его подход, всегда объяснит проконсультирует, подскажет на что обратить внимание в первую очередь.
June 8, 2023
Приезжал на первое техобслуживание все как обычно сделали на 5 с плюсом Спасибо мастеру Илье
1
August 2, 2023
Сегодня приезжал на диагностику подвески обнаружили неисправность и все оперативно сделали.Спасибо Наталье и Илье.
March 25, 2022
Очень доволен.Приехал с разбитым порогом...а уелал с отремонтированы. Машину получил на четыре дня раньше срока. Все в отличном состоянии...Отдельное спасибо мастеру кузовного ремонта Александру и приемщице Елизавете с пониманием отнеслись к моей проблеме.Большое спасибо...
August 25, 2021
Перед выбором автомобиля мы с семьей долго не могли определиться с выбором подходящей модели, но только здесь нам все объяснили и предложили, как оказвлось, именно то что нужно. Этим автомобилем был наш Рено Дастер в отличной комплектации. Несмотря на довольно маленький срок владения, автомобилем довольны
Качественная работа менеджеров и приятная обстановка, дружный коллектив и позитивный настрой- всё это вы найдете и почувствуете именно здесь. Очень рекомендую !
5
1
January 27, 2022
Была в этом салоне на диагностике автомобиля. Все очень вежливые добрые. Качество обслуживания хорошее. Отдельная благодарность мастеру Дмитрию, все объяснил, рассказал в чем причина поломки, спасибо
1
June 21, 2022
Замена масла и фильтров, заправка кондиционера. Гончаров А. А. показал как профессионал своего дела, организовал все оперативно и со знанием своего дела.
Так держать!
1
December 30, 2021
Очень довольна работой кузовного цеха! Обратилась к Санкину Константину по вопросу замены лобового стекла на автомобиль ниссан! Стекло пришло быстро! Замену провели быстро,все сделали очень аккуратно! Мастер приемщик Свадковский Павел! Спасибо Вам!
1
1
September 26, 2022
Проходили 3 то, сделали все качественно и быстро, все рассказали, объяснили. Запасти оригинал, спасибо мастерам.
2
May 12, 2022
Обращаюсь в этот сервис много лет и постоянно обслуживаюсь у мастера приемщика Склемина Ильи В этот раз был шум из выхлопной системы ,поменяли и нашли нужную запчасть оперативно.Советую всем этого мастера и этот сервис.Спасибо Вам.
1
September 28, 2022
Спасибо за качественный и быстрый прием
Отдельное спасибо Гончарову Алексею за быструю подготовку авто к ремонту ( делали развал схождения на камри)👍👍👍
1
May 26, 2022
По поводу диагностики подвески,а также развала-схождения обращался в салон. Все посмотрели и сделали быстро и качественно,в день обращения. Спасибо за работу Алексею Гончарову и Алексею Максину!
December 5, 2021
В сентябре пришёл заказать авто с менеджером Туаевым К. составили предварительный договор,в котором были указаны цены на авто и необходимые мне допы. Менеджер придложил оценить мой авто в трейд-ин. Я сказал,что так как скидок нет, этого делать не нужно,но он уверен меня ,что это надо сделать для того,что могут быть большие скидки при трейд-ин, срок ожидания мне озвучили месяц,в итоге авто пришёл в ноябре месяце. За это время менеджер ни разу не перезвонил и не предупредил,что срок ожидания увеличился. Я ему сам звонил и спрашивал ,когда прийдёт авто. Он уверял,что на следующей неделе. Из за этого обмана я не купил авто, который был в наличии и меня полность устраивал по стоимости в г.Калуге. И самое интересное, когда наконец то, пришёл авто,оказалось что я не могу его забрать по ранее оговореной цене. Менеджер объяснил это тем ,что у меня в договоре прописано трейд-ин и надо согласовывать цену авто с руководством. На следующий день мне сообщили ,что я обязан сделать шумоизоляцию на 70000 т.о. или авто мне не продадут. Выбора у меня не было. На этом обман салона не закончился,при подписания договора,мне предложили скидку 100000 т.р. если я приобрету карту помощи на дороге ,которая по факту стоит 4200, но я должен ее приобрести за 100000рублей. Оформляя такую карту салон уходит от налогов. А менеджеры и руководство получают премии. Итого за заказанный авто который ждал два месяца я переплотил 163000 т.р. В салоне идёт обман клиентов не только менеджерами, но их не посредственными руководителями. Хотели приобрести авто сыну, но теперь придется обратиться в салон другого Бренда. Почему хорошие авто продают с таким обманом. Таким образом позорят бред РЕНО,и подталкивают покупателей к выбору авто других брендов
5
2
October 25, 2022
Помогли решить проблему с машиной качественно и оперативно. Отдельное спасибо Алексею Гончарову за компетентный подход и разъяснение всех деталей в ходе ремонта, так как я сама в этом была полный ноль))
4
November 19, 2022
Хочу выразить благодарность приемщику Павлу,за его внимательно отношение к своей работе, за желание помочь.прошу обратить внимание руководству и презирать сотрудника.человек знает своё дело.
1
1
April 29, 2022
Брала автомобиль RENAULT SANDERO. Менеджер Антон Сенопальников помог с выбором комплектации, все объяснил. Вообще все быстро, четко, рекомендую.
3
2
December 26, 2023
Обмлуживаюсь уже со второй машиной. Сейчас Рено Аркана. Очень доволен
1
March 15, 2023
Все максимально прозрачно и честно! Скидка по трейд ин, скидка по кредиту, все как заявлено на сайте, и коврики и зимняя резина в подарок.
3
October 11, 2021
Все замечательно! Долго выбирали автомобиль, остановились на Рено, благодаря помощи менеджера салона. Все доступно рассказали и объяснили, автомобилем остались очень довольны!!!!!
1
September 28, 2021
Заказала и купила тут машину в декабре прошлого года.
Плюсы:
- толковые менеджеры (я своего впервые увидела, когда приехала за номерами, продал мне авто по телефону гений продаж Николай, антиковидный подход :));
- можно оформить страховку на месте;
- более-менее адекватный trade-in (но торговаться обязательно!);
- есть одно бесплатное ТО.
Теперь о минусах:
- оплата наличными и одна касса (а денег много, и это очень неудобно и мне и тем, кто ждёт в очереди);
- нет розеток для зарядки смартфона в зоне ожидания (и важно и нужно);
- слабый маркетинг (даже резину под НГ не подарили, в след. раз куплю Nissan...);
- долгие ожидания на всех этапах. Вот тут хромает чисто организация: пока я жду trade-in, надо направить меня диктовать данные тем, кто занимается страховкой или тем, кто готовит договора, чтобы потом - оп! и готово! Но... печаль. Администратора толкового не хватает, чтобы держал в фокусе клиентов и управлял их потоком, равномерно распределяя ресурсы, а не просто миленький автоответчик;
- с кредитом прямо беда... Пока ждала прихода машины реально чуть не купила Nissan из-за условий - рассрочка при хорошем взносе/trade in. Здесь был высокий процент и неприятное изменение (типа взять больше, досрочно погасить и что-то ещё... Совет: смените банк).
Впечатление в целом: на первом месте, очевидно, план продаж (доп. опции, кредит, trade-in, аксессуары, каско).
Довольный клиент не в приоритете. Увы. Не в обиду салону, но покупка нового автомобиля - это праздник. Хотя бы потому, что не каждый день... Можно же лишний раз улыбнуться клиенту и сказать что-то приятное. Попытаться сократить время ожидания и скрасить (продумать, чем его занять с выгодой для салона, ролик какой-то полезный снять для тех, у кого первый Рено, например). Подарить покупателю хоть брелок просто для настроения. И создать ощущение щедрости, а не убивать его фразой "в связи с дефицитом машин под праздники у нас в приоритете клиенты, которые заказывают доп. опции". Да я бы и так взяла ))) Если бы меня просто спросили, а не ставили перед фактом. Все вышесказанное руководству воспринимать как указания на места, нуждающиеся в шлифовке. Чтобы ваш бриллиант засиял :)
3
August 4, 2021
Отличный автосалон! Покупаем там автомобили с 2010 года! Персонал безупречный! Спасибо огромное Артюшкину Александру, Плотникову Святославу за чуткое отношение к клиентам! Ребята, так держать! Вы лучшие!
4
May 7, 2022
Машину чинили по каско. Сделали хорошо, раньше срока. Отдельное спасибо мастеру- приемщику кузовного цеха Свадковскому Павлу за грамотную работу и вежливое отношение.
1
May 30, 2022
Обращался и не раз в данный ДЦ. Четко и в срок выполняли все необходимые работы по обслуживанию автомобиля, однозначно советую ДЦ 👍🏻 Спасибо парни 🤝
October 14, 2023
Сегодня меняла в этом сервисе масло в двигатели все понравилось спасибо мастеру Илье
1
February 4, 2023
Один из лучших салонов и автосервисов! Производили покраску задней двери а/м Шевроле Нива, тощиномер не определил никаких различий от остальных элементов кузова, респект однозначно! 👍👍👍
3
September 23, 2023
Делаю каждый год ТО, очень доброжелательные и внимательные работники.
1
February 28, 2022
Покупал машину . Остался доволен менеджером Барановым А А. Хороший спецыалист , много рассказал нюансов по машине. Вежливое обслуживание. Рекомендую данного менеджера вс
April 1, 2023
Второй раз приезжаю по страховке бампер менять. Второй раз удивляюсь сервису.Все быстро, все в срок. Спасибо ребят.
March 24, 2022
Очень понравилось обслуживание, ремонт и отношение персонала, в машине что то шуршало снизу, загнали на подъемник пригласили всё рассказали и показали , оказалось простая поломка, хотя нервоз из за этого был сильный, молодцы, знают ребята свое дело. Ездил и буду ездить дальше. Спасибо! Мастер Дмитрий занимался моим авто, еще раз спасибо!
1
February 19, 2023
Из платформы под номер из б/ушой сваяли конфету, спаяна и покрашена как новая...нееее у меня не французская машина...они все на о заканчиваются. Видно что народ пашет.
1
August 16, 2021
Приветливый, компетентный персонал. Брал дастер, на момент посещения салона, нужной комплектации не было, но менеджер Денис сказал, что будет через две недели, подробно проконсультировал, по компектации, доп. услугам, сопровождал покупку от обращения до выдачи авто. В кредитном отделе разъяснили программы кредитования. Во время ожидания менеджер был на связи и отвечал на интересующие вопросы. В назначенный день мы приехали оформили и забрали автомобиль.
6
1
December 13, 2022
Приезжал на диагностику тормозной системы, поменяли диски колодки мастера молодцы, сделали все быстро и аккуратно.
October 21, 2022
приезжал на ремонт см Форд фокус, красили арки задние, удалили ржавчину, полирнули двери, качество на высоте! мастера консультанты Александр и Борис молодцы, спасибо!
August 6, 2021
Купила автомобиль 4 августа. Очень понравилось отношение менеджера Святослава. Огромное спасибо всем сотрудникам дилерского центра за внимательное отношение и помощь в приобретении автомобиля. Буду рекомендовать всем своим знакомым.
7
1
September 16, 2022
Приезжал в сервис на то , все понравилось , сделали быстро и качественно, все объяснили , спасибо большое.
October 16, 2021
Большое спасибо Святославу Плотникову за умение работать с клиентами. Довольны его работой с первой минуты общения. Очень милые девочки из кредитного отдела. Все доступно объясняют, подсказывают. Полностью довольны процессом покупки автомобиля.
2
September 20, 2023
Был на диагностике, выявили все неисправности , оперативно отремонтировали мой автомобиль, огромное спасибо мастеру Дмитрию!!!
1
November 2, 2022
Сегодня (2 ноября) была на шиномонтажный, осталась очень довольна: профессионально, быстро, всем советую!!!
December 22, 2021
Что происходит когда ты приезжаешь на ТО к профессионалам? ты попадаешь в атмосферу заботы и тепла, а все остальное делают Они!!! Выражаю огромную благодарность Гончарову Алексею за проделанную качественную работу и офигенный подход к клиентам! Спамибо!
1
September 15, 2021
Отличный автосалон. 14.09.21 обслуживал свой автомобиль мерседес цлс 500 . Хочу сказать большое спасибо всему персоналу ,а особенно Алексею Гончарову . Очень доволен работой, буду советовать всем.
3
February 23, 2022
Покупал новый Duster. Со сдачей старой машины в трейд-ин. Менеджер Антон Сенопальников. Все четко, профессионально, тактично. На допы не нажимают. Все честно. Очень понравилось. Так держать!
1
February 25, 2022
Приобрела в Автоклассе автомобиль и очень довольна обслуживанием. Со мной работал менеджер Денис Выборнов. Все понятно и подробно объяснил. В отличие от менеджеров в других автосалонах, где я была до - здесь нет агрессивных продаж, вам не впаривают то, что надо продать, а подбирают то, что нужно именно вам, очень комфортная психологическая атмосфера. Можно спокойно подумать, все взвесить и принять решение. Что важно: не навязывают дополнительные услуги, кредиты и страховки. Подробно отвечают на все вопросы.
January 31, 2024
Хороший сервис, сотрудники-профессионалы своего дела