Интернет неплохой. Могло быть и лучше, но выбирать не приходится. В данной ситуации, в связи с обстановкой в мире, скажите пожалуйста, у кого идеальный интернет? Так что радуйтесь тому, что имеете.
Я не знаю почему такие плохие отзывы пишут. Нас все устраивает. Подключились к АСВТ в новостройке, т.к. Асвт на тот момент был единственным оператором. Брали сразу роутер и Тв приставку у них в аренду. Всё нормально работало. Бывало что телек зависал, но это раз в неделю могло произойти, наверное в часы когда все соседи дома)). За такие небольшие деньги вполне приличная скорость и тв. Со временем отказались от тв приставки, тк купили андроид приставку. Скорости хватает и на приставку, на ноутбук и на 3 телефона одновременно. Пока по цене асвт самый приемлемый. В службу поддержки обращалась пару раз и все быстро решили. Мастер все сам подключал, сам настраивал. Бывали и сбои и повреждения кабеля на улице, но это связано с особенностями нашего строящегося микрорайона
Настоящее дно, постоянные ремонты, колл-центр перегружен, очередь что бы дозвониться в тех отдел более 30+ человек.
Не рекомендую эту компанию, лучше установить модем 4G, так как другого в нашем районе не предлагают.
Пользовался давно интернетом, менял провайдера, опять вернулся. Работает всё отлично, поддержка тоже быстро отвечает и решает всё (хотя обращаться приходилось раза 2 за 5 лет). Непонятно, почему такие низкие оценки
17
21
Show business's response
Ирина
Level 4 Local Expert
November 23, 2023
Самая худшая компания из существующих, если есть выбор, то выбирайте однозначно любую, но не их. Тех поддержка отдельная история, еще хуже чем связь, а если расторгли договор и хотите вернуть деньги со счета и кидаете реквизиты, то в переписке менеджеры даже не отвечают, игнорят, где такое видано или кормят завтраками, когда звоните …
Более отвратительного качества сигнала я ранее не встречала, вроде бы не новинка - интернет, но такое впечатление, что в ASVT с этим видом услуг познакомились пару дней назад! Постоянно всё виснет, какие-то аварии, ни телефон нормально не работает, ни телевизор, перезагружай роутер хоть десять раз, бесполезно! За такую бездарную организацию работы провайдер должен своим клиентам ежемесячные выплаты делать, за потраченные нервы и испорченное настроение, а не с абонентов собирать деньги за свою халтуру! Живу в Железнодорожном, жаль нет другого, КАЧЕСТВЕННОГО, оператора.., как только появится, перейдем к нему без сожаления!
Просто отвратительное обслуживание.
Мастера едут по 2-3 дня.
Приставки к телевизору не работают и полугода,хотя платим не мало за них.
Не заслуживаете и одной звезды.
В роспотребнадзор на вас жаловаться нужно.
К сожалению рейтинг ниже единицы не уронить, поэтому просто поддержим статус.
ЖК Дыхание. Принял действующий договор с роутером АСВТ. Необходимо было проработать 2 недели на старом договоре (оплатил за месяц вперед) и перезаключить/переподключить новый договор.
Позвонил в компанию, определил параметры тарифа с менеджером Володиной Юлией (минус в карму за качество), назначили дату переключения 12/08/2022 (пятница - важно) и созвона с техническим специалистом. Поехали.
Все 10 дней, до даты переключения, связь была весьма нестабильной. Как правило, к вечеру в среднем каждые 30-40 минут связь пропадала на 5-10 мин. Телефон технической поддержки - не доступен.
Как вариант мог не справляться роутер, который прилагался от АСВТ к каналу. Поменял роутер - не помогло. Вечерние отключения продолжились. Причем линк не падал, работа прерывалась где-то далее на узлах АСВТ.
Накануне даты переключения в ночь с 11-го на 12-е августа, череда уже привычных отключений, не привела к восстановлению доступа к услугам. В тех.поддержке во втором часу ночи, специалист нес какую-то лютую дичь: про то, что "были DDOS-атаки, но они кончились"; про то, что возможно у меня роутера переполнился ошибками и его надо выключить из розетки на 15 минут (конечно же не помогло), запросил скриншоты и сказал, что днем специалисты займутся на месте и, возможно, "за вызов придется заплатить". Ну ОК.
Наступает день 12-е августа 10:30. Связи по прежнему нет, звонков нет, звоню в поддержку, опять бла-бла-бла все должно работать, проходит минут 15 и спец говорит замечательную фразу "так у вас договор расторгнут! в ночь с 11-го на 12-е". Какого хрена? где обещанный письменно звонок специалиста??
Ок, забрасываю денег на новый договор - интернет включается.
В течении дня спец так и не позвонил. К вечеру обнаруживаю, что так и не получил реквизитов доступа к телевидению.
Звоню опять в поддержку, ответ "а этим вопросом смогут заняться менеджеры в понедельник (через 2 дня) - они уже отдыхают и привлечь доделать работу их категорически невозможно"
как-то так.
Менеджеру Фоминой Юлии ярчайший привет, как бы техническим специалистам неплохо бы поучиться технике чуть больше чем "все должно работать".
Ну а компании в целом со всем персоналом и руководством, надеюсь отдельный котел в аду уже изготовлен. Катитесь к чертям
Были вынуждены подключить эту компанию по причине монополизации. Интернет работал бесперебойно, но спустя 3х месяцев после подключения, интернет перестал работать. 3 раза звонила в компанию с просьбой оперативно вызвать мастера, т.к. работаю из дома и интернет нужен ежедневно. Но увы, обещанного 3 года ждут! Ни мастера, ни интернета!
ЖК Династия. Ужасный провайдер. При скорости 200 мб/с, проводном подключении и одном работающем устройстве, с 20 до 23 часов постоянно виснет «Смотрёшка».
сервис 0 , точнее нет.... Заявку оставил. Подключим через 2 недели ... Ну ок думаю подожду ... За день до подключения ... Подключить не сможем заболел кто-то и никого нет и сроки не называют , но за деньги подключим через пару часов. Как появится другой провайдер сразу замена.
Почти месяц не работает стационарный телефон!Меры не принимаются!В прошлом месяце приходил поздно вечером мастер,проверил линию,был не совсем доволен,но ушел,ничего не пояснив
Пару дней с перебоями какие то потуги телефон производил,но потом вновь перестал работать
Если у вас действительно,записываются все телефонные разговоры,то проверти сколько раз я обращалась в технический отдел
Качество соединения отвратительное. Чем ближе к вечеру, тем хуже. Постоянные обрывы сессии и высокий пинг.
Посмотреть фильм вечером, практически невозможно.
Складывается ощущение, что все позитивные комментарии написаны одним человеком, чтобы рейтинг не упал ниже нуля.
Компания монополист и продвигает свои интересы через застройщика и УК.
ЖК Сколковский, Одинцово.
Не может оператор связи не работать после 18, в выходные и праздничные дни!!!! Берите пример с других операторов, например АКАДО, возможность переключиться на другую скорость доступна в любое время дня и ночи, а не в будние дни с 9 до 18. У нас не работал интернет НЕДЕЛЮ!!!!!! и мы не могли дождаться мастера, так как у него плотный график, а тут еще и 23 выходной день, а 24 он на ваш дом не выезжает, 25 все занято ну возможно 26 придет к вам, но это не точно, это как вообще??!! Причем поломка была по вине АСВТ, что то с их роутером. Отвратительный оператор с нестабильным интернетом и ужасным обслуживанием. И он монополист в нашем ЖК, что позволяет ему делать все что хочет.
Приняли заявку, приехали, сделали быстро, мастер нормальный, но сам интернет и его служба поддержки и сопровождения - это караул. Грузится всё какими-то частями. Бывает смотрю видео и оно останавливается прогружается и воспроизводится всё как бы пакетами подторможенно-лагающе - оч отвлекает, дёргается картинка и звук - не для такой дичи я Нетфликс оплачивала. Но самое ужасно, когда работаешь из дома это ненадёжное соединение, разъединилось и сидишь ждёшь у моря погоды, а чтобы позвонить и узнать почему разъединилось - то ли платить надо, то ли в районе авария - ожидайте на линии, ждёшь, ждёшь, а они такие потом ожидайте снова. И никаких напоминаний когда платить и сколько нет - адски неудобно. Если вызвались оказывать услуги связи, так оказывайте их качественно, а то даже с вами связаться невозможно...
Постоянные перебои с Интернетом и какие-то профилактические работы, низкая скорость. Полное несоответствие цены к качеству. В нашем доме эти товарищи являются единственными поставщиками телекоммуникационных услуг поэтому ВЫНУЖДЕНЫ пользоваться их услугами. Была бы возможность уйти к другому провайдеру, сделал бы это незамедлительно.
Интернет, просто слабый, сотрубники просто тяжелые, была ситуация интернет не работал с 30.06. 2022 по 04.08.2022, мастер приехал только 4 .08.22, больше месяца мастер не приежал, причем звонил не однакратно. Просто настолько охреневшие сотрудники, так как у нас нет, алтернативы приходятся пользоватся. Но хочу написать письмо Федеральное антимонопольную службу.
19
14
Show business's response
Анжелика Широкова
Level 19 Local Expert
July 10, 2023
Отвратительный провайдер - инет очень нестабильный, постоянные отключения и аварии. Если вы работаете удаленно - мои сочувствия. Онлайн зачислений платежей нет, жди несколько дней включения после оплаты. Сайт ЛК это просто позорище для 2023г. - никто не слышал об адаптивной мобильной версии видимо в этой компании, а уж про сам интерфейс, с которым просто стыдно уже должно позиционировать себя, кто-то на коленке похоже по-быстрому наваял, лишь бы денежки несли..
Очень, очень, очень часто пропадает интернет. За полтора года пользования услугами АСВТ, падений (причем интернет отсутствует очень длительное время во время этих падений) было больше, чем ВСЕГО за 15 лет до этого.
Я не преувеличиваю, пишу абсолютно серьезно. В моем ЖК, к сожалению, только недавно решили впускать альтернативных интернет-провайдеров, отключусь как только предоставится такая возможность, и вам советую не иметь с ними дел.
Каналов много, но большая часть, которые никогда не смотрятся т.к. неинтересные. Качество картинки на 4, HD каналов нет, каналы в приставке или смарт телевизоре не сгруппированы, расположены хаотично.
В очередной раз слетел и без того медленный интернет у нас в Рассказовке. Это просто обычная аффилированная с застройщиком и УК компания. Ждать развития не приходится. Покупают трафик, затем продают его жителям без права выбора, а сервер в Балашихе где-то)))
Просто отвратительный провайдер, и наглая монополия в множестве жк. Поскольку интернет в наших реалиях очень важный аспект комфортной жизни, перед покупкой квартиры в жк, где этот провайдер монополист, серьёзно подумайте, надо ли оно вам.
9
14
Show business's response
Дмитрий
Level 8 Local Expert
October 19, 2023
Интернет отваливается, дозвониться до тех поддержки невозможно! Очередь доходит до меня скидывает опять на 20 место и так по кругу) раз в месяц происходит обрыв у них. Один раз удалось дозвониться до них, но сказали проблема у меня и выезд платный будет, я сказал приезжайте, через пару минут интернет появился, но по заявке так никто и не приехал)
Отвратительно. Помимо того, что телевидение отвратительного качества, постоянно пропадает картинка. В техподдержке никогда не видят проблем. Так теперь новый прикол образовался: называется задолженность. Хотя оплачиваю ежемесячно и без просрочек.
Фу вам, ребята
Живу в МО, в Балашихе, подключилась к интернету через АСВТ и знаете, я очень довольна качеством и обслуживанием! Работает все хорошо, стабильно и без перебоев!
И конечно же, выражаю огромную благодарность менеджеру АСВТ,- Титовой Светлане! 🌷
Радуйте своих клиентов как можно чаще!🌞
15
28
Show business's response
Федор
Level 19 Local Expert
March 1, 2023
К качеству связи претензий за 2 месяца пользования нет. Но личный кабинет это привет из прошлого. Оплата каждый раз через танцы с бубном - найди номер договора, прорвись через неработающие платежки, убедись что данный метод оплаты зачисляется мгновенно а не через 3 дня.
Оператор по всей видимости живет только на эксклюзивных договорняках с новыми ЖК, поэтому без наличия альтернативы для клиентов не особо заботится об удобстве.
Хуже интернета, чем АСВТ в жизни не видела. Каждую неделю пропадает интернет. Техподдержка каждый раз врёт, что всё исправно. Своих инженеров нет, только наёмные инеквалифицированные сотрудники, они не могут устранить проблему, которая каждый раз возникает на их линии. Если есть возможность подключить другой интернет, подключайте, но только не АСВТ. Не хочу ставить звезды, без неё отзыв не отправляется.
Я не понимаю от этого компания уже месяц делаю заявку просто подключить кабельное телевидение даже не позвонили не разу и не сказали В чем проблема Работники не адекватно относится просто это не ожидание от компании
Настолько нестабильное подключение, что даже слов приличных нет. Кучу роутеров поменяли, думали причина в этом, но все оказалось намного прозаичней … качество предоставляемых услуг-просто на нуле!
Уже больше месяца жду когда подключат телевидение!!!
Отвратительная работа. Отзваниваются в 22:00 и сообщают , что мастер заболел и не придёт🤦🏽♀️ Уже третий раз. Никто не приходит, всем все равно. Очень надеюсь , в ближайшем будущем нам предоставят право выбора.
Доброго времени, суток! Вчера подключила интернет через данного оператора, очень довольна сотрудником отдела развития бизнеса Светланой, очень компетентный, отзывчивый сотрудник, подключили wi-fi и оставили кабель 10 м, на данный момент скоростью и качеством довольна, подключила тариф до 100 мб, онлайн конференции без прерываний и дефектов. Общее впечатление замечательное, надеюсь на дальнейшее плодотворное сотрудничество.
Видимо качество сильно зависит от конкретного дома. В Датском Квартале работает вполне неплохо. Отсутствие выбора этого конечно плохо, но с АСВТ в целом можно жить.
Ознакомилась с отзывами пользователей АСВТ, подавляющее большинство явно отрицательные и я с ними. Да, качество сигнала плохое, сотрудники по вызову работать не хотят, только "пальцы гнут". А с чего бы это? Резюме: руководству АСВТ видимо пора обратить внимание на многочисленные жалобы и сделать очевидные выводы - разогнать команду.
Крайне не рекомендую данного провайдера, если хотите нормальный интернет.
Такая картина наблюдается почти каждый день. Поддержка ничего не делает.
Ответ от 212.46.0.16: число байт=32 время=3мс TTL=57
Ответ от 212.46.0.16: число байт=32 время=3мс TTL=57
Ответ от 212.46.0.16: число байт=32 время=3мс TTL=57
Превышен интервал ожидания для запроса.
Ответ от 212.46.0.16: число байт=32 время=3мс TTL=57
Ответ от 212.46.0.16: число байт=32 время=3мс TTL=57
Ответ от 212.46.0.16: число байт=32 время=3мс TTL=57
Ответ от 212.46.0.16: число байт=32 время=3мс TTL=57
Ответ от 212.46.0.16: число байт=32 время=3мс TTL=57
Ответ от 212.46.0.16: число байт=32 время=3мс TTL=57
Ответ от 212.46.0.16: число байт=32 время=3мс TTL=57
Ответ от 212.46.0.16: число байт=32 время=3мс TTL=57
Ответ от 212.46.0.16: число байт=32 время=3мс TTL=57
Превышен интервал ожидания для запроса.
Превышен интервал ожидания для запроса.
Ответ от 212.46.0.16: число байт=32 время=3мс TTL=57
Ответ от 212.46.0.16: число байт=32 время=3мс TTL=57
Ответ от 212.46.0.16: число байт=32 время=3мс TTL=57
За свою жизнь я работал с многими провайдерами - асвт, несомненно, худший
Стабильная ситуация, когда по какому-то вопросу звонишь в поддержку, висишь на линии 20+ минут и потом «извините, все операторы заняты», хотя до этого место в очереди якобы менялось
Техническая поддержка, сколько я не обращался, у компании просто отсутствует как класс
Если у вас есть (в отличие от меня) выбор между асвт и любым другим провайдером - даже не думайте!
Очень надеюсь что ваша чудная компания освободит людей от себя, и уступит место адекватным провайдерам!!!
Почему?
Услуги низкого качества!
Условия оплаты отдельный уровень наглости!
Клиентоориентированность на нуле!
Хамские операторы!
Вашими услугами пользуются от безысходности…
С этим провайдером я забыл, что значит "интернет".
Практически каждый день мне полностью вырубает интернет, минуты~часы, бывает и несколько раз на дню, качество бесплатного интернета в Московском метрополитене значительно лучше🤡
По вот уже четырёхлетнему опыту пользования могу сказать следующее: 1. Стабильная скорость достигается, в том числе, покупкой правильной модели роутера и правильной его настройкой. На жигулях по хорошему автобану быстро всё равно не поедешь))) У меня с этим всё ОК. Да, представьте, на "этом ужасном АСВТ" всё нормально работает - и удалённый доступ по работе и ZOOM. на школьных родительских собраниях. "дело было не в бабине..." (С), ну дальше вы помните))) Поэтому, мне так кажется, про ужасность провайдера обычно руко**пы плачут... У меня на старой квартире Акадо нормально работал, который все ругают, маме экотелеком завёл и нормально настроил... Руки надо чтоб правильно росли))) 2. Техподдержку и правда надо как-то ребятам из АСВТ менять/исправлять... 3. Вкусные плюшки типа смотрёшкиной подписки на НГ в подарок и халявный вай-фай во дворе лично мне очень даже "заходят". Не понятно, правда, почему у брата вай-фай во дворе не завёлся, когда он в гости приехал - надо будет позвонить узнать. Но по итогу меня всё устраивает, менять на что-то другое лень, да и зачем?
Сайт недоступен! Всю ночь пыталась оплатить интернет, но зайти на сайт до сих пор не удалось. Утром стала звонить, на очереди в тех поддержку была 4, когда очередь дошла переключил на службу поддерржки, где стала в очереди 6я Продолжала ждать и когда очередь моя дошла, просто сказали что извините, все операторы заняты. Очень нехороший подход к клиентам Буду расторгать договор.