Asvt
August 2022 •
1
Save
К сожалению рейтинг ниже единицы не уронить, поэтому просто поддержим статус. ЖК Дыхание. Принял действующий договор с роутером АСВТ. Необходимо было проработать 2 недели на старом договоре (оплатил за месяц вперед) и перезаключить/переподключить новый договор. Позвонил в компанию, определил параметры тарифа с менеджером Володиной Юлией (минус в карму за качество), назначили дату переключения 12/08/2022 (пятница - важно) и созвона с техническим специалистом. Поехали. Все 10 дней, до даты переключения, связь была весьма нестабильной. Как правило, к вечеру в среднем каждые 30-40 минут связь пропадала на 5-10 мин. Телефон технической поддержки - не доступен. Как вариант мог не справляться роутер, который прилагался от АСВТ к каналу. Поменял роутер - не помогло. Вечерние отключения продолжились. Причем линк не падал, работа прерывалась где-то далее на узлах АСВТ. Накануне даты переключения в ночь с 11-го на 12-е августа, череда уже привычных отключений, не привела к восстановлению доступа к услугам. В тех.поддержке во втором часу ночи, специалист нес какую-то лютую дичь: про то, что "были DDOS-атаки, но они кончились"; про то, что возможно у меня роутера переполнился ошибками и его надо выключить из розетки на 15 минут (конечно же не помогло), запросил скриншоты и сказал, что днем специалисты займутся на месте и, возможно, "за вызов придется заплатить". Ну ОК. Наступает день 12-е августа 10:30. Связи по прежнему нет, звонков нет, звоню в поддержку, опять бла-бла-бла все должно работать, проходит минут 15 и спец говорит замечательную фразу "так у вас договор расторгнут! в ночь с 11-го на 12-е". Какого хрена? где обещанный письменно звонок специалиста?? Ок, забрасываю денег на новый договор - интернет включается. В течении дня спец так и не позвонил. К вечеру обнаруживаю, что так и не получил реквизитов доступа к телевидению. Звоню опять в поддержку, ответ "а этим вопросом смогут заняться менеджеры в понедельник (через 2 дня) - они уже отдыхают и привлечь доделать работу их категорически невозможно" как-то так. Менеджеру Фоминой Юлии ярчайший привет, как бы техническим специалистам неплохо бы поучиться технике чуть больше чем "все должно работать". Ну а компании в целом со всем персоналом и руководством, надеюсь отдельный котел в аду уже изготовлен. Катитесь к чертям