Останавливались с супругом в апарт отеле в сентябре.
Апарт отель «Вертикаль» подразумевает под собой отель в центре города. Мы проживали в номере средней категории (стандарт). Фото на сайте отличные, именно они нас и привлекли. Цена была достаточно высокой на наши даты, но нас это не смущало, ведь шёл туристический сезон + опять же, доступность метро смягчала этот факт.
Приехав в отель нас встретили тепло, за стойкой стояли две девушки, заселяла нас Дарья Панфилова. Хочется отметить что девушка была очень любезна, интересовалась о том, как мы добрались до отеля и как прошло путешествие, быстро рассказала нам об отеле, подробно все объяснила.
Было очень приятно с ней взаимодействовать. В течении всего проживания она была единственным администратором которая терпеливо решала все возникающие вопросы.
Теперь перейдем к так называемым вопросам:
1. Постельное белье в отеле отвратительное. Простыня напоминает москитную сетку, куча маленьких дырочек. А еще на двухспальную кровать кладут полуторное одеяло
2. Полотенца похожи на половые тряпки, нам попались с пятнами.
3. Оборудование в номере оставляет желать лучшего, как и ремонт. Надорванные обои, пролежанный матрац и запах в самом помещении. Телевизор который не включается без помощи сотрудников. У нас не работал телевизор и мы спустились на ресепшн. Администратор предложила вызвать техмастера чтобы он решил проблему, но он не отвечал на звонки. В итоге администратор самостоятельно решил эту проблему.
4. Ванная комната не похожа на ту, что должна быть в отелях. По швам в душевой комнате плесневые полосы, вода под ногами не уходит
5. Завтраки которые начинаются с 9-10 утра , когда люди в это время уходят гулять даже не буду комментировать. Каша и тост за 400 рублей
Отелю срочно нужен косметический ремонт и как можно быстрее. Положительное впечатление сложилось только от персонала. Могу сказать, что некоторые сотрудники очень стойкие к конфликтам, но оно и понятно, в таком отеле они будут постоянно.
Были в апреле номер стандарт 614, посетили еще раз в сентябре, номер на 11этаже стандарт 1110.
+ Расположение апарт отеля отличное, метро рядом и недалеко от центра, можно пешком пройтись. В самом отеле чисто, в номере уютно и просторно, можно готовить самим, есть электрическая плита и микроволновка, вид из окна был на проспект, но в номере относительно тихо.
- Если не напрягают рваные и дырявые постельные принадлежности по краям и углам, а также ножные полотенца в дырочку, то можно пожить пару тройку дней. Очень удивила услуга прачечной🙄 платишь за жетон на стирку 250 руб и еще 250 руб за жетон на полоскание и отжим( называют эту услугу сушкой), а потом все это влажное белье досушивать приходиться в номере, бесплатный утюг порадовал)))
Пожелания :
Хотелось бы видеть администраторов более приветливых, улыбчивых и гостеприимных.
И сделайте уже телевизор сразу широформатным, а то очень неудобно пользоваться двумя пультами, звук на одном, каналы на другом, или памятку обновите, та что в наличии не подходит под два пульта.
Несколько раз останавливалась в этом отеле. Жила и в стандартном номере и в двух этажном. Мне очень нравится! Чисто, уютно! Персонал приветливый. Завтраки в ресторане вкусные)
Номер для Семьи 4 человека достаточно просторный. Но все принадлежности были изначально на троих. Хотя в заказе все было указано верно - 4 человека. Персонал вежливый и внимательный. После обращения быстро помогли с принадлежностями. Чистота пола в номере оставляет желать лучшего. Носки за пять минут прогулок по полу стали грязными. В остальном все чисто. Постельное белье меняют на третий день пребывания. Полотенца по запросу. Ванная комната просторная и удобная. Кровать раскладная - скрипит ужасно. К жесткости матраса вопросов нет. Слышимость соседних номеров и коридора терпимая. Парковка для авто - во дворе соседнего дома. Не оч хорошее решение, хоть и бесплатное. Место надо найти - не всегда оно есть. Охраны / наблюдения нет. Мне машину поцарапали ночью в последний день пребывания. Причём явно не автомобилем - повреждения со стороны тротуара. Магазины рядом все есть. Наличие кухни в номере очень помогает - завтрак и ужин можно готовить самим. Доставку пропускают до номера - заказывали и продукты и готовую еду. Удобно. В целом рекомендую, если вопрос нормального паркинга для вас не критичен и скрипучая кровать не раздражает.
Единственный, наверно, плюс - это расположение данного отеля. Внешне номер был не такой как заявлен на картинках, но это мелочи. Время заезда указано 14.00, но номер был готов минут на 10-15 позже, но это тоже не существенно. А вот ржавый поддон в душевой кабине это уже совсем неприятно. Уборка номеров указана ежедневная, но при этом спустя сутки после заезда, уходя мы повеселили табличку, с просьбой убрать номер, но спустя 4 часа ничего убрано не было. Только на второй день, когда продублировали просьбу на ресепшен номер убрали. Уборка заключалась только в том, то помыли полы, посуду и поправили постель. Полотенца и средства личной гигиены обновлены не были.
Отель расположен рядом к офису , было удобно , до центра недалеко на метро . Из минусов -нулевая шумоизоляция , странные завтраки за 350-450 р в виде сух пайка, если желаешь поесть до 9-00 (в деловых поездках все завтракают до 9-00, а по-моему там это основной контингент ), очень скромный рецепшен , отсутствует пополнение моющих средств для душа (вопрос -зачем вводить в заблуждение и класть при первом визите в целом ?)
Отель расположен удачно, вблизи станции метро. Синяя ветка, удобная развязка. Номера чистые с хорошей обстановкой, отзывчивый персонал. Чистота в номере и наличие полного комплекта кухонной посуды и техники.
Я не редкий гость в отелях и недавно решил остановиться вместе со своими коллегами в апарт-отеле "Vertical". Я проживал и в дорогих отелях и в отелях более низкого класса, но нигде не сталкивался с подобным. И вот с чем это связанно: я забронировал номер заранее чтобы оплатить. Подхожу к стойке регистрации у которой сидит два сотрудника это были две девушки с коррдинально разным подходом к работе. Одна девушка начала сразу же нас обслуживать, а вторая такое чувство сидела в роли декорации, потому что при скоплении очереди из нескольких гостей, работал только один сотрудник,но это не самое страшное. Вроде бы ничего не предвещало беды,как прибегает какой то молодой человек и с пеной у рта начинает выяснять отношения с девушкой, которая нас обслуживает, не обращая внимания на гостей. На что сотрудница справедливо подметила что выяснить отношения можно позднее. Этот парень (не знаю кем он являлся) начал краснеть и злиться ещё больше, я уже подумал что он её ударит. После окончания выступления этого не совсем контролирующего эмоции человека,девушка не растерявшись быстро и качественно меня обслужила. Сразу видно кто работает по совести, таких импульсивных людей в отеле быть не должно. В общем обычная оплата номера затянулась на 20 минут вместо положенных 5 минут, попутно испортив настроение мне, и я уверен остальным гостям в очереди. Общая оценка данному отелю-2, один балл накинул только из-за одной милой сотрудницы выполняющей правильно работу.
Решил оставить отзыв только потому что номер, который я оплатил был самой высокой категорией, а оказалось что в номере протертое постельное и маленькое одеяло на большую кровать. Меня это возмутило, но после ситуации у ресепш я остался неудивлен. Девушку жаль, больше не вернусь!
Путешествуя в очередной раз в Питер останавливаемся в этой гостинице! Очень удобное место расположение, близость к метро и центру. Недалеко от аэропорта. Рядом если вам мало ресторана при гостинице куча кафе о кофеен. Отель в стиле хай-тек, но уютный. Есть двухэтажные номера, с кроватью на втором этаже, где спится как в берлоге, сладко и долго. Номера обородуваны всем необходимым, в том числе и мини кухней.
Хорошее расположение, метро "Фрунзенская" в 2х минутах ходьбы. Рядом кафе "Kitchen", чебуречная "Брынза", магазины Вкусвил, кофейни с выпечкой, аптеки.
Останавливаемся в 3ий раз (первые 2 раза были в январе 2019 с 2мя детьми, остались в восторге), 2 взрослых. В этот раз не так повезло с номером, есть недочёты, но не очень критичные. Окно с хорошим видом на проспект, но шум от машин слышен, если окно открыто.
Администратор реагирует на просьбы сразу.
Уборка каждый день, белье меняют раз в 3 дня либо по запросу.
В целом гостиница хорошая, цена-качество соответствуют.
Плюсы:
удобное расположение;
просторные номера;
Минусы:
грязно;
плохая шумоизоляция;
вода из под крана после кипячения ржавая;
грязное бельё.
2.02.2023 был первый день заселения и после того как заглянули под матрас увидели: старый носок, использованный презерватив и упаковку от него, комки пыли на стыке матраса и кровати. Через стены и дверь настолько отчётливо слышны шаги людей проходящих мимо, что складывается ощущение, что вас ничего не разделяет. Набрать воду из-под крана и вскипятить в чайнике затруднительно, так как она имеет явный рыжеватый цвет. На постельном бельё отчётливые старые пятна.
Расположение действительно удобное, в 3-5 минутах ходьбы от метро Фрунзенская.
Удобно расположена гостиница. Завтрак - очень поздно начинается, чтобы вам было не удобно его ждать. Экономят абсолютно на всем в ущерб сервису и комфорту.
Ничо тут так - небольшой отель - удачно расположен ))) для такого шикарного места - могли б и покачественнее обстановку сделать - но может это будет после будущей реновации ??? 😜🙂🤪
Отель позиционирует себя как 3 звёзды, но я ставлю одну!
В других местах за эти деньги уж точно будет кондиционер, вместо него в номере вентилятор) приходится открывать окно, через которое залетают комары, так как даже сетки маскитной нету
Белье - это кошмар!! Простынь меньше кровати, все время скатывает и мнется, так по мимо этого вся грязная, и с пятном крови.. одеяло в двух спальном номере не более, чем на одного человека, просто шикарно в номере за такие деньги! И постоянно текущий унитаз. Картонные стены..
Получаем в совокупности - испорченный отдых.
Сломаная мусорка и декоративный телевизор, к которому нету нужного пульта вообще мелочи по сравнению с предыдущими пунктами
А так же отель хватается своим СПОРТЗАЛОМ, в действительности это просто маленькая комната, с велотренажером и гантелями)
И даже прачечная платная, не включена в стоимость..
5
В
Виктор Ш.
Level 5 Local Expert
May 13
В номерах всё есть для комфортного проживания. Находится близко к метро. Все магазины рядом.
в таких домах не стоит жить....
Вентиляция и вытяжка... Всегда будет сушить, готовьте по увлажнителю в каждую комнату. Не полезно жить в таких домах, да и не комфортно... Будьте уверены что даже спать будете с открытой форточкой из за духоты, а еще постоянно промерзать потому, что можно находиться только с открытым окном.
Самый грязный отель, в котором я когда-либо была за 18 лет путешествий!
Вам просто необходимо что-то делать с уборкой номеров! Мы заселились в вонючий от грязной тряпки номер, везде капли засохшие - на столе, на полу, в туалете волосы повсюду! У меня был шок! Ежедневные уборки отсутствуют напрочь! Забирают мусор и все! Увольте всех уборщиц!!постельное белье желтого цвета!! Это мрак! Мы выехали на сутки раньше, хоть и оплатили! Потому что ночевать в этом отеле еще одну ночь просторные хотелось! Одеяла тонкие и маленькие , матрацы проваливаются!
1
Vladimir Kondratovich
Level 9 Local Expert
March 20, 2023
Уютное место для отдыха. Хорошие номера, приветливый персонал) В номере есть всё необходимое.
Минусы: чайник есть, а чая и кофе нет, хотелось бы хоть пару пакетов пока идёт адаптация и поход в магазин.
Вывод : Достойное место в которое хочется возвращаться)
P.S. В отеле действует система скидок по промокоду, за это отдельное спасибо.
Номера убранные, чистые, есть кухня, посудомойка, холодильник, плита, микроволновка, удобное расположение, рядом метро, и куча кафе где без проблем можно поесть за умеренную плату
Отличное месторасположение, рядом метро и недорогая кофейня, чисто, высокие потолки, удобная, но не очень большая кровать, особенно приятно, что в качестве комплемента продлили на 2 часа, и заселили тоже раньше
Четыре звезды только за работу сотрудника на ресепш, кажется её зовут Дарья) , которая решила наш вопрос. По самому отелю могу сказать, что номерной фонд "уставший". Посещали данный отель не один раз, но в следующий раз будем искать другой.
Стильный отель в хорошей локации. Приветливый персонал. Сетевой отель с продуманной концепцией. Адекватные/привлекательные цены для апартаментов при длительном размещении (от месяца+) в данной локации
Мне не понравился этот отель.
На ресепшине мне молча отдали ключи, хотя я слышала как девушке, получающей ключи передо мной, рассказывали про завтраки, как звонить на ресепшин, на каком этаже спортзал и пр. Я попросила, чтобы и мне все рассказала, так как я слышала только часть информации.
Вода только в кулере на 1м этаже, что не было озвучено. Чая и сахара в номерах нет.
Номер не тянет на стоимость 4700! В гораздо более бюджетных отелях есть и вода, и чай-сахар. Такая мелочь, а впечатление испорчено!
Хорошие аппарты. Высокие потолки, хороший ремонт (местами уже видно следы использования, но в целом отлично. Сервис хороший. Ребята отзывчивые, вежливые
Не первый раз останавливаемся. Удобно, комфортно, практично. Порадовал безпроблемный паркинг.
1
Show business's response
Анастасия
Level 3 Local Expert
April 8
После выезда в номере забыли две зарядки и фен.
Звонили в офис, уточнить как можно забрать, нам сказали что связались с отелем да все есть, приезжайте и забирайте.
По итогу на ресешене стоят 3 человека с натянутыми улыбками и утверждают что ничего нет, они ничего сделать не могут, и отказались решать данный вопрос.
Если хотите получить отсутствие сервиса и неуважительгое отношение то это все есть в данном отеле.
Чистые и уютные номера, всё необходимое есть. Отличное, ненавязчивое обслуживание. Расположение удобное, метро в пару шагов от здания. Персонал вежливый. Чистота и современный дизайн. Рекомендую.
Номера на высоте ) Огромное спасибо дизайнерам ,все со вкусом - нече лишнего )
Чисто просторно учли даже мелочи ,но которые важны )
Советую однозначно )
Прекрасный апарт-отель. В номере предусмотрено все необходимое. В жару, наверное, не порадует отсутствие кондиционера. Но нам в мае было комфортно, даже ночью прохладно. Удобная кровать. Наличие второго одеяла - огромный плюс.
Минус был единственный - один работающий лифт, и утром спуститься вниз был квест. Лифт ждали долго.
Но это не омрачило наше пребывание.
Вернёмся ещё!
Номера хорошие, удобные, чистые. На этом плюсы заканчиваются. Очень сложно дозвониться, персонал не берет трубку, завтраки очень поздно, один лифт не работал, приходилось ждать подолгу, а лестницы закрыты.
Итоговые впечатления не оправдали ожиданий. Спорное решение по двухместной кровати со складным механизмом в виде шкафа. В каком сценарии это должно экономить пространство неясно. И зачем? Ремонт подуставший, но на фотках агрегатора бронирования этого видно не было, к сожалению. Просто удовлетворительный апарт-отель несколько раз переночевать.
Останавливались на одни сутки. Все чисто, хорошо оборудованы номера. Странным показалась складная кровать, неудобно без тумбочек, но это не критично. В цену входят базовые завтраки, можно разнообразить их за дополнительную плату.
Очень средне. Своей цены не стоит. Если сам номер еще норм, то санузел прям расстроил. Старая душевая поломанная , в которой набирается вода, местами в странных пятнах. На фото отель лучше, чем в жизни. И абсолютно не приветливый персонал на ресепшене. Впервые столкнулись с тем, чтобы с гостями элементарно не здоровались.
Удобное территориальное расположение отеля. Современные и хорошо оснащённые номера (наличие миникухни, чайник, посуда, посудомойка, стиральная машинка) как и сам отель.
Гостиница использует понятие динамичные цены для обмана потребителей.
При этом если вы будете требовать переплатить за номера, вам даже немного вернут или сделают скидку на будущее проживание
Поэтому советую более подробно обсуждать цены на проживание
Очень хорошее месторасположение, 2 минуты до метро Фрунзенская. Во дворе всегда найдется место для парковки. Тепло, чисто, приятные работники на ресепшн
Раньше останавливался в этом апарт-отеле, все устраивало. Но с каждым разом всё разочаровывает. Заказываешь проживание с завтраком, про завтрак при заселении не рассказывают. Если ты не знаешь, что нужно требовать свой завтрак, то можно без него остаться. Продлил проживание, за сутки до выезда, один сотрудник заставляет выехать в другой номер, другой оставляет дальше жить, без переезда.
Нет того гостеприимства, как пару лет назад. Равнодушие.
Апарт-атель, удобное расположение рялим с метро Фрунзенская, ценообразование динамическое. В номере есть мини кухня, посуда, микроволновка, посудомойка, холодильник. Дают наборы зубных принадлезностей, мыло, гели и шампуни, фен так же есть в ванной. Заехал и живи. Внутри чисто