Andersen
Awards
2023
Good place
Best places according to Yandex users' ratings and reviews.
647 reviews
November 3, 2022
В целом очень хорошо. Интерьер красивый. Есть прозрачный лифт. В номерах чисто, уютно, достаиочно места, кровать удобная. Белье белое чистое, но есть старое, с дырочками. И вода утром греется долго.
September 8, 2024
Приезжайте сюда зимой...и Вы , в полной мере, ощутите всю красоту и сказочность данного места!!!
November 3, 2023
Номер 507(мансарда) шумоизоляция в приделах нормы(в один из дней шел проливной дождь и дисконфорта незначительная трель по крыше не доставляла: номер чистый, уборка каждый день, полотенца меняют ежедневно. Вода идет нормально. После включения гор. воды проходит секунд 30 и она не кипяток конечно но мыться можно. Персонал вежливый просьбы выполняют. Еда в ресторане хорошая цены приемлимые. Парковка на территории.
August 23, 2022
Лучший отель из всех что мы пробовали на Домбае! Особенно порадовала админ Ольга Михайловна!!! Ей огромное спасибо за:
Помощь в организации банкета на свадьбу!
За утюг, за гладилку, за терпение нас и наших просьб, за отзывчивость и помощь, за вкусные завтраки и за красивейший вид из номера! За то что оказала помощь в отправлении почтой забытых вещей! И лучшую тёплую атмосферу !!! Ольга Михайловна отличный специалист своего дела!!! Андерсен не пропадёт!!! 🙌🙌😉
January 17, 2023
Отдыхали в отеле на Рождество 6 ночей
Хочу поделится Честным отзывном. Первое это администратор Анна встретила нас очень приветливо подобрала нам номер, так как мы приехали рано завтрак у нас не должен был быть она предложила пойти покушать . По поводу самого отеля, красивый чистый . В отеле очень хороший ресторанчик с вкусной кухней и классным интерьером . Номера просторные чистые светлые, девочки золушки каждый день проводят уборку ставят водичку и меняют полотенца . Мы с мужем остались довольны отдыхом и отелем Андерсен. Приедем ещё раз ☺️
1
February 18, 2024
Отличный отель! Царские номера ! Хороший завтрак и ресторан на вечер ! Администратор Елена приветлива !
January 3, 2024
Я могу выразить свое мнение только об ресторане где я ужинал. Повар большой молодец. По качеству еды для меня во всем Домбае пока 1 место. Не потеряйте такого повара.
February 14, 2023
Отдыхали в отеле в феврале 2023 года. На "троечку". Интерьеры, номера достаточно красивые, вид из окна на горы замечательный. Но столько мелочей не продумано при заявленной стоимости проживания, что возвратиться сюда не захотелось. Холодный пол в ванной комнате, возле унитаза стоит всё сразу: лейка для биде, туалетная бумага, которая постоянно падает с держателя, ершик для унитаза и урна для мусора. Всё это располагается на пятачке размером 30/50см. При попытке воспользоваться лейкой на пол рухнули все вышеозначенные предметы, водой был залит пол. Вытереть нечем. При заселении в номер в шкафу была сломана дверца, она аккуратно стояла рядом на полу. От администратора пояснений не услышали, дверцу пришлось задвинуть за кресло, чтобы не мешала. Ладно, пусть стоит. Поживем со сломанным шкафом. В ресторане еда вкусная, но обслуживание отвратительное. Заказанные блюда пришлось ожидать, не поверите,ЧАС! Сауна платная, о чём сразу не предупредили, еще и попросили освободить через 1,5 часа, причём сделали это тогда, когда мы уже с полчаса находились в парилке! Заранее не обговорили. В общем, у сотрудников слабое представление о сервисе, клиентоориентированность отсутствует напрочь.
1
September 2, 2022
Останавливались в отеле на 4 ночи в стандарте с балконом. Соотношение цена-качество ниже среднего, общее впечатление на тройку. Честно ожидали лучшего при установленной стоимости, а она в посёлке выше среднего.
Плюсы: разнообразный завтрак, администратор всегда на месте, удобные кровати, просторный балкон в номере, уютный лобби
—
Минусы: мечеть поблизости о которой никто не предупреждал (читают намаз по громкой связи 5 раз в день. И даже ночью в 4 утра), слышно соседей, потёртая мебель, плохая уборка (провели эксперимент и выяснили что не пылесосят и не меняют посуду. Вообще уборка ради вида — застилают кровать и расставляют вещи по поверхностям), завтрак только 2 часа с 8 утра и тот никогда не начинается вовремя — несколько раз приходилось ломиться, не обновляются напитки в мини-баре.
Как-то решили сходить в ресторан при отеле на ужин, ждали 2 блюда в районе 30 минут при пустой посадке.
3
July 17, 2022
Будучи в Домбае мы посетили грузинский ресторан отеля Андерсен с грузинским шеф-поваром.
Отель очень красивый с уютным интерьером.
В зале ресторана огромный камин, большие зеркала и мягкие диванчики. Меню небольшое. Отличный острый харчо и вкусные сочные хинкали.
Остались довольны!
3
November 5, 2022
Отдыхали уже не однократно семьей с ребёнком и зимой и в летний период .шикарный отель . Все чисто , тепло .имеется лифт . Стоянка на территории , закрытая . Завтрак - шведский стол - большой выбор , очень вкусно . Вид в ресторане просто сказочный
3
January 30, 2022
Очень уютный , красивый отель. Отзывчивый персонал , прекрасная кухня. Скудная шведка, но ребята официанты создают атмосферу и отличное настроение на день . Отдельная благодарность девушке на ресепшене!!! Все просьбы выполнились сразу , всегда приветлива и отзывчива и даже при выезде проводила до машины и пожелала хорошего пути! Оказаться в этом отеле оказалось и правда как попасть в сказку. Ещё раз спасибо персоналу - вы лучшая команда
January 21, 2023
Плюсы сказочного отеля заканчиваются на неплохих завтраках и приятном запахе в холле и номере.
- администратор может не находиться на своём рабочем месте и это норма, чтобы он проснулся и вышел из своей комнатки нужно либо звонить либо стучать по столу рецепции. С недовольным лицом и хамоватым тоном вас неправильно рассчитают и будут на ночь глядя звонить и просить прийти и доплатить ещё столько же, потому что ошиблись в расчётах.
За 5 суток мы отдали 41к, стоит оно того или нет решать каждому, но как по мне, можно было бы научить персонал нормальному сервису за эти деньги.
-наши жалобы на то, что в номере очень холодно проигнорировали, полотенца пришлось выпрашивать звоня на рецепцию.
Уборка на уровне заправить кровать и убрать мусор.
-в душе нет шторы и вся вода брызги летят на пол, на котором я упала и ударилась головой об ванну.
-воду не приносили, ходила покупать в ближайшую пятерочку
-стены настолько картонные, что уснуть пока все гости не вернутся с ужина невозможно. Дети гостей Кавказа орут и хлопают дверьми, на замечания других проживающих в отеле не реагируют.
- тропический душ при моем росте 167, мне по горло, так что не радуйтесь, что сможете им воспользоваться, а даже если и так, то затопите все вокруг.
-персонал ресторана стоит и хлопает глазами на неубранные столы, пока не сделаешь им замечание, что негде сесть. Обсуждают свои личные проблемы прямо в зале при гостях.
- официальный сайт отеля и всю его информацию умножайте на два, цены не соответствуют тем, что вам озвучат по факту при оплате. Откуда у нас взялся такой ценник, нам не объяснили а лишь сказали дичь на уровне: «когда снега нет, тогда дешевле».
Возможно, по внешнему виду номера и отел это и неплохой вариант для остановки но явно не оправдывает тех денег, которые за него хотят.
5
3
June 20, 2024
Чисто, уютно, цены приемлемы, готовят очень вкусно, советую
1
November 19, 2022
Очень симпатичный отель с удобным расположением. В начале ноября уже украшен к НГ. Не во всех номерах красивый вид из окна, но нас это не напрягало, т.к. в отеле не сидели. Мечеть рядом с отелем было слышно только ближе к вечеру, часов в 5. Ночью, при закрытых окнах, не слышали. Вежливая и внимательная администратор на ресепшн. И отдельная похвала ресторану! Хорошее меню и очень вкусно. Девочки в ресторане Салима и Альбина - отличное обслуживание! Было очень приятно!
Ставлю «4» только по одной причине- шумоизоляция! К сожалению, в отеле ее нет..
1
February 5, 2022
Хороший отель. В 7-10 мин от подъемников. Номера с хорошим ремонтом, чистые: уборка, свежие полотенца были каждый день. В целом везде красивый интерьер, стеклянный лифт с красивым видом. Завтраки, почитав отзывы - несколько переоценены: на выбор по сути, либо молочная каша, либо яичница с сосисками + всякое по мелочи. Зато десерты разнообразные + поставили кофемашину, так что теперь есть хороший зерновой кофе (включен в завтраки) + разнообразные мучные изделия к кофе: блинчики, панкейки, пирожные итд. В ресторане в вечернее время были, тоже просто хорошо, без Вау. Цены не маленькие, еда на 4/5. В целом отель оставил приятное впечатление, смело могу рекомендовать
1
February 17, 2022
Номер классный, большой!
Всегда уютно и мило.
Даже 2 стула и столик! Всё необходимое в номере, ещё халаты и тапочки 👍🏻👍🏻
Есть бесплатная парковка.
На завтрак в этот раз был шведский стол - приятный сюрприз!
Одна из лучших гостиниц в Домбае. До подъёмников мин 7 пешком.
Минус - нет шторки в ванной, перебои с горячей водой. И увы, не работала сауна.
1
August 15, 2022
Были здесь в качестве гостей кафе при отеле. Обслуживание супер, кухня очень вкусная, соотношение цена-качество справедливое. Приятно находиться, есть оплата картой. Очень понравился и шашлык, и супы, и пельмени, и напитки, и десерты. Очень-очень вкусно!
May 3, 2022
Отдыхали две ночи в конце апреля.
Отличный отель в горах!
Рядом подъемники и вся инфраструктура, шикарный вид из кафе и номеров, приветливый и внимательный администратор, чудесные завтраки)
Даже не ожидали такого уровня на Кавказе.
Все номера чистые, с чаем/кофе, посудой, халатами и тапочками. Так же есть отличная сауна с джакузи-мы испробовали в первый же день))
Не хотелось уезжать, если вернёмся, то только в этот отель, всем советую!
3
March 28, 2024
Мне очень понравилось кухня вкусная персонал доброжелательный чисто уютно
November 21, 2024
Вид красивый, жалко не работал рестик, когда мы были, это ноябрь. В межсезонье половина кафе закрыты.
November 20, 2024
В целом не плохие номера, но очень холодно и нет горячей воды. Хорошо что дали обогреватель .
1
October 16, 2022
Красивый интерьер, огромная ванная в стандартном номере. Уборка ежедневно. Большой зал ресторана, очень вкусная кухня. Салат с хрустящими баклажанами, хачапури- неповторимо. Из ресторана прекрасный вид на горы.
May 31, 2024
Обожаю этот отель. Хороший персонал, вкусные завтраки. Шикарный вид из окна
July 4, 2022
Хороший отель с качественным обслуживанием. Опрятные и чистые номера, правда вид из половины выходит на жилые дома в 10 метрах от окон. Рядом располагается мечеть, откуда часто и громко читают молитвы. Ресторан очень порадовал, вкусные и разнообразные завтраки. А вот сам ресторан огорчил именно долгим обслуживанием при посадке в 1-2 стола, но готовят вкусно.
3
1
August 2, 2023
Были три ночи с 31.07.23 по 3.08.23. В целом, отель соответствует заявленной рекламе на сайтах, но есть нюансы: два дня просил починить телевизор, показывал только один канал -нет доступных каналов)). За два дня на завтрак ни разу не остались голодными(еда однообразная,конечно, если дольше находиться в отеле, она надоест). Отдельное спасибо администратору за отзывчивость и внимательность(к сожалению, не знаю её имени).
July 27, 2023
Очень медленный сервис, прямо ооочень(
Ужинали три человека. Салат из сырых овощей так и не принесли (его готовили полтора часа). Кухня понравилась. Пришли на завтрак. Народу не много было, но та же история: официанты вообще не торопятся. Только один парень бариста адекватен был. Девушки висели в телефонах, двигались медленно, как сонные мухи. А потом все забегали 🤣 мы поняли, что пришло начальство 😆
July 5, 2023
Андерсен отличный отель,все прекрасно!! Обслуживание отличное! Завтраки, шведский стол на любой вкус и возраст! Очень понравился!
September 4, 2021
Классный отель. Все понравилось. Чисто, уютно, красивый вид из окна, вкусные завтраки и не только. Приветливость персонала на Кавказе -это отдельные баллы 😆, но это уже совсем другая история😁.Одно подметила, чем менее приветливый персонал, тем качественнее отель или еда😂. Если доброжелательные… то еда вам может не понравиться 😅( утрирую конечно), но всё же… это моё субъективное ощущение в Домбае☝🏽🏔
4
August 14, 2022
Один из лучших отелей Домбая, останавливаемся тут не первый раз, очень стильно, уютно, персонал на высоте, ресторан просто класс, жаль что без алкоголя, но разрешают со своим, надеюсь что приедем сюда ещё не раз
1
August 10, 2023
Всегда остаёмся в этом классном отеле. Но в этот раз, 9 августа 2023г., остановились в Теберде, и сели покушать в Андерсене. Впечатление испортилось, хычины сырые, салат с хрустящими баклажанами (недожареные). Десерт и том Ям супер. Но, пожалуйста, исправьте вышеперечисленные недочёты 😔
March 17, 2023
Понравилось в принципе все! Завтраки вкусные. Вид из ресторана хорош. Номер свежий, убираются и меняют полотенца ежедневно без напоминаний. Если буду в Домбае, без раздумья остановлюсь снова.
3
January 28, 2024
Очень понравился отель!Уютный,в номерах чисто ,вкуснейшие завтраки 👍🏻В общем 10 из 10
1
May 1, 2023
Всё очень красиво, достойно и по- европейским стандартам. Персонал дружелюбный, номер уютный, завтрак разнообразный и вкусный.
2
February 4, 2024
Если брать из общей массы, то гостиница хорошая. Но! Всегда прохладно в номерах, так как сифонит из окон, нет подогрева Пола, а он ледяной! С горячей водой проблемы!
July 3, 2022
Завтрак очень хороший, красивая и уютная гостиница, брали с балконом отличный вид на горы, номера чистые, джакузи понравилось, правда было ночью прохладно, но спасает обогреватель который любезно могут предоставить.
4
January 13, 2024
Были в ресторане Андерсен, заказали 2 блюда борщ и лагман, которые ждали 35 минут и так не дождались, терпения не хватило. В ресторане было всего 2 столика клиентов, остальные столы были свободны.Выводы делайте сами.
2
2
March 11, 2024
Очень хороший отель. Обслуживание на высшем уровне. Кухня очень вкусная!
3
May 13, 2024
Очень достойный вариант для проживания! Ни разу не пожалели что остановились именно в этом отеле!
1
June 4, 2023
Очень понравился отель, отдыхали семьей в апреле. Достойные завтраки, комфортные номера. Сына впечатлил прозрачный лифт за зданием. Приедем снова
July 24, 2023
Красивый дизайн отеля. Но все держится силами менеджера, которая внимательно и оперативно все решает . Так что хочу поблагодарить Тамилу за доброе отношение к гостям .
July 18, 2022
Отель очень приятный. Честно говоря, я был удивлён уровнем обслуживания, интерьером и качеством завтраков.
Но есть и существенные минусы:
-отвратительная звукоизоляция в номерах. Возможно, нам попались очень шумные соседи, т.к 3 дня мы были вынуждены слушать все их диалоги и песни под душем
-т.к застройка в этом районе посёлка очень плотная, видов из окон/балконов в отеле нет
Тем не менее, я поставлю 5 звёзд, т.к, я считаю этот отель, одним из лучших на Домбае
October 11, 2023
Очень понравился отель. Жили в номере делюкс. Хороший сервис, шикарные виды. Один из лучших отелей Домбай 👌🏻
3
August 15, 2023
Проживали 12.08.23 отель отличный с рестораном, даже есть лифт. Так как было жарко не хватало кондиционера.. но в этом году этот период был аномально жарким, как сказал гид в Домбае обычно не нужны кондиционеры летом. Вид из номера 🔥
3
February 14, 2023
Вообщем все понравилось. Даже смогли мне девояки штаны зашить, хотя в домбае таким скилом никто не обладает. Единственно не очень хорошая шумоизоляция и воздухообмен в номере. Поэтому в 5:30 мы просыпались под утренний намаз, а после душа в номере была такая влажность что дышать нечем было. Иногда вырубался свет и включалась пожарная тревога, но это нас не смущало. Все люди в отеле приветливые, завтраки очень вкусные и за свои деньги наверное это лучший отель Домбая.
March 18, 2023
Отель хороший . ЧИСТО, хорошие завтраки, вид из ресторана, все понравилось.Цена качество - полное соответствие . Стараются .
В ресторане салат Тбилиси - прекрасен .
January 14, 2023
В общем и целом отель неплохой. Хороший интерьер, расположение, ресторан, завтраки…НО!! Одно огромные НО - администратор отеля. Анна.
Мы бронировали два номера (люкс и стандарт для друзей) еще в декабре, приехали, заселились, и наши ожидания мягко говоря не были оправданы. Во-первых, никакой разницы между номерами, будь то люкс или делюкс или стандарт…А разница в цене существенная. Естественно сразу задали вопрос администратору. Ничего вменяемого и существенного от нее не услышали. Сложилось впечатление, что дама сама сидит и выдумывает цены и категории номерам. По ее мнению джакузи и ванна в виде джакузи - одно и то же. А на претензию о том, что в номере пахнет канализацией, она сказала, что нужно все здание перестраивать, чтобы устранить эту проблему. В общем, после долгих споров, ура, нас переселили в соседний корпус (Domdai palace). Здесь мы останавливались в прошлом году и были в восторге.
Но на этом приключения не закончились. Анна сказала, что нужно еще доплатить. Ну ок. Хотя мы изначально оплатили три полноценные ночи в люксе, а одну из них по факту провели в обычном стандартном номере и по логике, нам должны были возместить разницу. В отеле, куда нас переселили, удивились этой информации и сказали, что сумму возместят. Я попросила внести эти несчастные 2К в депозит на услуги массажа, администратор DP согласилась. И в час «Х», когда муж был на том самом массаже, Анна стучится в номер и сообщает мне, что никто ничего возмещать нам не будет, и если мы не оплатим массаж, она вызовет полицию 🤦🏼♀️🤦🏼♀️🤦🏼♀️
Это шок контент, ребята! Настолько беспардонного и непрофессионального админа я не встречала нигде. Конечно, впечатление от всего отдыха подпорчено. Такая вот клиентоориентированность.
А вот Рамиле из Dombai Palace респект! Вот это человек, знающий свое дело и умеющий решать все вопросы.
August 6, 2022
Здравствуйте. Мы первый раз в Домбае. Решили поужинать в ресторанчике при отеле Андерсен.Внутри всё красиво и еда вкусная но Жена и старшая дочь отравились хотя ели разные салаты. Рвало их всё утро. После ужина нигде ничего больше не ели поэтому исключаю возможность отравиться где-то ещё.. Не знаю какими руками эта еда готовиться но я не советую рисковать. Ели в кафе Ёлки -палки днём ранее всё было хорошо. Впечатление о Домбае подпортил Андерсен....
4
May 14, 2022
Отель отличный💗
Есть парковка,вай фай,в номере халаты и все необходимое(полотенца,посуда,чайник,холодильник,шампуни и тд)
Совсем недалеко от канатной дороги,прекрасный вид из номеров с балконом,красивый лифт и очень вкусный ресторан
Шведский стол на завтрак тоже супер
3
March 31, 2021
Очень хороший отель. Всё чисто и аккуратно, уборка номера и замена полотенец каждый день. Очень приятная администратор, по любому вопросу, просьбе всегда помогала, подсказывала, спасибо ей огромное. Также хочется отметить, очень понравился ресторан, уютный, вкусные блюда, вежливые официанты. На завтрак шведский стол входит в стоимость проживания, блюда разнообразные на любой вкус, всё свежее и вкусное. Отель соответствует своим звёздам, рекомендую, в следующий раз поедем снова туда.
4