Andersen
Awards
2023
Good place
Best places according to Yandex users' ratings and reviews.
647 reviews
November 6, 2023
Отличная гостиница. Обслуживание номеров,(уборка, чай, кофе, сахар, вода...) завтрак включён (в кафе). Лифт(у нас номер находился на 5 этаже) Номер с балконом вид на горы . Недалеко канатная дорога, базар, магазины.Экскурсионные гиды на каждом шагу.
November 13, 2022
Были семьёй в отели Андерсен 2 дня. Что могу сказать, снимали люкс номер большой чистый тёплый есть балкон с красивым видом на горы😍. Удобные матрасы. Маленький чайничик, кофе, чай сахар. Два телевизора, средне работал вай фай, но тут понять можно все таки горы рядом. Что удивило, для отеля такого уровня пол в ванной без подогрева, дверка душевой кабинки сломана. Диван тоже оказался сломан. Окна плохо закрывались. На простыне нашли дырочку.
При этом персонал вежливый, приветливый. У нас был включён завтрак каша, блины оладьи, сыр, омлеты, хлопья все вкусно кроме колбасных изделий, не хватило овощей и сезонных фруктов. Так же хотелось бы увидеть заварной чай и вкусный кофе, кстати за отдельную плату Вам приготовят вкусный сливочный латте. Ужинали в отели повар готовит очень вкусно. Хинкалии и форель прекрасны.
До канатки 5 - 10 минут пешком.
1
May 31, 2022
Очень красиво отделанный холл, внутри всё приятно и удобно.
Завтрак в ресторане с полдевятого до пол-одиннадцатого. Можно заказать яичницу, сосиску, кашу, булочку на выбор. Кофе растворимый и чай.
Номер люкс состоит из двух комнат, отделенных коридором, из которого дверь в санузел. В каждой комнате телевизор, шкаф.
Не понравилось, что рядом расположена мечеть, прямо напротив. И в три ночи завывания-песнопения (призывы на молитву) неприятно разбудили.
Есть лифт панорамный. Балкон из каждой комнаты. Потрясающий вид на горы из окна. Хороший ресторан. Но не включают кофемашину.
Отличный интернет. нет микроволновки.
Белоснежные полотенца
2
October 15, 2024
Подуставший номер немного, но в целом всё хорошо. А вид из окна( с балкона) великолепный
March 17, 2024
Были вдвоём в марте 2024 первый раз в данном отели, брали номер 403 с видом на пожарную лестницу по цене 5 тыс. / сутки с завтраком на трое суток. Считаю, что по этой цене в Домбае - это самый оптимальный вариант отеля. Чистый просторный номер, всегда горячая вода в номере, шведский стол на завтраке, 10 мин. до подъесников, прикольный интерьер. Это всё что нужно для нормального отдыха. Также можно оставить вещи перед заселением и после выселения.
August 15, 2024
Зашли компанией поужинать. Худший ужин сложно представить. Шурпа пустая. Салат из запеченных баклажан - это просто запеченные пересушенные баклажаны. При этом ценник московский. Нет и нет! Больше никогда! Не рекомендую вообще!!!
1
June 9, 2023
Очень понравилось это место. Номера хорошие чистые для двоих просто шик(мы были без детей) персонал доброжелательный, везде чисто своя крытая парковкапод охраной. Ресторан классный готовят вкусно, есть своя отдельная беседка с камином. В общем рекомендую всем, там классно, не пожалеете
March 20, 2024
Снимаю одну звезду за матрасы и замечательную аккустику) поспать не удалось совсем. Чисто. Симпатично. У нас был красивый вид на горы и на лифт гостиницы. Завтрак хороший.
2
July 11, 2023
Отель хороший, удобное расположение.
У нас номер был небольшой, все необходимое было, виз из окна был на горы, что радовало, если будет вдругую сторону, то вид ужасный на невзрачные дома.
Завтрак хороший, но не стоит приходить под конец, некоторые блюда могут закончиться
Сам ресторан недёшевый. Ходили в Базилик.
Внешне оформление отеля симпатичное.
June 18, 2024
Обслуживание на высоте! Жили три дня, в первый день сразу заселили, но забыли убраться у нас, поначалу расстроились,пошли гулять, но когда пришли принесли извинения и убрались в номере до нашего прихода. Цены за люкс номер просто божеские, завтраки очень сытные и вкусные, вид потрясающий с окна сразу на горы! Мы приедем еще раз и будем рекомендовать!
3
August 7, 2023
Добрый день!🌞
Были здесь в конце июля на свадьбе у друзей. Отель очень классный - уютные и чистые номера, красивейший вид из окон, завтрак вкусный, местный колорит - прекрасные два дня, проведенные здесь. Спасибо!🩷
June 14, 2023
Хорошая гостиница, вежливый персонал, чистые номера, вкусная еда но меню безалкогольное, завтрак включён в стоимость номера, хороший вид из окон номеров и ресторана, есть финская сауна и парковка на территории. Рекомендую.
1
October 3, 2023
Классный отель. Возможно, лучший на данный момент в Домбае. Жил неделю. Бесподобные стильные интерьеры, вкусный завтрак и блюда из меню, лучший администратор.
Обязательно вернусь 🙂
September 30, 2024
Разочаровали. Испортились. Второй раз подряд нет горячей воды? идет лишь еле теплая!
Грязные полы, уже устаревшая сантехника
Сам номер красивый, комфортный, в целом, жить можно, но едва ли теплая вода убивает
November 1, 2022
Жили в Отеле ДомбайПэлас 2е суток:
1. Администратор Ольга (заботливая как мама) показала предварительно номер, всё рассказала, мы взяли 2 номера.
2. Кафе Андерсен, кухня бомба - повара отдельный низкий поклон, официанты в кафе Салима и Альбина очень заботливые и обходительные, ЧЕСТНО не часто в России встретишь такой сервис и за это СПАСИБО.
3. Попали в неприятную ситуацию - уехали и Тибердинский заповедник и по возврату не смогли выехать, тк был закрыт шлагбаум, и как вы думаете кто нам помог - администратор гостиницы Ольга, низкий поклон!
4. Интерьер и в номере, и в корпусах, и в кафе очень классный!
5. Видно, что владельцы отеля правильно подходят к вопросу создания условий для людей, и в правду редкость в наше жадное время, а тут всё так как и должно быть в современной России и работа с кадрами и творческий замысел и главное - ЗАБОТА О ЛЮДЯХ!
November 9, 2024
Спасибо за время проведенное у вас. Прекрасное обслуживание, благодарность администратору за помощь.
October 17, 2024
На 5 этаже утром батареи холодные. И горячую воду чтоб дождаться, надо сливать минут 5.
Но администратор умничка, все вопросы решала быстро.
May 26, 2024
Были 3 года назад в мае и осталась мечта вернуться в сказку отеля и ресторана . Очень атмосферно все .Словно вы в гостях у самого писателя....
March 24, 2024
Начну с номеров,ванная комната с плесенью,все ободранно,мусорное ведро в туалете с грязной крышкой на которой прилипшая туалетная бумага понятно на что,она прилипла))))под диваном контейнера,тапочки после прошлых гостей,грязный не рабочий холодильник,в душе забитая канализация!Слышно,всех и каждого,на этаже стоит сильный запах готовки,от чего прованивается одежда!В ресторане подают еду не первой свежести!Не вкусно,на завтраке еды практически нет!Приборы положить забывают,после просьбы приборов вывали на стол кучу,вытирать столы забывают,соломка,перечница поломаны!Официанты,с недовольным лицом,как будто их заставили там работать!Потраченных денег не стоит!Отель требует,уборки и ремонта! Повелись на красивые фото из соц сети,но на деле эффект ожидание и реальность!…
1
1
February 14, 2023
Номера весьма просторные, неплохо обставлены, но увы не уютные. В санузлах, особенно на мансардном этаже откровенно холодно.
В номерах чисто.
Зона ресепшн креативно оформлена.
Администратор мягко говоря малоприветливая, после суток проживания в одном номере администратор в грубой форме «предложила» переехать в другой «такой же», якобы сбой в системе бронирования. Сбои бывают, но причём здесь клиент?
Расположен весьма далеко от подъемников, по меркам Домбая.
Из плюсов - шикарные завтраки с видом на горы, при этом вечером блюда в ресторане готовят по 40 минут.
Увы, не рекомендую.
November 7, 2023
Еда и обслуживание прекрасное, сама атмосфера и интерьер завораживает. Но омрачило то, что оказалось постельное белье было не поменяным.... И это большой минус...
Отдельное спасибо администратору Анне, прекрасная девушка🌹🌹🌹на все наши просьбы и вопросы отвечала сразу.
1
March 9, 2024
Если хотите испортить себе настроение или праздник,то вам в этот отель… мало того,что приехали ,бронировали номер Делюкс,нам дали стандарт,обман в том,что номера не с джакузи,а это обычная угловая ванна,без всяких гидромассажей и прочего. С ценой за номер тоже обманули,на сайте она дешевле!!! В итоге с боем нам поменяли номер,который должен был быть у нас!зашли в номер ,а там холодно,хоть и чисто!в номере были не все принадлежности для гигиены,а также был всего один халат. заказали в Ресторане еду,хинкали с креветкой порадовали,а вот том ям-это просто кошмар!это не съедобно,пол ложки съела и думала умру…если его съесть хотя бы 1/4 часть можно умереть и это без шуток!но в итоге том ям,который не пригоден для еды нам посчитали в счёт!!! Вообще не советую. Но вид отличный! Из-за такого персонала,хозяева бизнеса и теряют деньги
2
2
October 21, 2023
Неоднократно останавливались в этом отеле, всё было хорошо.
В этот раз забронировали номер заранее, утром в дату заезда созвонились, сказали что едем. По приезду оказалось, что наш номер отдали другим людям, по итогу нам пришлось заселиться в другой номер и оплатить сумму дороже( администратор светловолосая девушка сказала, что не дозвонилась , но ее предупредили что мы в дороге; Ехать нам 7 часов).
Спустя время успокоились. Спустились поужинать в ресторан Андерсон. С официантами и поварами большая беда. Официант наполовину забыла заказ и видимо пытаясь быстро исправиться нам принесли сырую дораду..
В общем в этот раз нас сильно разочаровали!
4
1
September 26, 2023
Понравилось: чисто, ощущение нового отеля, хорошая мебель, отличные завтраки, радушный персонал. Есть небольшой перебор по декору, но это дело вкуса ))))
May 1, 2023
Прекрасный интерьер, вид на горы !!! Брали салат Тбилиси и шашлык из баранины. Салат был отличный, порция большая, а шашлык очень средний (были куски с жиром, с костями). Ценник неоправданно высокий: 200 гр. шашлыка из баранины (такого как я указала) - 650 руб., 3 хинкали - 500 руб. Несмотря на то, что народа было мало, шашлык несли долго, официант внимания на нас не обращал, посуду не убирал, при расчете решил, что 30 рублей можно и недодать не предупреждая )) В общем обслуживание так себе…
October 21, 2023
Отель нам понравился ! По крайней мере один из лучших на сегодняшний день в посёлке ! На ресепшене очень приятная сотрудница ! Номер люкс с видом на горы 🏔️ уютный , просторный ! Ежедневная уборка !
3
November 6, 2023
Очень порадовал отель! Сказочный вид на горы! Удобное расположение! Супер вкусные завтраки! Внимательный персонал! Очень довольны, рекомендую!
April 8, 2024
Все хорошо. И внешне, и внутренне и персонал очень дружелюбен. И кухня вкусная. Одно НО. Сделайте рециркуляцию для горячей воды! Ждать горячую воду приходится по 15 минут!
August 24, 2024
Все прекрасно, нам очень всё понравилось🌼🍀 обязательно ещё приедем❤️
May 10, 2023
Уютный отель. Комфортные матрасы, чистое белье. Завтрак разнообразный и вкусный. В ресторане приятная атмосфера. Бесплатная парковка. Персонал приветливый и внимательный. Рекомендую.
May 21, 2023
Все на высоком уровне. Цена выше среднего. Единственный минус - рядом стремная общага. Для номеров поскромнее туда выходят окна. Также недалеко мечеть - призывы муадзина добавят восточного колорита. В отеле есть прекрасный ресторан. Но будьте готовы к высоким ценам. В целом рекомендую!
December 3, 2023
Начну с того что когда приехали нам сказали что Андерсен на ремонте и переселили в соседний отель Домбай Пэлас. Причем при бронировании о ремонте не слова. Причем отель в который переселили дешевле и разницу естественно нам никто не вернул. Второй момент это то что нет персонала никого постоянно не найдешь. Первый менеджер сказала что у них нет терминала для оплаты чеков. Вторая без проблем предоставила для оплаты терминал. Вообще непонятно ничего, ощущение что все делают кто что видит. Известный якобы грузинский повар которого усиленно отель пиарит в соцсетях, так и не появился а может и нет его уже давно. Ресторан держится на поваре который там готовит, это единственный плюс отеля готовит он вкусно. Чисто только за это звезду. В остальном все минус. Даже не извинились за то что мы сняли дорогой номер а переселили в какой то якобы свадебный люкс. Смех а не номер. Короче сюда ни ногой только если в ресторан поесть вкусной еды, если будет тот же повар что сейчас. К слову больше половины меню нет в наличии. Так что судите сами но выходные реально были подпорчены. Отелю реально нужно нормальное руководство и персонал.
3
1
September 3, 2022
Каждый раз на Домбае останавливаемся в этом отеле.Отель имеет свою неповторимую атмосферу, сказка в сказке)Хочется отметить чистоту номеров, прекрасный вид из окна, профессионализм и отзывчивость сотрудников. Очень нравиться интерьер ресторана, качество и ассортимент блюд на высоте.Особенно хочется поблагодарить администратора Анну за участие в решении всех вопросов. Мы забыли сумку с документами в ресторане, обнаружили это уже дома, и так тоже бывает(((Анна быстро отозвалась, помогла оперативно
решить вопрос с доставкой, хотя это не входит в её обязанности. Ещё раз спасибо за чудесный отдых и участие!
1
1
March 23, 2024
Это наверно худшая гостиница в Домбае! Договаривались на один номер, приехали заселили в другой, с видом на ужасные дома. Хороший номер за доплату с кругленькой суммой!! Воды горячей утром и вечером нет. Номера убирают каждый день , вопросов к персоналу нет. В ресторане работают вежливые и добрые девушки. Что не скажешь про ресепшен. Советую выбирать жильё по отзывам!! Фото не соответствуют действительности!! Всем хорошего отдыха!!
2
January 3, 2024
Не рекомендую никому сюда ехать, так как вы будете иметь дело с мошенниками! Забронировали заранее за два месяца номер Делюкс, оплатили, и обговорили все условия по телефону с администратором, какой именно номер мы хотим, выбирали всё на официальном сайте отеля, но по факту приехав в отель, мы увидели такую картину: ожидание - реальность, нас заселили совсем в другой номер другой категории Стандарт вместо Делюкс, который естественно имеет другую ценовую категорию на 2 тысячи дешевле, и площадь его составляет 17 квадратов, вместо обещанных 25. На обращение к администратору пожилой бабушке, мы спросили почему так произошло, видимо вы ошиблись, показав моё подтверждение брони на электронке о брони Делюкса, она с пеной у рта стала доказывать, что крохотный стандарт тоже является типо Делюксом и стоит столько же, что на сайте картинки не соответствуют действительности! А по факту, просто они продают номера стандар под видом делюкса, а разницу в стоимости как левый доход откладывают на карман себе! Деньги возвращать и переселять нас отказались, номер руководителя не дали по просьбе. В самом номер очень холодно, полотенце сушилка холодная, зубных принадлежностей нет, постельное белье порвано и зашито. Большой привет хозяину отеля, и совет, что бизнес на лжи и мошенничестве, а также на экономии, долго не продержится, думаете купив рекламу у блогеров, найдете постоянных клиентов, увы но нет! В такой отель ехать больше не захотим и другим расскажем, как у вас на самом деле.
6
1
September 24, 2024
Очень уютное и атмосферное место. Расположение удачное
1
June 10, 2022
Отдыхали в данном отеле несколько дней! Номера отличные, очень чисто, полотенца меняют каждый день, в номере есть абсолютно всё! Очень большой минус-это отсутствие холодильника, который холодит😁. Сама гостиница действительно сказочная, много красивых акцентов! Сауна и джакузи отличные, стоит своих денег! Персонал на высоте! Что касается ресторана, готовят неплохо, есть очень вкусные блюда, но баранину здесь готовить не умеют, к большому сожалению! Завтраки неплохие, официанты очень внимательные, молодцы ребята, приятная атмосфера! Но не хватает бара! Добавить бы барную карту, и придраться не к чему! Сама идея отеля отличная! Видно, что создатель действительно постарался над своим произведением!
1
October 29, 2023
Отель шикарный, чистота и порядок, пахнет очень приятно, персонал вежливый и добродушный, вид из окна номера невероятный, очень рекомендую
May 7, 2024
Бедный единственный официант в обеденный час. Прекрасный молодой человек, с юмором, но его катастрофически не хватало))
Было несколько блюд, которые очень хотелось заказать, но не было в наличии
3
1
February 11, 2022
Пожалуй это лучший отель в Домбае.
Отель новый. С отличным дизайнерским ремонтом. Есть лифт, что очень облегчает подъем вещей. При отеле есть прокат, можно оставлять вещи там. Цена-качество полностью соответствуют друг другу. Номера просторные, чистые. Убирают каждый день, что для многих отелей в данном регионе редкость. Хороший WI-Fi на всех этажах. Невероятно приветливый персонал, особенно администраторы, все просьбы и пожелания были услышаны.
Есть прачечная, вещи всегда были свежие и сухие - цена всего 300 рублей. Есть массажный кабинет, по цене очень терпимо с учётом, что мастер с Бали и выполняет свою работу на 100%. Есть финская баня и хаммам, ходили в сауну - все понравилось.
Отель находится в 3 минутах от подъёмника, вид на горы, расположение практически в центре Домбая.
Ресторан это отдельная похвала для данного отеля. Завтрак просто сказочный, шведский стол на уровне многих сетевых отелей. Очень много выбора, равнодушным никто не останется. Так же приходили на обед и ужин, меню разнообразное, все блюда были очень вкусными, чувствовалась рука мастера. Из всех ресторанов на Домбае, в нашем ресторане было вкуснее всего.
В общем отель 10/10, стоит своих денег, приехали бы ещё раз сюда!
3
February 13, 2022
Хорошо здесь все: начиная от номеров (всегда убрано, аккуратно, свежее белье, замены проводят ежедневно), заканчивая бесподобным рестораном с грузинской кухней и приемлемыми ценами. Имеется собственная парковка. Персонал Андерсена так же оставил самые тёплые впечатления. Отдельное спасибо администратору Белле и официантке с большими красивыми глазами. Здесь вам посоветуют и подскажут все о комфортном отдыхе в Домбае. Жить тепло и уютно, есть вкусно и сытно (завтрак- шведский стол включён), общаться приятно. Большое спасибо администрации, приедем сюда ещё!!!
Из минусов: в мансардных номерах плохая шумоизоляция.
Ездили супружеской парой 24-27лет, февраль 2022г.
3
May 4, 2022
Отель классный! Кто бы что тут не писал.
У нас был отличный делюкс с потрясающим видом!
Все чисто, персонал очень приветливый.
Завтраки шикарные! Очень вкусно! Много выпечки и сладкого) официанты доброжелательны) вернёмся сюда ещё раз!
Единственный момент это молитва на всю деревню, ночью испугалась, потом привыкли) это не претензия к отелю ни в коем случае!
3
August 12, 2023
Простите, пожалуйста, но на 4 звезды этот отель не тянет.
В номере нет холодильника. Это 1.
Сушилка в ванной комнате течёт. Это 2.
По поводу ресторана хотелось бы отметить медленная готовка-это 3.
Мы прождали с супругой. 52 минуты пока нам принесли заказ. И то после того, как мы высказали своё недовольство.
Были мы здесь 12. 08. 2023 года. В 16:00
Официантов и администраторов очень жаль.очень медленная кухня. Они не причём. Нет порядка. Нет организованности. Мы были в Архызе. При всем, при том, что Домбай гораздо красочнее и колоритнее. Архыз оказался лучше.
Вай-фай вроде бы есть. Но работает медленно. Как вам не стыдно в туалете, нет горячей воды, но она предусмотрена? За такие деньги
2
1
August 21, 2023
Все отлично. Номер чистый, уютный, со вкусом все сделано. Персонал доброжелательный и любезный, и что самое главное улыбка с лиц не уходит. Завтраки на 5
1
December 3, 2022
Отдых супер! Приветливый персонал . Ресторан при отеле оформлен в очень интересном стиле , все продумано до мелочей . Очень вкусная кухня и обслуживание на высшем уровне . Респект официант Салиме и кальянщику ))
1
October 15, 2022
Шикарный многообразный завтрак, Обслуживание номеров хорошее, всегда контролируют чего не хватает в номере, персонал очень приветливый, но видно местных не берут работать в этот отель, т.к они порой не понимают из-за не знания языка, но это не мешает и вообще не минус. Ресторан это отдельный вид искусства, очень приятно находиться. Шикарный вид на 4 этаже и чистота.
August 29, 2024
Были в ресторане.
Разочаровались.
Не всё можно заказать, что есть в меню.
Еда на троечку
1
February 23, 2024
Пока не знаю. Заехал 2 часа назад. Минусов, кроме не работающего сейфа (надо бы позвонить на рисепшен, но выбрали поход ресторан. ))), не нашёл. Да, вид из окна не очень, это если придраться. А пока, общие ощущения на отлично... )))
3
August 17, 2022
Хорошая гостиница , очень вкусно готовят.
Завтрак вкусный и выбор блюд хороший. Блинчики просто отпад!!
Смело рекомендую.
Персонал отзывчивый. Всегда шли навстречу нашим просьбам. Все пожелания исполняли , претензий вообще нет. Вай фай и моб.интернет работали без сбоев.
Все говорят на русском языке!
November 8, 2022
Отличный отель, вид из окна прекрасный, есть джакузи. Завтраки тоже отличные, разнообразная еда, шведский стол. В ресторане все блюда очень вкусные, есть кальян, уютно и приятно. Всем рекомендую этот отель.