Обслуживание хорошее . Хорошо готовят . Персонал хороший . Номера правда на 3 требует ремонта
Show business's response
Алексей Нуждин
Level 12 Local Expert
February 21, 2023
Приятный отель.
Был там в конференц-зале на мероприятии.
Всё красиво, уютно, современно.
Хороший уровнь четырёхзвёздочного отеля.
В номерах не был, но, кажется, уровень отличный.
Двери с электронными замками, всё современно. 👌
Что понравилось: акватериальный комплекс, мне везло что никого практически не было там, чистые полотенца каждый день,белье тоже белоснежное,хороший завтрак,порадовали орешки.
Что не понравилось: ковровое покрытие все в пятнах, очень маленький туалет раковина вдоль унитаза очень близко,два канала телевидения это суббота и Дисней каналы, маленькая подушка,жёсткий матрас.
Главное,что ресепшен не радушно заселили и при отъезде тоже недоброжелательно только про мини бар спросили,которым не пользовалась. В итоге, жить можно,но не 4 звёзды отель. Ну это мое мнение.
Оценка «хорошо».
Убираются каждый день, но каждый раз по-разному. Полотенца меняют каждый день, но многие уже пора обновить. Халаты выдают по запросу. Первый раз постельное белье сменили через 3 суток, второй раз сменили после напоминания, через 5 суток.
Гигиенические принадлежности все присутствуют, в том числе и зубная щетка.
Матрас жестковат, подушки неудобные.
У стойки регистрации периодически приходилось долго ждать девушку-администратора.
Персонал приветливый, но пару раз забывали выполнить запрос.
В номере есть чайник, чай, минибар, вода в бутылках, чашки, блюдца, ложки и стаканы, а так же открывашка для бутылок и штопор.
Отель расположен около сильно оживленной дороги. Но окна в номерах перпендикулярно дороге, поэтому шум немного приглушается из-за их расположения.
В отеле можно бесплатно воспользоваться бассейном и тренажерным залом.
В целом мы остались довольны.
Очень неплохо! Удобный номер, круглосуточный ресепшн. Чайные принадлежности, полотенца, щубная щетка, бритва - все есть в номере. Очень недорого. Ресторан есть. Картой платить можно, отчетные документы делают без проблем
Были на свадьбе 08.05.2021 года, хотелось отметить чудесное, красивейшее - интерьерное место проведения Amici Grand Hotel, при входе в заведение завораживает красота и чистота заведения, приветливый, слаженный и профессиональный персонал, шикарная кухня, цветовое решение и убранство фойе и ресторанного зала, спасибо за еще одно прекрасное место в городе, куда хочется возвращаться ;)
В целом все хорошо, кровати удобные, СПА зона, шведский стол.
3
1
Наталья Соловьева
Level 5 Local Expert
October 21, 2023
Отличный отель! И спа комплекс, и шведский стол и сам интерьер.
Отличное обслуживание,полотенца всегда свежие,любая просьба выполнялась тут же.
Рекомендую!
Браво повару, очень хорошая кухня! Можно заказать еду в номер в любое время суток. Прекрасно играет музыкант в ресторане, спасибо большое, создаёт атмосферу! Неплохие номера.
Локация может и не самая лучшая, но сервис многое окупает, все предупредительны и реагируют на просьбы гостей. Великолепный массажист - Марина, благодарим за наши спины) Мы хорошо отдохнули и правильно выбрали отель.
Отель на 4 звезды не тянет, 3 и то с натягом . Отвратительно, что полотенца все грязные, как будто не моют даже. В самом номере на полу тоже пятна. Разочаровал бассейн, очень маленький
Хороший отель. Тихий, чистый, комфортный. Вкусный завтрак и дружелюбный персонал. Единственное, беда с парковкой. Место можно забронировать, но это не значит, что его за вами оставят. Отъехали по делам в субботу, вернулись вечером - вся парковка занята машинами гостей, которые отмечали свадьбу в ресторане. Предложили покрутиться по району и поискать свободные места на улице. Было неприятно и непонятно, зачем мы бронировали паркоместо заранее.
Show business's response
Алексей
Level 5 Local Expert
February 20
Если вам поспать ночью и помыться отель на 5 звезд. Но поспать подольше скорее всего не получится, утром в коридоре включается бодрая музыка и пара горничных на этажа, очевидно стараясь перекричать музыкальное произведение, долго и оживленно общаются, дополняя общую картину своими мазками. Второе разочарование - завтрак. Холодные блюда в холодном зале и хрюкающая музыка из телевизора на стене, с плавающей
Номера подуставшие,требуют ремонта,постельное белье многое рваное,уборка средняя,а может так кажется из за подуставшего ремонта и постельного.Кондиционер не регулируется-общая система.
Плюсы,очень приветливый персонал,особенно в ресторане,неплохой спа,супер замечательный завтрак,просто 🔥.На завтрак есть орешки,фрукты,пироженные,картофель,курица,кофе из кофе машины,овощи на пару,грибы,супы тыквенные,грибные и многое другое.Кофе из кофе машины.Интерьеры холла и ресторана богатые.Стеклянный лифт снаружи здания.Парковка удобная.Безопасность-на лифте нельзя проехать без карты👍.В номерах халаты,тапки,шампуни,вода,чай,зубная щетка,пилочка,ватные палочки даже)Соотношение цена-качество отличное.
Отличный отель! Обязательно приедем ещё раз. Красиво, комфортно!!! Очень чисто. На завтраки очень вкусно. Добрая, приятная атмосфера!
Есть спа, бассейн, тренажёрный зал.
Лучший отель , вот если бы каждый выполнял свою работу на 100% как сотрудники данного отеля, ощущение что они ждали именно меня. Внизу подземная парковка. Встретили, чемодан донести, всё рассказали, очень чисто, уютно. Спа зона отдельный респект, потрясающий сотрудник Александр встретил, показал спа, пофоткал, это просто восторг. Ребята буду вас рекомендовать всем, это высший бал. А завтраки космос, фрукты, сладости, каши, мясное и тд. С любовью и огромным уважением Ваша Анастасия Хиль
Девушке на ресепшене не мешало прочитать книгу по этикету , не закончив диалог с гостям поднимает трубку телефона и начинает разговаривать , даже не извинясь . 🤦♂️ вообщем ещё тот колхоз, а не четырёх звёздочный отель 🤦♂️
Шикарное обслуживание ! Очень вкусная кухня! Однозначно рекомендую !!! Спасибо большое обслуживающему персоналу за прекрасный вечер ! Вы сделали наш праздник!
Отель в целом хороший. Чисто, уютно, вежливый персонал. В ресторане хорошая кухня. Возможно заказать ранний завтрак, либо забрать с собой. Есть своя парковка.
Отличный отель с уютными номерами, в номерах чисто и уютно . Персонал очень вежливый и внимательный. Если хотите покушать, то нет проблем, вкусно накормят и обслужат. Мне все понравилось, рекомендую.
Отличный отель. Отзывчивый персонал. Имеется свой спортзал с тренажёрами и спа комплекс, включающий в себя бассейн, хаммам, соляную пещеру, массажный кабинет. Завтраки по системе шведский стол вполне достойные, обед и ужин (при размещении по системе полный пансион) очень вкусные, порции большие (я немалоежка еле съедал, позже пришлось отказываться от супов)
Останавливались по пути из крыма на 1 ночь.
Плюсы: есть подземная парковка, в стоимость входит бассейн и хамам (не была, прокомментировать не могу). В номере мебель нормальная, есть бутылочки питьевой воды и косметические средства. Халаты и тапочки. Цивилизация)))
Минусы: в мае не работал центральный кондиционер и было в номере душно, а при открытом окне спать очень шумно (шум от дороги), я позвонила на ресепшн с просьбой дать вентилятор, но вентиляторов нет. Не выспавшиеся поехали в дорогу..
Шторка в душевой - она чистая, но как то несуразно выглядит, сам факт не стекла, а шторки - это удивило при уровне отеля.
В номере очень жарко , система кондиционирования не понятно где регулировалась . В душе шторка по всему периметру, неужели сложно сделать раздвижные дверцы в душе или стеклянную перегородку :(
Кухня - готовят вкусно, доступно по цене. Номер, в котором был я - стандартный. Завтрак есть, но я питался сам, на заказ, Парковка подземная и перед отелем, чужих не пускают. Бассейн чистый, сауна горячая - чужих нет, только для постояльцев. Вай фай есть, но я не пользовался: у меня безлимитный интернет.
Прекрасный отель с отличным рестораном и великолепной кухней!!! Всем советую шашлык из баранины!!! Это было очень вкусно! Ну и конечно отзывчивый персонал!!! Парковка, что не маловажно! Но лучше ее заказать заранее!
Приедем ещё раз!
Достойный отель, по очень приемлимому ценнику. Через букинг номер брал за 2400₽.
Кухня - хорошо.
Чистота - вполне чисто.
Спа - шикарно! Бассейн, хамам, финская сауна, соляная комната.
Массажный кабинет - мастер Стелла, супер!
Гостиница одна из лучших в городе, в которой останавливаемся с огромным удовольствием. Вежливый и адекватный персонал. Номера шикарные, для отдыха есть все, включая халаты, полотенца, кондиционеры. Плюс недалеко от центра
Уютный отель и очень внимательный персонал. Огромная благодарность администратору Фатиме!!))) Невероятный профессионал своего дела. Потрясающий ресторан и новогодняя программа)))Будем рады вернуться к вам снова.
Бомбовое место . Повар хороший , и персонал прекрасный как будто с журналов красоты забрали и характер у них прекрасный . Единственное матрас для меня был мягкий . Я люблю жесткий матрас .
Отель, откровенно, староват. Матрас продавлен, окна до конца не закрываются, техника работает с переменным успехом. Если вам повезёт, ваш ночлег совпадёт с праздником, проводимым в банкетном зале и отдохнуть у вас не получится. Слышимость очень сильная, стены тонкие, а музыка громкая. Благо после 22 она угасла...
Спа не пользовался, завтрак не брал, об этих пунктах судить не могу.
К персоналу вопросов нет. Администратор учтивая и доброжелательная девушка, охотно всё подсказывает и помогает. Горничные тоже в порядке. В номере чисто, бельё идеальное.