В целом неплохой отель за свои деньги.
Плюсы:
- очень приятный в общении и приветливый персонал;
- удобное расположение;
- подземная парковка;
Из минусов:
- довольно старая мебель (кровать местами очень сильно скрипит, матрас тоже «устал»);
- в коридоре вечером чувствовался стойкий запах сигарет, непонятно, то ли в каком-то из номеров курили, то ли запах тянул с улицы;
- на территории отеля находится спа-комплекс с небольшой тренажёрной комнатой и средних размеров бассейном. И тут впечатления двоякие: в целом все довольно приятно, НО в хаммаме просто УЖАСНЫЙ запах сырости. Ну и лежаки одни из самых дешёвых, что можно купить, в связи с этим долго на них не подлежишь и не расслабишься
Я я шоке от данного отеля. Вообще не понимаю рекомендательных отзывов. Стоит вообще поднять вопрос соответствия данного отеля уровню 4* соответственно установленных стандартов классификации.
Номер ужасный: стены оседают, плитка в с/ у в трещинах, потолок также. Ковролин я не знаю, что он пережил: грязь такая, что спасали только одноразовые тапки! При чем отмыть и отчистить это реально. Это просто нужно провести химчистку ковролина! Есть множество профессиональных чистящих средств.
Сейф на самой нижней полке в шкафу и чтобы что- то положить туда, Вам нужно встать на четвереньки и только тогда Вы туда попадёте! Если он будет работать...
Чайник весь в накипи, впечатление, что его вообще не моют и не мыли никогда.
Постельное - качество вполне норм, чистое, но вместо простыни на двух кроватях заправлены пододеяльники. Наволочка на одной кровати с дыркой.
По стандартам для отеля 4* смена постельного производится 1 раз в 2 дня и смена полотенец - ежедневно.
Так вот нам за 3 суток проживания горничные с постельным решили не заморачиваться и его не менять вообще. После первых суток проживания поменяли только банные полотенца, полотенца для лица решили не менять. После вторых - сменили банные и для лица, но вместо двух полотенец для лица оставили одно. Видимо, решили что и этого для двух гостей достаточно. Спорить и выяснять отношения не стала, т.к. на следующий день у нас уже предстоял выезд.
Качество полотенец приложила на фото, сказать, что ветхие - не сказать ничего. Халат попался с дыркой на рукаве. Большая просьба к руководству - проведите инвентаризацию и спишите непригодное для использования. Ведь Вы себе и своей семье такое бы не положили. Двери никто не пробирает, пыль в углах лежит.
Минипарфюмерия пополняется ежедневно, при чем не самая дешёвая. Опять таки вопрос к руководству - проверьте правильность расходования средств. Лучше полотенца обновите, а парфюмерию возьмите чуть дешевле. В деньгах не потеряете, а в качестве приобретёте. Ну, либо у вас кто- то сидит на откатах.
Звукоизоляции никакой. Жили на втором этаже, где находится спа - проходной двор, в номерах слышно прекрасно разговоры кто и куда идёт, что они там будут делать и т.д. Спа - это отдельная тема. Так называемая соляная комната- помещается ровно 1 шезлонг. Бассейн не знаю температуру воды - мы пришли там была компания 3 человека, которые по сути весь бассейн и заняли. Баню даже не смотрела. Администратор в спа - просто невоспитанная женщина, если кратко выразится, которую в сферу гостеприимства вообще допускать нельзя.
Единственный плюс - это завтраки: кофе, чай, горячий шоколад, соки. Но сразу скажу, что соки холодные, все мамочки вокруг разбавляли соки кипятком. Овощи на пару и нарезка, разнообразие фруктов, выпечка, сухофрукты. Вообще не увидела рыбы в меню. Я придерживаюсь поста и для меня выбор был очень ограничен, но я понимаю, что я такая одна на весь отель. Сын подросток поста не придерживается и вполне мог выбрать из представленных блюд.
Если кратко - денег своих не стоит совершенно. Рекомендовать не буду миллион %. Вернуться - не вернусь точно.
Отмечал свадьбу в этом банкетном зале. Менеджер Фатима справляется со всеми задачами, на неё всегда можно положиться.
Сама гостиница опрятная и чистая, приятно находиться в ней.
Очень понравилось!!! Брал полулюкс с ванной- огромный номер!!! Ванная комната размером с номер в других отелях!!! Круто, что кроме ванны, есть отдельный душ. Очень вменяемые деньги, такой уровень в Москве 25000-30000 стоит. Респек владельцам
были в конце мая в 2023г. При входе в отель красиво и внушает доверие. Но на этом всё заканчивается! Дали номер на 4м этаже- очень грязный( ковровое покрытие всё в пятнах и разводах, люстра в пыли и с насекомыми), детский телевизор(ну ооочень маленький). На незакрывающееся окно, персонал не придумал лучше, чем заклеить его скотчем, чтобы не открывалось вообще. Впрочем в номере вся проводка замотана изолентой и скотчем. Собрались в спа, а халатов нет! Акказывается они только по требованию. тётя грымза с каре, ну очень неприветливая, в соляную комнату вдвоём нельзя, выгонит. В хаммам нужно самим подливать воду в отверстие на полу если хотите пар. Слышимость в номере прекрасная! Соседей слышно о чем говорят и что смотрят по телевизору. Музыка в холле играет и днём и ночью, что мешает спать!
Хорошее обслуживание, приятный отель в плане интерьера и экстерьера. А теперь по полочкам:
Плюсы: приветлевый персонал, качество обслуживания, спа зона, паркинг, два лифта (для нетерпеливых), красывый ресторан, блюда с оригинальной подачей.
МИНУСЫ: во время отдыха не работала солёная комната, альтернативу нам естественно не предложили т. к. её нет, каждый день в спа зоне нужно поставить апостиль с датой и расшифровкой, для тех кто любит тишину лучше попросите поселить подальше от остальных, так как шумоизоляция на 3+ (да простят нас соседи).
Теперь перейдем к ОГРОМНОМУ ПЛЮСУ так называемый бонус и главный герой нашей релакс-программы она же Стелла, можно много говорить про мастеров массажа, НО этот МАСТЕР с самой большой буквы, массаж лица и спины были просто божественны, если заболит спина при таскании вечного багажа с самолёта, то смело заказывайте её услуги, массажных дел МАСТЕР Стелла поможет вам и вашей спине снова забыться в глубинах мироздания и вы больше не будете ощущать эту адскую боль, моей невесте например очень понравился массаж лица, пришла в номер будто её одарили всеми благами мира.
Итог: отличное место для проведения отдыха если не сильно заморочены по мелочам советую туда приехать.
Вроде всё хорошо
Но в номере одна бутылка воды была открыта
Паласс весь в пятнах
И выбрали его из-за того что есть банный комплекс.
В итоге там не зашло.
Бассейн ледяной. В хамаме нет крана с водой ( как везде)
В баре нет 0ки 😂
Грусть, печаль.
Женщина в банном комплексе без настроения
Зато парковщик мужчина очень приятный
В ноябре этого года праздновали свадьбу в ресторане отеля. Хочу выразить огромную благодарность всему персоналу за радушность, внимательность и профессионализм. Особая благодарность администратору Фатиме - человек, который с первого дня всегда не просто был на связи, но стал основной поддержкой, моральной и физической, для меня, как для невесты. Все прошло на высоком уровне. Очень красивый сам по себе зал не пришлось сильно украшать. Вкусная еда с красивой ресторанной подачей. Отдельное спасибо шефу за это. Кстати, потрясающие армянские сыры. Все остались Ооочень довольны. Ещё раз большое спасибо.
Останавливались дважды,скажу честно,в первый раз было больше положительных впечатлений.Номер стандарт,чисто,тепло,еда в номер с ресторана достаточно вкусная,персонал приветлив.Во второй раз сплошные минусы.
В стандарт номере душевая закрывается шторкой,которую мотеляет по всему периметру ,холодно.В ресторане морозильная камера,очень не комфортно,проход в спа тоже что то типо морозильной камеры,что не очень хорошо,когда после бассейна выходишь в ледник.Завтрак на троечку.Больше не приедем.Неприятненько.
Нормальный отель, но на 4 звезды не тянет. В номерах пора местами делать косметический ремонт, поменять полотенца и халаты (уже уставшие, потрепанные). Персонал в целом нормальный, но некоторые сотрудники были не приветливые, особенно женщина в зале с завтраками - совершенно не умеет общаться. Парковка есть, но все время была занята. Из плюсов - хорошие завтраки, бассейн, зал, но мы не пользовались.
Очень доброжелательный персонал, хорошие завтраки. Отмечали Новый год - весело, очень много вкусной еды, 1 января угощали шампанским.
Из пожеланий - заменить ковровое покрытие в номерах, обеспечить халаты и полотенца для SPA на новогодние праздники заранее.
Отеле ужасен! Мне достался угловой номер! Одно окно не закрывалось, другое окно не открывалось, при этом совсем не работал кондиционер! В прихожей моргал свет!
Жили тут один день, отмечали свадьбу. По организации все отлично, приятно удивила отзывчивость персонала, очень очень помогли по всем вопросам , хотя это не в их юрисдикции было, остались только приятные и хорошие впечатления
Часто останавливаемся в этом отеле, но…. В этот раз было много моментов, какой то он стал грязный, точнее уже требуется ремонт в номерах, обычно бронирую люкс, на 3 этаже он был уставший и видимо там курили… спа зона была холодная, бассейн тоже очень холодный..
Достаточно хорошое обслуживание, доставка еды в номер молниеносная, которая к тому же и отменная. Достаточно чисто, однако нам менее с этим повезло, ковролин светлого цвета в номере 307 был очень грязный, с чем это связанно ..... Тайна ))) . Отличная стоянка, хороший ресторан.
Show business's response
О
Оксана
Level 15 Local Expert
September 20
Честно говоря, не в первый раз жила в этом отеле, и обычно мне там нравилось. Но в этом раз мне достался номер с жутким запахом канализации. Жить было невозможно. Скорее всего крайний раз там останавливалась.
Гостиница уже морально устарела и требует ремонта и обновления интерьера. Это касается и номеров, и холла на первом этаже, и лобби, и ресторана и зоны ресепшн
Завтрак с очень скромным выбором, но поесть хватает. Очень вкусный штрудель был в качестве десерта, прямо приятно удивил. Хороший выбор фруктов. Кофе невкусный.
Завтраки супер ( выбор и качество блюд)
За это 5 баллов.
Номера и состояние отеля нормальное)
В ванне чисто.
В стоимость входит спа - круто, но
холодный бассейн(
Очень плохая шумомзоляция в номере.
Есть парковка подземная, что очень удобно, кухня на 5+, интерьер немного помпезный по-восточному, но при этом очень уютный, в номерах убираются мне кажется 2 раза в сутки: не успеешь выйти на 20 минут, а в номере уже порядок навели!
Show business's response
Р
Ремзи Дж.
Level 6 Local Expert
June 19, 2023
Отель очень приятно удивил, все на достойном уровне. Приветливый персонал, в коридоре и номерах ковролин, играет спокойная музыка, есть лифт. В номерах чисто, есть кондиционер, душ и туалет в хорошем состоянии, уборка производится. В стоимость входит сауна, бассейн, хамам, тренажерный зал, солевая комната. В общем за свою сумму лучший, обязательно остановлюсь здесь ещё.
С каждым годом все хуже. Можно сказать,что я стал невольным свидетелем упадка сего заведения. Внешне отель выглядит хорошо, есть спа и парковка. Цена приемлема. Также есть грязное постельное белье. Побитые номера с грязным ковролином и засорами в сантехнике. Отдельное впечатление доставляет стойка регистрации, где то цены на сайте и у них отличаются, то они просто говорят, что брони нет и звонили вы не нам, Я тут одна и сама все помню. В общем терпимо, но без радости. Кстати, администрация отеля, Я все ещё жду от вас звонка. Не стесняйтесь.
Вполне достойный отель. Не большой, но при этом чисто, с завтраком все отлично, сотрудники молодцы. Может не самое удобное расположение, но к отелю это не относится. Рекомендую.
Достойная гостиница. Вкусный шведский стол на завтрак. В номере чисто и тихо.
В люксе огромная кровать в спальне и 3 кожаных дивана в гостиной. Сервант с посудой. Порадовало биде.
Уютный отель с приятными ценами. Чистые номера, спа включен в стоимость. Администраторы на стойке размещения тоже очень вежливые и крутые. Остались довольны пребыванием и обязательно заедем снова!
Очень хорошо! Номера выше ожидаемого, завтраки на уровне европейской "четвёрки", поужинать можно в ресторане отеля и незачнм искать лучшк: кухня отменная. Бассейн! Понравилось везде: в лобби, в рестране, на этаже, в номере.
Часто останавливаюсь по работе в командировке. Всё устраивает. Впервые пропускал завтрак и мне собрали завтрак с собой. Это прямо был обед! Неожиданно приятно! Всё на уровне! Надеюсь ещё увидемся!
Отель из 60х , стиль «цыганский».
В номере не работает телевизор, пульт поломан, иначе он не включается
Холодильника в номере тоже нет.
Очень грязно.
Ужасно шумно ночью, спать очень неудобно
Отель не плохой, но точно не четвёрка... середнячок.
Из минусов: палас в номере в пятнах, покрывало на кровати отсутствует, сама кровать скрипит, телефон барахлил. В двухместном номере был один комплект полотенец, второй принесли после обращения на рецепшн, халатов в номере нет, а на сайте гостиницы есть))
Из плюсов: вежливый персонал, красивый холл, вкусный и разнообразный завтрак по системе шведский стол.. Из развлечения - Спа зона: баня, хамам, бассейн.
Отель отличный , номер стандарт , теплый, чистый , комфортный , в коридоре в общем всегда тихая музыка и пахнет приятно . Завтрак шведский стол просто бомбический , как раз хватает до ужина . Парковка подземная , небольшая но помогают припарковать если сложно .
Номер требует мелкого ремонта. Есть паутина в углах. Оконная ручка откручена, болтается. Завтрак разнообразный, понравился. Есть бассейн, подземная парковка. Удобное месторасположение. Персонал приветливый, отзывчивый.
Отель понравился. Персонал вежливый и приветливый. Чисто, уютно. Номера комфортные, в отеле спокойно. Порадовал СПА, очень приятно расслабиться, не отходя от места проживания. Ассортимент завтрака тоже хороший, на разнообразный вкус.
Хочу поделиться своим впечатлением об отеле. Мы приезжали сюда на несколько дней с коллегами. И я должен сказать, что персонал отеля проявил невероятную заботу и внимание к нам. Все было организовано на высшем уровне: от бронирования номера до организации питания. Наш номер был чистым и уютным, а завтрак был вкусным и разнообразным. Кроме того, персонал отеля всегда был готов помочь нам в любых вопросах. Они были дружелюбными и профессиональными. В целом, я остался очень довольным своим пребыванием в этом отеле. Если вы ищете крутое место в Краснодаре, то я рекомендую этот отель.
Очень классный отель, в номере было все ( одноразовые тапочки, халаты, банные принадлежности, пара полотенец для душа и плюс полотенце для ног). На ресепшене спросила о проживании с животным, никаких проблем не возникло, заселили, завтрак был разнообразен в виде шведского стола. Единственный маленький минус это то что мы приехали поздно и парковка была занята вся, пришлось парковаться около пенсионного фонда.
Заселились поздно проблем не было,впринципи отель более менее если убрать некоторые минусы
1 грязный ковролин очень
2 одеяло с непонятными неотстиранными следами ,туда же и постельное белье
3 в лифтах невозможно воняет какой то пшикалкой ,они думают что это классно наверно ,а на самом деле можно задохнуться
Спа входит в стоимость так что можно сказать норм .
В Краснодаре много отелей ,этот выбрали потому что цена немного ниже .
2 звезды вам за то ,что есть куда стремиться ,поднимите немного цену ,поменяйте уже пол и постелье белье и будет супер
Все очень хорошо . заселили очень быстро , в номерах чисто, комфортно , завтрак включен в проживание ( шведский стол ) завтрак мне очень понравился , бар отличный , персонал просто супер . каждый лень уборка . в ванной есть все наборы . хамам и спа тоже входили в мое проживание . так что рекомендую. Единственный минус это звукоизоляция .
Выражаем огромную благодарность, за гостеприимство , вежливость , отзывчивость и вкусную разнообразную еду !
Обязательно, как будем в Краснодаре остановимся у Вас !
В общем и целом: ожиданиям не соответствует, но соответствует цене. Переночевать - пойдёт. Расценивать, как что-то более серьёзное для отдыха - не стоит. Не могу сказать за все номера, но наш был очень "уставший": трещины и пятна на стенах (на фото), прокурено,
Номера уставшие, пожившие жизнью. Кондер не с 1 раза включили, но охлождает хорошо. Холодильник оставляет желать лучшего. Матрасы ужасные, после них все болит. Так плюс минус нормально, холодильник только сильно подвел, а так все есть, шампуни, бальзамы, все что нужно, обновляют каждый день, полотенца меняют каждый день. Завтрак шведский стол, все вкусное свежее, много фруктов, ягод. Еще из минусов очень тонкие стены, если с соседями не повезет, то помучаетесь))