Много банкоматов, много работников, однако от ожидания это все равно не спасает. Карту получила за 10 минут, а прождала 15. Общее время нормальное и сотрудники приветливые, поэтому оценку заслуживают)
1
Илья К.
Level 6 Local Expert
October 30, 2024
Приятное впечатление от визита в отделение: сотрудники вежливы, работают аккуратно и эффективно. Все было организованно на отличном уровне.
Для физиков: кредиты реально не дает, обращайте внимание на условия возврата и проценты по кредитным картам, худшие условия по рынку!
Для юриков: советую обходить стороной Альфа Банк, самые высокие комисси, % за входящие платежи, навязанный дорогой тариф который нельзя сменить и готовьтесь к блокировке по 115-ФЗ без причин и оснований через пару месяцев, гарантированно!
Не рекомендую!
5
2
Show business's response
Konstantin
Level 15 Local Expert
October 11, 2024
Обычный банк, непонятно только зачем сделали общий зал со столиками и стульями вместо классического отделения со стойками, больше суеты стало, новые карты выглядят дешево, тонкий пластик, цифры/буквы просто напечатаны без объема, неужели это так дорого в масштабах банка сделать раз в 5 лет приятно выглядящую карту, выдают просто в руки, без конверта, то есть куча сотрудников видела все данные карты, Б-безопасность...
Сотрудники данного отделения вводят в заблуждение при оформлении кредита и навязывают страховки. При оформлении кредита со страховкой заявляют что при досрочном погашении можно вернуть часть страховой суммы, а по итогу при досрочном погашении уже говорят что возмещения не предусмотрены.
Кредит оформлен 26.11.2021 на 4 года, закрыт 06.12.2023
Сотрудница Сенкевич Елена Викторовна вводит в заблуждение по условиям кредита при его оформлении. Читайте внимательно договора и не верьте сотрудникам Альфа-Банк.
Дополняю отзыв после ответа.
В отделении мне рассчет компенсаций делали только по той страховке, которая является невозвратной (85000 рублей) и говорили что она влияет на процентную ставку и он нее нельзя отказываться. На деле оказалось на оборот, оказывается ее можно было отменить в течение 14 с полным возвратом стоимости без ухудшения условий по процентной ставке, а страховка влияющая на процентную ставку стоила 3500 и то сказали что за нее тоже нельзя вернуть даже часть средств, так как она только 1 год действует.
Всё замечательно. Удобный формат работы и приёма клиентов. Есть кулер с хорошими бумажными стаканчиками и кофейный уголок. Есть даже санузел.
Вопрос решили быстро. Респект.
Приветствую всех. Расположение: минут 5 от метро Юго-Западная по проспекту Вернадского в сторону области.
График работы: четко с 10:00 начали работать, "подождите минуточку" не возникло со стороны сотрудников отделения.
На входе тактично спросили цель визита, выдали телончик в электронную очередь, пригласили расположиться, назначили сотрудника, ответственного за решение проблемы.
Суть вопроса: была решена сотрудником Максимом, профессионально, быстро, без подвисаний с его стороны, без "ммм, Я не знаю, надо уточнить".
Проконсультировал по имеющимся вопросам. Премного благодарен за оказанное содействие в решении вопроса.
На Яндекс -отзывах много положительных отзывов об этом отделении и его сотрудниках, на мой взгляд все соответствует объективным обстоятельствам.
Фотографии отделения прикреплять не буду, найдете в интернете. Всем удачи.
Это ад на земле!!! Быстрее раз в 100 работал ленивец в мультике "Зверополис". Здесь кажется, что ребята придумали новое измерение... кто это гений, что ставит стажеров в час пик, кто этот гений, что сделал вообще одну кассу и воткнул это отделение в спальный район?????
Отличный офис Альфа банка, все что надо здесь есть. Захожу, когда нужно снять наличные, в целом меня в банке всё устраивает. Периодически подходят сотрудники, спрашивают есть ли вопросы и нужна ли помощь, заботливо и не навязчиво, что главное.
Максим Иванюк
Level 9 Local Expert
February 2, 2024
Мне все понравилось. И расположение хорошее и клиентов много, но процесс идёт спокойно и быстро. Персонал тут максимально вежливый и лояльный, консультации дают профессиональные. Предлагаемые продукты в основном меня радует. Спасибо за крутое обслуживание!
3
1
В
Василий Радоняк
Level 2 Local Expert
December 4, 2024
Удобное месторасположение самого офиса, обслуживание на высоте, персонал в целом внимательный и компетентный ( расскажет и объяснит ,если того требует ситуация). Претензий нет !
Отличное обслуживание, просторный офис и банкоматы открыты 24 часа
1
2
Лилия Кокорина
Level 4 Local Expert
November 19, 2024
Хороший филиал альфа банка. Обслуживают вежливые и профессиональные специалисты. Посещаю уже не в первый раз этот офис, всегда всё хорошо и продуктивно.
Очень стильно и со вкусом сделано. Очень хороший и внимательный сотрудник, объяснил и ответил на все интересующие вопросы. Это мой любимый банк, поэтому я очень хорошо к нему отношусь. Для зарплатных клиентов данного банка есть свои выгодные условия. Что конечно радует.
Филиал альфы в формате open space, без перегородок. В таком формате общаться проще. Меня сюда привел вопрос про кредитование на покупку автомобиля. С работницей банка провели за обсуждением этого вопроса порядка 20 минут. За это время я задала все актуальные вопросы и получила на каждый развернутый ответ
1
К
Ксения Тихомирова
Level 13 Local Expert
January 13
высокий уровень обслуживания, сотрудники отлично себя ведут, внимательно, это сделало процесс общения очень комфортным. я смогла быстро решить свои проблемы с зависшим переводом.
Е
Евгений Стрижак
Level 5 Local Expert
December 1, 2024
Обратился а Альфа банк за кредитной картой. Менеджер грамотно проконсультировал меня, ответил на все вопросы. Вежливый и доброжелательный молодой человек. Благодарю!
Вежливый персонал, уютная атмосфера, отвечают на все вопросы, быстрое обслуживание, единственное, что далеко от метро, но можно дойти пешком. Рекомендую офис.
Виталина Третьякова
Level 13 Local Expert
December 24, 2024
Со стороны банк как банк, да, хороший дизайн, а в целом всё обычно, но сервис обслуживания очень хорош, я заходила, чтобы узнать про апельсиновую карту, в чем ее отличие от других. Все нюансы мне рассказали. Я ушла довольная. Спасибо вам
К сожалению банк не оправдал ожиданий.
Заполнил заявку по интернету, получил предварительные условия кредитования которые меня в принципе устроили. После этого ежедневно стали поступать звонки от операторов банка с предложением приехать в любое отделение банка для оформления документов.
В субботу приехал в это отделение и:
- сотрудник банка рекомендовал мне приехать в рабочий день???🤔🤔🤔
- чтобы узнать подробные условия кредитования надо стать клиентом !!!банка!!!🧐🧐🧐;
- чтобы стать клиентом банка необходимо оформить карту (то ли дебетовую, то ли кредитную)!!! То есть чтобы узнать под какой процент мне дадут кредит, мне надо получить карту, которая мне не упёрлась ни в один орган организма!!!👀👀👀
- после моих слов о зря потраченном времени мне пожелали хорошего вечера и всё...
Клиентоориентированность на высшем уровне!!!
Рынок а не банк. Стоишь ждёшь, подходит один спрашивает какой у вас вопрос, говорит ждите сейчас подойдёт специалист подходит другой опять спрашивает какой у вас вопрос❓итд . Одни специалисты и по кругу ходят и спрашиваю друг у друга 🤡
Спасибо сотруднику Давиду очень быстро оформил карту все чётко объяснил и показал советую всем посетить и недалеко от метро Юго-Западная 7-8 минут пешком от метро!
я заходил, чтобы снять наличные и заметил, что все очень современно в этом филиале. банкоматы все работают и не глючат, деньги есть в наличии. буду приходить еще
2
2
Е
Елизавета Соловьева
Level 12 Local Expert
August 16, 2024
Думала что ничем меня не удивить. Но детская карта от Альфа-банка сделал невозможное. Мало того тут большой и удобный функционал как для родителей, так и для детей, так еще и классный сервис внутри. Все объяснят и помогут. Карту получила быстро)
Удобно расположен, можно найти место для парковки машины. Сотрудники помогают разрешить возникающие проблемы. Очень довольна обслуживанием. Очень нравится, как внимательны и доброжелательны сотрудники чата. Помогая решить вопрос с удовольствием предлагают обращаться с любыми, даже пустяковыми вопросами. Большое им спасибо!!!
Сергей Дудников
Level 9 Local Expert
August 7, 2024
Пришел снимать деньги в Банкомат Альфа Банка в отделение Альфа Банка. Деньги со счета списали но банкомат деньги не выдал. На все просьбы помочь девушка, представившаяся «заместителем управляющего», порекомендовала звонить на горячую линию и разбираться с этой проблемой самим. Сказала что банкоматы отделению не принадлежат и помочь она не может (ну или просто не хочет).
Show business's response
Илья
Level 4 Local Expert
October 23, 2024
Альфа мне нравится, недавно полностью перешёл на обслуживание сюда. Есть все необходимые услуги и банковские продукты на выгодных условиях.
1
1
Ю
Юлия З.
Level 8 Local Expert
September 18, 2024
Была приятно удивлена, что обслуживание в банке стало гораздо лучше, чем год назад. Видно, что руководство активно совершенствует сервис, надеюсь, эта тенденция продолжится
К
Кубиков Леонид
Level 3 Local Expert
December 20, 2024
Часто обращаюсь в альфа-банк, так как имею открытую самозанятость, вопросы возникают разные. Нравится персонал и обстановка. Конечно как и везде бывают ожидания, но это не так часто и не так долго.
В этом банке на Юго Западной обслуживание клиентов хорошее. Сотрудники тактичны, хорошо отвечают на возникшие вопросы клиентов, объясняют, как пользоваться банкоматов. Насчёт времени ожидания своей очереди в банке. Что отвечу? Очередь быстро подходит. Примерно 5-10 минут ждёшь. Это зависит, насколько быстро сотрудник обслужит клиентов. Не всем подойдёт расположение Альфа Банка. Для тех, кто далеко живёт, ехать долго придется, возможно с пересадками в метро. К тому же не все могут позволить себе ездить в банк на такси.
1
Р
Роман Череповский
Level 5 Local Expert
June 25, 2024
Все проходит быстро и четко. Работники операционного отдела заслуживают похвалы! Их оперативность, вежливость и профессионализм вызывают искреннюю благодарность. Рекомендую этот банк каждому.
1
И
ирина левенко
Level 6 Local Expert
June 9, 2024
Заявку на Семейную ипотеку отправила онлайн. Пришлось посетить офис для завершения, и я была приятно удивлена. Атмосфера комфорта и уюта, как в кино. Менеджер профессионал в своем деле.
Мне нужно было получить карты для организации.
Первый менеджер сказал взять талон и ждать, пока ко мне подойдёт второй менеджер.
Он действительно подошёл минут через 10 ожидания и сказал, что мне нужно не к нему, а в кассу.
Я пошёл в кассу, но кассир куда-то ушла. Снова ждал минут 10. Наконец пришла, долго рассматривала доверенности, не могла взять в толк, что мне нужны карты, почему-то решила, что я пришёл вносить деньги, я отказался их вносить и сказал, что мне нужно получить карты. Она снова стала рассматривать доверенности и заявила, что они написаны неверно, хотя их взяли на сайте банка. Я попросил дать мне образец доверенности, который она считает правильным. Вместо того, чтобы дать образец, кассир отправила меня снова к менеджеру.
Я снова был вынужден брать талон. И снова ждать, пока ко мне подойдёт другой менеджер. Теперь ждал минут 30.
Наконец подошёл очередной менеджер и сказал, что доверенности вообще не нужны, а нужно заполнить форму на сайте. Я связался со своим бухгалтером, та за 5 минут заполнила эту форму.
Мне пришлось взять очередной талон и теперь ждать почти час, пока снова ко мне подойдёт очередной менеджер и выдаст карты.
В итоге процедура получения карт заняла 2 часа, хотя можно было всё уложить минут в 15.
Меня удивила некомпетентность большинства менеджеров и безобразное отношение кассира.
Хорошее отделение, был несколько раз. Температура всегда комфортная, есть кулера с водой и кофемашина(её правда не использовал). Очереди, бывают как и везде, но больше 30 минут ожидания не было, персонал решает вопросы быстро. Вообщем всем доволен
Всегда много народу , в какое бы время не пришел. Сотрудники стараются максимально быстро обслуживать, но при таком кол-ве посетителей- это просто не реально