Альфа-Банк
702 reviews
October 31, 2024
Недавно я был в отделении Альфа-Банка на проспекте Вернадского. Хочу поделиться своими впечатлениями.
Отделение удобно расположено, легко найти. Внутри просторно и чисто, есть всё необходимое для комфортного обслуживания: удобные кресла, информационные экраны и консультанты, готовые помочь. Персонал вежливый и внимательный, быстро обслуживает клиентов. Очередей не было, обслуживание заняло немного времени.
Я хотел оформить дебетовую карту. Сотрудник банка подробно рассказал о тарифах и помог выбрать наиболее подходящий вариант. Также он ответил на все мои вопросы и дал полезные советы.
Кроме того, в отделении есть банкоматы и терминалы для оплаты услуг. Они работают без сбоев, что очень удобно.
В целом, мой визит в отделение Альфа-Банка на Вернадского оставил положительные впечатления. Рекомендую это место всем, кто хочет получить качественное обслуживание и профессиональную консультацию.
9
1
September 21, 2024
Недавно переехала в этот район и выбрала Альфа-Банк для обслуживания. Очень довольна выбором! В отделении всегда чисто, современный дизайн, удобная мебель. Очереди практически нет, всё проходит быстро. Филиалу 5 звезд!
13
1
December 8, 2024
Обслуживанием доволен, всегда высокий уровень демонстрируют в данном офисе. Персонал работает отлично, все что нужно могут оперативно предоставить. От консультации до решения по сложному вопросу. Причем все очень корректно, без грубости и негатива
1
September 17, 2024
Банкоматов достаточно, в помещении чисто, много света и свободного пространства. Обслуживание интересное, индивидуальное, видно что хотели сделать упор на сервис. На самом деле это оказалось прикольно, с сотрудником общение и правда лучше строится) В общем все понравилось, эксперимент засчитан)
11
January 4
Крутое место. И очень ценно то, что персонал банка имеет отличную подготовку. Никаких сложностей в процессе обслуживания. Приятно что ребята много знают и используют в работе навыки. Видно что они постоянно повышают квалификацию.
November 16, 2024
Осталась очень довольна работой сотрудников в отделении. С семьей оказались в городе проездом, возникла необходимость оформить дебетовую карту для оплаты покупок пластиком. Решила оформить именно в Альфа Банке и не ошиблась, все сделали быстро и помогли разобраться в условиях и тарифах. Кроме того, расположение у офиса очень удобное и зал просторный, что немаловажно. Обслуживание мне показалось профессиональным, специалисты грамотные и доброжелательные. Все прошло отлично, спасибо!
3
December 7, 2024
Это отделение можно смело рекомендовать любому ,кто ценит качественное и оперативное обслуживание. Каждый сотрудник подготовлен на все 100%.Очень внимательно внимательно подходят к выполнению своей работы .
August 5, 2024
Хорошая локация , почти всегда есть свободные банкоматы. Персонал грамотный, внимательный к своим клиентам. Профессиональное обслуживание. Многие вопросы можно так же решить на рецепшене)
8
December 16, 2024
Была в этом офисе впервые, всё понравилось. Удобно расположен офис, довольно большой, быстрое обслуживание, толковые сотрудники, время работы до 20:00 вечера, что очень удобно.
1
December 9, 2024
Великолепное обслуживание персонала. Очень понравилось тёплое, душевное отношение, приятная интонация и высокий уровень компетентности. За одно обращение в течение 30 минут нам удалось полностью решить все непростые вопросы с наследством, оформить и активировать карту, открыть сберегательные счета.
1
November 13, 2024
Очень хороший банк. Чистенько и уютненько. Отличные сотрудники. Пришла за картой, очень быстро оформили. Четко и хорошо проинформировали. Буду пользоваться услугами
1
December 11, 2024
Неплохое отделение, и визуально все очень классно здесь и сотрудники молодые вежливые, хорошо преподносят информацию и прилично выглядят. Мне все понравилось, зашел бы сюда еще
1
December 13, 2024
Плюсов не заметила кроме возможности попить воды.
Минусы: все, начиная от того, как относятся к потенциальным клиентам: 30 минут ожидания пока к нам кто-нибудь подойдет. Манагеры меж тем сидели общались меж собой. Так бесполезно я давно не тратила свое время.
Причем клиентов банка брали на обслуживание, а мы все сидели и ждали своей очереди…
Что еще очень не понравилось - так это слишком громкое общение менеджера с клиенткой: ребята вы реально считаете, что сказать бабушке «вы снимите деньги в другом банке, но мы в этот день работать не будем, придете через три дня и положите» кто ж так делает? Какие гарантии безопасности вы дадите после этих слов произнесенных на весь салон ( а банк больше похож на салон) этой бабушке????
December 8, 2024
Хороший банк, отзывчивые сотрудники, быстро решили проблему, с которой обратился. А также рассказали все выгодные условия по карте и вкладам. Отдельное спасибо руководителю, которая подключилась к решению моего вопроса
1
November 5, 2024
Быстро. Сотрудники вежливые и компетентные. Вопрос решили. Чистое современное отделение. В очереди ждали совсем не долго. Минус - парковка. Тут как повезёт, для машин места нет почти. От метро идти минут 10 максимум.
November 26, 2024
После того как я наклеил стикер, стало гораздо удобнее делать покупки. Это реально полезная штука для шопинга, и мне всё оформили в этом офисе. Через два дня я получил свой долгожданный стикер.
1
November 17, 2024
Самый лучший офис Альфабанка, который я посещала, всегда быстрое обслуживание, отличный персонал и комфортная атмосфера! Всем рекомендую!
December 19, 2024
Меня отлично проконсультировали по автокредитам. Сотрудник банка ответил на все мои вопросы и помог подобрать под меня подходящий вариант, исходя из моего бюджета. Остался реально доволен всем, поэтому оформлюсь здесь🙌
1
September 17, 2024
Обратилась в банк чтобы сделать справку о состоянии счета,в итоге сделали справку ,но подпись собственноручно не поставили. Я пришла во второй раз и обратилась к тому менеджеру с просьбой,чтобы всё таки поставили мне подпись,так как в МВД потребовали обязательно такую подпись . Менеджер мне отказал в такой услуге,сказав,что они подпись не ставят на такого рода справки. Из-за этого у меня не приняли документы в Сахарово. Из-за сотрудника банка по имени Сергей,я потеряла кучу времени и финансов. Обратилась в другое отделение банка,где сказали ,что без проблем поставят эту подпись если потребуется
1
1
December 26, 2024
Заказал платежный стикер, чтобы было удобно оплачивать покупки и не вытаскивать постоянно карту, остался доволен. Процесс прошел быстро и без проблем, порадовал вежливый персонал, готовы помочь с любыми вопросами.
1
May 2, 2024
Хорошее отделение, консультанты вежливые и отзывчивые всегда помогали в моих вопросах, подробно консультировали, много банкоматов. Бываю здесь регулярно и всегда ухожу с положительными эмоциями!
12
2
November 18, 2024
Работают грамотные и клиентоориентированные специалисты. Быстро решили все возникшие проблемы, рассказали о новых продуктах банка. Помогли скачать необходимое банковское приложение.
2
September 4, 2024
Удобное расположение, просторный операционный зал, ожидание чтобы к сотруднику попасть в среднем составляет около семи минут. Был несколько раз, крайний на прошлой неделе - обслужили быстро, выдали документы, претензий у меня нет. Банковское отделение рекомендую)
3
September 17, 2024
Обслуживание супер! Добрые и отзывчивые специалисты помогли мне решить мою финансовую проблему быстро), безумно довольна обслуживанием офиса!
1
November 28, 2024
Я сюда частенько захожу чтобы пополнить или снять деньги со своей карточки. Обслуживание в банкоматах проходит отлично, ну и персонал приветливый, часто сюда не обращался за помощью но все пока нравится
1
December 14, 2024
Нравится в этом отделении: и обслуживание, и обстановка, и условия по продуктам. Нравится дизайн самого офиса. Отдельно хочется отметить профессионализм сотрудников.
1
November 19, 2024
Мне все понравилось, девушка менеджер подробно рассказала все преимущества моего стикера, который я забирала здесь. Но все про все у меня вместе с ожиданием специалиста свободного в очереди, у меня ушло минут 20. Вот уже чуть больше месяца пользуюсь самим стикером, и всё хорошо
October 30, 2024
Пришёл сюда уточнить вопрос по своей карте, так как были сомнения по тарифам. Специалист всё объяснил подробно и предложил подключить новую услугу с кэшбеком. Очень удобная опция, раньше о ней не знал. Обслуживание качественное, консультанты всегда дружелюбны и готовы помочь
1
December 14, 2024
Заходила сюда пару раз, когда были вопросы с зарплатной картой. Все быстро, четко и вежливо, самое главное как по мне. Для себя минусов не обнаружила
1
December 15, 2024
Если хотите получить хорошее обслуживание вам надо сюда. Тут классные сотрудники, они хорошо работают. Всегда все в отличном настроении, с улыбкой решают проблемы людей 🤗
1
July 25, 2024
При оформлении дебетовой карты, настоятельно впаривают овердрафт, пришлось несколько раз говорить, что он не нужен. Никогда не давайте сотруднику свой телефон в руки: он поставит вам дополнительно совершенно ненужное приложение для брокерского счета. Помните, что открыть счет и поставить приложение можно без привязки к госуслугам. Хотя менеджер будет говорить, что это обязательно. Знайте, это не так! Впечатления от отделения и обслуживания - как будто в наперстки сыграли...
2
July 11, 2024
Очень неприятные впечатления оставило данное отделение.
С июля месяца возникли проблемы с переводом денег (ни на карту ни на телефон не могу перевести).
Очень недоброжелательное отношение с первого взгляда, сначала не хотела оказывать услугу, потом после претензии все же оказала.
Просидели 1 час времени, не решили проблему. Предложили оставить заявление и ждать ответа. И зачем нужно это отделение, если все проблемы решают «службы поддержки», которые работают «где-то там»?
Решил обратиться в чат в приложении, сразу же нашли проблему и помогли в решении проблемы.
6
2
September 30, 2024
Самое худшее отделение!!
Я прождала 50 минут, сама подходила к сотрудникам и просила меня обслужить и получала отказ. Сидите и ждите, а с улицы приходящих берут без очереди.
Сотрудники со своими ноутбуками делают видимость работы, заходят и выходят в Стафф по 10 раз.
Мне всего лишь нужно было забрать готовую карту.
На мои слова «я не могу больше ждать, я жду уже 50 минут», мне ответили «ну не ждите». Очень неприятный осадок на целый день!
Онлайн банке тоже по часу на получаю ответ!
December 18, 2024
Хотела сказать спасибо сотрудникам Веронике и Кириллу. А Вот сотрудник которая стояла при входе ь отвратительно работает. Из за неё я провела в банке около часа, несмотря когда пришла никого не было. Я еще ее спросила какая моя очередь она сказала что я первая. И первая оказалась после всех. Разберитесь. Потому что такие сотрудники портят всю картину о Вашем банке.
December 11, 2024
Отделение со своей атмосферой. Никто не торопится, но при этом ожидание небольшое, сотрудники доброжелательны, общаются очень мило. Для меня стало неожиданностью что банк может не вызывать стресс, а наоборот заряжать хорошими эмоциями) Поставить пятерочку нисколечки не жалко, точно заслуженная)
1
December 17, 2024
Услугами данного банка я пользуюсь более 6 лет, за все это время недостатков просто не нашел. Персонал работает очень вежливый и грамотный, по любому вопросу окажут профессиональную помощь.
Достоинства: удобство, сервис, грамотный и вежливый персонал.
Недостатки: их просто нет.
1
December 2, 2024
Отличное отделение и сотрудники в нём работают отзывчивые, всегда помогут и подскажут, круглосуточно работает банкомат.
December 1, 2024
На своём телефоне установил удобное и функциональное мобильное приложение, которым пользуюсь регулярно. Сложностей в понимании не возникло , все просто и понятно.
December 18, 2024
Хочется сказать спасибо за оперативное решение моего вопроса. Персонал отзывчивый, было видно желание помочь клиенту. Еще раз огромное спасибо, вы очень помогли
1
January 1
Обслуживание понравилось. Помогли скачать приложение Альфа онлайн, и даже показали, какие наиболее выгодные категории будут в этом месяце, обслуживанием довольно от и до.
2
December 11, 2024
Тут отличный квалифицированный персонал, обращалась сюда несколько раз и ни разу каких-то затруднений не возникало. Единственный минус это очереди, но если записаться в приложении ждать не придется.
1
September 21, 2024
Подумывал оформить новую карту с премиальным тарифом (ВИП). Понравились условия, что есть большой кешбек и личный менеджер по сути для любых целей. От менеджера узнал больше всякой инфы, теперь пользуюсь реально с удовольствием и без головной боли с распределением бюджета.
1
November 23, 2024
Достаточно хорошее отделение банка. По моему вопросу специалист все четко и грамотно объяснил, вопросов не осталось. Спасибо, рекомендую!
November 24, 2024
Любимое отделение альфа, работают отзывчивые сотрудники, хорошо справляются со своими обязанностями! Знание банковских продуктов на 5+! Мололцы🙂
January 2
График работы отделения совпадает с информацией на сайте. Я однажды пришёл за 5 минут до закрытия и меня приняли. Правда, и вопрос был пустяковой, но это показатель, что сотрудники обслуживают до последнего клиента. Оформлял тут кредит, потом закрывал его досрочно, ни разу проблем не возникало ни по какому вопросу. Молодцы, работают на отлично.
1
August 23, 2024
Заходили с мужем узнать условия по кредитке, хочу отметить сотрудников этого офиса – ребята с железным терпением)) Вообще-то муж у меня реальный душнила, он и сам это знает, задал 100500 вопросов по этой несчастной кредитке, но персонал молодцы, абсолютно спокойно на всё ответили. Уважаю))
4
August 31, 2024
Ужасная организация работы отделения. Ждал 30 минут, прошло больше 5 человек, которые пришли позже меня. При этом ни номера в очереди, ни чего нет. Написано только в телефоне "приоритетное обслуживание".
Максимально неудобная система. Издевательство над клиентами.
По закрытию вкладов снимаю все деньги из Альфа-банка и перевожу в другие после такого посещения отделения.
1
December 2, 2024
Модно, стильно, молодежно
Но долго, очень долго, слишком долго. Пять раз подошли предложили установить приложение на телефон, но по конкретному вопросу пришлось ждать и ждать и ждать
Куча сотрудников спряталось в своем помещении
June 9, 2024
Обновили это отделение, свежо, стильно. Для меня было бы неплохо добавить сотрудников, чтобы меньше было очередей, а то в этот раз просидел минут 40, но все это ничего, главное, что мне одобрили повышение лимита по кредитной карте и сменили номер телефона, на который был привязан онлайн банк.
11
1
October 24, 2024
Являюсь клиентом офиса уже 2 года, обслуживаюсь как физ. лицо и как ИП. Обслуживание на высшем уровне, приветливый и отзывчивый персонал. Рекомендую!!!