Альфа-Банк
418 reviews
July 16, 2024
Хоть банк и не работает по выхам, зато всегда быстро реагируют на проблемы. Ещё удобно, что рядом есть метро, от м Чернышевская идти каких-то 2-3 минуты, поэтому максимально легко дойти, только вышла и в банк попала и все вопросики закрыла.
1
August 12, 2024
Офис, расположенный недалеко от Таврического сада и рядом с м. Чернышевская, сам по себе небольшой. Обслужили очень быстро, вопрос решили, нареканий не имею. Был однократно.
1
November 16, 2024
Смогла получить свою новую дебетовую карточку с прикольным дизайном. Отмечу что выдача проходила очень быстро, особенно если не попадать на очереди то хватило бы минут 10 мне кажется, но пришлось посидеть, все на месте мне объяснили по условиям, так что я осталась довольна
August 23, 2024
Альфа- банк в удобной пешей доступности обслуживание клиентов по 10 баллов. Хорошо собронный и вежливый персанал 10 баллов. Обслуживанние клиентов оличное и вежливое 10 баллов.
December 8, 2024
Ребёнок давно просил свою карту, решила что поскольку у меня зарплата в Альфе, то и переводить будет удобнее из их приложения, и контролировать расходы. Забирала карту с сыном, ему было всё интересно, спасибо сотруднице, подыграла нам, общалась с ним как с взрослым клиентом, сын был в восторге!
1
May 30
Светлое просторное отделение, в красивом районе города, удобный график работы, и спасибо менеджеру, который помог мне с открытием счета, все сделали очень быстро и главное понятно
January 27
Достаточно давно я являюсь клиентом альфа, мне нравится как тут работает этот сервис. Всё чётко и быстро, и качество на высоте. Так же очень нравится их офис, очень современно и удобно все выглядит и действует
November 11, 2024
Надо было мне счет открыть, и я зашла в этот офис. Персонал - молодцы, вежливые, улыбаются, приятно очень) Приняли меня быстро, в очереди я немного посидела, но это сущие пустяки
1
November 11, 2024
Заходил сюда чтоб карту разблокировать, хочу отметить приятную атмосферу в офисе. Очереди нет, так что с небольшим ожиданием в полчаса уложился. И главное – без проблем, уже на следующий день спокойно в магазинах картой расплачивался.
1
November 24, 2024
Получение кредита в отделении альфа банка очень простая и понятная процедура, которая совершенно четко проработана. В этом офисе я практически без потери времени оформила кредит. Прошло все отлично, сотрудники мне хорошо помогли. Кредит получила за день, проценты получились нормальными
3
October 12, 2024
У меня нет претензий к работе этого офиса. Сотрудники здесь профессиональные, всегда готовы помочь и объяснить. Когда я приехал оформить карту, провел внутри минут 20-30, всё быстро и без лишних вопросов. В общем, остался доволен
November 26, 2024
Я в восторге от обслуживания! Менеджер оказала мне помощь в понимании всех тонкостей использования кредитной карты. Она также помогла мне разобраться, можно ли досрочно закрыть карту, как её активировать и так далее. Благодаря ей у меня больше нет никаких вопросов по этому вопросу.
June 2
Мне нужен был быстрый перевыпуск карты. Благодарна сотруднику Ивану который очень чётко проинформировал меня и быстро выдал новый продукт об обеспечив меня полноценной картиной чтобы я пользовалась с удовольствием
November 21, 2024
Пришел для получения информации о вкладах. Указали на нужного консультанта. Он задал много вопросов, чтобы понять, что именно мне нужно. Конечно, было немного многолюдно, и ждал я дольше, чем хотел бы, но это не испортило общего впечатления от банка.
1
August 16, 2024
Пользуюсь Альфа-Банком давно и знаю, что банковские-услуги могут быть простыми и удобными. Выдача новой карты заняло всего несколько минут. Очередь обычно отсутствует. У сотрудниц хорошее настроение, общаются открыто, вежливо, профессионально, держат дистанцию. Бываю здесь нечасто, но вполне могу его рекомендовать.
December 24, 2024
Нравится, что здесь всё происходит быстро. Никогда не приходится стоять в длинных очередях. Сотрудники оперативные
1
October 14, 2024
2 минуты до метро чернышевская, идеально. А так же для меня было важно наличие кассы, так как я банкоматам не доверяю, а пришла делать вклад. К счастью, тут все удобно организованно. Сотрудники внимательные и эмпатичные, спасибо им.
November 28, 2024
Трудно переоценить помощь специалиста Игоря в получении кредита. Я не был до конца уверен что мне одобрят. Не очень высокий основной доход у меня. Игорь заверил что все получится Так оно и случилось, все подтвердили.)
1
November 15, 2024
Приехала сюда под закрытием банка и боялась на самом деле что всё-таки не успею забрать свою карточку. Как оказалось боялась я напрасно, сотрудники быстро выдали карточку и смело говорю что настолько высокий уровень сервиса я встречаю впервые
1
July 12, 2024
Пришла получать зарплатную карту 11.07.24 приблизительно в 17:00. Прождала очень долго в очереди, не понятно как работают, к одним относятся с вниманием, с другими хохмят и вообще ведут себя не подобающе. Считаю, что представитель банка должен быть лицом компании, а по итогу работают шуты гороховые. Молодой человек, который работал в зале, не понятно где вообще находится, если позволяет себе говорит при клиенте банка «я больше не могу, делайте сами, меня достало» - адресовано коллеге. Девушка в свою очередь даже на меня не смотрела и хихикала ему в ответ. Никаких пояснений ситуации не было. Только после того, как я сказала, что не могу долго ждать, девушка сказала, что ничего поделать не может, сегодня весь день долго думает программа. Вероятно, скоро она поняла, что ведет себя не правильно и взяла себя в руки.
Я сейчас в некоторой растерянности, то ли банк спустя рукава относится к набору персонала, то ли это такая политика - неуважение к действующим клиентам, которые уже много лет пользуются продуктами компании.
Крайне не советую к посещению данное отделение, ибо вам там предоставят самое низкоразрядное обслуживание.
5
May 5
Оформлял дебетовую карту в этом отделении. Быстрое обслуживание ,доброжелательный персонал !
July 13, 2024
Тут обслуживание на отличном уровне, меня порадовал персонал который реально чем-то занят и при всём при этом не задерживает своих клиентов, стараюсь как можно и эффективнее помочь. Забрал не недавно кредитную карту за 15 минут, так еще и консультирование прошло интересно и познавательно для меня)
August 1, 2024
Заблокировали карту, 2 раза приходил в это отделение, 2 раза сотрудница сообщала, что вот вот онлайн банк разблокируют, ждите. Не разблокировали. Звоню в поддержку. Сообщают: вам нужно новую карту заказать и написать заявление о разблокировке онлайна. Если не писали заявление онлайн банк не разблокируют. Сотрудники отделения не предлагали ничего писать. Некомпетентны, не могут завести новую карту 3 дня.
1
June 25, 2024
Обслуживание мне здесь нравится. Каждый раз ухожу с хорошим настроением. Персонал здесь дружелюбен и хорошо все объясняет, отвечает на мои вопросы. Сразу чувствуется забота о клиентах.
2
March 17
Зашел сюда на днях чтобы решить проблему с картой, почему-то она у меня перестала считываться. Офис понравился, просторный и современный, народу много, но сотрудники работают активно, помогли мне качественно и быстро. Порадовало профессиональное и вежливое отношение персонала. Спасибо за помощь, приятно видеть такое обслуживание!
April 10
В Альфа банке не раз брал потребительский кредит. Всегда было одобрение на нужную сумму. Спасибо ему за такую услугу.
November 30, 2024
Решил перевести деньги на счёт в другом банке. Боялся запутаться в реквизитах, но сотрудник всё проверил, уточнил и даже предложил сохранить шаблон в приложении, чтобы в следующий раз сделать это за минуту. Молодцы, очень удобно!
1
July 24, 2024
Посетила три отделения у метро Академическая сотрудник в течении часа не мог получить обратную информацию от технической поддержки Альфа банка, м Московская отделение закрыто и еще одно отделение у м Парк Победы очередь на час очень много клиентов и при этом технический сбой системы, так говорят сотрудники. Стоит ли обращаться в Альфа банк?
1
April 15
Я недавно в этом отделении забирала дебетовую карту. Вообще в отделении Альфа банка была первый раз и мне оно понравилось. Здесь стильный дизайн интерьера, удобная и мягкая мебель и wifi имеется. Работой менеджера я осталась довольна.
1
January 24
Отказали в обращении! Не хотят решать мою проблему, отправляют в полицию, которая отправляет меня обратно решать вопрос именно с банком.
December 5, 2024
Вежливый персонал. Отдельный респект Ивану за индивидуальный подход к клиенту и скорость обслуживания.
1
October 9, 2024
Вчера 08.10 зашел в отдел обслуживания юр лиц, с целью попросить помочь добавить загранпаспорт, как доп документ в Альфа-онлайн. Ответ: все делается через приложение. Достал телефон, открыл приложение, попросил показать. Ответ: если почитать, то все получится. Жестко. В результате связался с персональным менеджером, она все подсказала.
1
December 7, 2024
Мои задачи выполнены , суббота ! Рано утром , метро рядом , двери открыты и чисто ! Три банкомата нового образца , деньги положил за две минуты и поехал дальше .
Спасибо 🙏🏽
November 9, 2024
Обратился в отделение с намерением открыть вклад, и был приятно удивлён, насколько профессионально всё организовано. Консультант не только рассказал о доступных вариантах, но и терпеливо объяснил разницу между ними, акцентировав внимание на процентах и сроках. Спасибо вам за качественный подход!
1
October 15, 2024
Обратился сюда с проблемой – заблокировалось приложение. Все попытки самостоятельно восстановить доступ в кабинет оказались тщетными. Понял одно – с такими проблемами сразу в банк надо идти, я 2 часа промучался безрезультатно, а тут за 5 минут восстановили.
February 25
Отделение просто прекрасное, понравилось буквально все. Заезжала в обеденный перерыв, что бы госпошлину оплатить. Встретила исключительно профессиональный подход со всех сторон. Сотрудники помогли заполнить квитанции, за что спасибо, а то сама могла бы и накосячить
January 29
Решил положить деньги в банк на вклад, условия везде разные, так что хорошо что сотрудница Елена мне помогла с выбором. Подобрал себе самый удобный и выгодный вариант по условиям, ставку в 24% я надо сказать вижу впервые
December 28, 2024
Пришла по простому делу, забрать готовую карту. Получила вежливое обслуживание, не было спешки, меня проконсультировали по ряду вопросов. Разобрали так подробно, насколько мне было нужно. При этом раздражения на лице сотрудницы не заметила. Она очаровала меня внимание и терпение )))
June 11, 2024
Недавно решил открыть вклад. Живу недалеко от их офиса, так что добраться было удобно. Зашел в отделение утром, народу почти не было. Сотрудники приветливо встретили и сразу пригласили к свободному менеджеру. Обсудили условия вклада и все нюансы. Визит на 5+
1
August 3, 2024
Увидела рекламу кредитной карты с годом без процентов и решила поточнее про неё узнать. С этой целью пошла в банк. На консультацию попала к Андрею. Отличный сотрудник, молодец. Досконально владеет информацией и мне все рассказал.
March 11
Давно присматриваюсь к автокредиту, но пару моментов в условиях меня смущали, поэтому зашел в банк, чтоб подробнее распросить обо всем. Очень толковый менеджер мне попался, парень явно в теме, все подробно объяснил, мне даже спрашивать ничего не пришлось. Очень доволен консультацией, и банком.
January 16
Друзья мне посоветовали оформить карту альфа тревел. Заказал через приложение - очень удобно, на всё ушло минут 5 от силы. В этом отделении карту выдали быстро, рассказали про мили и как они копятся. Карта топ, не пожалел, что оформил
May 9
Оформили стикеры для оплаты всем членам семьи, получила в отделение очень быстро.
1
September 2, 2024
Альфа Банк всегда позиционировался как "выше среднего банк", если приложение ОК, то офисы это головная боль. После обновления офисов и превращения их в "опен спейс", офисы стали полны очередями и неквалифицированными специалистами
2
January 13
Осталось положительное впечатление. Забегал несколько раз. Для меня основной плюс, что есть касса где можно снимать или вносить крупные суммы денег. Персонал очень приветливый и старается в любой ситуации прийти на помощь
December 19, 2024
Можно смело идти сюда с любой проблемой или вопросом. Мне тут не один раз помогали
May 5
Рекомендую этот офис Альфа банка. Нет большого скопления людей, обслуживание оперативное.
November 20, 2024
Прихожу в данный офис больше чем в другие, а клиентка банка уже года три. Впечатляет скорость решения вопросов и приятное обслуживание с улыбкой и пониманием
1
July 10, 2024
Отличный сервис! Удобный график работы, можно успеть заскочить после работы. Сотрудники вежливые. Помогают вам оперативно.
1
March 4
Высококачественное обслуживание, под стать именно Альфабанка, так как я считаю его номером один у нас в стране. Клиент всё-таки человек для представителей банка, они просто единица в списке клиентов поэтому у меня всегда радуются сотрудники индивидуальными предложениями, никогда не сталкивался с хамским отношением к себе!