Часто посещаю отделение банка , как в нашем городе , так и за его пределами . Никогда не стояла в очереди больше получаса, благодаря оперативному обслуживанию клиента. Нравятся удобные диванчики и кресла в помещении банка.
Рита Кашапова
Level 8 Local Expert
February 14, 2024
Я давно пользуюсь услугами этого банка и очень довольна их качеством! Команда всегда быстро и профессионально решает любые вопросы, и их сайт очень удобен и понятен. Всем рекомендую!
Марьяна Бирюкова
Level 13 Local Expert
September 26, 2024
Довольно просторный банк. Есть где развернуться) При мне очередь была из трех человек и прошла за 10 минут. Не знаю, может там вопросы были пустяковые)
Отличное впечатление от посещения офиса банка на пр. Коммунистический. Вежливое и профессиональное отношение персонала. Быстро помогли решить проблему с приложением.
1
Диана Губанова
Level 6 Local Expert
May 28, 2024
Часто посещаю их отделение, так как оно рядом с домом. Помогли с рефинансированием кредита. Нравится кофейный автомат, и обсуждения с менеджером проходят как в кафе, что делает взаимодействие продуктивнее.
Жаль, что при открытии дебетовой карты не дают полную информацию. Потом для тебя оказывается сюрпризом некоторые моменты касаемо абонплаты
1
Show business's response
Даня Цветков
Level 11 Local Expert
October 1, 2024
Получил кредит здесь без проблем. Все рассказали о условиях за что спасибо менеджеру банка, а так же я мне одобрили сумму, какая мне и нужна была
1
Тамара
Level 3 Local Expert
February 28, 2024
Сам банк неплохой, скидки, кэшбеки все ок.
Но вот само отделение ужас, на входе толпа людей! То берите талон, то не берите, как итог скопилась очередь совершенно дезориентированных людей.
Заказала дебетовую карту, так никто не сказал и не написано было при оформлении заявки, что нужно свидетельство о браке, видите ли из-за смены фамилии. Пришлось ездить туда-сюда!!! Спросила у сотрудницы, где это прописано ответ убил просто: «Не знаю, не читала», квалификация сотрудницы желает оставлять лучшего…..
Отделение не айс, работники относятся к клиентам безразлично. Пришел открыть дебетовую карту чтоб свои миллионы оставлять в их банке но мне не уделили время. Я ушел и пошло в ВТБ , теперь я их клиент.
5
1
Show business's response
виктория е.
Level 8 Local Expert
June 3, 2024
Оформление кредитной карты вызывало у меня сомнения, но акция с беспроцентной оплатой первых покупок на год убедила меня. Заполнила заявку в офисе и получила одобрение. Офис оказался уютным, а сотрудники - профессионалами.
Отвратительный управляющий отделения ,царь не меньше
Show business's response
Галина Д.
Level 9 Local Expert
September 27, 2024
Сотрудники по самым элементарным вопросам отправляют либо в приложение либо на горячую линию, откуда говорят «обратитесь в отделение банка»
Не понятно для чего тогда этот филиал🙁
1
Show business's response
Илья Захаров
Level 10 Local Expert
March 23, 2024
Про преимущества и возможности кредитной карты узнавал здесь, персоналу прям спасибо, про беспроцентный период понятным языком без заумностей рассказали, доволен)
Пришел просто сделать вклад,попутно навесили карту,не объяснив,что она кредитная, ещё и активировали ее.Браво оператор Диана, теперь премию выдадут! Буду уходить от вашего банка!
1
Show business's response
Елена
Level 8 Local Expert
February 1, 2024
Получила кредит в Альфа-банке через интернет-банк и была приятно удивлена скоростью процесса. Никакой бумажной суеты - все оформляется онлайн! Кроме того, менеджеры в отделении Альфа, где я обратилась для консультации, были очень отзывчивыми и вежливыми.
Была в банке на коммунистическом сотрудники банка обслуживают клиентов кому как вздумается почему нет электронной очереди или просто обслуживали бы клиентов по очереди
3
1
Show business's response
В
Виталий Т.
Level 6 Local Expert
July 29, 2024
Обслуживание на высшем уровне, быстро помогли с платежом. Большое спасибо!
Переполнены зал, очень мало персонала для такого количества посетителей.
Show business's response
А
Анастасия Татаркова
Level 9 Local Expert
June 10, 2024
Филиал приятно удивил оперативностью и заботой о клиентах. Не приходится долго ждать, а возможность выпить чашечку чая с лимоном делает ожидание еще приятнее)
Долго и не продуктивно, после того, как со счета у меня украли деньги, решила закрыть счёт, оказалось, что все не просто, долго и муторно
1
Show business's response
Н
Николай Тюрин
Level 3 Local Expert
September 27, 2023
Очень доволен своим опытом. При наличии вопросов, всегда можно заглянуть в ближайшее отделение и получить ответы. Сотрудники всегда готовы помочь и подсказать, даже в сложных ситуациях. Огромное спасибо за проделанную работу!
Сервис на низком уровне. Менеджер банка на вопросы отвечала не охотно. Ощущение сложилось такое что она хотела чтоб я поскарее от нее отстал. Я в первую очередь клиент банка. Сначала я беру деньги банка а потом отдаю им свои, принося банку прибыль. Почему я должен из сотрудника банка информацию по их продуктам вытягивать щипцами???
Неквалифицированный персонал. Их консультации расходятся с консультациями по телефону горячей линии банка.
Получение наличных с вклада в кассе банка 5+1% комиссия по словам консультанта
Обмен валюты по курсу банка. Пытаются втюхать обмен онлайн по 53.60 за доллар, при том, что даже при заказе наличных курс ЦБ РФ, который разъяснил банкам как обменивать валюту, но работники альфа банка об этом не знают всем составом начиная от поддержки в чате, поддержки по телефону и сотрудников офиса. Брешут/не знают/ недоговариют. Пудрят мозги качественно. Альфа-банк шлак. Больше месяца деньги, которые сожрал банкомат банка партнера не зачисляют на счет.
Новый офис после ремонта и новая концепция работы отделения с клиентами). Обслуживание быстрое, время ожидания не более 5 минут. Банкоматов не хватает, часто очередь в 3-5 человек. Сотрудники при необходимости всегда могут подсказать.
1
Женя
Level 7 Local Expert
June 29, 2024
Во время пандемии выбрала Альфа-банк для получения кредита и осталась довольна. Условия отличные, отделение рядом с домом, пользуюсь их картой до сих пор.
Виктория Панкратова
Level 12 Local Expert
February 28, 2024
Получение кредита в офисе банка было на удивление быстрым и комфортным. Чувствуешь себя уверенным, особенно во время консультации. Персонал не пытается ничего навязать или скрыть необходимую информацию. Обслуживание всегда высокого качества, могу смело порекомендовать)
К
Каролина Емельянова
Level 7 Local Expert
March 27, 2024
Благодарю отделение банка ща оперативное и качественное обслуживание. Работники профессионалы и действительно помогают.
Обслуживание очень медленное,сидят много свободных сотрудников отделения ,пока не подошел старший смены и не уделил внимания,остальные вопрос не решили
Show business's response
Людмила Ярмаченко
Level 7 Local Expert
January 29, 2024
Атмосфера в банке совсем необычная, современный подход к клиентам. Запрос на открытие кредитной карты выполнен настолько быстро,что я даже не успела допить кофе! Впечатлена сервисом и эффективностью.
Эльзара В.
Level 6 Local Expert
April 11, 2024
Мы рассматривали несколько вариантов для кредита, но только общение с представителем Альфа Банка привело нас к подписанию документов. Индивидуальный подход и общительность персонала - это важные моменты.
Банк нормальный вполне. Но иногда ночью в отделе с банкоматами тусуются бомжи и воняют. Или это ночной охранник?
А
Анна Ф.
Level 7 Local Expert
February 22, 2024
Не знала, какой подарок выбрать для подруги на 8 марта, но обнаружила подарочные карты на сайте Альфа-банка. Мне это показалось отличной идеей, и за оформление карты банк даже подарил мне дополнительные 500 рублей!
К
Ксения
Level 5 Local Expert
October 15, 2023
Хочу выразить благодарность отделению банка за высокое качество обслуживания и оперативное решение моих вопросов. Сотрудники всегда профессиональны и действуют быстро.
Достаточно хороший банк. Обслуживаемся как юр.лицо. Единственное замечание, странная живая очередь. Вроде 21 век, везде по электронным номеркам, даже на почте. А тут сколько уже ходим, очередь за кем то занимаем.
Обращался в отделение в начале июня с целью получения автокредита. Проконсультировала сотрудника Валерия Овчаренко. Всё подробно рассказала, затем пришлось обратиться повторно с целью возврата страховки. Помогла Мария Покровская. Вместе заполнили все документы и затем, я их оперативно отправил в Москву. Оцениваю работу сотрудников на 5+!! Офис чистый и приятный, рекомендую!