Альфа-Банк
461 review
December 11, 2024
АЛЬФА БАНК ДНО
Самое ужасное отделение банка, все очень долго!!!! Менеджеры глупые, сидишь в очереди долго, Менеджеры хамят, на просьбу пригласить старшего просто проигнорили. Альфа банк это ДНО
April 21, 2024
Обратилась в альфа-банк впервые. Осталась максимально недовольной. Неквалифицированный персонал. Обслуживание на низком уровне, разговаривала со специалистом, которая дала мне некорректную информацию, тем самым нарушила мои права клиента банка. Неоднократно спрашивала что-то у своей коллеги, которая так же ссылалась на то, что я не могу получить карту в их банке. Хотя документально, мне ничего не препятствовало это сделать. В итоге, потраченное время, нервы. Стало интересно. Позвонила на горячую линию (что собственно они мне и сказали сделать, ссылаясь на то, что никакой альтернативы в получении карты нет, такие вот уж правила в банке. Хотя парень по звонку проконсультировал достаточно быстро, получила всю нужную информацию, предложил самому поговорить с сотрудником банка). Вернулась в отделение, да, же после закрытия, было 18:06. Но мне просто отказали в разговоре и каких-либо комментариях о произошедшем, почему так... Ужасно, я человек не конфликтный, но когда ты идешь на уступки, какой-то разговор. А тебя просто просят придти в другой день. С учетом того, что я человек работающий, отличный план, это лишняя морока с отпрашиванием... Ситуация вынуждает идти тебя на такие меры как плохой отзыв, претензия в банк, только лишь потому, что хочешь получить то, за чем обращался в эту организацию Не знаю, во всех ли отделениях альфы так, надеюсь, что нет
12
February 29, 2024
Я в этом банке практически постоянный клиент и меня все всегда устраивала, до некоторых пор. Банк часто стал блокировать карту из-за моих дк переводов. Не понимаю зачем так делает Альфа банк, а потом разблокировать это просто нереально. Во-первых невозможно дозваниться, чтобы разблокировать карту, во-вторых они ее не дают так быстро разблокировать. Мне пришлось ездить 4 раза в банк и проводитьтам по 1.5 часа и без результатно. Вообщем, что происходит с банком - это просто возмутительно, нежели как было раньше .
5
December 17, 2024
Удобное расположение, вежливые сотрудники. Доброжелательная атмосфера 🤗
August 26, 2024
Ужасное качество обсуживания, время ожидания больше двух часов, не успевают принимать людей, но продолжают выдывть номерки. Горячая линия вообще бестолковая, ничем не могут помочь
June 3, 2024
Забирала в этом филиале свою карту, хоть и пришла под закрытие, но меня приняли. Молодой человек подробно рассказал все по условиям, помог с настройками в приложении, допстраховки отключил - они -то платные оказались. И это не смотря на ограниченное время! Я довольна, буду обращаться еще.
2
August 14, 2024
Обслуживание медленное,нехватка сотрудников.
1человек может выполнять только 1 вид деятельности.
Время ожидания несколько часов.
Не рекомендую никому это адское место.
May 30, 2024
Обслуживание здесь на высоком уровне, особенно если вести себя прилично. Сотрудникт всегда готовы помочь и объяснить. Хотя иногда приходится немного подождать своей очереди, это все равно быстрее, чем в других местах. Офис удачно расположен
1
1
April 22, 2024
Очереди как в бесплатной поликлинике. Сам банк оставил негативные эмоции. Ситуацию опишу подробнее : делал перевод , человеку в РФ которого лично знаю , на 74к , заблокировали мне все счета соответственно перевод не выполнен. Деньги по сей, день даже по паспорту не могу снять со счета . 4й визит в банк . говорят ожидать ответа от сб. Связи у персонала банка с сб соответственно быстрого нет . хорошо хоть у меня есть время и еще деньги на других банках , время на разбор этой ситуации , а если мне срочно уезжать?? Крайне не рекомендую этот банк . Заберу свои деньги и закрою все счета в этом банке .
7
June 10, 2024
По условиям по вкладу всё огонь, главное что менеджер помогла мне разобраться с основными условиями. Например обсудили с ней возможность капитализации процентов или то что сейчас нужно будет ещё и налоги платить на определённый доход. Консультация помогла разобраться со всеми вопросами
August 16, 2024
Ужасный банк, менеджеры работают долго, половина сотрудников банка не знают своей работы, ждал свою очередь полтора часа
Не связывайтесь с филиалом этого банка
1
1
October 21, 2024
Не вежливо, а менеджер, вообще не входет на связ с клиентами,, это как минимум хамство. Думаю доя рейтинга банка, таких менеджеров надо избавиться
April 20, 2024
Сотрудникам нет дела до вас. Все чем-то заняты, скорость обслуживания не соответствует требованиям нового времени. Система автоматизации очереди не работает, ты просто сидишь и ждешь. Не считаю, что клиент банка вкладчик должен сидеть и ждать. Все результаты вашей программы по привлечению клиентов обнуляются простым безразличием на местах. Руководителя отделения Олеси Игоревны в отделении не оказалось
3
September 27, 2024
Одна звезда это много для этого отделения персонал хамит, терминал который выдаёт талон на приём не работает почти три недели и много ещё чего. Советую обходить стороной.
1
1
September 13, 2024
Отвратительное отношение и системы к клиентам и некомпетентного персонала, который клиентов банка вводит в заблуждение лишь бы отшить. И ради этого нужно проторчать в очереди больше часа.
June 26, 2024
Увидела рекламу, что под 18% вклад можно открыть, зашла в ближайший офис в обеденный перерыв на работе, тут не было особо очереди, и сотрудница все мне быстро рассказала, эта ставка действует на вклады под полгода и под три года, можно открыть несколько
2
April 14, 2024
Нравится Альфа за непохожесть дизайном интерьера отделений на другие банки. Тут комфортно находится и даже в очереди сидеть совсем не напрягает, особенно когда удобная мебель. Консультанты вежливые, а главное хорошо разбираются во всех продуктах своего банка.
1
1
April 16, 2024
Обслуживание данного отделения Альфа Банка отвратительное, нет аппарата для того чтобы взять талончик. Занимать очередь приходится в живую.
Отношения к клиентам отвратительное. Показывается бурная деятельность и все.
Персонал ничего не знает и очень жаль что мне приходится объяснять должностные обязанности сотрудников.
Пришла в отделение подать постановление, а мне в первую очередь сказали что не понимают чего я хочу. А следом вообще сказали что много людей в очереди и меня не успеют принять. Потрясающая новость. Я в восторге!
4
March 20, 2024
Даже одну звезду жалко ставить именно для этого отделения банка. Очень ужасное обслуживание. Сотрудники хамят, когда у них элементарно спрашиваешь, почему человек пришел позже и его приняли сразу, а ты пришел 30 минут назад и до сих пор сидишь, даже если и записывался заранее на посещение данного заведения (к слову по каким-то непонятным причинам электронная запись у них не работает). Чтобы получить обычную дебетовую карту готовьтесь просидеть от 1 часа до 1,5 часов. Рассчитывайте свое время заранее . В дополнение работает 3 человека в основном зале, после обслуживания одного клиента уходят.
10
2
October 28, 2024
Жуткое место, вечная очередь, духота всегда, хоть бы проветривали иногда помещение, и иногда кажется, что сотрудники плохо знают самые элементарные вещи
May 30, 2024
Классные график работы и расположение у этого отделения. Нравится как обслуживают, всегда быстро, четко и по делу. Программа никогда у менеджеров не зависает
1
1
April 15, 2024
Удобное отделение банка. Всегда есть место, где припарковаться. Хочу отметить ненавязчивое обслуживание, еще ни разу не выходила отсюда с лишними картами или услугами. Сотрудники общаются вежливо. В целом довольна.
4
June 8, 2024
Это просто трэш !!! Чтобы получить карту заказанную заранее ждем уже более часа . Заявлено было 30-40 минут .
В зале более 20 человек в очереди и ни одного довольного клиента, люди не дожидаясь очереди уходят . Руководство ,аууу ! Кэшбэки это конечно хорошо , а что с обслуживанием у вас то ???
5
1
February 9, 2024
Очень внимательный и грамотный сотрудник Виктория. Спасибо большое, помогла , разъяснила, разрешила все возникшие вопросы с внимаем и отзывчивостью . Спасибо банку за такого сотрудника!
3
1
May 15, 2024
Заходил в Альфа Банк заблокировать старую карту и заказать новую, в итоге сделали все за один прием, в этот же день начал пользоваться картой. Добирался на машине, смог припарковаться поблизости, что очень удобно. Офис просторный, удобная зона ожидания. Мне понравилось)
3
February 16, 2024
Обслуживание ужасное(без преувеличений), сотрудники банка не знают ничего, бегают спрашивают друг у друга, прождал очень много, потратил кучу нервов. Нет нормальной очереди, администратор спрашивает, что нужно и пытается втюхать к одному из работников(а те, в свою очередь, говорят, что вот я не могу, не хочу и тд)
Отзыв пишу не пожаловаться, а предупредить, что придется потратить много времени и лучше все сделать онлайн или через горячую линию(что собственно мне и сказали сделать, ссылаясь на то, что у них нет полномочий закрыть счет)
Не знаю, во всех ли так офисах альфы так, надеюсь, что нет, хотя понимаю обратное
11
January 23, 2024
Хочу выразить свое восхищение сотрудником Дмитрием Божко , самый адекватный , лучший в этом отделение, он помог разобраться в сложном моем деле, до этого три сотрудника которые просто формально ничего не делали и никаких советов не давали, не объясняли как надо сделать в моем случае. Он лучший .
2
September 16, 2024
Периодически бываю в этом офисе банка. Отличные специалисты. Ребята молодцы. В очереди долго не сидишь! 👍👍👍
1
May 14, 2024
Новый подход Альфы к обслуживанию клиентов интересен, отдельные столики, отдельные консультации лично, без электронной очереди. Подход к обслуживанию хороший. Но, услугами этого банка я не воспользовался, условия не подошли.
August 14, 2024
Отделение рядом с домом, далеко ходить не нужно, и сотрудники банка ни раз помогали, у меня с этим банком все окей!
January 15, 2024
В октябре 2023 года открывала карту с поддержкой сотрудника Михаила. Данный сотрудник абсолютно не компетентен: при оформлении новой карты были навязаны лишние услуги о которых меня не проинформировали и на сайте информации не было(при открытии дебетовой карты был автоматически добавлен кредитный счёт). В связи с этим вынуждена была ещё дважды тратить свое личное время и посещать офис - безрезультатно. Консультировал так же Михаил и ещё один сотрудник(имя к сожалению не запомнила, якобы старший по офису). Лишь на третье посещение консультант Виктория помогла решить возникшую проблему и закрыть вопрос. На все пришлось потратить около двух месяцев. Офис в целом- отвратительный, единственный адекватный сотрудник - Виктория, за что ей отдельное большое спасибо.
4
1
May 27, 2024
Сотрудники банка как то раз заговорили про кредитную карту, ну не оформить ее было тяжело, все таки условия по ней прям сказочные.Одни переживания были, что обещания эти могут быть ложными. Но все не так, льготный период реально существует и даже кешбек есть))
1
December 13, 2024
Гигантские очереди.
Чтобы закрыть счёт пришлось отстоять очередь дважды, а потом ещё и бесконечно созваниваться с операторами
August 12, 2024
Благодарю Анаит за вежливое, внимательное и луживание!компетентное обс
1
November 25, 2023
Низкий уровень обслуживания что по телефону, что в этом офисе. Хотя внешне все выглядит красиво. / Девушка на входе спрашивает какой вопрос? Номерок не нужно брать. Затем говорит ждать «администратора с обеда». Чтобы понимали это пятница 15.30 часов дня. Когда я прождал 30 минут то какой то парень у них случайно подошёл и узнал какой вопрос и все узнал за 3 минуты. Зачем ждать админа час с обеда непонятно? В итоге вопрос решён, пользуюсь удобным Тиньковым и озоном.
4
February 25, 2024
Спасибо девушки меня приветствовали, попросили подождать, потом перевела за столик и мне специалист помог карту восстановить. Место современного образца, в стиле кафе, то есть все за столиками круглыми как друзья общаются, Только персонал со своими ПК ноутами ходит от стола к столу. Было не обычно
2
October 10, 2024
Куча сотрудников но только основные операции делает один сотрудник . уже больше двух часов в ожидании и нет конкретики
2
June 8, 2024
странное отделение, ожидание очень долгое,причём делают вид, что вас просто не существует. есть и плюсы. если вам жарко, то может зайти сюда и посидеть за столом под кондиционером, вас всё равно никто не заметит
3
July 19, 2024
В Альфа -банке по дебетовым картам хорошие условия, кэш бек, плюс можно оформить платежные стикеры. Я буквально за 15 минут все сделала, обслуживание на высоком уровне.
October 9, 2024
В субботу были в данном отделении. Сотрудники еле ходят. Обслуживание очень долгое. Ппосидели полтора часа. Больше не пойду туда
2
June 3, 2024
Увы, но обслуживания даже не было. Пришла в отделение в 18:40 (работает до 20:00), дали талон, просидела до 19:15, после чего сотрудник сказала, что возьмут на обслуживание еще два талона, остальные могут уходить) сервис во 👍🏼 всей компанией будем добиваться, чтобы расторгнуть зарплатный проект с этим банком.
3
March 13, 2024
Отвратительное обслуживание!! Сегодня приехала в банк чтобы перевезти туда пенсию, было смс предложение. Приехала в офис и столкнулась с грубость и откровенным хамством. Мне сказали раз у меня есть карты, то вам надо писать в службу поддержки, а в офисе менеджеры занимаются новыми клиентами. Пробыла я там более 20 минут, никто времени не нашёл ответить на мои вопросы. Хотя много молодых сотрудников ходили мимо в обнимку с ноутбуком.
5
August 17, 2024
Про работу Альфа банка можно много рассуждать но лучше получить личный опыт. Я давно клиент банка и в этом офисе много раз получала хорошее обслуживание. У коллектива всегда позитивный настрой. Нет кислых мин на лицах. Работаю уверенно и с достоинством. Но и про сервис помят.
1
July 18, 2024
Отличный филиал, рядом есть парковка, водителям актуально. Персонал приятный, сколько раз обращался – менеджеры всегда вежливые и терпеливые, помогают с удовольствием.
July 31, 2024
Небольшой зал набитый народом, более часа просидел в очереди ожидая пока хоть кто-то из менеджеров освободится
April 13, 2024
Для тех кто действительно читает отзывы хочу сообщить, что это отделение банка, заслуживает 5звезд. Благодаря менеджеру Анаид, смог взять необходимый кредит, не особо надеясь что получится, нам очень хорошо помогли все оформить, разъяснить все моменты и ответить на все вопросы!
Рекомендую обращаться!
April 18, 2023
Новый формат оформления банка очень понравился, уютно, комфортнр. Отношение работников очень порадовало, вежливый, компитентный, заинтересованый персонал. Время ожидания работника по моему вопросу составил пару минут, после чего вся процедура оформления кредита заняла 20 минут при этом с подбором выгодного предложения для меня. Рекомендую данный офис и банк.
5
August 25, 2024
Встретила меня улыбчивая сотрудница, помогла разобраться с очередью и какой столик занять. От и до обслуживание было хорошее, учтивое. Без подробных объяснений условий кредитной карты меня не отпустили, рада, что мне рассказали обо всех нюансах).
January 19, 2024
Может быть банк хороший , но обслуживание клиентов убогое , пришёл чтоб исправили ошибку в паспортных данных , прождал час , не дождался ушёл. Пришёл на следующий день прождал чуть меньше , это с тем что 2-3 сотрудника были свободны , но не подходили ... Дождался , сказали что исправили , зашёл через два дня посмотреть в личный кабинет , как была ошибка так и осталась... Придётся опять идти ...
3
1
November 2, 2024
Очень некомпетентные сотрудники,элементарно не могут решить мой вопрос,зато хотели навязать кредитную карту ,путем обмана.....