Alfa-Bank

4.4

1207 ratings

Rate this place

Level 5 Local Expert

Я бы хотел выразить благодарность Оксане за отличное обслуживание в Альфа банке. Оксана - это профессионал своего дела, всегда готовая помочь и дать подробные консультации. Ее грамотное обслуживание и доступное объяснение по открытию вклада помогли мне принять правильное решение. Оксана и ее коллеги - это практичные и вежливые девушки, которые создают приятную атмосферу в банке. Я очень доволен работой Оксаны и буду рекомендовать ее всем моим знакомым.

валерия моисеева

Level 4 Local Expert

Хочу выразить огромную благодарность этому офису😁 Проходила практику от института,спасибо большое сотрудникам и руководителю Олесе ,все очень дружелюбные и очень грамотные!! Спасибо большое за такой позитивный опыт!

Ванягина Лариса

Level 3 Local Expert

Вчера я зашла, чтобы обсудить возможность открытия счёта для моей компании, и была приятно удивлена обслуживанием. Персонал проявил вежливость и профессионализм, проведя подробную консультацию и помогая выбрать подходящий вариант.

Живягина Алена

Level 2 Local Expert

Филиал альфа-банка порадовал меня своим современным во всех смыслах подходом. Конечно внешний образ очень притягательный. И сотрудники общаются с тобой на нормальном языке без канцелярита, не строят из себя главных, просто адекватно и отзывчиво помогают!

Елизавета Джавахишвили

Level 5 Local Expert

В отзывах уже есть такие жалобы. Я их подтвержу, что ничего не исправляется! Дурдом! Куча людей, один бегающий сотрудник и на банкоматах и заходит в зал, талонов нет, а если и есть опять нужно дождаться этого бегающего сотрудника, все нервничают.. Хотели проконсультироваться по вкладам, на что девочка спрашивая всех подряд с очередью и без очереди дошла взглядом до нас "у вас какой вопрос?" мы говорим - "по вкладам" на что получаем ответ "20% 3 месяца" и продолжает общаться с другими людьми, всеее она обслужила называется!! Это клиентоориентированность?? Это профессионализм? А ведь реально мы пришли с деньгами! Мы развернулись и ушли!!! Ни нормальных окошек, ни талонов! Это кафе недоделанное со столиками. К сожалению имя не посмотрела, возможно там и не было бэйджа. 17.05.2025 И пишут ответ на каждый негативный отзыв. Смысл? Вы ничего не исправляете! Посмотрите 👇 сколько еще людей пишут про эти проблемы.Люди не слепые, запомните! Они придут и увидят все своими глазами

Show business's response

Коробченко Петр

Level 2 Local Expert

Приятный персонал работает и обслуживает здесь клиентов, вся наша семья ходит именно в этот офис, поскольку он удобно расположен. Очередей больших не наблюдали.

Кристина Князева

Level 2 Local Expert

Тут всегда интересно обслуживаться, на днях узнала об выгодных условиях по поводу моего кредита. Сотрудница Дарья мне рассказала все что я хотела знать, сотрудница действительно замечательная. И процесс прошел как нельзя лучше, ещё отмечу работающие банкоматы, они меня не раз выручали, тем более что они круглосуточные

Юлия Куркина

Level 3 Local Expert

Ужасный офис банка. Заказала перевыпуск карты, пришла просто забрать готовую. Более 2 часов ожидания. Клиентов в банке меньше чем сотрудников в офисе. Сотрудники же все со своими компами просто бегают по залу, то за одним столом сама присядет, то за другим, просто сами, без клиента. Многие клиенты после нескольких часов ожидания уходят, так и не дождавшись. После первых 15 минут ожидания у меня спросили, какой у меня вопрос. Потом дали ножницами вырезанный кусочек бумажки с напечатанным номером. Ни электронной очереди, ни номеров окон, ни самих окон при этом нет. Вот конкретно сейчас, сотрудник тупо сама сидит уже пол часа, два сотрудника- работают, остальные- носятся со своими планшетами. Клиентов в зале, ожидающих, при этом 11 человек.

Show business's response

Нелли Волкова

Level 2 Local Expert

Очень недовольна данным отделением банка. Клиентоориентированность 0. Талончики выдает сотрудник, при этом я должна на все отделение при посторонних людях рассказывать по какому вопросу я пришла. При обслуживании сотрудники больше времени потратили на личные разговоры, хихиканье. После оформления карты оказалось, что я не могу воспользоваться функцией, которая мне была необходима. В итоге, посетив повторно отделение, сотрудники сами не знали, что данная функция не всегда возможна. Закрыла на это глаза. Спустя месяц использования карты списалась определенная сумма за страховку, о которой НИКТО НЕ ПРЕДУПРЕЖДАЛ!!! При посещении отделения для уточнения за данное списание, с порога на отвали ответили, причем очень растерянно и неуверенно. Мне ни столько жаль денег, сколько неприятно за такое равнодушное и некачественное отношение к клиентам банка. После данных ситуаций желания пользоваться картами данного банка отбилось

Show business's response

Лидия Королева

Level 3 Local Expert

Посещаю альфа банк регулярно и ни разу не столкнулся ни с одним затруднением , в первую очередь благодаря внимательности персонала ! Всегда подскажут и объяснят, если что-то не понятно. Спасибо за отзывчивость и искренность в общении с посетителями.

Евгений Балинец

Level 4 Local Expert

Добрый день. Хочу выразить признание и благодарность Марии Карюгиной. Сотрудник помогал мне от начала запуска процедуры , до ее окончания . Регулярно оказывала мне помощь и поддержку во всех возникающих вопросах. Если даже мне было что-то непонятно, то направляла меня . Уже порекомендовал знакомым. Очень клиентоориентированный сотрудник

Яна Чернова

Level 4 Local Expert

Инновации в обслуживании клиентов Альфа-Банк явно не идут на пользу, отделение вообще не похоже на банк, пустой зал со столами, стульями и креслами, по углам сидят скучающие сотрудники, в очереди уже около 10 человек, очередь не движется, что видно по электронному табло, там только один работающий сотрудник, просто получить карту которая пришла в это отделение занимает больше часа. В ответ на вопрос о времени начальник отделения мне нахамила, сказав что сколько ждать неизвестно и если мне не нравится я могу уйти. В довершение в офисе ужасно душно, стоят стаканы но нет воды в кулере. Не дождалась, карту не получила и ушла. Ужасное обслуживание.

Андрей Ситковский

Level 6 Local Expert

Ужасное отделение , и сам банк тоже отвратительный . Не советую этот банк. Обслуживание просто на нуле , как в сарае куча людей шум гам, порядка нет вообще.просто по простому вопросу можешь здесь потерять два ,три часа только так, персонал вообще не вежливый , на вопрос не могут ответить просто тюигнорят или говорят ждите , на вопрос сколько ждать - мы не знаем.короче очень отвратительное заведение .еще будьте бдительны при открытие премиальной карты банк автоматически открывает кредитную карту это очень не приятная ситуация, и если у вас премиальное обслуживание это не как не помогает не сидеть в очереди, плюсов совсем нет

Show business's response

Zarina Dzhatieva

Level 9 Local Expert

Спасибо большое за обслуживание, приятный персонал, качественное обслуживание)Банк находится иядом с домом, обслуживают быстро, нп задерживают. Заказывала справку с печатью, получила быстро.

Надежда Тагильцева

Level 2 Local Expert

Заходила в этот офис для уточнения информации по бонусной системе моей дебетовой карты. Менеджер был предельно внимателен, доступно объяснил, как подключить категории кэшбэка, как проверить начисленные бонусы и что нужно для участия в акциях. Мне понравилось, что объяснения не были сухими, всё рассказали живым языком

Альбина Желнова

Level 2 Local Expert

Только в Альфабанке встречаю таких добрых и улыбчивых людей. Специалисты тут хорошие, все подробно объясняют, рассказывают и помогают. В общем даже придраться не к чему

Diana Maiseyenka

Level 6 Local Expert

Хороший банк, персонал всегда готов помочь. Обращалась за консультацией по вкладам, менеджер не только ответил на все мои вопросы, но и предложил несколько отличных вариантов. Спасибо! Рекомендую обращаться!

Дмитрий Белов

Level 6 Local Expert

Многими банками пользовался и делаю вывод ,что альфа банк один из лучших банков .Банк достаточно рентабелен , в нем есть много предложений для клиентов ,а также ,внимательные и грамотные менеджеры, которые всегда помогут и ответят на все вопросы.

Обрядов Илья

Level 3 Local Expert

Мобильное приложение альфа-банка просто супер! Все операции проходят быстро и без лишних движений. Оплачивать счета и переводить деньги-просто и удобно. Рекомендую

Султан Магомедов

Level 6 Local Expert

Как говорят сотрудники банка они ничего не решают и звать их никак , альфа банк не выпускает карты альфа банка , подождать надо будет час на входе сражу вас предупреждают , а если вы это выдержите то потом вас отправят домой на пару дней а если вы вернётес отправят опять домой пока вам не надоест . И кстати вопрос не решон и в настояшее время опять отправили домой уже пятый рас .

Show business's response

Ника Воронова

Level 3 Local Expert

Решала вопрос с перевыпуском карты. Была настроена на долгий процесс, но всё сделали за 10 минут. Менеджер вежливо пояснил нюансы, предложил дополнительную услугу, не навязывая. Удобная система очередей, приятный интерьер. Рекомендую.

Мила Белова

Level 3 Local Expert

Оформила кредит в этом отделении, понравилась чёткость работы без лишних проблем и никому не нужной суеты. Всем рекомендую 👍 Пять с плюсом) Девчонки молодцы!

Инкогнито 8186

Level 3 Local Expert

посетил этот банк по быстрому вопросу , сидел ждал около 30-40 минут , сотрудники ходят веселятся но никак не работают, очень наглые , спросил долго ли еще ждать , Наталия ответила мне , да долго, хотя весь остальной персонал ничего не делает , абсолютно, ужасное отделение банка, желание пользоваться этим банком полностью пропало

Show business's response

Аблякимов Эдуард

Level 2 Local Expert

Светлый и уютный офис в нашем красивом городе очень приятно его посещать, а тем более здесь качественное обслуживание

Иван Игнатов

Level 3 Local Expert

Находясь за границей просрочил оплату по кредитке, пришлось идти в банк чтоб решить этот вопрос. Огромная благодарность менеджеру Юлии, она помогли разобраться в этой непростой ситуации, рассказала как быть дальше. 5 баллов!

Эльвира Л.

Level 6 Local Expert

Консультант Дарья, как она представилась, отказывается закрывать счета и отправляет в приложение к консультантам в чате. Так же она отказывается звать руководителя отделения и предоставлять информацию о том, как можно оставить отзыв на ее нежелание работать. На то, что в чате пишут, что она обязана это делать, отвечает "в чате много чего пишут"

Show business's response

Михаил Иванов

Level 3 Local Expert

Отлично когда отделение работает в том числе и в субботу, поэтому я его выбрал чтобы забрать карту. Немного пришлось подождать в очереди, после чего забрал карту. Плюс менеджер помогла разобраться в приложении банка

Левон М.

Level 3 Local Expert

Не вежливо, а менеджер, вообще не входет на связ с клиентами,, это как минимум хамство. Думаю доя рейтинга банка, таких менеджеров надо избавиться ,,,,, изменяю мнение, ЭТО ОФИС НАГЛЫХ, ХАМ, отвратительный банк, надо по любому избавиться от таких , конечно жто с помощью высшей руководствой,,,,, ЖДИТЕ ОТВЕТА.

Show business's response

Irina Dovgan

Level 7 Local Expert

Второй раз в субботу прихожу в это отделение чтобы получить зарплату карту! В прошлый раз просидела 40 мин и ушла, сегодня 18.01 моя очередь 35! Работают 3 менеджера! Сколько мне нужно просидеть в свой выходной чтоб наконец-то получить свою зарплату!!! Безобразие! Однозначно скажу руководству своей фирмы о смене банка!

Show business's response

Анастасия Чернокнижникова

Level 4 Local Expert

Отвратительное отделение банка!!!! Прихожу уже третий раз в рабочие часы банка после своей работы, мне уже второй раз отказывают в обслуживании, говорят: "много людей, мы вас обслужить не успеем". Добавьте пожалуйста сотрудников в отделение!!!!!

Show business's response

Роман Белуга

Level 7 Local Expert

Две звезды только за парковку! Действительно, это отделение портит репутацию Альфа-Банка, очень много отделений Альфы клиентоориентированны, быстры и вежливы! А именно это отделение- НЕТ!!! Ни приветствия, ни вопроса, ни профессиональной консультации... Альфа-Банк имеет свои сильные стороны, есть некоторые приятные особенности для владельцев зарплатных карт и для предприятий, есть и некоторые недостатки, но в целом неплохой банк! Рассмотреть предложения от Альфа-Банка скорее порекомендую; отделение о котором идёт речь предлагаю проходить мимо.

Show business's response

Людмила А.

Level 3 Local Expert

Хуже обслуживание, я не видела ожидание больше часа не один сотрудник помоч не может ,сказали только администратор ,а одминистратлр отсутствует на рабочем месте подготовка на обед ,потом обед и так в ожидании больше часа ,просто нет слов .

Show business's response

София Д.

Level 3 Local Expert

Ужасное обслуживание, менеджер Дарья выдает талончик выборочно, стояла с грудным ребенком, пригласила мужчину пришедшего позже меня, якобы ему выдали талончик, а мне почему то нет, очень негативно себя ведет, нет никакого желания ходить в этот банк, к сожалению ближе банка нет(

Show business's response

Ксения Бажаева

Level 4 Local Expert

Альфабанк всегда славился качественным обслуживанием, и этот филиал — не исключение. Открывала здесь вклад, и процесс прошёл быстро и без проблем. Менеджер объяснил все условия и помог выбрать наиболее выгодный вариант. Очень довольна обслуживанием, рекомендую филиал!

Степан Соловьев

Level 3 Local Expert

Посещаю это отделение в первую очередь из-за нормального человеческого отношения ко мне. Сотрудники не пытаются отмазаться одной фразой, что бы не работать. Мне даже условия не так важны, как хороший сервис!

Раиса

Level 6 Local Expert

В банке работают хамки, потому что старший менеджер неадекват. Говорит что Ваши проблемы, что Вам непонятно. С ней говорить бесполезно - вот как Ваши сотрудники говорили обо мне и хихикали. Спросила фамилию их сказали, что не могут сказать. В связи с этим я как физ.лицо больше не буду Вашим клиентом и счет закрываю как юр.лицо.

Show business's response

Марина П.

Level 5 Local Expert

Ужасный банк. Два дня не могу закрыть счёт карты, которую даже не активировала! Ещё и комиссию сняли за обслуживание счета. Некомпетентные сотрудники, которые не могут правильно проконсультировать. В отделении говорят - звоните на горячую линию, на горячей линии говорят - идите в отделение банка!

Show business's response

Савелий Синягин

Level 2 Local Expert

Перед отделением много места где можно оставить машину. Нравится как выполнен дизайн отделения, стильный и практичны минимализм, ненужного ничего нет, взглядом все просматривается. Сотрудница у меня была активная и общительная, вытягивать ответы на вопросы не пришлось, девушка оформляла документы и параллельно рассказывала условия с деталями.

Евгения Брикошина

Level 2 Local Expert

Я закрыла тут свой кредит просто и главное быстро. Подписала нужные документы и сделала последний платеж, после чего я была свободна. Спасибо, все прошло просто и легко.

Зарина Крипаева

Level 2 Local Expert

Удобное отделение с просторным залом, массой кресел для клиентов. С комфортом можно подождать своей очереди. По работе сотрудников нет нареканий, все очень понятно и доходчиво. Смело рекомендую данный филиал каждому.

Анастасия Микляева

Level 4 Local Expert

Пришла сегодня, старшая сказала что обслуживать не будут беспричинно, ждала минут 20 и только тогда менеджер Анастасия сказала то что я не могу забрать карту потому-что стоит пломба , а эта админша или кто она там ни слова не сказала.

Show business's response

Ольга Овчинникова

Level 4 Local Expert

Очень даже хорошо когда банк работает по субботам, да ещё и само отделение комфортное. Не в каждый банк можно прийти с домашним любимцем и есть wifi

Айзада Тукенова

Level 3 Local Expert

Приятный персонал. Девочки все объяснили и проконсультировали, не первый раз обращаюсь. Очень довольна.

Вера Дудниченко

Level 2 Local Expert

Отвратительно! Около часатждала начала обслуживания, несколько раз спрашивала, когда меня примут, при этом зал опустел. Но ушли не только клиенты, но и менеджеры. Только после повышения голоса ко мне наконец-то подошли.

Show business's response

Ольга Любимова

Level 5 Local Expert

Никогда не писала плохих отзывов, но пришлось. Посетила банк с проблемой в оплате кредита. Клиентов море. Дышать нечем. Менеджер с каменно-надменным лицом спросила, что нада мне сидя рука за руку как у себя дома. Проблему не решила и не пыталась. Очень неприятное чувство осталось после посещения. Разве можно с людьми так работать. Первый раз встречаюсь с таким неуважением. Проблема не решена была. Сказали, что ничем не можем помочь. В результате день просрочки. На следующий день решила все быстро и четко в главном офисе на Красноармейской Ростов-на-Дону. Девушки отзывчивые, работают быстро, учитесь. Спасибо им большое. Сразу почувствовал себя человеком, а не туалетной бумагой извините ща выражение. Здезд ставить не буду, не заслужили пока

Show business's response

Инна Кареокова

Level 3 Local Expert

Никаких проблем, банк прекрасный. Рядом парковка, места есть. Сколько тут бывала - всегда уходила довольная. И уверена, что в дальнейшем так и будет. Девушки операционистки старательные. Очень хорошо выполняют работу. Приносят пользу каждому посетителю.

Яна Федорова

Level 3 Local Expert

Приятная атмосфера, грамотные специалисты. Записывалась заранее, приняли меня вовремя. Менеджер уделил внимание деталям, ничего не пришлось уточнять повторно. Работают качественно

Dari G

Level 10 Local Expert

Прихожу в это отделение 5 раз и всегда ухожу с нерешенной проблемой. Изменить паспортные данные не могут, оформить новую дебетовую карту не могут. ЗАКРЫТЬ СЧЕТ В ЭТОМ БАНКЕ ТОЖЕ НЕ МОГУТ. Новое хобби приезжать просто так в банк🤡 Естественно обслуживание на 0.

Show business's response

Вероника Шаталова

Level 2 Local Expert

В офисе красиво оформленно место доя ожидания своей очереди, подрждала минут 10 в комфорте. Справку с печатью получила быстро.

Оксана Гичикова

Level 2 Local Expert

Даже если приходится подождать, ожидание не превращается в пытку, мягкие кресла, приятное освещение. В такой обстановке приятно решать финансовые вопросы

Alfa-Bank

515 reviews