Альфа-Банк
592 reviews
July 21, 2022
Сотрудники на Речном вокзале не компетентны. По телефону говорят одно, в банке другое. Пытался подать документы на кредит, по телефону горячей линии пригласили в это отделение т.к. ближайшее. Сотрудник в отделении сказал, что суммы свыше миллиона не рассматриваем т.к. вы не наш зарплатный клиент. Я спросил почему девушка по телефону не предупредила, ответили, что девушка на горячей линии даже не знает о запрашиваемой сумме (!!!обман!!!, специально позвонил на горячую линию мне назвали сумму, которую я запросил в анкете). Грубо говоря просто послали. Оставил жалобу на сотрудника по телефону гор. линии, потеряли в жалобе адрес отделения, сотрудника не покарали и не обучили. Отвратительный банк, отвратительное отделение.
9
1
December 3, 2022
Пользуюсь картами и продуктами четырёх разных банков. Почему-то у Альфа банку больше всего у меня лежит душа. Чаще всего сейчас пользуюсь им. Приятное и простое приложение. Ничего не тормозит, ну и сам общий визуал понятен.
1
December 18, 2024
Часто теряю карты, но сейчас проблема решилась открытием стикера, больше нет надобности носить ее с собой
April 8, 2023
Мне очень нравится обновление офиса. Теперь получив номер, сидишь, занимаешься своими делами и просто ждёшь, когда к тебе подойдёт сотрудник банка. Удобно.
3
January 31, 2024
Отделение нормальное. Процедура оформления кредита не занимает много времени благодаря отзывчивым сотрудникам, которые ценят время клиентов и помогают с оформлением.
February 11, 2023
Сотрудники вежливые, приветливые, и главное грамотные. Все объясняют, рассказывают, помогают с оформлением документов и т. д. Быстрое обслуживание. Большой выбор банковских услуг.
December 21, 2024
Не могу написать ничего плохого, меня все устраивает, есть косяки, но они незначительные. Альфа банк❤
August 19, 2024
По рекомендации друга я начал пользоваться услугами Альфа-Банка и с тех пор стал его постоянным клиентом из-за удобства функций и выгодных условий.
April 9, 2024
Очень нравится это отделение.быстрое обслуживание.можно прийти с питомцем!
1
May 24, 2024
Такие условия по кредитным картам я ещё не встречала. Оформила себе и порекомендовала брату. Отличная возможность пользоваться деньгами без процентов.
March 15, 2024
От отделения в торговом центре я ждал худшего. А тут с виду будто приличное современное кафе с приятными общительными сотрудниками
September 13, 2023
Попросил консультацию по ипотеке, вместо этого сотрудник просто отправил заявку на ипотеку.
Я мог это сделать в пару кликов, а не ехать до отделения у черта на куличках.
May 7, 2024
Обстановка была приятной, нет очередей, и обслуживание проходило по-новому. Пока оформляли кредит на ремонт дома, моя дочь рисовала, и никто не высказывал недовольства.
1
March 15, 2024
Удобное расположение, прямо возле метро. Консультируют быстро, зашла и за 15 минут узнала все что нужно, даже очереди не проблема
December 15, 2023
Обслуживание здесь на высшем уровне! Все приветливы и вежливы. Сняла деньги за 5 минут, просто отлично
April 13, 2023
При оформлении кредита сотрудник под предлогом того, что необходимо подтвердить личность через Госуслуги, оформил заявление на перевод накопительной части пенсии в НПФ Альфа-банк! Будьте бдительны, никогда не открывайте Госуслуги по требованию сотрудников банка!!!
March 24, 2023
Хороший банк, прекрасные сотрудники. Очень быстро оформили нужную мне карту. Очень доволен.
3
July 11, 2024
Очереди постоянные , даже когда нет народа - все равно ждешь 😀😀😀 в среднем по 40 минут … а мне дел на две минуты. Взять выписку по счету.
April 25, 2024
В этом отделении Альфа-Банка поразило качество обслуживания. Сотрудники внимательны и предупредительны, я чувствовала себя важным клиентом.
1
June 3, 2024
Новые отделения банка работают очень эффективно.Оформила образовательный кредит всего за пол часа.Так же проконсультировалась по поводу вкладов,планирую открыть один в будущем.
2
April 20, 2024
Время ожидания получения готовой дебетовой карты полтора часа. Кажется этим все сказано. Уважаемое руководство, выделите сюда чуть больше работников и менеджеров, бабушкам в очередях становится плохо
Персонал в целом лапки
1
1
February 17, 2023
Получить готовую карту - полчаса жизни в очереди, народу много
Сотрудники смотрят свысока, а работают из рук вон плохо
Каждый визит в данное отделение заканчивается словами: "звоните на горячую линию"
Ещё ни разу не удалось решить вопрос с первой попытки, придя в данное отделение
2
2
June 15, 2023
Я кроме этого других частных если честно не знаю .Альфа себя зарекомендовал. Много отделений, много клиентов. И я в их числе, правда только с 2019
1
June 1, 2023
Персонал вежливый, обслуживание отличное. Камран -просто душка( менеджер по работе с клиентами).
3
1
November 30, 2022
Удобно, быстро, отлично информируют. Из минусов, банкоматы расположены внутри банка, после закрытия банка начинается паника клиентов.
2
July 22, 2023
Банк умеет решать сложные вопросы. Я думала просижу там весь день, но у меня ушло полчаса за все. 10 минут в очереди простояла и 20 минут на оформление, ксерокс договора и т.п.
2
1
November 20, 2024
Отличное 👭 работает
November 1, 2023
С кешбеками по детской карте при ее получении помогла сотрудница Альфа-банка. И про сами лимиты по карте объяснила, и как к счету подключить в приложении. Очень приятно было общаться с грамотным специалистом
July 28, 2023
Отделение уютное, внутри не душно и удобно, поэтому ожидание не доставляет дискомфорта. Но на своём опыте скажу, что как не прихожу сюда, то долго ждать и не приходилось никогда. А консультации всегда получал грамотные и объёмные по любым вопросам.
August 29, 2024
Помогли быстро закрыть кредит. Я подписал нужные документы, сделал платёж и после чего я был полностью свободен. Спасибо большое!
November 15, 2023
Хорошие люди тут работают. Нужно было выяснить недавно, что такое суперкешбек и где его найти. После общения с представителем банка все сошлось. Теперь ориентируюсь гораздо лучше в приложении)
May 27, 2023
Записали по звонку - не стояла в очереди. Хорошо, что есть такая возможность. Ооочень быстро оформили карту. Спасибо менеджеру Никите.
2
May 4, 2024
Долгое время являюсь клиентом и всегда рад качеству обслуживания. Все услуги на высшем уровне.
1
August 10, 2022
Отделение отвратительное. Просидел 40 минут. За 40 минут вызвали только одного клиента. Специалисты ходят с важным видом и ноутбуками по отделению, но никого не вызывают. При мне 3 специалиста закончили обслуживание клиентов и вместо того, чтобы разгребать очередь, пошли пить кофе. Решить вопрос так и не удалось. Поеду в другое отделение. Обслуживанием разочарован
8
1
December 12, 2022
Получили очень приятный опыт в этом отделении,когда оформляли кредит. Милые менеджеры подробно нам все обьяснили и помогли в получении
3
April 24, 2023
Пришла в данное отделение забрать стикер. 10 минут в очереди и талон исчез, ещё 10, спрашиваю, когда моя очередь ? Ждите. 40 минут ожидания и мне дают бумажку, заполняю бумажку, менеджер говорит я занят, вот к тому пройдите, иду к тому - ожидайте… спустя час я так и не получила свой стикер, а он мне уже и не нужен уже) Ужасное отношение к людям. Если хотите потерять время и нервы, вам именно сюда. А так рекомендую к посещению данного отделения только лиц с низкой соц ответственностью, потому что выбирает не клиент , а клиента менеджер. 0 из 10!
2
February 4, 2023
Отвратительное отношение к своим клиентам, особенно сотрудника Александра. Уважаемые клиенты будьте бдительны! Вы даже не заметите, как втирают две страховки в тело кредита, аргументируя , что их отключить, написав заявление в банке, невозможно! Наглое враньё!
3
June 3, 2023
Давно явлюсь клиентом Альфы. Конкретно в этом отделении нормальное дружелюбное обслуживание практически без "косяков". Рекомендую.
August 29, 2023
Филиалов у банка не много, но внутри редко встречается очередь. Это обусловлено хорошей координацией работы между сотрудниками. Для меня это большой плюс, так как часто требуется обналичивание средств по работе.
December 18, 2022
Дольше чем 15 минут я в этом отделении ещё не задерживалась.Очень оперативно работают сотрудники.Спасибо им за это,стараюсь заглядывать именно сюда при возможности.
1
December 30, 2022
Сотрудники сами не знают свои же условия банка , у каждого по разному . Иногда вообще говорят что этот вопрос по горячей линии а в итоге на горячей линии говорят что только в отделении банка . Пишу как есть на самом деле поэтому поставил одну звезду
2
1
September 11, 2023
Грубое нарушение законодательства. Отказ принимать к внесению на счёт наличные денежные средства в виде монет Банка России. Монеты отказались принимать, т.к. это может занять время кассира. Моё предложение принести монеты в рассортированном виде по номиналу также не помогло. Сказали что некогда этим заниматься. Предложили поехать в другой офис. И правда, в офисе большого зеленого банка всё приняли вообще без проблем.
February 10, 2024
Для того чтобы обновить данные паспорта, предложили ждать в очереди "около 40 минут".
June 22, 2022
Удобное расположение офиса, в минуте от метро. Сотрудники периодически меняются, временами полной командой. Как и везде бывают исключения и встречаются компетентные менеджеры.
August 25, 2022
Очень дружелюбный персонал, симпатичный ремонт
Из минусов: нет выделенного обслуживания private-клиентов
1
1
July 20, 2023
Дебетовая карта полностью бесплатная. Нет никаких ультиматутов. В этом она мне очень нравится, с кредитной все же лимит
November 1, 2023
Я клиент банка уже долгое время. Мне по работе приходится взаимодействовать с различными банковскими продуктами, и здесь мне предоставляют все необходимые услуги в одном месте.
2
June 23, 2023
Я как реферал получила всего 500 рублей. Не густо, но хоть что-то в наше время) А мама за меня 1500 рублей получила на свою дебетку
1
October 12, 2023
В банке 5 раз брала кредит. В 2012,2014,2020,2021 и в сентябре вот взяла опять на 1 год. Все еще 4℅ ставка. Банк не отказал, не сказал что я часто обращалась, уже надоели или что это подозрительно. В общем, не придираются по мелочам, не действуют на нервы.
1
April 22, 2024
Услуги Альфа-банка на высоком уровне, будь то филиалы, мобильное приложение или онлайн-сервисы. Пользуюсь давно и довольна.
1