Альфа-Банк
592 reviews
December 11, 2024
Удобно, что можно зайти в субботу и решить свои проблемы, не отпрашиваться в будний день. Плюс расположение удобное, у метро.
December 13, 2024
Современный офис в тц,отлично работает, график до 8 вечера,можно успеть после работы
Сотрудники квалифицированные,была у них дважды на консультациях,кроме того,терминал отслеживания очереди работает всегда,иногда по 3 человека встречала очередь,но быстро все проходили
Советую к посещению,если кто еще не клиент
1
December 4, 2024
Сотрудница офиса Елизавета помогла понять как работает рефинансирование. И посчитала сразу мою выгоду от этой процедуры. Поняла что нужно срочно переводить кредит в Альфу)
December 27, 2024
Подруга посоветовала ваш банк, решил провести знакомство прям в отделении. Рассказали про все продукты и оформили дебетовку.
2
1
April 26, 2024
И банкоматы тут есть рабочие, и всегда отзывчивые люди работаю. Оформление продуктов тут у меня проходило достаточно быстро всегда, единственная сложность это очереди. Поэтому предпочитаю записаться заранее)
1
3
November 6, 2024
Хорошее отделение.
Сотрудники профессиональные.
Обслуживание быстрое.
Есть касса.
December 11, 2024
Отличная кредитка у альфы оказалась. Получила вчера здесь. На все потратила минут 20, учитывая что была очередь вечером, все понравилось
March 28, 2024
У меня несколько глобальных претензий к этому прекрасному отделению Альфа-Банка:
1. Когда я пришел сюда впервые в вечернее время, сразу уточнил у менеджера время ожидания, на что он мне ответил честно: «более часа», и я со спокойной душой ушел.
2. Сегодня же, я пришел примерно в 10:20. В зале обслуживали буквально двоих человек. Я взял свой талон и сел ожидать, но вот что подметил: меня обслуживать не спешили. Так, после меня в отделение пришло человек 5, и их обслужили быстрее, чем меня. Подразумеваю, что дело состоит в том, что «на мне не заработать», ведь я всего лишь хотел поменять данные паспорта (тк онлайн это сделать невозможно)
3. Когда спустя 30-40 минут нахождения в офисе меня, наконец, позвал менеджер, меня ждал еще один сюрприз. Сотрудник абсолютно не знает о понятии “Customer satisfaction”, потому что общались со мной так, будто я как-то провинился. То есть, абсолютно невежливо и не пытаясь это исправить.
4. Но что, пожалуй, почти самое плохое. Тот же сотрудник, точнее, сотрудница, когда я сидел с ней за столом, буквально попросила меня оформить кредитную карту. Я на её предложение вежливо отказался, на что получил «Почему»? Альфа-Банк, Вы как считаете, это нормально? Почему мне навязывают Вашу кредитную карту после прямого отказа? Так еще и говорят: «Ну оформите пожалуйста, Вы можете ей не пользоваться». Это мрак.
7
June 25, 2024
Недавно оформил здесь стикер. Очень удачная идея, понравилось разнообразие стикеров, можно выбрать из 4. Работает исправно, как и обычная карта)
1
June 18, 2024
Пришел в отделение числа 14,
Девушка предварительно что Ожидание будет
час, ждать не стал ушел
Пришел сегодня 18.06.24 в 13:00
Сказали перед вами три человека, ну думаю 5/6 менеджеров отлично быстро
В итоге сижу, моя фамилия движется уверено в начало списка, но оказывается если кто-то приходит по более якобы важному вопросу(в интересах банка), его пускают вперед,
И в итоге моя фамилия то первая, то третья, то первая, то третья,
Ждать не стал, считаю это не уважительное отношение к клиенту и без оценки важности его для вас.
5
1
September 4, 2024
Классная атмосфера, уютно! Молодые ребята, очень понравился офис!
1
May 4, 2024
Очень странное отделение банка, может задумка хорошая, а реализация хуже некуда
Нет нормальной очереди, консультанты бегают от одного клиента к другому, не решив вопрос с предыдущим
Ты сидишь в ожидании, что твой вопрос будет решен, а консультанты занимаются чем угодно, только не решением твоей проблемы
Консультант Диана разговаривает надменно, отвечает на вопросы не полностью (откровенно говоря на отвали)
Да и в целом банк очень странный и в плане обслуживания клиентов отвратительный. Договор на автокредит был оформлен 01.05.24 г, сотрудник сказал, что он придет на почту
Сегодня, 04.05, договора на почте нет, на горячей линии внятного ответа нет, в отделении договор в архиве найти не могут
Вопрос к руководству данной организации: вы считаете это нормальным? Как может быть такое отвратительное отношение к клиенту?
8
September 16, 2024
Получал карту в этом филиале, всë очень понравилось, хотел бы выразить благодарность сотрудникам банка за оперативность
June 27, 2024
Отлично организована работа с клиентами, сразу решаются все вопросы, очень доброжелательные сотрудники, рекомендую!
1
1
September 21, 2024
Отвратительные сотрудники! Очень высокомерные. Ни один сотрудник не отвечает на вопросы. Нет желания посещать этот офис. По просьбе альфа- банка добавляю подробности. 12 сентября зашла в этот офис с целью купить валюту. Стала искать место, где взять талон, не нашла, увидела странный аппарат, подошла к нему , начала тыкать в него. Подошел сотрудник с клиентом, отодвинул меня и начал что-то делать с этим аппаратом. Я в растерянности слонялась по офису, пытаясь выяснить, где взять талон. Проходящие сотрудники смотрели сквозь меня, как будто я стеклянная. Встала в очередь в кассу. Простояв 10 мин, зашла. Кассирша сказала, что данное отделение валюту не продает. Почему я потратила кучу времени и вышла из офиса как оплеванная? Неужели все 20 минут меня совсем никто не видел? Шапку- невидимку не ношу… думаю, что в этим офисе можно прямо проживать- зашла в утра и вышла к закрытию- никто и не заметит.
October 9, 2024
Прозрачные условия это самое для меня главное в банковских вопросах. Я оформляла кредит первый раз, выбрала для этого Альфу, по условиям мне идеально подошло, оформили все быстро и одобрили тоже, не смотря на то, что это первый кредит. Спасибо!
November 23, 2024
Очень впечатлило, что сотрудники предлагают полезные услуги, например, оформить альфа-стикер, а не ипотеку под конский процент))))
May 14, 2024
Отличное место, где можно провести минут 40 в ожидании очереди. Ходить можно много раз: то заявление не так приняли, то после трёх проверок паспорта выясняется, что документ в системе отображается неверно. Собственно, конкретное отделение не лучше банка и его процессов в целом. Благо есть с чем сравнивать. Из плюсов: кофемашина. За деньги, конечно.
2
July 11, 2024
Хочу выразить искреннюю благодарность менеджеру Конакбаевой Майре за квалифицированную работу, за чуткое, хорошее отношение. Большое ей спасибо!
3
July 13, 2024
Забежала сюда чтобы узнать информацию по кредитам. Я в этот банк достаточно часто хожу так как у меня открыт тут на накопительный счёт и есть карта. Сотрудникам довольно быстро заполнила заявку на свой кредит и у меня попросили только паспорт
1
September 4, 2024
Удобное расположение рядом с метро,несколько банкоматов,немноголюдно
October 16, 2024
В это отделение нужно приходить с обедом, время ожидания доходит до 2ч при чем в привилегированный отдел. Альфа - место старания в очереди.
June 26, 2024
Удобное место расположения. Маленькое ожидание приема специалистов. Грамотный, вежливый и отзывчивый менеджер Николай.
1
1
August 11, 2023
Приятно удивлён высокопрофессиональным сервисом - спасибо большое всем сотрудникам, решили мои вопросы быстро и качественно!
Ранее был клиентом банка, но пришлось уйти, как раз из-за низкого профессионализма сотрудников.
Вернусь, меня устраивает
4
1
July 16, 2024
Был здесь вчера и оформлял карту. Мне все понравилось от быстрой работы сотрудников и до их внешнего вида. Со мной работала девушка, огромное ей спасибо, всю информацию разложила по полочкам.
3
February 21, 2024
Такого кошмара я не видела ещё с 90годов.Клиентов никто нормально не консультирует.Менеджер Дарья не ответила не на один мой вопрос.Бегала по залу,разговаривала по телефону,но только не занималась своей основной работай.
Я так поняла кроме того как втюхать клиенту кредит,у менеджеров другой задачи нет.Они не будут ничего отвечать если это им не интересно.
Этот банк и так пользуется плохой репутацией,в чем я ещё раз убедилась.Деньги со счета уплывают и никто вам не скажет куда и почему.Добавляются функции к счету без согласия клиента,мне так добавили "копилку",о которой я вообще ничего не знала и удалить я не могу.
7
4
January 24
Очень приятно поговорила с менеджером и поняла, что хочу кредитку. одобрили в этот же день, смогла уйти из офиса и новой картой
February 15, 2024
Мне очень понравилось обслуживание в этом банке. Во-первых: формат "кафе" меня сильно порадовал. Вместо касс операциониста - кофейные столики с удобными стульями и специалист подсаживается к вам с ноутбуком прямо за столик. То есть во время ожидания вы можете взять себе кофе в аппарате и пить его за столиком) Рекомендую это отделение банка на Речном Вокзале.
2
January 20
30мин ожидения в очереди😡, чтобы получить пластик.
талоны 🧾 с № очереди не выдают. Работает 3 сотрудника для физ. лиц
в очереди 10-12 человек😡😡😡
January 18, 2024
Спасибо консультанту Николаю. Грамотный и вежливый сотрудник. Помог открыть вклады. В целом филиал оставил приятное впечатление. Консультанты работают быстро и со знанием дела.
August 13, 2024
Ценю такое отношение к клиентам, как тут) Работники все такие доброжелательные и открытые) Для них не проблема лишний раз уточнить про услуги. И ответить на все вопросы от клиентов. Приятно иметь дело)
1
1
January 27, 2024
Самый бесполезный офис альфа банка , даже при пустом отделении обслуживание безумно долгое,скорее всего из за его необычного формата обслуживания.Нам надо было узнать номер счета потому что в приложении он не отображался.Сотрудник Дарья,которая встречает рядом с автоматом выдачи талончиков сказала нам что талончик не нужен и она нам поможет.Мы ждали минут 20 пока она дальше встречала клиентов возле того же аппарата , после же ушла куда то на кассу , вернувшись дальше продолжила работать возле аппарата.Мы снова подошли к ней за талончиком,потому что с талончиком нас точно обслужат а так было ощущение что мы просто сидим и непонятно чего ждём .Но она нам сказала что нет смысла брать талон и кроме нее в этом отделении нам никто не поможет .Мы подождали еще немного пока она помогала только прибывшим в отделении клиентам с талончиками и уже не выдержав ушли расстроенные обслуживанием и потраченным впустую временем.
Новый формат полная шляпа.Если есть возможность ,обращайтесь в нормальные отделения.
13
1
October 21, 2024
Снимаю и кладу здесь деньги со своей карты довольно часто и могу сказать что офис отличный. Все получается делать быстро, что для меня главное. Проблем с ними за все время использования у меня не возникало
December 13, 2024
Получил хорошую и главное понятную консультацию касаемо автокредитов. Сотрудник все детально мне рассказал об условиях и помог подобрать варианты подходящие. Остался доволен, условия хорошие.
June 23, 2024
В системе обслуживания, а точнее очереди можно запутаться. Только на внимательности сотрудников и держится порядок, за что им спасибо. Забирала кредитку, условия сказанные менеджером, соответствуют действительности, не обманули.
2
May 29, 2024
Лучшее отделение Альфабанка. Все очень быстро , качественно. Отдельное спасибо сотруднику Дарье за оказанную помощь🙏🏼
2
December 11, 2024
Забега в обеденное время, получила карточку за 15 минут. Не могла не оценить такое быстрое обслуживание)
1
December 10, 2024
Всем удобный банк, только парковаться негде. Но мне главное наличие кассы, через банкомат не удобно закидывать несколько сот тысяч
November 21, 2024
Очень разочарована системой банка. Чтобы получить деньги по деыкренночти вынуждена была три недели прождать внутренних проверок и дважды приехать о своём вопросе напомнить. Снять деньги со счета не смогла, так как нет кассы. Предложили это сделать в другом отделении, где есть касса, уверяя, что проверку доверенности перешлют.
Часы ожиданий остались без результатов. Опять ждём пока СБ проверит. Я из тех клиентов, которые не оставляют отзывы в открытых источниках. Но банк этого заслуживает. Почему я придя с полномлчной доверенностью не могу получить услугу. Будем прощаться с банком по завершении, однозначно.
1
November 28, 2024
Нужно было срочно поменять карту, забежала в такое время, когда в филиале полно народу. Было бы вот очередей поменьше - было бы идеально, но менеджеры в принципе быстро справились, где-то минут 20 ждал. Само обслуживание за пару минут справились, оперативно поменяли. Еще из плюсов: современный офис, удобные сиденья, нет ощущения «банка». Хорошее отделение!
September 24, 2024
Пошла в это отделение решить вопрос с комиссией. Живу рядом, поэтому ничего не мониторила, просто пошла на удачу. Была приятно удивлена формату обслуживания, очень современный подход, столики как в кафе, сотрудники заинтересованные. Проблему решили очень быстро. Рассказала мужу, решила написать и здесь.
1
November 9, 2024
Банк хороший и комфортный а вот сотрудники которые работают в банке очень медленно работают и за этого очередь большая и сидишь часами
December 29, 2024
Отделение хорошо сделали, красиво выглядит. Сотрудники вежливы по отношению к клиентам. Спасибо за прекрасное обслуживание!
1
January 16
Приятно когда приходишь сюда,встречают с улыбкой и готовностью помочь. Работают тут замечательные специалисты, объясняют всё простым и понятным языком
August 9, 2024
Место мне понравилось тем, что тут есть все для комфортного обслуживания. И ждать очередь есть где, и спросить у сотрудников можно, не откажут, пойдут на встречу
2
August 15, 2023
Очень удобно, что ты не в очереди стоишь, а тебя приглашают за стол для консультации. В жару очень прохладно и комфортно, можно зарядить телефон и выпить кофе. Сотрудники банка помогут и расскажут все о продуктах банка. Помогут установить приложение. В общем-мне понравилось!
3
April 14, 2024
Быстрое и приятное обслуживание,приветливый персонал и комфортное пространство-все это можно найти здесь.
1
February 11
Был в этом филиале впервые, но сразу отметил высокий уровень обслуживания, которым отличаются все офисы альфа-банка. Карту выдали быстро, условия объяснили и даже сразу активировали – чего еще можно желать? По моей просьбе отключили платные услуги на карте, я потом через приложение проверил. У меня нареканий нет
August 20, 2024
Народу много. Ждала почти час. Хотя мое личное обслуживание заняло 5 мин. Открывала очередной вклад. Почему-то банк не дает возможность открывать пенсионные вклады дистанционно. Хотя бы своим клиентам. Только в офисе.
Непонятное движение очереди - каких-то посетителей, пришедших позже, обслуживают раньше. Блатные, что ли?
November 27, 2024
Офис рядом с несколькими остановками автобуса. Место просто очень проходное, толпы народа тут. В самом банке чистота и порядок. Несколько сотрудников. Очень внимательные и вежливые. Мне нравится)