Альфа-Банк
585 reviews
November 10
С какой же легкостью тут можно получить кредит! По паспорту одобрили все что просила )
September 30, 2023
Первый раз ходил в офис Альфа банка и скажу что мне прям очень понравилось! Офис банка нового формата без окошечек. Комфортная зона ожидания сотрудника банка, удобные стулья, кондиционер, вода. Вообщем мне понравилось.
May 24
Отличный красивый офис. Приятное в профессиональное обслуживание.
March 30
Ожидание очереди больше часа, люди, которые пришли после меня уже сидят у менеджеров. Мне необходимо было получить карту, я новый клиент и впечатление от банка уже испорчено.
September 2
Сижу 25мин пришла моя очередь а обслуживают других.3 менеджера ,2 работают а третий не принимает
September 11
Все нравится. Всегда все подробно объяснят, все расскажут. Банком довольна, являюсь клиентом 6 лет. Рекомендую.
September 28
В выходные дни время ожидания более 40 минут. Для банка это не приемлимое время ожидания.
July 18, 2023
Я пришла закрывать дебетовую карту,на карте была сумма около 258 рублей,эту сумму можно было получить через их кассу но нужно было заплатить какой то % или перевести на другой счет что я и сделала,после мне сказали как придут деньги вы можете прийти и закрыт карту.Через какое то время мне пришли деньги и я приехала в банк что бы закрыть карту.Карту мне якобы закрыли а счет не могут закрыть так как -200 рублей,это якобы взяли % за перевод.
Если его не оплатить будут расти пении за неуплату! А об этом меня никто не предупреждал!
Вывод: что бы закрыть карту нужно приезжать два раза и ещё заплатить не понятно за что!!!
Нет слов ,одни негативные эмоции!
4
1
August 15, 2023
Ребята молодцы, сдедали такой формат офиса, что к ним сьало приятно приходить. Атмосфкра не принужденная , сидишь за отельным кофейным столиком, нет стекол, перегородок, не кдобных стульев. Все супер мне очень понравилось.
2
January 12, 2023
плюсов не нашла, минусы - никому не нужен человек (я), который только что зашел в помещение. и даже после того, как пришел менеджер Александр, вместо помощи мне, начал читать нотации на тему "как можно навязать взрослому человеку кредитную карту" (я пришла закрыт счет навязанной в Перекрестке карты), наконец он снизошел и начал командовать "нажмите сюда в приложении, найди то в приложении. я вижу плохо, да еще после рабочего дня у компьютера - помощник нашелся! смс-ка не приходит - спрашиваю, а если не придет и что? вариант ответа менеждера в банке - напишите обращение своему оператору... ё-моё! я куда пришла? в банк за помощью или за нотацией? внесите средства на счет и потом закроете счет... ушел, внести не удалось, счет был заблокирован, а что делать - умный менеджер, просто купающийся в любви к себе, не сказал. спасибо девочка меня пожалела, пришел этот располагающий к себе менеджер и опять стал раздавать советы, но помощь ни в чем не предложил. не знаю почему (взявшаяся мне помочь девочка - тоже) но банкомат дважды отказывался взять у меня средства. наконец девочка справилась с ситуацией (она сотрудник банка и то не сразу, а я! я должна была выслушивать советы Александра, но вот помочь мне он почему-то не смог. Клянусь! больше я ни ногой в альфа банк. никогда, ни за что! выслушивать нотации за мои же деньги - не я.
9
1
March 25
Оформила кредит на днях. Ответы на мои вопросы были понятными и чёткими. Менеджер не использовал запутанные термины. Большое спасибо за простоту общения.
November 3, 2023
Мне нужно было просто заменить паспортные данные. Было очень мало людей, когда я пришла. Но почему то менеджеры обслуживали всех вновь пришедших кроме меня. Проще было закрыть все счета, которые у меня были. Больше я услугами этого банка пользоваться не буду.
1
November 22, 2023
Спасибо менеджеру офиса за помощь в оформлениикредитной карты. Граомтный персонал радует. смог помочь разобраться с условиями кредитки, оформить ее и получить меньше чем за пару дней
2
April 16
Прекрасный банк, превосходный сервис. Быстрое оформление, компетентные сотрудники. Приятно удивлён их профессионализмом и вниманием к деталям. Всегда возвращаюсь к Альфе!
April 11
Местоположение офиса порадовало, находится в ТЦ. Сотрудники произвели на меня неизгладимое впечатление компетентностью. Они подробно объяснили мне все условия, предложили лучшие опции и сделали весь процесс максимально простым и понятным
April 20
мне сюда приехала карта, я пришла за 30 минут до закрытия, отказывались обслуживать так как не успеют, но в другой день возможности придти нет, а в воскресенье они не работают
2
1
August 31, 2023
Максимально недовольна.
Если сперва в этом банке, прикидывающийся кафешкой, сотрудница встретила и сориентировала, то потом посидела я с этим выданным талоном, посмотрела на ыото и имя менеджера, что должна была ко мне подойти и так её не увидела. Зато и из очереди волшебно исчезла и вообще не поняла, что там происходит.
Так же не понравилось поведение сотрудницы, что грубо вела себя с женщиной, нерусской. Та не очень хорошо говорила, не до конца понимала и в привычной манере, свойственной, говорила по телефону. Так на на неё и нашипела, и в целом некорректно вела себя
4
April 15, 2023
Худшее отделение в котором я был! Помочь с банкоматом никто не может!!!!! Да ладно, справился с ним сам, далее нужно было получить стикер, когда узнали ,что я за стикером меня стали передавать как «утку» между менеджерами. Прождал в очереди 20 минут, после подошёл менеджер и сказал ждите ещё , прошло 15 минут, другой менеджер снова сказал ждите ! После часа ожидания я подошёл к парню , который сидит в центре зала и получил грандиозный ответ : «приходите , когда меньше людей, стикеры у нас отдаются в последнюю очередь, так как нужно заполнять бланк и относить в кассу! Может хотите оформить кредитную карту» МЕНЬШЕ ЛЮДЕЙ И КРЕДИТНУЮ КАРТУ- вы слышали такое !??? Стикер так и не получил и больше он мне не нужен. Закрываю все счета и карты и перехожу в более клиентоориентированный банк и в чем советуюсь оставаться в этой помойке.
12
1
July 8
Альфа-банк - место, где получаешь быструю и качественную помощь по всем вопросам. Рекомендую всем, кто ищет надежный банк!
October 16
Катастрофа. Если планируете посещение данного офиса, закладывайте 1,5-2 часа на ожидание. И это привилегированная очередь и персональный менеджер. Плюс ни разу не решили вопрос с первого раза, приходится посещать офис несколько раз плюс звонить на горячую линию и напоминать о том, что ваш вопрос до сих пор не решен.
November 27, 2023
Абсолютно не компетентные сотрудники ! Мне нужно было погасить кредит в обход ограничений по счету. Я выяснял как это сделать несколько часов. В итоге ничем не помогли. А даже наоборот дали неправильную информацию. В сравнении в Сбербанке за пять минут приняли оплату и сделали все как надо.
October 16, 2023
Впервые решила стать клиенткой Альфа-Банка, заинтересовали условия по дебетовым картам. Сотрудница банка оказалась очень вежливой и внимательной, помогла мне оформить услугу. Сейчас с удовольствием использую различные услуги и приятные предложения от банка. Рада, что стала клиенткой.
1
1
August 2
Приличный банк рекомендую, пользуюсь банком Альфа давно, и менять не собираюсь. Единственный банк где можно снимать наличные, и за это ни комиссии ни процентов если улаживаешься в сроки.
July 15
У менеджеров есть переносная техника: планшеты, ноутбуки. Они готовы обслуживать клиентов где угодно — хоть на диванчике, хоть за столиком, главное, чтобы клиенту было удобно.
October 22
Здравствуйте. Пришла перевести пенсию на новую карту, думала будет бюрократия, выделила на процедуру неделю. А тут мне всё оформили за 15 минут. Я спрашиваю: все? Они говорят: Да. Я была удивлена, мне приятно видеть такое отношение и скорость сейчас.
November 27
Через отделение обычно перевожу сыну большую сумму денег и тк дело ответственное, самостоятельно я делать это боюсь. Менеджеры уже не раз помогали, за что вам большое спасибо, проблем ни разу не было
August 31
Отвратный офис, куча народа, всё очень медленно, не соблюдают электронную очередь. Сотрудник Егор бегает между клиентами спрашивает по какому тот вопросу и не оказав толком помощь бежит к другому клиенту, какая я то имитация бурной деятельности. Так ещё и с собаками пускают.
1
1
April 29
Как бы я не любила этот банк, но если отметка на картах стоит до 20, почему в 19:40 попасть в отделение не получилось?
Корректируйте время работы на онлайн ресурсах
July 4, 2023
Большой , удобный офис.
Специалисты очень приветливые и вежливые.
Единственный, но огромный минус , это парковка
1
November 10, 2023
Обслуживание клиента на 0, куча сотрудников, а принимают клиентов только 3 , очередей нет, но ждала своей 30 минут. Не понятно чем занимаются остальные, делают видимость что работают. Либо под вечер сильно расслабляются 👎
2
2
April 5, 2023
Отввратительная работа отделения. Уважаемые руководители обратите внимание сколько жалоб сыпется на ваш офис по адресу ул.Фестивальная, 13, м. Речной вокзал!!!! Открывала вклад на Белорусской, вежливый молодой человек. Здесь же отвратительный персонал. После пролонгации вклада в отделение у м.Речной вокзал, началися спам звонков от сотрудников с предложениями , что мне надо сделать с моими деньгами (и это не ***), когда однажды с 10-00 до 13-00 я получила 7 звонков с предложение открыть счет для бизнеса, у меня сдали нервы. Сначала позвонила на горячую линию, где мне предложили подойти в отделение к руководству. А мне делать нечего и я только и делаю, что отвечаю на ваши звонки с ненужными предложениями и должна целыми днями находится у вас в офисе? Ну хорошо. Дошла до офиса, на что мне мальчики-зайчики (почему-то у всех очень неопрятный вид) в хамской манере предложли закрыть вклады и больше не работать с ними, что я и сделала . закрыла один вклад, не дожидаясь срока начисления % и забрала деньги. Прошло пару месяцев и я решили закрыть второй вклад и забрать деньги. 31.03 я 40 минут прождала в очереди, сделала заказ денег в это отделение. 04.04.2023г. в 10-01 я пришла в банк, что бы перезаказать деьги в другое отделение . Всего работал 1 сотрудник, остальные опаздывали и подходили неторопясь. В 10:20 я не выдержала и подошла к сотруднику, попросила убыстрить выход сотрудников в клиентскую зону, на что мне посоветовали заткнутся и ждать, всего-то жду 20 мин. Уважаемы руководители: научите ваших сотрудников вовремя быть на рабочем месте, ценить не только свое , но и чужое время (оно очень дорого стоит), быть опрятными и вежливами. С такими сотрудниками вы потеряете большую часть лояльниых клиентов!!!!! НЕ РЕКОМЕНДУЮ ДАННОЕ ОТДЕЛЕНИЕ!!! ХАМСТВО !!!!! ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ РАБОТА менеджеров и попустительство руководителя отделения!!!
3
1
May 4
Хороший банк, много выгодных условий, опытные и вежливые сотрудники
1
June 3, 2023
Не зря сходила, все вопросы по решала в положительную сторону. Осталась довольна обслуживанием. Чисто, уютно, а главное быстро.
November 11, 2023
Вчера вечером 10 ноября 2023г заходил с женой в отделение, сотрудников куча народе почти нет но мы сидели минут 30 ждали когда к нам подойдут. Работает только 3 человека а все остальные ходят туда сюда. Видел бы все это Владимир Вячеславович.
1
1
June 16
Долго являюсь клиентом Альфа-Банка и не сталкивалась с проблемами. Все операции быстрые и оперативные, всегда можно обратиться за помощью.
July 28, 2023
Ощущение что попал в сбер начала 2000х, я не о ремонте о работе с клиентами, живые очередя везде, терминал стоит для красоты, окон нет, все злые))) видимо менеджмент этого отделения не в курсе что на дворет 21 век уже тцать лет)
June 1, 2023
Это тот самый случай, где не только сам офис в хорошем состоянии, но и квалифицированные сотрудники.
Выражаю, благодарность Алине и Александру за компетентную консультацию по моим вопросам
1
October 21, 2023
дорогой альфа банк, не думаете ли вы, что стоит что-то поменять в службе поддержки? дело в том, что до вас невозможно дописаться, дозвониться, а офис заполнен так, что даже и надежды уже нет дождаться, когда кто-нибудь сможет решить вопрос, возникший по вашей вине.
February 11, 2023
Сейчас (11 февраля в 12.50) зашла в отделение банка положить деньги на карту и наблюдала просто отвратительную ситуацию обслуживания клиента консультантом банка Егором. Пожилая женщина не могла разобраться с банкоматом, чтобы погасить кредит!!!!в вашем банке. Молодой человек достаточно хамски вальяжно пренебрежительно себя вёл. Отвечал с усмешкой и свысока на вопросы пожилого человека. Не помог до конца и ушёл. Она вынуждена была снова позвать его, в этот момент так называемый консультант пересмеивался с коллегами. Довольно странное отношение людей, работающих с целью ПОМОЩИ всем клиентам банка. Или "облизывают " только молодых и работоспособных? Думаю вряд ли такие "егоры" ведут себя подобным образом с теми клиентами, которые могут должным образом ответить на такое обращение. Руководство и эйчар отдел банка, обратите внимание на стиль обслуживания вашего персонала.
8
2
September 13, 2023
Офис замечательный. Рядом с метро и удобно для посещения на автомобиле. Здесь я получил кредит наличными. Очень благодарен за быструю и профессиональную помощь.
1
May 14
Отличное отделение Альфа банка! Сегодня я пришла сделать операцию по карте. Сотрудник был приветливым, оперативно все оформил,без лишних вопросов. Очень довольна сервисом!
June 17
Говорят жди очереди и не говорят примерно сколько по времени ждать
October 23, 2023
Пользуюсь несколько месяцев Копилкой для зарплаты. Иначи просто невозможно деньги откладывать так, чтоб не потратить. В мобильном приложении Альфа очень легко подключить эту услугу. Указанный процент, который ежемесячно откладывается в копилку можно менять или вообще отменять, если необходимо.
August 6
Очень понравилось обслуживание в данном филиале! Приходила узнать условия по кредиту, но такой подробной консультации не ожидала! Вот просто 5 баллов!!!
January 15
Обслуживание долгое, час просидели, когда назвали наш номер, то что-то на компьютере менеджер увидела и сказала сразу еще подождать и начала обслуживать клиентов, которые пришли позже нас.
February 20, 2023
Худшее отделение в Москве. Если захотите поспать или проработать управление гневом - приходите в этот ультрамодный, новационный, суперсовременный ФИДЖИТАЛ-офис, где работает три сонных сотрудника на 15 клиентов. Вечные очереди. Вечные проблемы. Вечно некомпетентные сотрудники. Вечно негативные эмоции и отторжение при приближении к двери офиса. Кислые лица (Никита, Егор и ко), отсутствие желания помочь и недовольные гримасы, как будто занял денег лично у каждого сотрудника. Уровень клиентоориентированности - советская бакалея ("Вас много, а я одна").
Пришел в 16-15, получил талон приоритетного обслуживания, прождал 40 минут - ушел. За это время обслужили ТРОИХ человек. Когда уже был дома, продолжали приходить оповещения, что "скоро подойдет специалист". И так не в первый раз.
Воистину, можно перестроить уличный нужник и переодеться в пиджачки, но содержимое не денется никуда. Не приходите сюда никогда, люди, если не хотите попасть в сказку о потерянном времени и потратить нервы.
5
2
April 22, 2023
Заходил недавно сюда, проездом. Надо пополнить деньги, очень понравилось, что ко мне подошли спросили что надо, нужна ли помощь, обслуживание и отношение на высшем уровне, было достаточное кол-во автоматов, всё очень понравилось, ставлю 5/5
2
October 14, 2023
Худшее отделение банка из всех в котором я когда либо был. Медлительнее и незаинтересованнее сотрудников я еще не видел. Для двух минутной операции необходимо просидеть в очереди полтора часа. Не буду судить о всех остальных отделениях на основе этого, но это просто ужас.
1
December 22, 2023
Ребята, это отвратительно. Пришла за картой и хотела открыть вклад. Просидела 40 минут! Плюнула и ушла. Ну вот как так можно, простая операция и столько ждать? Так что оставьте, дорогие эту карту себе.
2
December 1, 2023
ТЦ работает до 22:00. Отделение до 20:00. Почему нельзя поставить хотя бы один банкомат снаружи отделения, в ТЦ? За то, прям рядом с отдельнием, стоят банкоматы конкурентов...