Альфа-Банк
585 reviews
November 26, 2021
Очень приятное впечатление. Сначала подумал, что попал в кафе. Непринужденное общение, приятная атмосфера, отсутствие очередей. Новый уровень отношений банк-клиент.
1
3
July 24, 2021
24.07.2021 - работает один консультант и работа в порядке живой очереди. После посещения других отделений у меня, как у 10ти летнего клиента Альфа-банка было впечатление, что банк продвинутый и развивающийся - ан нет - тут в лучших традициях своего зеленого конкурента образца 10-15 летней давности. Но хорошо хоть консультант не сказал идти в отделение, где я карту получал :)
3
December 6, 2022
Не решили мой вопрос, и плюс еще обманули, сказали счет сегодня закроют в итоге не закрылось, позвонил в банк говорят вообще через 20 дней закроется счет!!!
1
April 16
Плохой банк во всём. Не советую
June 9, 2022
Заказывал карту с льготным сроком, как обычно через курьера, активировать не смогли, номер к карте привязали чужой, секретное слово не моё. Славный курьер развёл руками сказал не ко мне, пришлось переться в банк. Обстановка в банке странная.
5
May 21, 2022
При всей "красоте" отделения, гигантские очереди. Более 25 мин ожидания в непиковое время (сб, 11:30) для получения карты это нонсенс!!!
В рабочий день (ср, 19:20) тоже ожидали около 30 мин.
Явно недоработка менеджмента.
3
July 15, 2022
Странное отделение банка. Зал выглядит как кафе со столиками, сотрудники в футболках и кроссовках с бейджами на поясе, несерьезно как-то. На мое недоумение от увиденного сказали, что у них такой формат! В таком банке не то, что деньги хранить, заходить неприятно.
4
1
June 11, 2022
очень неудобно!! этот новый имидж!! якобы демократичное общение с клиентом!!!! на деле бардак!!! столики близко друг от друга!! менеджеры долго отсутствуют!! стоит постоянный гвалт!!
5
December 10, 2023
Все окей, банкоматы всегда исправные, наличность есть - главное для меня.
2
June 8, 2022
Удивительное место. 3 раз сюда прихожу и ухожу не дождавшись своей очереди. Клиенты сидят и ждут, когда к ним снизойдут менеджеры, а менеджеры гуляют, просто сидят и смотрят в ноутбуки. Я сюда больше ни ногой.
5
January 15
Карту кредитную оформили и одобрили на нужный мне лимит, то есть ничего не урезали, дали всю сумму полностью
3
March 31, 2023
Ну очень долгое получение карты. Обстановка классная, но это не спасает.
March 16, 2022
Плохой банк. Плохое отделение. Кидают клиентов с выдачей наличных. Некомпетентные сотрудники.
Вводят ограничения, не уведомляя клиентов. Очень медленная работа кассы.
Однозначно не рекомендую ни банк, ни данное отделение.
5
June 25, 2022
24.06.22 пошёл в банк, т к пришло оповещение об актуализации данных для торговли на бирже. Счета перевели из втб… альфа единственный банк где я в общей сложности ждал час. Даже в сбере быстрее.
1. Начинается всё с терминала. Авторизуешься, тебе сообщают, что вы такой-то и следующий экран приветствие. На большом мониторе статус никак не меняется и ты не понимаешь ты в очереди или нет. UX полная шляпа. При мне несколько человек стояли тупили. При этом кому-то присваивается номер, а кому-то нет.
2. Концепция без окон - говно. Сотрудникам постоянно нужно куда-то отходить, чтобы уточнить информацию и тп. Это увеличивает время ожидания, которое и так огромное.
3. Вишенка на торте это впаривание своего продукта. Оказывается для актуализации данных нужно подписать с альфа договор и оформить карту. Старшего сотрудника мне звать отказались, сославшись на его отсутсвие (пятница в 19:00). Так же не предоставили никакого распоряжения, в котором указана легитимность данной процедуры. В итоге плюнул, оформил и сразу закрыл.
4. Банк под санкциями и приложение естественно не скачать, нужно идти через сайт в котором благополучно забили хрен на мобильную версию.
Единственный плюс, сотрудник был доброжелательный.
2
January 19
быстро смогли получить решение по ипотеке - нам все одобрили. Квартиру выбрали еще на моменте застройки.
July 13, 2021
Отвратительный формат! Базар- вокзал, а не офис! Никакой конфиденциальности! Отношение к клиентам, как в дешевой « жральне». Все вопросы обсуждаются при всех ( столы для общения с клиентами никак не изолированы друг от друга). Режим общения: « кто кого перекричит». Даже управляющий Артур( так он представился), решает вопросы в режиме « пробегая мимо», футболя посетителей в другие офисы, НЕ вникая в суть проблемы! После нескольких замечаний, пошел, что то сделал , не предоставив никаких бумаг или справок!!!
13
1
October 24, 2022
В целом обслуживание хорошее, единственное это долгое обслуживание, очереди очень медленно двигаются.
June 19, 2021
Хорошее отделение, быстро качественно обслуживают, очередь бывает редко. В банкомат, очень важно, можно снять деньги с карты Россельхозбанка!!! Без комиссии
2
March 1, 2022
Являюсь клиентом. Только что вышел из этого отделения. Народу тьма. Не возможно ни открыть вклад ни закрыть(рубли) висит система. Ближайшая дата на получение налички(валюта) 9.03.22
Не несите сюда деньги вернуть их будет проблематично.
3
July 17, 2021
У меня возникли проблемы с Альфа- банком: с моей карты была украдена значительная сумма. Сотрудники, включая заместителя управляющего отделением Артура, странно отреагировали на этот факт: заявили, что это нормально, что я виновата сама, что денег мне никто не вернет, при этом даже не разбираясь в подробностях дела. Компетентность, профессионализм и просто человеческое участие проявила только сотрудник Линара Р. , за что ей БОЛЬШОЕ СПАСИБО!
В банке я сильно разочаровалась! Многое в данной ситуации можно списать на мошенников, но сотрудники банка всегда должны оставаться на стороне клиентов и стараться сделать все, что в их силах.
11
1
May 7, 2022
У них формат офиса клиентоориентированный, берёшь талон, тебе назначают менеджера, ты сидишь, она (он) к тебе подходит. В других банках такого нет. Хай энд. Если бы они ещё под санкции не попали..
3
June 14, 2022
Заходил с женой, чтобы получить ее карту. Почему-то выпустили сразу две, ну ничего одну закрыли. А в остальном все нормально. Приятное отделение
2
December 12, 2021
В очередной раз убедилась, что Альфабанк - это обман и недосказанность. В указанной точке на Фестиввальной у них нет обмена валюты, только для владельцев карт в приложении. И зачем указывать эту точку на карте, где якобы можно поменять деньги? Скорее всего это просто проплаченная реклама. Жаль потраченного времени.
4
1
August 19, 2021
Очень крутой формат банка сделали после закрытия на ремонт. Ощущение, будто ты в кафе из-за формата open-space) Грамотный, вежливый и дружелюбный персонал.
2
1
November 16, 2021
Сотрудники не могут проконсультировать о статусе принятия документов Банком по страховке для ипотечного кредита. Единственный способ получить информацию - обращаться на адрес электронной почты, который долго «молчит».
В кол-центре так же могут дать необходимую информацию.
В интернет / мобильном банке посмотреть информацию не возможно.
Ужасный сервис.
3
April 26, 2022
В данном отделении операционисты работают очень медленно,меня интересовали валюто-обменные операции,специалисты даже нормально не смогли ответить,что да как.
2
February 17, 2022
Хорошее современное отделение и дружелюбный персонал, но если речь идёт конкретно о банке, то в условиях кредитования по телефону называют гораздо выгодные условия, чем есть на самом деле
3
January 29, 2022
Сотрудникии не компетентны. По каждому вопросу уходят в подсобку. Ни какой помощи одних нет. На горячую линию ни или заявление я и так могу оформить. Банковские сотрудники ни о чем
1
December 16, 2022
Дистанционные услуги на высоте. А вот очные не очень. Всегда на полчаса - час задерживаюсь.
December 21, 2022
Персонал вежливый. Помогли, все объяснили. Спасибо
.
May 26, 2021
Лично мне не понравилось отделение!
Общаешься с сотрудником за столиком, как в кафе! Сотрудники гуляют, видно, что пошли курить или кофе попить, некоторые работают в джинсах и футболке.
Я пришла с ребёнком новорождёнными, в других банках без очереди пропускают с детьми, а тут я ждала 15 минут сотрудника!
7
8
June 17, 2023
Просто хороший офис банка. Все быстро и по делу.
August 26, 2021
Это самое бомбовое банковское отделение из всевозможных существующих в РФ! Туда следует зайти не только по делу, а даже просто так. Впервые видела такое свободное и приятное пространство, хотя именно в это отделение ранее обращалась часто
2
December 27, 2023
Ожидание в очереди от 40 минут((
January 9
Медленное обслуживание клиентов
June 18, 2023
Без угрызения совести рекомендую банк и бонусы получаю)
1
May 16, 2022
Читаю отрицательные отзывы и понимаю, что руководству банка на клиентов начхать. Более часа ожидания получения готовой дебетовой карты - это нужны клиенты или нет?
3
January 13, 2022
Так получалось, что 2 раза там была в воскресение. А он работает с 12 часов, очередь общая! На все отделение работает только 2 сотрудника, поэтому время ожидания 30 - 40 минут!
1
October 20, 2021
Сто раз дам был. Очень внимательный, вежливый персонал!
Забыл банковскую карту в банкомате. Прибежал, ребята очень быстро решили вопрос. Да вообще, нормально там работают.
1
November 10, 2021
Очереди как на советской почте . Терминал электронной очереди работает через раз . Такой формат отделения , как здесь , полный бред - сидишь как на вокзале и ждёшь когда тебя позовут. Ни одного любезного сотрудника я тут не встретила .
3
March 29, 2021
Валентина Павловна Пономарева благодарит вашего сотрудника Зеленина Игоря за прекрасное обслуживание офисе вашего банка и, конечно, на все «5» баллов. СПАСИБО!
1
3
April 27, 2023
Хороший центр! Есть мног интересного!
1
October 14, 2021
Заказывали дебетовую карту. Сотрудник был некомпетентен, и если бы мы не переспросили информацию, то он так и не отправил бы заявку на выпуск пластиковой карты. Когда карта была готова через пару дней, мы прождали в очереди 1 час 20 минут, чтобы её получить. Сервис ужасный.
1
September 26, 2021
Получала карту в отделении м.Речной вокзал. Отвратительно! Обслуживание по живой очереди, народу много, обслуживают 2 сотрудника. Так долго я еще нигде не получала карту. Полвыходного потратила на банк. Многие не дожидались своей очереди и просто уходили.
4
November 28, 2020
Заказали карту. Пришли получать. Получили и тут началось.
Карту забыли привязать к счету. Открыли брокерские счета о которых ни слова не было сказано ни в условиях договора, ни на сайте, ни в бумагах которые подптсывали. В общем странный подход. Удаленно ничего решить нельзя. Пришлось приходить снова, но проблемма не решилась - карту не привязали, счета которые открыли без нашего ведома не заблокировали. Так как карта нужна заказали еще раз с сайта. По поводу счетов будем разбираться в очередной приход.
Ещё одна ложка дегтя.
Карту МИР нельзя заказать если у Вас старые тартфы на обслуживание.
Как то так.
5
October 8, 2023
Очень медленное обслуживание
1
February 27, 2022
Отвратное место, в сложившийся ситуации прошла по нескольким банкам, в отделении Альфа банк единственном, где дикие очереди и ничего непонятно с очередью
2
September 13, 2021
Двоякое ощущение , смотря кто вам попадётся, по самому отделению вопросов нет , удобное расположение , внутри тоже все очень классно , даже с детьми удобно !!!
1
3
July 26, 2022
Прождал в очереди полтора часа что бы получить просто дебетовую карту. Через 3 недели в пятницу за 15 мин все выдали 👍
August 11, 2023
Прождал 20 минут так никто и не подошел 👍