Очень довольны обслуживанием в Альфа-Банке! Удобное мобильное приложение, широкий выбор услуг и быстрое решение любых вопросов. Персонал всегда вежливый и профессиональный. Программы для клиентов выгодные и прозрачные. Радует современный подход и высокий уровень сервиса. Сотрудники всегда готовы помочь и ответить на все вопросы. Очень довольны обслуживанием.
Сотрудники банка всегда стараются побыстрее принять каждого и окружить клиентов максимально компетентным обслуживанием. Даже когда собирается большой количество народу сотрудники оперативно всем помогают. Крайний раз когда я тут была со мной провели минут 15 всего лишь на выдаче дебетовой карты. Как раз этого времени хватило и на ожидание, и на общение по преимуществам продукта
Ожидание обслуживания в течение 5 минут, за отдельным столиком с удобными креслами. Комфортная температурой. Есть кофе автомат.Само обслуживание быстрое. Отношение уважительное, приветливое, теплое. Разъясняют четко и быстро. Имеется несколько банкоматов. Удобно расплачиваться за услуги СНТ. имеется вторая дебетовая карта. Сначала было выгодно ее держать, позже услуги сошли на нет. Раздумываю, может сдать обратно. Писал, придумывал, а денег за озыв не дали, щедростью банк не блещет
Приятная атмосфера, высокий уровень обслуживания и профессионализм. Особенно меня порадовала работа сотрудников. Девушка, которая меня обслуживала, была вежливо и быстро разобралась в моей проблеме.
Одним словом - супер! 👍
Пришла уточнять заявку по ипотеке, так как после заявки в другом офисе мне за 2 выходных дня позвонили 80(!!!) раз с непонятных номеров все агентства по недвижимости (предлагали даже взять недвижимость в Питере, хотя все идентификационные данные у меня московские) и вычленить среди них ипотечного менеджера не смогла.
Менеджер Алексей не нашел ничего лучше, как отправить меня на горячую линию, сказав, что в офисе нет ипотечных менеджеров (спойлер - есть, и первый консультант хотел отправить меня в ипотечный отдел, но пришел Алексей и сказал, что с ними связываться нельзя, а вот терять клиента с субсидированной гос ипотекой, за которую банк гарантировано получит свой процент, видимо можно).
Горячая линия вообще не смогла найти мою ипотечную заявку и с отделом ипотеки тоже отказалась связывать. Вернувшись в офис, я указала, что на горячей линии мне отказывают в помощи, на что следующий менеджер мне ответил «зачем вы вообще туда звоните».
На вопрос «как мне вообще связаться с человеком, который ответственен за дозаполнение моей заявки?», мне ответить не смогли. Зато обвинили в том, что я не хочу называть свои данные третьим лицам по телефону, которые даже не удосуживаются назвать все детали ипотеки и свою должность перед тем, как спрашивать мои паспортные данные.
Кроме как круговоротом отказов, в которой ваши данные сливаются сомнительным конторам, я это назвать не могу.
Хороший банк, отзывчивые и доброжелательные сотрудники, быстрое решение вопросов, а так-же очень быстрое обслуживание. Буквально за 15 минут открыли дебетовую карту. Вообщем , всё по красоте , максимально доволен банком, работать можно )
Сотрудники офиса профессионалы своего дела! обслуживание на очень хорошем уровне, всё быстро, вежливо, красиво и профессионально! Всё супер, так держать!
Мой любимый банк . Всегда отличное обслуживание. Самый продвинутый. Отзывчивые менеджеры. Всегда готовы помочь. Приятно сюда возвращаться вновь и вновь .
Сам альфа банк неплох, но это отделение мне не нравится. Не могут обменять валюту на рубли, у них нет рублей? пришлось искать другой банк рядом, менять по менее выгодному курсу. Сотрудники не все могут ответить, какими банкоматами партнеров можно пользоваться, спрашивали у других сотрудников. Проблему с затроением профиля решить не могли 3 мес., обращалась в итоге в другое отделение и на кузнецком мосту помогли сразу. А на Алексеевской какое-то бестолковое отделение, как ни приеду, не могут ничем помочь. То, что евро не могут поменять на рубли, вообще абсурдно.
Став клиентом банка, пригласила мужа открыть счет, 1000 руб за приглашение не дали (прошло 5 мес)
При оформлении моей карты допустили ошибку и привязали 3 профиля! Результат ‐ мне не могли перевести деньги. Проблему решала около трех месяцев, помогли в другом отделении. На алексеевской не было компетентного сотрудника, говорили что проблем якобы нет, хотя проблему видели и в поддержке, и в чате с банком, и в других отделениях.
Очень стильный офис. Классный дизайн, просто чумовые диваны. тут действительно круто. Получил консультацию относительно вклада и его разных вариантов. Процент банк предлагает отличный
Оформлял дебетовую карту в Альфа-Банке. Сам процесс занял минут 15, не больше. Персонал не просто вежливый, а реально дружелюбный, менеджер всё подробно рассказал, как пользоваться приложением, про кэшбэк и всякие фишки. Чувствуется, что тут не хотят просто "впарить" услугу, а реально помочь разобраться. Однозначно рекомендую
Тут все стильно и красиво. Работают хорошо подготовленные сотрудники. С ними любая проблема не вызывает трудностей. Они мне быстро одобрили кредит когда обратилась сюда.
Быстро добрался, Офис расположен удобно. Выдали зарплатную карту, настроили мобильное приложение. Благодарю сотрудников за оперативность и внимательность.
Отличный банк, отзывчивый сотрудники! В банке комфортная Атмосфера, обратился по вопросу открытия вклада. Менеджер встретила улыбкой предложила несколько выгодных вариантов.
Отделение банка находится в пешей доступности от дома. Удобный график работы до 20:00. Не смотря на то, что почти все вопросы можно решить онлайн - пару раз заходил на личную консультацию. Консультант подробно всё объяснил, выбрали более выгодный вклад. Качество услуг оцениваю на 5*
Приятное обслуживание в этом отделении. Обратился с вопросом о вкладе, менеджер спокойно объяснил, помог определить оптимальный вариант. Очень впечатлила их забота о клиентах, сервис классный!
В целом система обслуживания оставляет желать лучшего.
Не понятно есть ли очередь, кто из сотрудников подойдёт, сколько ждать и т.д.
Банк работает с 10 утра, но получить карту можно с 11-так вы указывайте это, чтобы люди не ожидали в очереди около 40 минут. Довольно странное отношение к клиентам. Офис центральный но график работы именно разных специалистов не понятен, не клиентоориентированы.
При посещении сотрудник Екатерина решила мой вопрос за 3 минуты, она молодец, но в ожидании я провела час...
Просто ужасное обращение сотрудников. В частности от Блохиной Екатерины. Обратились с доверенностью от родственника. Сказали, что о результате проверки нас уведомят, свяжутся. В итоге обратной связи не было, специально затем лично приезжали в офис, обращались повторно, чтобы просто физически узнать, прошла ли проверку доверенность. Говорили, что с вами свяжутся, пока ответа нет. В итоге уже спустя месяц - доверенность до сих пор не проверена. Пришёл результат о том, что она не может быть принята, что необходимы дополнительные документы. Никто так и не связался, пришлось опять ехать сюда, чтобы узнать это непосредственно от сотрудников банка. При этом сотрудники отказались дать какой-либо официальный документальный ответ. Непонятно, почему нельзя было просто связаться и сообщить это сразу, а не тратить время??? Ужасное отношение.
Очень уютный фелиал, сидиш в кресле за столом, и ждёш, комфорт на высоте. Была жаркая погода, можно заходить с домашними животными, для них с любовью налита прохладная водичка. Менеджер меня обслуживающий, тихий спокойный молодой человек, все разговоры по существу, без впариваний не нужных услуг🥰👍💞
Ужасно долгое обслуживание, пришла в отделение банка 9:10 в надежде быстро получить карту, все таки утро и самое начало работы отделения, на входе сообщили, что время ожидания 20 мину, ну ничего, решила подождать, через 15 минут ожидания за мной пришел еще один человек для получения, ему повторили ту же информацию, при этом через 10 минут на обслуживание почему-то забрали его, на мои вопросы о уже сильно превышенном времени ожидания - отвечали только ожидайте! Спустя 45 минут ожидания меня все таки пригласили, на мои возражения, что приняли человека, который пришел значительно позже меня - сказали, что просто забыли внести меня в очередь, а я потратила столько времени!! Почему такое неуважение к чужому времени!
Комфортный современный офис, еще и работают в воскресенье. Обращался сюда чтоб разобраться с условиями по автокредиту, а то очень уж шоколадно все на сайте выглядит. В принципе после общения с менеджером решил воспользоваться предложением, хорошие условия.
Мне понравилась услуга рефинансирования кредита. Процесс на удивление прошёл быстро, главное эффективно. Менеджер помогла мне рассчитать предложение банка, а также помогала мне с оформлением необходимых документов. Теперь платёж меньше на 14 тысяч предыдущих.
Заходила сюда на консультацию по автокредиту, оформлять пока не планировала, на будущее рассматриваю варианты. Сотрудница попалась очень классная, дала мне подробные ответы по всем моим вопросам. Альфа банк меня впечатлил если честно. Еще в раздумьях, но первое впечатление положительное.
Отвратительная работа отделения. После того как сотрудник службы безопасности заблокировал мои счета, позвонив и попросив назвать дату рождения!! Для подтверждения операции. Каждый день звонят ***, конечно же я ничего не сообщу по телефону!!! И этот сотрудник просто блокирует мне все операции! Браво!! Лучший сотрудник месяца))И вот я второй раз прихожу в отделение выяснить почему не могут разблокировать карту! Этим вопросом оказывается занимается только администратор, естественно к нему живая очередь. Параллельно он еще отвечает на вопросы всех входящих. Время ожидания уже 40 мин. В первый раз было 30 мин!!! Полное разочарование в организации работы банка. Надеюсь вскоре полностью перестану пользоваться какими либо услугами банка!!
Лучший банк, лучшие предложения для клиентов. Мне нравятся категории кешбека, условия по вкладам. Я активно пользуюсь Альфа банком, теперь и стикер получила, очень удобно.)
Я здесь оказался случайно, но остался надолго. Бизнес-счёт оформили молниеносно, будто знали, что я спешу :D Сотрудники приветливые, как старые друзья, но при этом максимально профессиональные. Здесь порядок, скорость и уют переплелись так гармонично, что даже уходить не хотелось. Браво!
Ошибившись дверью, сначала зашёл туда, где обслуживаются юрлица. Там меня любезно перенаправили в офис для обслуживания физлиц...
Я вам, таки, скажу: земля и небо.... Буквально по всем параметрам ...
Получив одобрение на кредитование от этого банка, пришел в отделение дооформить формальности.
Формальности дооформили: в очередной раз собрали персональные данные. В кредитовании отказали.
Отнёсся с юмором- это же альфа банк.
Оформила себе платежный стикер и он очень удобный! Круто, что им можно платить касанием и копить кэшбэк за покупки. Сервис в отделении отличный, со всем помогли и подсказали.
22.08.24 хотел открыть бесплатную дебетовую карту Альфа-банка. Сотрудница без информирования оформила на меня кредит, сняла деньги в банкомате, когда я уже стал возмущаться что происходит, и тут явно какое то мошенничество, она положила эти деньги на карту обратно и сказала что так нужно, Руководитель офиса все видела и не приняла ни каких действий, такое ощущение, что они были в сговоре. Будьте внимательны, меня чуть не обманули. Служба безопасности банка, прошу принять меры в отношении этих сотрудников, надеюсь что видео камеры это засняли.
На днях был в банке, нужно было решить вопрос по переводу средств. Обслуживание, как всегда, на уровне! Сразу направили к специалисту, который быстро разобрался с моей ситуацией и предложил несколько вариантов решения. Понравилось, что не пришлось долго ждать и всё было решено за одно посещение
Банк отличный! Обслуживание клиентов быстрое. Сотрудники банка вежливые и готовы ответить на любой вопрос, клиентоориентированность на высоте. Банкоматы работают без сбоев.
Зашла получить консультацию по услугам банка. Здание имеет удобное расположение.
Консультант банка владеет всей необходимой мне информацией, ответил на все вопросы.
Благодарю за прекрасное обслуживание.
Получилось прийти только вечером, ожидал большую очередь, но прождал всего 15 минут. Карту для ребенка выдали быстро, попутно рассказывая о ее возможностях. Про функции приложения показали наглядно. Сотрудницей очень доволен,дала необходимые разъяснения.
Давно уже являюсь клиенткой альфа банка, но отделение впервые посетила. Это какой-то следующий уровень просто по сравнению с другими банками. Приятно тут находиться, мебель и ее расстановка отличная. Дизайн помещения в целом очень необычный. Можно и забыть что ты в банке находишься))
Персонал очень доброжелателен, на все мои интересующие вопросы ответил. Очень понравилось обслуживание и обстановка. Давно интересовалась этим банком, спасибо не подвел
Забирала в этом отделении для сына детскую карту, в приложении помогли всё настроить, подробно объяснили, ещё и наклейки в подарок дали. К обслуживанию претензий нет
Альфа банк является самым лучшим банком для меня, которого я знаю и дружу с ним! Сотрудничаю, как физ. лицо уже много лет. И всегда на высоком уровне у них обслуживание.
Несколько лет пользуюсь услугами этого банка. Раньше он был рядом с домом, а сейчас по привычке сюда хожу. Заказал карту, позвонили точно в тот день в который обещали, сказали приходите забирать. Что может быть лучше? Работают сотрудники прекрасно. Спасибо!