Очень довольны обслуживанием в Альфа-Банке! Удобное мобильное приложение, широкий выбор услуг и быстрое решение любых вопросов. Персонал всегда вежливый и профессиональный. Программы для клиентов выгодные и прозрачные. Радует современный подход и высокий уровень сервиса. Сотрудники всегда готовы помочь и ответить на все вопросы. Очень довольны обслуживанием.
Был первый раз в офисе у этого банка😁
Хорошо: офис, интерьер, музыка, столики.
Есть кофе 120р. встретил улыбчивый менеджер👍
Плохо: общение с Клиентами, слабо подготовленные сотрудники, пока я ждал получение справки о состоянии счёта, я наблюдал несколько очень недовольных Клиентов.
Менеджеры не говорят пожалуйста и немного надменно общаются и им всё безразлично, к примеру, я сказал им об ошибке на Яндекс картах, безразлично им.
Мне не очень понравилось в отделении, не очень приятная и дружелюбная атмосфера.
Немного напомнило студенческое поведение;)) пофигизм😁
Ну может конец рабочего дня🤷♂️
Очень удобное местоположение, рядом с домом. Всегда отзывчивые менеджеры, которые знают свою работу на отлично, и всегда ответят на интересующие вопросы. Перешла в Альфу с другого банка и нисколько не жалею.
Сотрудники офиса профессионалы своего дела! обслуживание на очень хорошем уровне, всё быстро, вежливо, красиво и профессионально! Всё супер, так держать!
Ожидание обслуживания в течение 5 минут, за отдельным столиком с удобными креслами. Комфортная температурой. Есть кофе автомат.Само обслуживание быстрое. Отношение уважительное, приветливое, теплое. Разъясняют четко и быстро. Имеется несколько банкоматов. Удобно расплачиваться за услуги СНТ. имеется вторая дебетовая карта. Сначала было выгодно ее держать, позже услуги сошли на нет. Раздумываю, может сдать обратно. Писал, придумывал, а денег за озыв не дали, щедростью банк не блещет
Был приятно удивлён такими внимательным, дружелюбным, а главное - результативным обслуживанием. Огромное спасибо двум очаровательным девушкам, которые обслуживали меня.
Банк в оживленном месте и народу тут довольно много. Но и сотрудников не мало, да и работают они быстро и качественно - это является огромным плюсом. Оформила кредитную карту и стикер. Спасибо за помощь
Хорошее отделение, сотрудники улыбчивые, приятные. Очень вежливая девушка проконсультировала меня по поводу открытия счета, грамотно и подробно ответила на вопросы.
Тут все стильно и красиво. Работают хорошо подготовленные сотрудники. С ними любая проблема не вызывает трудностей. Они мне быстро одобрили кредит когда обратилась сюда.
Обслуживание всегда на высшем уровне! Обратился с вопросом по дебетовой карте. Сотрудники очень подробно рассказали обо всех возможностях карты. Подсказали как активировать бонусную программу.
Быстро добрался, Офис расположен удобно. Выдали зарплатную карту, настроили мобильное приложение. Благодарю сотрудников за оперативность и внимательность.
Хочу отметить девушку на рецепшн (если так можно назвать стойку, где консультируют клиентов). Молодец, умница. Очень приятное послевкусие от посещения данного отделения Альфы. Если везде так, огромный респект.
Отличный банк, отзывчивый сотрудники! В банке комфортная Атмосфера, обратился по вопросу открытия вклада. Менеджер встретила улыбкой предложила несколько выгодных вариантов.
Каждый раз, когда я захожу сюда, меня встречают с улыбкой и доброжелательным отношением. Сотрудники всегда готовы ответить на любые вопросы. Такое отношение всегда приятно, благодарю
Персонал обманывает об условиях использования продуктов банка, абсолютно некомпетентны.
Помимо этого в отделении не устанавливают приложение на iOS и не уведомляют, что при первом заходе в онлайн-банк через браузер будут заблокированы деньги на 24 часа - и с этим НИЧЕГО нельзя сделать. Обосновывают этот беспредел защитой от мошенников, при этом в банкоматах на снятие лимит не устанавливается. Пришлось возвращаться в отделение, снимать деньги, везти в другой банкомат, класть на счет другого банка и там уже делать перевод.
Если Вы удаляете куки на устройствах - счет будет заблокирован постоянно.
Альфа-банк заблокировал мне доступ к приложению по причине «безопасности». На горячей линии мне ответили, что необходимо проехать в отделение банка для того, чтобы узнать причину и выполнить требования для снятия блокировки. Отделение по этому адресу, к великому сожалению, является почти единственным рабочим в воскресенье. Приехав в отделение мне не сообщили никакой информации от слова совсем. Сказали только, что оставили заявку в отдел безопасности ( который, разумеется, не работает в выходные) и обещали (!) перезвонить в понедельник, чтобы сообщить ответ. Прошла ровно неделя. Мне никто не перезвонил, мне даже не дали визитку с номером менеджера, который меня обслуживал, чтобы я мог с ним связаться самостоятельно. Менеджера, кажется, зовут Артур. Уже неделю я не имею доступа к приложению и, как следствие, к своим счетам и средствам на них. Самое издевательское со стороны альфа-банка, что если тебе буквально жизненно необходимо узнать номер менеджера, который тебя обслуживал, чтобы с ним связаться, ты все равно не дозвонишься дальше горячей линии, на который тебя, с улыбкой на лице, проинформируют, что отделения банка не принимают входящие звонки :) улыбайтесь.
Комфортный современный офис, еще и работают в воскресенье. Обращался сюда чтоб разобраться с условиями по автокредиту, а то очень уж шоколадно все на сайте выглядит. В принципе после общения с менеджером решил воспользоваться предложением, хорошие условия.
Сойдет. Главное, быстро и дружелюбно.
Ответ Банку:
Я не «снизил», а поставил дополнительную звезду за скорость. Реально, никакой приватности в Вашем “openspace”, персонал «нагоняет суету», недостаточно интересуется запросами клиентов, слабый Интернет.
Как Ваш результат, снизил пользование услугами банка в 2 раза, от задуманного.
Заблокировали счета 14 февраля. Обратилась в службу поддержки через приложение. Трижды предоставляла документы и трижды заставляют ждать трое суток. Сегодня 26 февраля и в очередной раз отправила ещё документы по их запросу. Читать ответы операторов очень забавно. То документы рассмотрят как можно раньше, но не менее 3х суток. То когда они отправляют документы на рассмотрение сами операторы ставят сроки. Я пишу, что мешает поставить срок рассмотрения меньше 3х суток, ведь всё что можно уже направлено? Опять молчат. Ответы зачастую дают тот какой ты хочешь, потом сразу переобуваться. Сделать скрин экрана приложения - запрет банка . А так я бы конечно приложила, так как есть что приложить.
Самое ужасное, так это то, что у них выписка из стороннего банка откуда были зачислены деньги и источник происхождения денежных средств одно и тоже. Для меня лично источник денежных средств является заработная плата, пенсия, пособия, но никак не выписка другого счета другого банка.
По каким-то причинам просят сначала пояснения по каждому переводу, а через неделю пояснения для чего вам счета в Альфа-банке.
Так что уважаемые, подумайте 100 раз прежде чем стать клиентом данного мифического банка. Даже жалею, что пригласила друга.
Заходила сюда на консультацию по автокредиту, оформлять пока не планировала, на будущее рассматриваю варианты. Сотрудница попалась очень классная, дала мне подробные ответы по всем моим вопросам. Альфа банк меня впечатлил если честно. Еще в раздумьях, но первое впечатление положительное.
Я здесь оказался случайно, но остался надолго. Бизнес-счёт оформили молниеносно, будто знали, что я спешу :D Сотрудники приветливые, как старые друзья, но при этом максимально профессиональные. Здесь порядок, скорость и уют переплелись так гармонично, что даже уходить не хотелось. Браво!
Банк отличный! Обслуживание клиентов быстрое. Сотрудники банка вежливые и готовы ответить на любой вопрос, клиентоориентированность на высоте. Банкоматы работают без сбоев.
Самый ужасный отдел. В течение 2 недель (3 посещения) ходила для того, чтобы мне проверили доверенность и открыли по ней вклад и результата никакого. Каждый раз кормят обещаниями, что в следующий раз мы вам все сделаем и вы сможете прийти и открыть вклад. Беготня вникуда и никакого результата. Из за такого хочется отказаться от пользования данным банком.
Радует только хорошее общение сотрудников банка, но работать они не умеют к большому сожалению.
Очень удобный филиал. Безумно вежливое и внимательное обслуживание. Слышат клиентов и пытаются найти оптимальное решение. В очереди долго не сидишь, банкоматы есть.
Сотрудники банка всегда стараются побыстрее принять каждого и окружить клиентов максимально компетентным обслуживанием. Даже когда собирается большой количество народу сотрудники оперативно всем помогают. Крайний раз когда я тут была со мной провели минут 15 всего лишь на выдаче дебетовой карты. Как раз этого времени хватило и на ожидание, и на общение по преимуществам продукта
Персонал очень доброжелателен, на все мои интересующие вопросы ответил. Очень понравилось обслуживание и обстановка. Давно интересовалась этим банком, спасибо не подвел
Забирала в этом отделении для сына детскую карту, в приложении помогли всё настроить, подробно объяснили, ещё и наклейки в подарок дали. К обслуживанию претензий нет
Пришел в это отделение 8 апреля, я был удивлён, что для решения моего вопроса требуется ждать одного человека в течение двух часов, так как второго администратора нет на месте. Это неприемлемо для такого крупного банка. Жаль, в последнее время повернули не туда!
Лёгкое ощущение колхоза. Но все обычно достаточно оперативно. Ни разу не удалось подъехать в пустой офис - востребованность это прекрасно. Перс менеджеры, ну, очень разные, у многих в глазах счётчик - "стоит ли тратить на тебя время".
Отделение супер, давно не встречал такого хорошего отношения персонала. Сотрудники максимально тактичны и внимательно выслушивают, вникая в суть проблемы клиентов.
Зашли 22 января, чтобы узнать можно ли провести сделку. Аккредитив. В отделении сотрудницы, похожие на школьниц-практиканток, ответили положительно. На следующий день приехали на сделку.... Тут, вдруг, выяснилось, что эту услугу в этом отделении не предоставляют. Хорошо рядом есть отделение другого банка, иначе пришлось бы понервничать. Низкий уровень компетенций сотрудников банка это маркер уровня самого банка. Не можете подготовить сотрудника по базовым вопросам? Займитесь другим бизнесом, не морочьте людям голову!
Обманывают с кредитным договором. При полном погашении закрывают не датой погашения, а датой очередного платежа, нарушая тем самым постановление регулятора. Написал жалобу в прокуратуру и регулятору
Девочки в офисе распечатывают бумажку с датой погашения в дату следующего платежа, хлопают глазками и говорят «мы не можем ничего изменить». И только бумажная жалоба с обещанием обратиться к регулятору и в прокуратуру + жалоба в приложении + отзыв на картах заставляют вас работать в соответствие с законом. Отвратительная организация
Отстой! В клиентах не заинтересованы от слова совсем! Какие-то странные сотрудники, которые не могут ответить на элементарные вопросы! Одобрили онлайн кредит, на руки получить не удалось- заблокировали и сумму на счету, и все карты, без возможности восстановления. При расторжении договора, удержали проценты за сутки пользования кредитом. И мы такие были не одни! За время нашего нахождения в отделении пришло ещё 6 человек с аналогичной проблемой! Кредит был всего на 130000. Никому не советую!
Я банком очень сильно доволен, обычно у меня после похода в отделения складывается негативное впечатление, но с альфа банком такого не случилось. Хороший интерьер, рабочие терминалы и грамотные вежливые молодые сотрудники. Залог успеха очевиден.