Несколько лет пользуюсь услугами этого банка. Раньше он был рядом с домом, а сейчас по привычке сюда хожу. Заказал карту, позвонили точно в тот день в который обещали, сказали приходите забирать. Что может быть лучше? Работают сотрудники прекрасно. Спасибо!
Нравится что с помощью альфа стикера могу без проблем расплачиваться в магазинах касанием и получать хорошие кешбэки. Сотруднице Евгении, которая и посоветовала мне стикер большое спасибо.
Максимально комфортный филиал, была тут несколько раз и всегда выхожу полностью довольная обслуживанием. Главное, что менеджеры не отнекиваются и не отправляют решать вопросы в приложении, а именно помогают.
Всегда максимально приятные простые консультации и мне очень нравятся как работают сотрудники с людьми. Никогда не чувствовала на себе никакой агрессии, есть чувство такта и уважение к людям
Те кто пишут про быструю скорость обслуживания, наверно с юр. Офиса. Потому что в физ. Лицах эта скорость уровня улитки. Взяв талон, через какое то время пропал из очереди, хотя обслуживания не было, видимо так и выравнивают свою "быстроту" обслуживания. Да и идти пришлось в отделение из-за ошибки персонала, когда получал детский стикер, к нему не привязали номер телефона ребёнка.
Отделение супер, давно не встречал такого хорошего отношения персонала. Сотрудники максимально тактичны и внимательно выслушивают, вникая в суть проблемы клиентов.
Девочка с длинными светлыми волосами у самого входа стол, обслуживание на высшем уровне, думала, что такая очередь огромная не успею до закрытия, но решила все вопросы клиентов с нереальной скоростью специалист, спасибо Вам
Тут диваны такие, футуристические. Белые, высокие спинки на стальных каркасах. Супер смотрится и удобные очень. Но не в этом прелесть отделения. Персонал здесь на отличном уровне подготовки. С легкостью решили мой вопрос по получению кредитной карты.
Отстой! В клиентах не заинтересованы от слова совсем! Какие-то странные сотрудники, которые не могут ответить на элементарные вопросы! Одобрили онлайн кредит, на руки получить не удалось- заблокировали и сумму на счету, и все карты, без возможности восстановления. При расторжении договора, удержали проценты за сутки пользования кредитом. И мы такие были не одни! За время нашего нахождения в отделении пришло ещё 6 человек с аналогичной проблемой! Кредит был всего на 130000. Никому не советую!
Я банком очень сильно доволен, обычно у меня после похода в отделения складывается негативное впечатление, но с альфа банком такого не случилось. Хороший интерьер, рабочие терминалы и грамотные вежливые молодые сотрудники. Залог успеха очевиден.
В этом банковском салоне мне смогли подготовить выписку по всему периоду по самозанятости. Сотрудник, который готовил материалы был компетентен и оперативен. Побольше бы таких сотрудников.
Цель моего визита в данное отделение была для оформления потребительского кредита. Очереди не было, поэтому сразу пригласили к консультанту. Не ожидала, что так быстро мне его одобрит и выдадут.
Обратилась за оформлением кредитной карты. Очередь подошла очень быстро, сотрудник банка дал дельные рекомендации. Спасибо за профессиональный подход к работе с людьми!
Альфа стала сдавать по всем фронтам( понтов много, а на практике так же много косяков. электронная очередь в отделении непонятная, иногда то ли стоишь ты в ней, то ли нет… ИП перевели в зал с физиками и отдувается один сотрудник , которого явно не хватает.
Получила деньги по кредиту с залогом. Ставкой довольна, оформление не отличается от обычного, нужные бумаги они сами находят) Специалистка у меня была опытная, оформила все без ошибок и не лезла с дополнительными предложениями.
Подходил к концу срока накопительного счёта, решил его не продлевать, а решил снять и вложиться в покупку автомобиля. Обслужили в офисе хорошо, быстро выдали всю сумму, предоставили выписку, где отражены все начисления.
Пришла с вопросом по приложению, не могла разобраться с переводами. Сотрудник терпеливо и понятно объяснил, где что нажать, помог переустановить приложение. Спасибо за человеческое отношение! Теперь всё работает как часы)
Плюсы - удобное расположение
Минусы - 40 минут ожидания получения карты; сотрудник, выдавали карту, не завершил процедуры выдачи, поэтому я не смогла активизировать карту и совершить оплату. После очень длительной переписки и не менее длительных переговоров со службой поддержки карту активировали. Но сотрудник, выдавали карту, не оформил кодовое слово и перевести деньги с карты я не могу, ибо перевод делается либо вручную по кодовому слову, либо по факту завершения процедуры выдачи (а в личном кабинете мне исообщают, что для совершения перевода я должна получить карту)!!! Это не банк, это не работа!!! Я потратила время и силы на оформление этого бесполезного куска пластика, не смогла совершить покупки при наличии денег и теперь для возвоата собственных средств должна опять тратить время на посещение отделениях!!! Такие "банки" нужно врагам рекомендовать!!!
Очень странно что в каждом отделении Альфа-банка свои особенные часы работы. Как будто не одна большая организация с одним именем и функционалом, а много маленьких контор. То есть в общем и целом контора дяди Никанора.
Пошла открывать вклад в Альфа-Банке,не сильно разбираясь в теме.Сотрудник банка терпеливо помог выбрать подходящий вариант.Получила отличный процент и была довольна обслуживанием.
Хожу только в это отделение периодически, я уже привыкла получать тут ответы на все интересующие меня вопросы. Обслуживание супер, очереди бывают, но куда же без них
Пользуюсь продуктами Альфа банка на протяжении уже пары лет. Особенно нравится пользоваться кредиткой. Да и в целом, все что предлагает Альфа, вполне качественно. Также нравится как работают отделения банка. И сервис улучшается. Могу судить по работе этого офиса. Сотрудники стали гораздо профессиональнее. Они теперь универсальны.
В целом отделением довольна, современный дизайн, внутри комфортно. Сотрудники замечательные, работают во всю силу, поэтому не могу сказать, что я каждый раз долго ожидала консультацию. Но с таким подходом понятно, почему порой тут так много людей. Все хотят достойного сервиса
Ощущение, что менеджеры половину времени тратят на то, чтобы ходить по залу, торчать возле стойки в ожидании непонятно чего когда полный зал и ничего не уметь. Найти вклад на клиенте девушка не может, хотя работает более полугода. Ждешь и неизвестно чего.
Вот это отделение рекомендую. В зале не образуется очередь, так как достаточное количество менеджеров перехватывают клиентов. Работают чётко. Особенно Вячеслав.
Ожидание 40 минут
Ужасное отношение клиентам,пропустили всех но не меня
Работники стоят болтают не работают
Банк по таким пустякам заставляет приезжать в отделение для решения проблем,но в отделение не могут закрыт дебетовую виртуальную карту
Дружелюбный персонал, настроенный помочь. Я пришла с запросом. Помогли, все рассказали. За что огромная благодарность.
Мне понравилась организация помещения внутри - менеджеры и клиенты сидят на диванчиках и общаются. Это классно!
Альфа-банк самый классный! Всё просто! С моей стороны безупречное исполнение обязательств! Спасибо, что не отказывайте в помощи, когда к вам обращаюсь.
Медленные. Работать не хотят.
Пришел в отделение мне сотрудница говорит зря пришли-приходите на следующей неделе будет поспокойнее. Желательно с 11 до 4.
))))) где мы живем, в сказке наверное
Обслуживание хорошее, правда была в субботу, народу не было. Пригласили сразу, выдали карту быстро. Плюс этому офису за сотрудницу, которая помогла установить приложение банка.
Достали рекламой. Звонки 4й месяц подряд по 1-2 в неделю. Ни вежливые просьбы больше не звонить, ни угрозы написать жалобу о нарушении закона о рекламе не действуют. Неужели вы думате, что я после такого отношения буду пользоваться вашими услугами? Задолбали!
Отличный персонал. Хорошие условия по картам, кэшбэк. Всегда помогут по интересующим вопросам.
Майя Фадеева
Level 3 Local Expert
November 23, 2024
Всегда обслуживание проходит оперативный из комфортом, могу смело посоветовать посетить данный филиал, так как я не очень люблю дистанционное общение и мне гораздо приятнее обсудить все интересующие вопросы с глазу на глаз с персоналом.
Сотрудники опытные, не размусоливают и работают быстро, потому что людей много. При полном зале прождал всего 10 минут, как минимум за это считаю заслуживают хорошую оценку.