Удобное расположение.
Больше никаких плюсов.
Закрыть дебетную карту невозможно.
Надо лично идти 🚶.
Кредит мгновенно тоже не закроют.
Даже если все деньги внести, они 45 дней ждут .
Потом начинают по телефону - "возьмите ещё".
За такие проценты это не нужно
Обратилась в отделение за получением зарплатной карты. Сотрудники квалифицированные,обслуживание быстрое , в офисе чисто и уютно. Очень приятная атмосфера
Получала деньги на покупку машину. Большой лайк сотруднице Марине за терпение и профессионализм, выдержала мой допрос, человек я очень дотошный в вопросах что касается денег) С кредитом никаких проблем, не обсчитали и ничего лишнего в договор не включили
Сегодня была в Альфа Банке и осталась довольна быстрой реакцией на мою просьбу о замене карты. Произошла проблема с картой, чип перестал срабатывать. Менеджер оформил все бумаги, пока я заполняла анкету, и через десять минут я уже выходила с новой картой. Очень оперативно и профессионально!
Сотрудник Евгения очень ответственно отнеслась к решению моего вопроса, были технические трудности, но ей удалось их разрешить. Евгения постоянно была со мной на связи, отвечала на все мои вопросы и во всем помогала💪🏼
Рекомендую данный филиал🔥
Пришла за простой операцией, получить выписку по счету . На входе сказали не брать талончик, в итоге жду уже пол часа. И девушка которая должна сделать мне эту справку спорит с другим клиентом все это время. Обслуживание отвратительное. Сотрудник Авиборнова. Не знаю проблема в сотрудниках или в построенной структуре обслуживания но ожидание больше часа ради справки это черезчур
На момент посещения, 30 декабря, половина персонала была из новичков, которые с трудом соображали и каждый раз звали старшего.
Потерял массу времени перед новым годом, но проблему с детскими картами так и никто и не решил....
Уделите внимание более качественном обучению новичков и недопущению их присутствия в офисе более 50%
2
Show business's response
Сергей Лебедев
Level 4 Local Expert
October 25, 2024
Получил консультацию по автокредитам и мне все понравилось. Менеджер банка помог мне подобрать кредитную программу исходя из моего бюджета и условия тут реально оказались выгодные. Кредитный лимит хороший и круто что нет первоначального взноса, в общем оформляться буду точно здесь👍
Посетила этот банк потому что нужно было забрать кредитную карту. Мне очень подошли условия по карте, понравилось, что целый год она без процентов. Все прошло хорошо, спасибо
Ужасное обслуживание, прождала час, сотрудники банка ничем не заняты , просто не хотят работать, я клиент уже 15 лет именно этого отделения, раньше не было такого, с приходом нового управляющего все изменилось в гораздо худшую сторону.
Столкнулся с такой проблемой в данном банке. Нужно было получить зарплатную карту В Альфа банке. Но помимо карты меня вынудили подписать кредитный договор хотя мне он не требуется. При получение карты был навязан кредитный договор так как, со слов сотрудника отделения банка без подписания договра кредитной карты получить дебетовую карту нельзя. При звонке на линию поддержки сотрудник банка сказал что можно получить карту без подписания договора кредитной карты. Также чтобы получить карту просидел в отделение банка почти 1:30.
Интересный подход к обслуживанию клиентов, как в ресторане. Все садятся за круглый стол. Непонятно кто сотрудник. Из-за того что столы стоят рядом, не соблюдается конфиденциальность. Электронная очередь вообще непонятная, не по номеру, а по имени, хотя когда берешь номерок имя у тебя никто не спрашивает.
Очень удобное место, рядом красивве достопримечательности, в альфа банке есть автомат где можно купить кофе, очень понравилось находится в этом банке, спасибо большое за такое расположение, также очень вежливый персонал
2
1
Д
Дмитрий
Level 5 Local Expert
October 8, 2024
При покупке дивана предложили оформить в рассрочку , я выбрала именно Альфа-банк ,так как больше всего понравились условия. Одобрение получила достаточно быстро. И теперь я сплю на новом диване. Спасибо огромное Альфа-Банк у за такую удобную услугу.
Удобное расположение почти рядом с метро, есть круглосуточные банкоматы и отделение для юридических лиц 👍👍👍 Большое количество специалистов, поэтому очередей почти не бывает
Расположение очень удобное, недалеко от дома. Персонал вежливый, внимательный. Индивидуальный подход к клиентам. Быстрое получение бесплатной карты. Надежда очень внимательно и профессионально отнеслась ко мне. Время ожидания минимальное.
Зашёл сегодня в ваше отделение на Алексеевской, по вопросу ошибки заполнения паспортных данных при выдаче карты, сказали нужно обратиться к администратору (она в это время работала с клиентом), попросили подождать, в итоге, после того как администратор освободилась, пригласили клиента который пришёл позднее меня, видно забыли про меня, получается зря ждал и ушёл так и не решив свой вопрос. Жаль что у вас такое отношение к новым клиентам...
Посетила сегодня офис на Профсоюзной 13 и обслуживание не понравилось: очень долго ждала в очереди из 2-х человек, персонал какой-то расслабленный и не соответствует статуса банка - ну прямо какой-то междусобойчик! Несерьезно.
Большая благодарность администратору офиса Алине, за оперативное участие в решении текущих вопросов и внимательное отношение к клиентам. Прошу отметить мой отзыв при премировании за текущий период . С уважением.
!!! Сэкономьте 128 тыс. Прочтите:
Надеюсь мой отзыв не удалят, то что его прочитает банк это вообще бесполезно, это его стратегия обмана каждого клиента, читайте клиенты банка или желающими таковыми стать.
Брали потребительский кредит в 2022 году ( как оказалось такая ситуация в альфе не только с потребами , а и остальными целевыми и нецелевыиикредитами).
Менеджер Землякова Дарья сообщила , что в тело кредита будет добавлена страховка полис на весь срок кредитования 48 мес. (4 года), мы с этим согласились. Предлагала доп. страховку на жизнь+потеря работы, на что мы отказались.
Что имеем в итоге по фактам:
1. Кредитный договор прикреплен в приложении, полисов в приложении нет. Подписывались простой эл.подписью, что в сейчас мы увидим это дополнительная их лозейка обмана.
Менеджером обманщицей Земляковой Дарьей было разъяснено нам перед подписанием, что полис 133 тыс можно будет часть ( остаток за непрошедние период) вернуть при досрочном погашении.
После подписания на почту ни кред.договор ни полисы не пришли. Пришлось обращаться в банк в другое и просить бумажные варианты.
2. Когда получили на руки, страховых полисов оказалось два. Один на 13 мес. На 5 тыс, И второй на 48 мес. 128 тыс.
Также и в договоре кредитования оказалось уже после утверждения предварительного кредитного договора , в подписанном оказалось две строчки полисов. Вот вам и эл.подпись. подпишут то что вы не утверждали.
3. Самое главное, вернуть страховку оказалось можно только ту , что на 5 тыс 13 мес при досрочном, т.к. там в полисе прописано словами, что это обеспечение кредита, а вторая страховка на 128 тыс.!!! 48 мес.
ВЕРНУТЬ ПОЛИС НА 128 т. НЕ ПОЛУЧИТСЯ ПРИ ДОСРОЧНОМ НИ ПРИ КАКИХ ОБСТОЯТЕЛЬСТВАХ, В НЕМ ПРОПИСАНА СУММА СОВПАДАЮЩАЯ С СУММОЙ КРЕДИТА, НО СЛОВАМИ НЕ ПРОПИСАНО, ЧТО ПОЛИС ОТНОСИТСЯ К КРЕДИТУ!
Альфа банк пользуется этой лазейкой в каждом выданном кредите, посмотрите отзывы банки ру, там таких попавших на деньги, много и я в том числе.
Отписка банка в духе это не мы, это вы слепые и этот полис будет действовать и после закрытия кредита, а ничего, что мы сразу ОТКАЗЫВАЛИСЬ ПРИ ПРЕДЛОЖЕНИИ МЕНЕДЖЕРА ОТ ПОЛИСА С ЗАЩИТОЙ ОТ ПОТЕРИ РАБОТЫ.
Вывод всем:
Читайте страховой полис , ОБЯЗАТЕЛЬНО, ЧТОБЫ В НЕМ БЫЛА ПРОПИСАНА НЕ ТОЛЬКО СУММА СОВПАДАЮЩАЯ С СУММОЙ КРЕДИТА ( даже тело кредита+ полис, они так делают) , но БЫЛИ СЛОВА, ЧТО ПОЛИС ОТНОСИТСЯ К ДАННОМУ КРЕДИТУ С НОМЕРОМ КРЕДИТНОГО ДОГОВОРА. Не верьте менеджеру, который говорит о возврате при досрочном, это ложь в глаза.
Отзыв 22.10.2023 г., кредит брали в октябре 2022 г. Все законы защиты по страховке уже приняты, кроме обязательного описываете условий возврата в договоре полиса, но лазейка у них осталась и была!
Землякова Дарья, купи себе эпл вотч и смотри каждый день на заработанное обманом!
Александра Вавилова
Level 11 Local Expert
September 20, 2024
Именно сюда приходить могу спокойно и не волнуясь за исход визита, так как уже имеется богатый положительный опыт. Настоящие профессионалы, ребята просто хорошо делают свою работу
1
Антон Петровский
Level 3 Local Expert
August 21, 2024
Даже не думал, что за 15 минут до закрытия отделения персонал будет таким бодрым и приветливым. Менеджер принял меня, выдал мне дебетовую карту и успел еще все мне о ней подробно рассказать, вопросов не осталось. Отделению ставлю 10 баллов
не найти главного в этом фиале.
одна девушка моложе другой и ничего не знаю. Блохина Екатерина отправляет к Нигматулиной Елизавете. Вопрос так и не решили.
Не про отделение, а в целом об Альфа банке. Если возникла какая то сложность - проблему решить без посещения офиса невозможно. В онлайн чате вам предоставят недостоверную информацию, то есть вам ответят, но по итогу окажется, что был сбой и всё не так, как вам в чате ответили. И альфа банк никак не исправит эту ситуацию. В общем, это ужас, а не банк
Заведение для тех, у кого много свободного времени. Ожидание выдачи карты - час, ожидание выдачи заранее заказанных наличных - полчаса. Никакой приватности, все свои вопросы вы будете обсуждать в присутствии всех остальных посетителей.
4
Show business's response
М
Матвей Ломочкин
Level 2 Local Expert
December 1, 2024
Всегда безупречно решение всех финансовых вопросов предоставляют сотрудники данного офиса. Дизайн офис очень располагает к посещению.
Сотрудница Алексеева выдумывает несуществующие правила, чтобы не выдавать деньги с зарплатной карты. Даже юристы посоветовали найти другое отделение с адекватными сотрудниками
Дополнение от 21,02,2024
Сотрудники вменяют комиссии за выписки, аргументируя тем, что новые правила с января 2024.
В январе я брала выписку - комиссии не было.
Опять свои поборы и правила.
Жду не дождусь, когда можно будет перекинуть зарплатный счёт в другой банк
Потратила почти два часа, чтобы просто получить готовую карту в этом отделении. Отношение как к пустому месту, а не клиенту. Полный игнор. Не предложили даже кофе или воды из-за такого ожидания. К менеджеру выдававшему карту претензий нет, выдал карту за две минуты
Хороший офис с отличной транспортной доступностью и довольно интересным форматом. Доброжелательные сотрудники. Кроме того, очень удобно, что офис работает и по выходным дням.
1
Г
Гацалов Олег
Level 3 Local Expert
December 20, 2024
Все сотрудники молодцы! Работу свою выполняет грамотно, если возникают какие-то вопросы, то уточняют у руководство! Руководство офиса высококлассные специалисты.
В данном банке не обслуживалась никогда, но сегодня 10.11.23 с удивлением узнала что на мой сотовый номер ( которым я пользуюсь с 2017 года) была выпущена карта альфа банка на совершенно постороннего человека. Жду ответа от банка, как такая ситуация в принципе возможна? Вероятно банк выдает карты под честное слово.
2
Show business's response
Вера Панфилова
Level 13 Local Expert
December 27, 2024
Пользуюсь месяц стикером, очень круто. Не надо кошельки таскать, карту с собой носить, все удобно и на телефоне. Открыть порекомендовал менеджер
В очередной раз банк не подвел. Помогли мне с кредитом разобраться и закрыть его досрочно. Очень удобно и быстро, даже не ожидал. Спасибо Ларисе-менеджеру за помощь)
1
Д
Даниил Голубев
Level 10 Local Expert
August 16, 2024
Действительно оперативно обслуживание. В день когда пришел за перевыпуском карты получил ее на руки вместе с рекомендацией от специалиста как правильно сделать этот процесс проще в приложении банка)
В рамках обслуживания - персоналу спасибо, очень внимательные и грамотные. Знание продуктов и сервис на высоком уровне!!!! В это отделение приятно приходить!
Сотрудники банка не компетенты - по одному и тому же вопросу можно получить разные ответы и виноват всегда останешься ты, даже, если действовал так, как тебе сказал сотрудник. Сотрудники общаются с клиентами так, как будто ты им мешаешь заниматься очень важным делом, нет никакого желания помочь клиенту в решении его вопроса, главное для них формально закрыть обращение.Обслуживание в офисе банка очень медленное, несмотря на отсутствие очереди. Автоматизация ( формализация) обслуживания привела в тому, что сотрудники не помогают в решении вопросов клиентов, а формально закрывают задачи и клиент остается с не решенным вопросом.
Такое обслуживание является для меня сигналом о низкой заинтересованности банка в клиентах. Всем своим знакомым, клиентам и друзьям дам отрицательную рекомендацию о банке.
5
Show business's response
С
Светлана
Level 11 Local Expert
October 11, 2024
Спасибо большое специалистам Альфа Банка за грамотную работу. Думала уже попрощаться со своими сбережениями по своей глупости, но благодаря сотрудникам и их профессионализму все обошлось. Очень вам благодарна!!
С
Софья Хураськина
Level 4 Local Expert
October 17, 2024
Меня обслуживал замечательный тактичный консультант. Всю необходимую информацию по кредитной карте получила, объяснили доступным языком.
Для меня Альфа - лучший банк. Офис нового формата, вежливые и компетентные менеджеры - все смогли быстро решить. А еще офис pet friendly, очень классно!
Отличное место, очень все быстро и качественно. В не принужденной обстановке (типа кафе) сидишь за столиком пьешь кофе и решаешь свои вопросы. Мне очень понравилось