Один из лучших банков. Перешёл с Сбербанка в Альфу. Этот банк работает чтобы удобно было клиенту в первую очередь. Банкоматов в Ставрополе конечно не так много, но мне достаточно. А когда езжу по работе в Москву или Питер, там вообще проблем нет, чуть ли не на каждом углу банкомат.
Заказала детскую карту, неделю ждала. В итоге оказывается,что мне открыли дополнительную дебетовую карту , но на ней имя ребёнка. Оператор сообщил,что детской карты у меня нет!!! Что за бред??? Как сотрудники по свидетельству о рождении ребёнка выдали мне совершенно другую карту??? Внятных ответов дать не могут,все равно что с дитем разговариваешь
10
1
A
Anonymous review
July 12, 2021
Единица за ужасный сервис, медленно обрабатываете запросы. Пока до оператора дозвонишься, без штанов останешься. Особенно, если офиса нет в городе, ещё и доступа в лч кабинет нет. О дальнейшем сотрудничестве, речи быть и не может. Удачи в развитии, а лучше закрывайтесь. Вы, что есть, что вас нет. Дистанционно работать не умеете. Одной звезды даже многовато.🤦
Не очень отзывчивые сотрудники,из за личной неприязни отказали в кредите, так как по другому не сказать, девушку говорит что даже не даёт заполнить заявку,а пришло домой и оформили онлайн без проблем и кредит и карту, либо некомпетентность и не проффесианолизм сотрудника,другого объяснения не могу дать этому,как заходишь слева два окна ,одно окно которое ближе к кабинетам ,тёмная девушка не помню как зовут,единственный банк в котором не меняют валюту,это был вообще шок конечно, мне казалось что по закону цб,менять должны во всех банках,категорически не советую
Качество обслуживание клиентов ПЛОХОЕ. Постоянно звонят с номеров 965 и предлогают карту на 100 дней без процентов.
Обращаешься на горячую линию, начинают ОБМАНЫВАТЬ и говорят что от нашего банка вам не поступали звонки. Я был клиентом банка с данным продуктом и те же номера мне звонили и напоминали про внесение ежемесечного платежа, а они в упор ОБМАНЫВАЮТ что звонки не поступают от АЛЬФА БАНК.
СОВЕТУЮ ВСЕМ, не обращаться в данный банк и не будет тогда у вас проблем.
Работает 2 человека, на все отделение очередь больше часа ждать пришлось, много людей приходило возмущались уходило, работа отделения налажена просто ужасно, смысл какой то рекламы когда тебя не кому обслужить
Почему на сайте не корректное расписание выложено, приезжаешь за 100 км, а на двери бумажка по старинке, закрыто до девятого. А дозвониться чтоб уточнить, тоже просто нереально. Я бы даже одной звезды не поставила, просто в минус ушли!
Самые наглые,беспардонные дозвонщики!Достают своими звонками уже недели 3. Я к ним не обращалась,откуда берут данные?Звонят каждый день с разных номеров,один раз взяла трубку,навязывали карту. Уважаемые сотрудники этого банка,если его так можно назвать!Уважайте сограждан!Если человек сам решится с вами связаться,он это непременно сделает!Зачем без обращения к вам достаете людей!!!!!!!Карты выпускаете на людей без ведома и запроса!!Не банк,а злостные "навязыватели"Прекратите дозвоны без обращения граждан
Была в этом отделении вечером, уже работали всего два окна. Менеджер начала кричать мне с рабочего места, зачем я пришла. Очень странно.
Кристина К.
Level 11 Local Expert
June 25, 2024
Отличный банк, пока всё устраивает
Андрей
Level 14 Local Expert
October 9, 2021
Очень не доволен обслуживанием! Подхожу к двери, она заперта и надпись технический перерыв. Думаю, ладно. После около получасового ожидания оттуда начали выходить люди и дверь открыли. Оказалось, таким способом они ограничили вход, потому что внутри уже была большая очередь. Я получил свою карту, отстояв сначала очередь перед запертой дверью, затем по талону внутри. И меня отправили к психовоному от усталости сотруднику на выходе, чтобы он активировал мне мою карту. Так себе офис.
Невозможно дозвониться, обложились роботами-автоответчиками, полдня звонил так до живого человека и не дозвонился. Зато как им надо впарить мне очередную кредитку, так сразу названивает живой работник банка!
Отвратительная обратная связь.
Бесконечно названивают с предложениями своего продукта услуг, при чём в любое время суток и в любой день недели.
Их номера уже устал в чёрный список заносить, каждый раз звонят с разных номеров
Оформила кредитную карту, предварительно одобрили. Далее со мной связался сотрудник, для уточнения данных. Данные подтвердили, пришло сообщение о том, что карта ГОТОВА, могу забрать ее в салоне Связной. По приезду за картой, начался повторный процесс подтверждения данных, ведь оказывается, это был предварительный ответ. В результате чего выдался ответ, что у банка произошла системная ошибка. Сотрудник салона связи предложил заполнить заявку заново, в следствии чего пришёл ответ с отказом. (Потрачено 3 часа времени на эти действия). Позвонила на горячую линию, дабы разобраться в проблеме, на что получила ответ: "Не чем не могу помочь, банк вправе отказать на любом этапе получения карты. Можете повторить попытку через месяц". Ну что ж, замечательно. Дальше - больше. Оформили карту на другого человека, начало схожее: предварительно одобрено, звонок с подтверждением, карта готова. По приезду в салон связи узнается, что карты закончились. Но узнать о наличии карт в других отделениях не получилось, так как ни банк, ни салон связи по горячей линии не смогли дать ответа, ссылаясь друг на друга, пришлось ехать. По приезду узнается, что и в этом салоне карты закончились, но есть возможность получить карту в салоне "Евросеть", которая оказалась уже закрыта. На следующий день (а это, к слову, уже четвёртый день мороки с картой), обратно таки по приезду, после очередной проверки данных узнается, что в карте отказано! ("Банк вправе отказать на любом этапе поручения карты"). Итог: потрачено много времени, нервов, сил, а карты нет. Как вы считаете, с таким отношением и такой работой у вас будет хорошая клиентская база? Думаю, что нет.
Запомните - все хорошо пока вы можете платить банку все долги и проценты . Как только что-то пошло у вас не так - уволили , пандемия и тп. Банк подаст на вас в суд ровно через 3 месяца. Будут приезжать и звонить (хорошо блокираторы на банк нормально работают в телефонах ) в итоге все уйдёт в ФССП. Все. Не совету иметь с ними дела. Даже с зелёным можно договорится на отстройки и тп. - не реклама . Красный - плохой! Запомни.
Обратился с проблемой интернет банка. Вопрос решили после второго посещения отделения банка.. Но столь негативного и хамского отношения сотрудников к клиенту редко встретишь. Ужасное отношение к клиенту. Невоспитанные и безграмотные сотрудники.
Самый наглый банк!Взяла кредитную карту с годовым обслуживанием 1190. Руб,Просрочила платёж на один день,прислали процент 4600,полностью закрываю карту на след.день.Позвонил менеджер,переспросила,мне 4600 платить?Подтвердил.На след .день в историях вижу списали 5600.Пишу в чате,спрашиваю.Разбирались неделю.Прослушали разговор с консультантом.Пишут,вопрос решился положительно.Деньги не вернули,сказали консультант накосячил
Их клиенты постоянно забивают парковку возле моего дома. И носятся по двору на машинах как ужаленные в одно место. И как я должен относится к Банку-конкуренту?
Добрый день если я знаю что так все плохр я бы не связывался с этим банком, обслуживание очень долгое ожидание, не которые сотрудники очень грубо относяться, говорят одно а выполняют усе по другом, всегда воремя платит платежи на кредитную карту без задержак, с карты украли сумму, я написал заявление о мошеничестве сказали около 7 дней ожидание, подошел к другомк сотруднику банка она мне сказала 30 дней, перевыпуск карт сказали около 3 дней, прошла неделя мне не кто сообшил что карты превыпушены пока я сам не пришел, не серьезный банк , если знал что банк так плохо работает я бы не брал там кридет(((
Хочу оставить отзыв именно о банке, занимаюсь строительным бизнесом, был в другом городе и возникла срочная необходимость закупить материал, перевел деньги на закупку материала со своего расчётного счёта в другом банке, на дебетовую карту альфа банка, после чего они заморозили деньги на всех моих счетах, в следствии чего я не успел своевременной закупить материал и вовремя сдать показательный объем, соответственно заказчик принял решение в дальнейшем отказаться от сотрудничества с моей фирмой и я потерял большой заказ. Хочу предостеречь других людей от пользования услугами этого жадного банка, который использует любые способы чтобы как можно дольше времени удержать ваши деньги у себя. Сотрудничая с ними вы потеряете больше денег, чем заработаете. Десять раз подумайте прежде чем пользоваться услугами этого банка