Отвратительное обслуживание клиентов!!! Его просто нет. Мне позвонили из этого банка и сообщили, что я должен приехать в период с 1 по 5 февраля для получения кредитной карты, но почему-то должен сначала в отделении спросить Людмилу. Приехав в этот офис, где забита автомобильная парковка, при входе в отделение девушка-менеджер настояла на том, чтобы я не брал талон и буквально стала требовать мой паспорт, чтобы проверить наличие моей кредитки. Я согласился и передал ей паспорт, на что она проверив что-то в компьютере сообщила, что не видит моей карты среди готовых продуктов. На мои доводы о том, что мне звонили утром этого дня и просили приехать, девушка-менеджер предложила мне встать в живую очередь к Людмиле, при том, что была масса свободных окон для физлиц. В итоге я прождал полчаса, но не дождался очереди. Ко мне подошла другая девушка и предложила пройти в какой-то кабинет. Там меня встретила всё та же неприветливая девушка-менеджер, которая всех встречает на входе и начала мне задавать глупые вопросы о том, хочу ли я получить кредитку, уверен ли я в этом, интересно ли мне это предложение банка и т.п. Я ответил, что жду уже 40 минут, чтобы забрать кредитную карту и естественно мне интересно предложение, иначе я бы не приехал и не тратил своё время на это. На это мне сообщили, что кредитка моя всё-таки не готова, но стали предлагать послушать условия и т.п. Я просто в шоке от такого хамства и лжи. Я пронял, что по телефону меня мягко говоря обманули и кредитку мне никто сегодня не выдаст. Пришлось просто прервать этот бесполезный разговор и уйти без кредитки, которую мне по телефону так усиленно навязывали эти же менеджеры. Позорище. Такое возможно только в нашей России. Таких менеджеров гнать нужно с этой работы!!! Если думаете, что я накрутил здесь лишнего, то просто почитайте другие отзывы.
10
2
Show business's response
Ольга Андрианова
Level 8 Local Expert
June 29, 2024
Специалисты этого банка действительно грамотные! Обращаю внимание на качество обслуживания, и здесь оно на высшем уровне. Компетентные сотрудники всегда помогут и направят.
Андрей Курочкин
Level 8 Local Expert
July 30, 2024
Одобрили хороший лимит тут на кредитную карту. Отличный пероснал и нет причин чтоб недоверять банку. Условия прозрачные, я доволен сервисом
Это просто тихий ужас не разрешают брать талоны, приказали мне стоять ждать пока у них будет время они сами подойдут и возьмут мне талон если это будет нужно) рядом стоял мужчина поинтересовался почему он должен её слушать и не брать талон она начала на него повышать голос в прямом смысле кричать такого я ещё нигде не видел хамство абсолютно неправильно построен рабочий день сотрудников Несмотря на то что их там немало явно они не справляются со своими обязанностями
Хорошее отделение банка. На входе администратор быстро помогает с электронной очередью. Вежливый персонал. С парковкой есть проблемы - редко есть свободные места.
2
Егор Красноусов
Level 4 Local Expert
October 1, 2024
Недавно забегал в данное отделение альфа банка, нужно было снять наличные. Все банкоматы исправны, работают без глюков и тормозов. Проблем не возникло!
Леша Беляев
Level 7 Local Expert
January 19, 2024
Само отделение хоть и небольшое, но расположение для меня просто идеально. Прямо рядом с работой. Периодически захожу сюда во время обеденного перерыва, никогда персонал не задерживает зазря, все успевает быстро)
Однозначно не рекомендую!!! ***!
Была здесь кредитка, ни разу не просрочила, пользовалась пару лет, решила погасить досрочно. Погашал Сбербанк запросив остаток официально у Альфа-банка, не с моих слов. В итоге - я абсолютно уверена что всё досрочно погашено, захожу в приложение а там висит долг порядка семи тысяч. Представляете моё удивление?! В переписке со службой пытаюсь выяснить что здесь какая-то ошибка. Говорят вы недоплатили 800 рублей. Говорю каким образом?? - вы же сами дали остаток и вам ВСЁ внес Сбербанк перечислением, не я даже чтоб иметь вообще возможность допустить ошибку. То есть изначально они мошенничают подав ложные сведения, чтобы у вас образовался долг о котором вы не подозреваете даже. НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!! Расскажите друзьям и знакомым чтобы седане обращались ни в коем случае!
5
1
Show business's response
Танюшка Степанова
Level 11 Local Expert
June 28, 2024
Давно хотела перейти на кредитку от Альфы, все прочитала уже про нее давно. Но решила еще для закрепления в офис прийти на консультацию и уже там оформить. Так и сделала, молодой человек хорошо все объяснил и подметил пару нюансов, на которые я не обратила внимания
Хотелось бы написать хорошего, но всё не очень. Данный банк выдал мне кредитную карту в 2020 году. Были довольно хорошие условия, одним из них было снятие денег без комиссии, до 50000 рублей. Но потом банк, не посчитав нужным сообщить клиенту, просто отменил это правило. Вы понимаете, банк захотел и сделал. Типичный западный банк. А завтра этот банк захочет поднять процент в одностороннем порядке. Как можно с ним сотрудничать? Никому не советую связываться с этим банком. Менять условия договора, не информируя об этом клиентов видимо норма.
Мне не передать словами, как я рад, что в нашей стране есть такой профессиональный банк как Альфа. Отделение всегда чистое, сотрудники улыбчивые, приветливые и настоящие профессионалы своего дела. Ставлю 5 звезд.
Отвратительный и лживый банк. Обманывают клиентов во всяких мелочах. Скрывают информацию, а потом когда все выясняется, клиент остается сам со своими проблемами. Предлагают акции Пригласи друга, в итоге не выплачивают обещанные бонусы. В чате блокируют информацию, выяснить ничего не возможно. Операторы меняются, поэтому каждый раз начинаешь об'яснять проблему вновь. Обращаюсь к новым клиентам, если хотите сохранить свои нервы, обходите этот банк далеко стороной.
6
1
Show business's response
А
Александр Сергеев
Level 5 Local Expert
May 17, 2024
Проблем с банкоматами и терминалами никогда не возникало, всегда все проходит гладко! Рекомендую обратиться в этот банк, они работают на отлично.
1
1
Виктория Шувалова
Level 12 Local Expert
February 13, 2024
Мне нравится Альфа банк, никакого обмана, хорошее отношение к клиентам и быстрое обслуживание. Банкоматов по городу много, это удобно. Обычно хожу в это отделение рядом с работой.
Зашли в банк, нам грубовато ответили, что у меня очередь. Развернулись и ушли. Научите персонал общаться с клиентами наконец то, уж сколько жалоб на грубость и хамство.
Альфа банк – самый клиентоориентированный сервис из тех, с которыми я взаимодействовала. Менеджеры всегда готовы помочь и консультировать, а процентные ставки по вкладам – самые высокие, что делает его моим основным выбором.
Банк в котором вечные очередь и не грамотный скандальный персонал. Охранник себя ведет будто он там главный и все через него должны проходить и без его разрешения нельзя. Персонал не компетентен
4
1
Show business's response
Виктория Карпик
Level 5 Local Expert
September 25, 2024
Пришла в банк 6.09 в 13:20. Люди были, но не критично. Я довольно быстро решила свои вопросы
Очень хорошо организовано, всегда дружелюбно и профессионально. Посещение было полезно. Большое спасибо.
1
6
Л
Людмила Федорова
Level 8 Local Expert
February 27, 2024
Заказала на сайте кредитку. Привлекательные условия по беспроцентному периоду супер. Потом на оплату этой картой приходит кэшбэк. Тоже не плохо. Обслуживание 0 рублей. Забирала тут, выдали оперативно
Банк хромает по качеству предоставляемых услуг. Приложение не предупреждает Вас о том, что вы купите валюту и нечего с ней не сможете сделать, кроме как хранить. Через ряд претензий удалось вернуть свои рубли. СБП работает с комиссией даже когда себе на карту переводите в другой банк. Ни в одном банке такого нет. Переводы себе всегда бесплатны!!! Сотрудники в банке стараются Вам помочь- здесь видимо заслуга специалиста по кадрам. Не рекомендую Альфа банк не по локации, а по определению! Тем более скоро кроме ВТБ, Сбера и Россельхоза почти никого не останется!
8
2
Рогова Зинаида
Level 7 Local Expert
December 26, 2023
Было много звонков от представителей банка с предложениями, которые мне не были нужны. Написала в чат и попросила удалить меня из базы звонков, все продукты предпочитаю оформлять самостоятельно. После обращения звонки прекратились. Рада, что обслуживаюсь в банке, где прислушиваются к просьбам своих клиентов
1
1
инна л.
Level 5 Local Expert
June 22, 2024
Всегда быстрое и вежливое обслуживание. Спасибо за человеческое отношение к клиентам!
Быстрое обслуживание, окон хватает, чтобы не создавались большие очереди. К специалистам вопросов нет, получил грамотную консультацию. Сотрудники вежливы, доброжелательны. Также, нельзя не отметить режим работы, он очень удобный. И после работы можно успеть, и в выходные без проблем попасть. Офисом доволен.
1
3
З
Злата Харина
Level 11 Local Expert
July 23, 2024
Заходила рано утром. Персонал на месте, к работе готов) На получение карты потратила ровно 12 минут.
Марина Б.
Level 9 Local Expert
February 9, 2024
Мы с подругой получили карту Альфа в июне прошлого года и не пожалели. Путешествуем часто и ценим переводы без комиссии и удобное мобильное приложение, которое работает безупречно везде.
Самый ужасный банк, который может только быть, дали мужу карту, без годового обслуживания, потом у них все поменялось и начали без ведомо начислять за годовое обслуживание ещё и пеню, вопросы не решают. Отвратительный банк.
Самый ужасный банк
Не выполняют свои условия , захотели списали деньги, захотели забыть подать документы об отмене денежных средств.
Приезжаешь в офис они на тебя смотрят «как бараны на пустые ворота» и говорят что ни могут ничего сделать , нужно звонить на горячую линию !!!!
Звонишь , те тоже ничего не могут сделать , а берут переплату в 18750 руб , уже на закрытый счет!!!!
НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ СВЯЗЫВАТЬСЯ С ЭТИМ БАНКОМ!!!!!!