Всё отлично, я очень довольна обращением в этот банк. Помогли разблокировать карту, в этот же день я уже могла ею платить. Супер.
Васильева Настя
Level 5 Local Expert
October 12, 2024
Мобильное приложение у Альфы лучше, чем у других банков, которые я встречала. Оно постоянно обновляется, без багов, с обширным функционалом и мгновенными операциями.
Татьяна Якушина
Level 8 Local Expert
September 19, 2024
Осталась довольна посещением. Персонал приятный и помог решить проблемы с приложением. Молодцы!
1
Антон Хворостянов
Level 20 Local Expert
July 17, 2024
Лучший сервис, который только можно представить, посещая банк. Новый концепт офиса и вся культура обслуживания - просто Вау!
Яна Буйвол
Level 6 Local Expert
July 2, 2024
Оформляла здесь ипотеку. Профессиональные сотрудники помогли выбрать лучший вариант. Рекомендую всем, кто ищет кредит на недвижимость.
Николай Медведчук
Level 4 Local Expert
October 6, 2024
Обслуживание в этом банке всегда на высоте. Сотрудники готовы помочь в любой ситуации. Качественный сервис!
Александр Титов
Level 5 Local Expert
May 12, 2024
Мы уже пять лет являемся клиентами этого банка, и всегда оставались довольными. В этом году, когда возникла необходимость кредита наличными я обратился за кредитом в Альфа Банк. Заполнил анкету, внимательно проверил данные, и мне был одобрен кредит. Посетил отделение, подписался необходимые документы и получил деньги.
Не компетентные сотрудники. Не в состоянии разобраться с системой электронной регистрации очереди. Не убедившись в правильном имени клиента, начинают обслуживать другого, в итоге меня вообще из очереди выкинули и посоветовали встать заново!
Самый ужасный банк, когда попадаешь к ним в отделение, первое ощущение, что пришёл в кафе, но в отличии от кафе здесь тихо и много искусственных цветов... Невольно начинаешь задумываться о вечном! Карту, которую оформил для меня, заботливо, мой работодатель, мне вручили без конверта, как будто печенькой угостили... Ничего, что на ней нанесена информация "не для всех", видимо у них нет секретов, ладно. Мало того, карта ещё и "не как у всех", абсолютно вся информация на одной стороне, пихал я ее в банкомат трижды, по всякому, чуть справился, но не запомнил, как правильно. Пытался оплатить штрафы, код не приходит, зарегистрироваться в приложении, код не приходит, горячая линия говорит, что с мобильником проблемы, чтож, пойду перезагружу, одно хорошо, до отделения пешком километров пять, а так сходил бы ещё к ним, может они посмекалистей, чем я!
11
2
Елизавета В
Level 5 Local Expert
September 17, 2024
Слишком долгое ожидание!!!
Был назначен менеджер, как было указано на табло. Но пришёл другой клиент и его сразу принял мой менеджер, а мой талон аннулировали. Никто не подошёл в итоге, ничего не объяснили!
+ 1 звезда - за удобное кресло!
Вежливый персонал, доступно объясняют, подсказывают, очередей практически нет
Savel
Level 15 Local Expert
June 11, 2024
Заезжал за картой вчера после работы. В офисе уже практически никого не было, поэтому мне повезло, быстро получил карту и довольный поехал по своим делам. В офисе был не первый раз, обслуживание всегда на уровне.
2
Вадим Жаров
Level 14 Local Expert
October 30, 2024
Я часто снимаю здесь деньги со своей карты и могу сказать что банкоматы с терминалами работают исправно. Ничего не тормозит главное и еще плюс что они круглосуточные
Дарья Игоревна
Level 7 Local Expert
March 25, 2024
Была в офисе утром, всё было идеально чисто, атмосфера спокойная, сотрудники дружелюбные. Это редкость для банков.
1
Виктория Л.
Level 5 Local Expert
September 23, 2023
Отделение банка действительно впечатляет! Мне понравился его современный дизайн и приятная атмосфера. Все сотрудники были дружелюбны и всегда готовы помочь.
1
Борис Горбунов
Level 14 Local Expert
July 30, 2024
Четко сработанно обслуживание. Мне помогли недавно с перевыпуском кредитной карты. Минут 15 и на руках новый продукт без лишних запар
Ленивые менеджеры,ничего не знающие мало что понимающие. Предыдущий поход в отделение и последний,как небо и земля!
В прошлый раз никто не заставлял ждать по сорок минут и отношение было на пять с плюсом. В этот же раз была настолько разочарована ,что даже говорить не хочется!
Решите вопрос с ИП Паниным Владимиром Ивановичем! Как без участия человека у вас открывают счета, а после, человеку, который якобы этот счет открывал не предоставляется никакая информация?
Show business's response
Никита Озеров
Level 14 Local Expert
July 24, 2024
Этот банк для меня номер один из всех банков. Ребятки всегда улыбаются и готовы помочь. Недавно помогли настроить мобильное приложение
Очень понравилось обслуживание, сотрудники все рассказали переоформили и подобрали выгодные тарифы для меня. Всегда открыты к сотрудничеству и приветливы. Молодцы
Отличный офис! Всё сделали быстро - заказывал кредитную карту. Отдельно хочу поблагодарить Юлию Коротину, Яну Бурлакову и Никиту Зотова за их профессионализм и скорость работы! Да, Альфа-Банк - лучший, но лучше него могут быть только его люди!
1
Милена Покровская
Level 19 Local Expert
October 22, 2024
Прекрасное обслуживание, я очень довольна обращением в этот банк. Помогли разблокировать карту, в этот же день я уже могла ею пользоваться. Спасибо!
Обслуживание вежливое, всё объяснили, но это если оператор грамотный. Пришла закрыть счёт пол года назад, а что посещение платным стало после закрытия зарплатной карты ни кто не сказал и всё пол года капали деньги пока я не увидела это случайно, вернуть деньги было поздно так и пришлось заплатить, за их ошибку, 600 рублей. Счёт они мне так и не закрыли пришлось самойизакоывать онлайн, хотя я их об этом просила не однократно, вот и делайте выводы сами идти сюда или нет.
Внимательное отношение к клиенту, помогли быстро оформить необходимые документы. Уютная атмосфера, сервис на уровне.
1
Василиса Андреевна
Level 7 Local Expert
August 16, 2024
Не самый мой быстрый поход в банк, но очень продуктивный. Сама очередь не долгая, а вот со специалистом провели много времени, очень уж много у меня накопилось вопросов и задач)
Анна Терехова
Level 16 Local Expert
September 16, 2024
Услуги банка на уровне. Не хуже чем в столице. Девочки быстро работают. Никаких сложностей с общением нет. Все что нужно я могу тут получить без проблем.
Больше напоминает кафе с официантами нежели банк. Менеджеры бегают с ноутбуками между столиков. Ожидание занимает полчаса.
1
1
Show business's response
Алексей Запов
Level 8 Local Expert
October 2, 2023
Отвратительное отношение к времени клиентов.
1. Закрывается отделение раньше времени - за 15 минут до окончания рабочего дня вы уже туда не попадете.
2. Электронная очередь - задумка хорошая, реализация на ноль баллов. Ленты в аппарате нет, как ты отобразился на табло - можно только угадывать. Никакой очередности на табло не написано, просто в рандомном порядке рандомные (если не авторизоваться в аппарате) имена. Сколько человек перед тобой? Сколько ещё ждать? Этого тебе не скажет никто.
Ну и в дополнение - специально да раза переспросил про наличие платных услуг на карте. Естественно, ни одной платной услуги нет. В чате банка сразу же спросил о том же самом - на карте подключена платная страховка.
Кредитка у альфа с самыми что ни на есть прозрачными условиями и хорошим обслуживанием в самом банке. Ни разу не возникало проблем за все время пользования, поэтому я полностью удовлетворен услугами банка!
1
2
Валерия Соловьева
Level 13 Local Expert
August 31, 2024
Обратилась за кредитом, помогли получить самую лучшую ставку. Я посчитала – с теми допами, которые мне подключили в альфе, получилось выгоднее чем в любом другом банке.
Анна Иоденисова
Level 10 Local Expert
March 19, 2024
Удобное расположение, просторный зал и большой выбор банкоматов. Все очень удобно.
Марго
Level 6 Local Expert
January 23, 2024
Использую дебетовую карту, но иногда требуется кредитка для крупных покупок. Здесь всё ясно и прозрачно, без скрытых комиссий. Удобно и практично.
У банка отличные продукты. Пользуюсь бесплатной дебетовкой, кредитной картой с 100 дней без процентов и Альфа-счетом. Проблем никогда не возникало, все четко и для людей. Из минусов только инвестиции не сильно понравились, но надеюсь прокачаюсь в дальнейшем.
1
1
Гузель Решетова
Level 8 Local Expert
April 28, 2024
Банк заслуживает похвалы. Чистота, вежливый персонал и выгодные условия – всё на высшем уровне!!
1
Анна Сычева
Level 4 Local Expert
April 15
Теперь у меня кредитка этого банкомата есть. Лимит дали хороший. Забрала в этом отделении.
Ужасно долго обслуживают. Несколько раз подходили разные "менеджеры" с фразой "сечас к Вам подойдут", при этом куча персонала шлялась (не могу подобрать наиболее точное слово для описания их действий ) по офису из угла в угол, имитируя бурную деятельность. Наконец подошли. Но случился технический сбой и... " приходите завтра!"
3
Show business's response
Екатерина Ткаченко
Level 23 Local Expert
April 26, 2024
Я давний клиент Альфа банка.Оперативное обслуживание , вежливый персонал,всегда готовый придти на помощь и объяснить
Пользуюсь услугами Альфа-Банка уже несколько лет. Лично для меня это один из лучших банков, с которыми я работал. Всегда для меня на высоте по выгодным вкладам.
Людмила Л.
Level 5 Local Expert
June 12, 2024
В этом отделении отличный ремонт. Тут я взяла кредит на строительство дома без первоначального взноса. Менеджер четко рассказал об условиях, представив всю информацию доступно.
Прекрасная реклама. Но доходит дело до общения сотрудников, то плохая компетенция, вечная движуха постоянно новенькие сотрудники. Которые помочь не могут. Сама система глюченная. Навязывание своих условий. Мне постоянно предлагают кредиты. А справиться с существующим и контролировать не могут.
Пример. Попросил оператора убавить лимит кредита, он убавил нет вопросов. Но начались проблемы. Автоматически занизиди лимит на покупки лимит на снятие, причем меняется автономно, меня не спрашивают. Далее написал заявление, прошло 2-е суток обращение не зарегистрировано. Вот такой бардак.
Да еще в чат боте вечное ожидание, ни чего сделать не возможно.
Пестов М.В. г.Н.Новгород
Несмотря на то, что служба поддержки работает не скажу, что быстро и идеально , но все равно реально получить ответы на все вопросы, просто надо набраться терпения. Мне так очень помогли, когда возникла проблема с погашением кредита ( была в месте, где нет отделения в период оплаты ). Рассказали, как погасить , как не допустить задолженности. Благодарю.
Отвратмтельный банк и обслуживание (именно банк на Горького).
Огромная очередь, а работает 1 менеджер. Ждала обслуживания более часа.
Менеджер Татьяна разговаривала отвратительно, внятных ответов на мои вопросы не давала, при разговоре ни разу на меня не взглянула.
За хорошим обслуживанием точно не в этот банк.
4
Show business's response
Дарина Романовская
Level 4 Local Expert
September 23, 2024
Итогом посещения стало получение кредита. Кредит был остро нужен и я не стала искать где его получить. Сразу пошла сюда с уверенностью что смогу получить деньги.
Большой уютный офис, но к сожалению без парковки. В целом претензий нет. Нравится мобильное приложение, все понятно, появился интересный кэшбэк. На новый год тоже была прикольная акция — выиграла 500р