Большой уютный офис, но к сожалению без парковки. В целом претензий нет. Нравится мобильное приложение, все понятно, появился интересный кэшбэк. На новый год тоже была прикольная акция — выиграла 500р
3
3
Н
Надежда
Level 6 Local Expert
October 12, 2023
Продавец с 25 сентября не может получить свои деньги с аккредитива за ипотечную квартиру !10 октября заплатил ипотеку уже за чужую квартиру ,как и покупатель.Очень хорошо устроились.За неделю никто не сообщил ,что егрн был с технической ошибкой,узнали это только от куратора,когда сами написали.Ок -исправили.Прошло уже 4 дня и денег до сих пор нет!!!Похоже на мошенническое удержание денежных средств.Просим разобраться с данной ситуацией ,иначе будем обращаться в суд.Не обращайтесь никогда в этот банк если вам нужен аккредитив и вы хотите увидеть свои деньги.
1
Show business's response
ÐĬMÏŦŔ
Level 4 Local Expert
September 29, 2023
Все в этом банке выглядит современно: новая мебель, двери, окна и даже рекламные баннеры. В наличии кондиционер, котррый освежает вас после прогулок по пыльным улицам. Рядом с отделением есть парковка. Помещение чистое, они даже убрали его перед нашим визитом.
Увидев много отрицательных отзывов решил написать свой. Мне очень нравится Альфа-Банк, множество вопросов решается при обращении по телефону, в офис ходить не нужно, обращение вежливое, по сравнению с другими банками «АБ» честный банк, пользуюсь его услугами с 2013г. Особенно хочу выделить, кредитную карту 100 дней без процентов, постоянно выручает, есть возможность купить дорогую вещь в рассрочку на 100 дней. В отличии от магазинов где под видом рассрочки вам предложат кредит и заполнение кучи документов, здесь всё просто - оплатил и каждый месяц ложишь сумму которую можешь себе позволить. А насчёт грубого отношения в офисах, так это везде где приходится работать с людьми бывают трудности.
1
8
Иваныч
Level 26 Local Expert
September 23
Хотели взять кредит. Говорят одно, а в договоре, который не дают прочесть, пишут другое. Навязывают ТРИ страховки....
За последние несколько лет довольно часто пользуюсь услугами Альфа банка, и карты есть, и вклад, и накопительный счёт. Одним словом, довольна сотрудничеством, и другим рекомендую!
1
Н
Наташа Блинова
Level 12 Local Expert
August 7
Отличный банк, карту получила за 10 минут без лишних вопросов. Очереди не было, большой + сотрудникам.
А
Александр Овчинников
Level 9 Local Expert
December 3
Закрыть кредит оказалось просто и легко. Мне помогли подписать нужные документы и сделать платеж. Банк клевый
Отвратительное обслуживание, буду закрывать карты и никому не советую пользоваться данным банком! Открыла кредитную карту, с условиями ознакомилась, было беспроцентное снятие наличных до 50.000р. и льготный период до 3-х месяцев, из-за этого и оформили эту карту, хорошие были условия, НО! Не так давно сняла наличные (49.000) и спустя время поняла что на карте не хватает ещё почти 4000, начала выяснять в чем же дело, а дело было в том, что банк поменял свои условия, совершенно никак не оповестив меня об этом, оказывается с меня сняли комиссию за снятие наличных!!! Ни смс сообщения, ни пуш уведомления об изменении условий я не получала! Писала претензию, 3 раза! Хотела узнать когда банк меня хоть как-то оповестил об изменении условий, ответ я получала такой, что можно было и не писать мне ничего! Ответ получаю, что условия могут не понравится, но ничего страшного….это разве ответ банка на 3 обращения!!!! Ничего сложного написать даты когда мне приходило уведомление об изменении этих условий!!! Если бы меня оповестили то снимать я бы ничего не стала!!! Отвратительные ответы на обращения! Ни в одном банке я такого не видела! Никому не советую связываться с данным банком!
Самые медлительные сотрудники, столько народу, а вопросы решаются очень долго. От одного к другому перекидывают, в итоге провела там больше часа и безрезультатно
Ужасный банк. С меня списали почти две тысячи рублей за обслуживание и это при том, что я вообще не пользовалась счётом. Была подана заявка на возврат денежных средств, обещали разобраться в течении недели, но так и пропали.
Через месяц написала сама и тут мне уже говорят, что мне отказано, в связи с каким-то тарифным планом, о котором я не в курсе, опять же из-за того, что не пользовалась счётом! Деньги были переведены по ошибке и часть из них просто улетела. Я в шоке.
2
П
Петр Баранов
Level 3 Local Expert
September 7, 2023
Радует скорость обслуживания. Сотрудник вчера помог разобраться с кредитом моим за несколько минут. Очередей не было особо, приятно было пообщаться с профи и получить ответы на все вопросы в кроткое время
как ИП мне было сложно получить кредит, но тут дали и достаточно быстро. доступно и просто получилось. ставка невысокая по нашим временам, поэтому рассчитываю погасить задолженность даже быстрее, чем планировал
1
1
В
Владислав якубов
Level 4 Local Expert
April 13
Рекомендую этот банк всем, особенно тем, кто нуждается в быстром кредите. Получить его здесь легко, условия выгодные, а справки не всегда требуются
А
Анна Алушкина
Level 7 Local Expert
February 7
Посетила отделение Альфа-банка для международного перевода. Сотрудники были профессиональны и готовы помочь в любых вопросах.
1
Светлана
Level 8 Local Expert
May 29
Банк отличный, особенно условия по кредитной карте с годом без процентов и льготным периодом.Теперь рекомендую его всем своим знакомым
Все скрытно быстро оформляют и не кто не говорил что тебе страховку сделали берешь 150 т. а отдать 244 т. Плюс процент не кто не оповещает что страховка 97 т.
Show business's response
У
Ульяна Черных
Level 4 Local Expert
October 14, 2023
Если вам нужно взять кредит, Альфа-Банк - лучший выбор. Я закрыла уже третий кредит в этом банке на прошлой неделе. Условия здесь одни из лучших на рынке, приложение удобное, и сотрудники всегда готовы помочь с разными вопросами.
Приятно, что банк идёт навстречу, когда ошибка на его стороне. Пригласила друга, но они напутали с заявками и открыли карту по той, которая была не по ссылке. Всё компенсировали, как и должны были) Некоторым банкам стоит поучиться 😉
1
Марина Маркова
Level 7 Local Expert
August 27, 2023
Здесь нет привычных окошек, очереди и неуютного зала. Всë совсем наоборот, современное отделение, ждешь своей очереди недолго и в мягком кресле, после подходит специалист и приглашает за свободный столик для консультации. Спасибо, была очень приятно удивлена😃
Нормальные условия по кредитке, 100 дней без процентов. Часто пользуюсь, все устраивает, единственное, нельзя без комиссии снимать наличные. Имейте ввиду
По горячей линии говорят одно - приезжаешь в банк - другое!!! И девочка, которая ничего не понимает стоит и не может решить твою проблему. Сотрудникам абсолютно пофиг, на все ответ « не знаю, уточняйте у других» , вот и делайте выводы сами
Нормальные условия по вкладу. Звёзд с неба конечно не хватает при инфляции 12%, но какие-то деньги сохранить можно, плюс все застраховано.
2
Дарья Сергеевна
Level 6 Local Expert
February 19, 2023
Всегда можно найти удобное время для посещения, а если не получилось, то всегда вежливый сотрудник поможет в решении вопросов. В отделении работают молодые и вежливые специалисты, которые всегда готовы проконсультировать по любым вопросам.
Удобное приложение, но очень медленная поддержка. С другой стороны сейчас все можно натыкать оперативно в онлайне
2
Юрий Красножонов
Level 5 Local Expert
March 6
В Альфа-банке просто отличный кэшбэк за покупки, низкие комиссии и конкурентоспособные процентные ставки по сберегательным счетам. Все услуги банка меня полностью устраивают.
1
И
Ильнур Курманов
Level 5 Local Expert
March 31
Оформление кредитной карты в Альфа банке было приятным и продуктивным опытом. Специалисты оказались внимательными и профессиональными.
1
денис
Level 5 Local Expert
September 12, 2023
Удобное расположение с доступной парковкой.Обслуживание здесь быстрое.Я спокойно присуждаю пять звезд.
Р
Ром К.
Level 4 Local Expert
January 27
Без бумажек, всё компьютеризировано. Для оформления кредита потребовали только паспорт. Одобрили мгновенно, не пришлось ждать. Очень удобно и современно!
Быстрое обслуживание, быстрое решение проблем. Доброжелательный коллектив. Удобное расположение офиса. Работают банкоматы на входе. Очередей нет никогда. Даже в час пик.
Огромное спасибо сотрудникам этого отделения, очень здорово выручили с платежом в другой банк, помогли снять крупную сумму, стойко вытерпели мои психозы). Спасибо за человеческое отношение. Ещё раз убедился, что альфа - банк с человеческим лицом)
Кэшбек можно выводить рублями, неплохое приложение, новые аккуратные отделения. Мне банк нравится, есть минусы, но это скорее незначительные детали на общем позитивном фоне
Самый ужасный банк из всех. Вынужден быть их клиентом, так как работодатель оформил в этом банке зарплатную карту. Зарплатную карту оформили с третьего раза пришлось два раза ездить в банк. Карта именная была бракованная не активировалась. Вторая карта, которую пытался оформить сотрудник банка, тоже не активировалась, в результате ждал ещё две недели для перевыпуска карты. Как карту выдали и активировали сразу позвонили ***, которые сказали что кто-то оформил на мою карту кредит и предложили привезти кредитную карту по адресу который я укажу, чтоб деньги не пропали. Данные о карте и номер моего телефона *** могли узнать только от работников альфа банка. Деньги снять не реально, банкоматов почти нет, отделение на проспекте Ленина закрыли. Перевести деньги на свой номер телефона, привязанный к своей же карте, облагается платой, перевод на свою карту в другой банк тоже облагается % за услугу причём не хилыми
Отличный персонал, все вежливые, доброжелательные! Очень порадовала девушка, которая работала в день обращения. Она всё рассказала, понятно объяснила и помогла разобраться в ситуации
1
1
Факир Фаттахов
Level 6 Local Expert
June 9
Ипотеку оформлял здесь 4 года назад. За это время никаких проблем не возникло. Все вопросы решаются быстро, менеджер всегда на связи.
Ye Moore
Level 4 Local Expert
August 22
Назвали мошенником на повышенных тонах и отказались составлять заявление на отзыв персональных данных из банка