Joint Stock Company Alfa-bank
462 reviews
April 12, 2024
Если возникают вопросы по продуктам банка или нужно быстро оформить что-либо приезжаю сюда. Персонал всегда проявляет себя с хорошей стороны)
1
October 19, 2024
Очень понравилось обслуживание в Альфа Банке! Впечатление осталось только положительное, сотрудники внимательны, чётко отвечают на вопросы и готовы помочь вам
August 4, 2023
Обслуживание прошло оперативно, девушка, которая производила оформление, была максимально вежлива и ненавязчива. Не предлагала кучу лишних дополнительных услуг.
В целом, потратила не более 15 минут, сидя там.
2
2
December 28, 2024
Менеджер проявил себя с лучшей стороны, когда помогал мне. Выдал столько информации и деталей, чувствуется, что общаешься с опытным и специалистом
February 29, 2024
Приняли быстро. Куча навязчивого сервиса, некоторые услуги втюхали обманом и не спрашивая. Оформляли с нарушениями. После была неприятно удивлена письмами на почту, которую не оставляла! Решила доставленные проблемы с оператором, потратила время, спасибо банку.
November 29, 2024
Обслуживание на высшем уровне, всё быстро и чётко.
1
June 16, 2023
Территориально удобно расположен.
Всегда приятная атмосфера.Второй раз общалась с менеджером Софией 13.06 очень понятно все объяснила, помогла.
1
March 12, 2024
Дружелюбный коллектив в офисе на ул.Горького,140.Всегда объяснят,посоветуют в той или ситуации,работа кипит,но очередей нет,консультации профессиональны.
1
1
September 17, 2024
Ужасное обслуживание, в офисе 2 сотрудника, ожидание по 30-40 минут, зашел установить мобильное приложение ждал просто целый час.
September 23, 2024
Здесь конечно бывают большие очереди. Чтобы избежать их лучше идти утром. Я так и поступаю. ребята из банка реально крутые. С таким обслуживанием о посещении других отделений я и не помышляю) Последний раз уточняла здесь условия по депозиту
1
May 11
Банкомат однажды из-за секундного промедления сожрал карточку!
April 11, 2023
У меня только хорошие впечатления от пользования альфа банком, данное отделение имеет круглосуточный банкомат, так же обновили интерьер и стало очень приятно там находиться. Условия по своим продуктам альфа тоже даёт лучше многих конкурентов
2
2
October 23, 2024
Пришла оформить вклад, ожидала, что уйду через пару часов. Но неееет, тут управились за пол часа, всё сделали таааак быстро. Менеджеры вежливые, документы подготовили без задержек. А банкомат? Работает безупречно, никаких очередей, потому что не виснит
January 22
Очень люблю слушать музыку поэтому хотела себе новые наушники. Купила их с помощью кредитки, теперь буду понемногу оплачивать, почти рассрочка
November 14, 2024
Проблемы с переводом на другой банк. В отделении помогли разобраться и провести перевод.
April 6, 2024
Раньше данное отделение было самым удобным и любимым. Но поменялся штат, и теперь это тихий ужас. Зашла в отделение хочу взять талончик, мою руку просто чуть ли не одергивает молодой парень лет 18 и с вопросом "какой у вас вопрос" я ответила и он мне "вы не успеете ожидание больше 50 минут" разворачивается уходит!!!! Что за отношение? Вы просто не видели этой сцены! Его взгляд и тон голоса. Хотя до закрытия больше часа, почему мне отказывают в обслуживании и взятии кредита если ещё больше часа рабочего времени?! Ответ один, им лень работать и все! Больше к вам ни ногой, я закрыла сразу карту кредитную и обратилась в другой банк за вкладом и оформлением кредита.
2
2
September 30, 2023
Обслуживание я не знаю какое, так как отношение к клиентам тут отвратительное - зашел , бери талон время ожидания более часа…сиди жди…ни поинтересовались,какой у меня вопрос, ни отвечают никакие вопросы - сиди жди неопределенности . Переделали офис - выглядит хорошо,вот только людей по дружелюбней бы. Конечно интересно выдать кредить , чем помочь клиенту который после смены симкарты не может пользоваться услугами(тоже отдельный уровень бреда) - что выходит 6 клиентов передо мной 3 менеджера работает и все равно более часа ….теперь не хочу пользоваться картой, спасибо
1
November 7, 2024
Особенно приятно, что пока оформляла кредит, сотрудница предложила кофе, хотя это только мелочь, но добавило уюта. Если и были сомнения, то точно ушли,когда я вышла с деньгами и хорошим настроением!
February 25, 2024
Ужасное обслуживание , менял карту по истечению срока целых 1,5 часа хоть и предупредил что нужно побыстрее , пообещали но обещание не выполнили , приоритет кредитные карты и навязывание всяких страховок , НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ НЕ НУЖНО СЮДА ОБРАЩАТЬСЯ
1
1
October 16, 2023
Недавно взял ипотеку в Альфа-Банке. Процесс был подробно объяснен менеджером, весь пакет документов был собран очень быстро. Заявка была одобрена через несколько дней. Очень доволен скоростью и профессионализмом сотрудников! 👌
1
1
October 23, 2023
Как я довольна, что мы все-таки решились с мужем воспользоваться программой Альфа банка Строим дом! Земельный участок уже был оформлен, оставалась только взять ипотеку на строительство дома. А мне, как зарплатному клиенту банка, снизили ставку на 0, 2 %
Минусов для своей семьи не обнаружила.
3
October 5, 2024
Каждый раз, когда прихожу сюда, менеджеры внимательно выслушивают вопросы и предоставляют чёткие и исчерпывающие ответы. Они не только компетентны, но и умеют разъяснять сложные нюансы простым и понятным языком. Не нужно уточнять или переспрашивать, так как всё сразу становится понятно
1
February 17, 2024
Пришёл поменять паспортные данные, сказали талон не брать, и подождать. В результате ждал пол часа , в это время три сотрудника просто сидели и болтали. Якобы они не могут поменять данные, потому как это не входит в их обязанности.
February 16, 2024
Обслуживание на высшем уровне. Современный интерьер.
Ждать долго не приходится.
Персонал вежливый. Я посещал этот банк дважды и оба раза обращался к менеджеру Веронике. Она проявила себя как грамотный специалист, знающий свое дело.
С ней очень приятно общаться, точно на своём месте. Думаю, что и другие работники не подведут при следующем моем посещении.
2
1
November 20, 2024
Люблю сотрудников за работу, которую они ответственно выполняют. Все идеально во всех договорах, я всегда все читаю перед подписанием, я юрист, у банка тут четко все.
August 4, 2024
Сотрудники Альфа-Банка оказались очень отзывчивыми, помогли оформить ипотеку на новое жилье, подробно объяснили все расчеты и дали полезные советы по погашению
July 24, 2024
Мне тут сотрудники помогли выйти из сложной жизненной ситуации! Год назад брала кредит, на работе все было стабильно, не переживала. Но в этом году мою должность упразднили, и, пока искала новую работу, платить банку было нечем. Девочки помогли оформить кредитные каникулы. Очень благодарна им за помощь!
April 10, 2023
Приезжала устанавливать приложение,быстро и удобно все сделали.персонал был вежлив и приветлив.сделали все качественно и за короткий срок,долго ждать не пришлось
1
1
April 9, 2023
На работе заралатный проект Альфа-Банка. Поэтому, необходимо было получить карту. Обслуживание мне понравилось. Придя в отделение банка, мне предложили присесть. Ждать специалиста долго не пришлось. Специалист банка любезно все рассказала о зарплатной карте и о кредитной карте, которая в паре с зарплатной выдается. Оформление документов заняло немного времени. Карта получена и используется мной. Рекомендую банк.
1
2
February 28, 2024
Очень долгое время ожидание, обслуживание на 3 из 10, не могут менеджеры решить проблему с которой приходишь, просидела 3 часа толку ноль, проблему не решили
October 23, 2024
В моей семье, уже много лет все обслуживаются в Альфа банке. Всей семьёй можем дружно похвалить это отделение банка за соблюдение корпоративных стандартов и качественное обслуживание.
August 26, 2024
Перешёл в альфа банк несколько лет назад. Устраивает обслуживание. Отделений достаточно, персонал обучен. Отличный банк для жизни и для бизнеса.
August 30, 2024
Это кошмар! 2 менеджера! Народ сидит в очереди, каждого минимум по пол часа обслуживают! Ужас, а не отделение
November 15, 2024
Когда появились проблемы с финансами точнее с их зарабатыванием, не смогла обслуживать свой старый кредит. Приехала сюда и попала к менеджеру Игорю, он в офисе помог мне оформить кредитные каникулы, очень благодарна ему за помощь, до общения с данным специалистом я даже не знала что такое вообще может быть
August 24, 2024
Выдачу предварительно заказанной карты пришлось ждать час. Менеджер общалась в пассивно-агрессивной манере.
March 11
Банк у метро, очень удобно) я приходила за картой, выдали минут за 15, сразу активировали и объяснили как потом долг гасить. Супер!
November 26, 2023
Мало консультантов. Девушка-консультант, которая мне попалась, на мои жалобы об обмане одного из консультантов компании альфа банк по поводу кредитной карты, в следствие чего я оказалась в больших долгах, отказалась отправить жалобу, даже не предоставила книгу жалоб и письменное заявление на сотрудника!
August 29, 2023
отвратительная система обслуживания.
мало того, что все очень долго, и всего один человек на обслуживании, так менеджер еще и нахамила после ожидания 1,5 часа! честно говоря, перехотелось использовать альфа-банк, хотя карта только что получена)
3
January 13
Настоящие специалисты по работе с клиентами.Они помогли мне разобраться в сложных вопросах, связанных с кредитом
June 12, 2023
Приятное отделение у станции метро, идти далеко не надо. В самом отделении хорошая атмосфера и кипит работа. Обслужили за минуток 15 и оставили меня довольным.
March 31, 2023
Прекрасный филиал!
Быстрое обслуживание, очень квалифицированные и приветливые сотрудники.
Разобрались в ситуации, помогли решить проблему в кратчайшее время!
1
2
October 22, 2023
Обменял деньги в Альфа банке по очень выгодному курсу по сравнению с предложениями других банков. Всегда тщательно отслеживаю подобную информацию о курсах. Пользуюсь телеграмм каналом Альфы, что бы быть в курсе валютных прогнозов.
March 6, 2024
Я своим выбором банка остаюсь довольна не первый год. Недавно зашла сюда. чтоб как-нибудь снизить свою нагрузку по кредиту и мне отзывчивая менеджер предложила рефинансироваться. Я даж слова такого не знала до консультации со специалистом. Предложение банка девушка озвучила и даже помогла мне с отслеживанием в приложении разобраться. Очень приятное обслуживание.
1
September 18, 2023
Оформить кредитную карточку оказалось гораздо проще и удобнее чем в других банках. Персонал порадовал, все современно, удобно для клиентов и никто никого не задерживает
1
July 10, 2024
Оперативно и без трудностей! Приходишь, получаешь деньги, не нужно ждать в очереди. Все происходит быстро и четко. Благодарю и желаю успехов!
May 2
Ожидала толпу, как в других банках, а тут тишина, никто не торопит. Сотрудник предложил воду, пока ждала, мелочь, но приятно
June 28, 2024
В этом банке я снимаю средства с моей кредитной карты от Альфа. Здесь работают дружелюбные сотрудники, которые следят за своим внешним видом. Банкомат быстро принимает мою карту и проводит операции. К тому же, банкомат без труда принимает помятые купюры и сразу пополняет баланс счета.
November 16, 2021
Отличный банк и рекомендую всем именно этот филиал ! Сотрудники работают на высшем уровне и помогают решить любые вопросы, даже самые сложные !
Я выражаю свою благодарность и признательна за помощь !
Не верю , что больше никому сотрудники не помогли , откликнитесь и напишите пару тёплых слов , им будет приятно ! Работа с людьми , одна из самых психологически трудных , разве нет ?
Ещё раз огромное спасибо , надеюсь , Вы это прочитаете 😊
С наилучшими пожеланиями , Оксана Цыбушкина
2
3
March 14, 2024
Не самые удобные стулья, конечно, в банке, но это мелочи. Все-таки не так много времени там проводишь. Порадовало, что банк практически у выхода из метро, что очень удобно, не надо блуждать и искать. Также хочу отметить наличие пандуса для инвалидов
1
May 9, 2023
Очень долгое обслуживание, огромные очереди, люди сидели по 1.40 и уходили так и не дождавшись, на 10 человек 2 менеджера! В итоге мы остались, ждали полтора часа ради 2х минут оформления экскроу счета, который можно было оформить и в приложении, как оказалось! Хотела узнать это в чате поддержки, но ответа не дождалась! Один менеджер ушёл и остался всего один на 6 человек, весело! Что за "крутой" банк без сотрудников!!!
4