Joint Stock Company Alfa-bank
462 reviews
September 8, 2024
Сделали красивый офис, но при этом сэкономили на обслуживании. Очереди.
И ещё не очень приятный момент -клиентов обслуживают прямо за столиками в зале. За этими же столами сидят другие клиенты. При мне сотрудник спрашивал клиента про его обеспечение по ипотеке. Было интересно послушать))
November 9, 2024
на сайте увидела информацию по кредитным картам с бесплатным снятием наличных, решила проконсультироваться в офисе, пришла, народу было немного, понравилось, как всё организовано. кредитную карту выбрать помогли, заявку приняли, теперь жду, когда карту привезут, в целом довольна
1
December 18, 2024
Зашел обратился с проблемой, на следующий день решили все, быстро грамотно, я остался доволен
January 28
Бодрое отделение с активной молодежью!
Стараюсь если в альфу, то в это отделение ездить.
Все вопросы тут решаются, даже нерешаемые.
March 6
Из всех городских филиалов я выбрала для себя этот по причине удобного расположения и классного сервиса. Мне все нравится, тут реально хорошие специалисты.
November 11, 2024
Кроме расположения ряжом с метро, иных алюсов не вижу. На входе предлагают ввечти номер телефона в терминал эл.очереди, но никакой талон не распечатывают. Девушка у входа сообщает,что надо ждать, когда позовут. И дальше ждешь. Менеджеры освобождаются, ходят мимо, пьют водичку, но на тебя ноль внимания.... сидишь ждешь и ждешь, когда свершиться чудо в этой непонятной живой очереди
March 27, 2024
Прямо возле метро и работает до 20. Я недалеко тут работаю, поэтому для меня это самое удобное отделение. Тем более что благодаря комфортному интерьеру и мебели тут не напрягает сидеть даже после работы. Работники банка стараются быстро решить твой вопрос
4
September 30, 2024
Оформляли банковскую карту жене. Сотрудник была очень вежлива, всё подробно рассказала, помогла активировать карту в банкомате. Одним словом довольны обслуживанием в данном банке.
1
August 16, 2024
В банк часто прихожу, раз в неделю минимум. Обслуживание нравится, персонал улыбчивый, компетентный, вежливый, открываются вовремя, услуги оказывают на💯 баллов.
1
December 20, 2024
Отличный банк! Помогли с оформлением кредита на машину. Всё прошло быстро, без лишних вопросов. Очень понравился подход консультантов – уважительно и максимально по делу.
December 9, 2024
Электронная очередь отлично рулит. Все посетители спокойно ждут приема на диванах. Есть кулер, если что воды всегда можно выпить. Также есть вайфай, все для клиента)
November 25, 2024
Банку можно смело доверять, оформила в данном месте кредит, сейчас спокойно плачу, так как ставка была маленькая и не напрягающая. В офисе все рассказали по процедуре оформления, было легко разобраться. Благодарна офису за ответственную работу
November 26, 2024
Мне очень нравится это отделение! Здесь всегда порядок, сотрудники вежливые и опрятные. Даже вечером меня без проблем принимали.
August 9, 2024
Нашла в альфе самые выгодные условия по вкладам. У других банков нет таких. В офисе уточнила все тонкости и с сотрудницей Ольгой нашла самый выгодный вариант. Процент высокий, условия простые. Банк надежный без сомнения. И вклад еще застрахован в гос структуре.
1
December 3, 2024
Качество и сервис отличает данное отделение от всех других, очень все гармонично, видно заинтересованность от сотрудников
August 12, 2024
Хорошее место, светло и чисто, тут есть все, что нужно мне как клиенту. Сотрудники хорошо знают свое дело, поэтому могут быть полезными.
1
October 1, 2024
Это мой любимый офис, хожу сюда два года. Его сделали очень красивым, замечательный дизайнерский ремонт. Находится он тоже в удобном месте.
Сотрудники в основном очень компетентны, даже если не знают что-то с ходу - обязательно найдут способ решить проблему клиента.
July 19, 2024
Пришлось посетить этот офис, когда до закрытия оставалось 2 часа. Очень много народа, мне надо было только распечатать выписку по счету и заверить печатью. Талон менеджер сказал не брать и велел присаживаться. Непонятная система, сколько ждать, тоже непонятно.. Сидят люди в зале и менеджеры переходят от одного человека к другому. По какому принципу и когда подойдут ко мне неизвестно. Обслуживание и система не понравились.
November 25, 2024
Я здесь рядом работаю, в обед успеваю заглянуть если что то требуется. В это время как раз тут довольно быстро можно обслужиться.
1
November 26, 2024
В последний раз я пришла в отделение снять деньги через кассу (сумма была крупной). К счастью процесс оказался удивительно быстрым. Менеджер уточнила все детали, кассир отработала чётко и без ошибок.
July 1, 2024
Третий раз в отделении, каждый раз это ужас. Сегодня сразу после получения мой талон убрали из очереди, сказали этот вопрос решается без талона, менеджер к вам подойдёт. Менеджеры не в состоянии решить вопрос быстро, с каждым клиентом сидят 40-50 минут. За полчаса до закрытия терминал электронной очереди вообще заблокировали. Главный по отделению работает до 18, по работе филиала можно составить обращение, но чтобы его составить нужен талон, который отобрали. Желаю отделению сгореть, возможно при открытии нового филиала он будет работать лучше.
May 2
Кредитка от данного банка идеально выручает меня до зарплаты , главное понять правильный алгоритм внесения платежей.
June 22, 2024
Отвратительное обслуживание.
Зашла в отделение, молодой человек сразу же уточнил цель визита, сказал не брат талон и ожидать в очереди. В процессе ожидания подходит другой сотрудник и спрашивает цель визита, повторяю. Спустя ожидание в 50(!) минут спрашиваю у третьего человека, долго ли еще, после чего девушка спустя некоторое время говорит приходить в понедельник, потому что у них что-то там не работает, на вопрос, почему я просто так сидела почти час, если изначально озвучила цель визита, сказала, что я вру и сижу минут 20)
2
1
May 28
Зашёл просто уточнить про карту, а оформили всё сразу. Быстро, вежливо, удобно. Очередь организована, не раздражает. Специалист всё объяснил, не навязывал. Вышел с хорошим настроением.
August 1, 2024
Являюсь клиенткой альфа банка более 3 лет и этот банк меня полностью устраивает) Тут отличный сервис и выгодные условия без каких либо подвохов. Офис современный и уютный, а персонал приветлив.
1
September 14, 2024
В этом городе мы впервые. Нужно было решить проблему с возвратом денег. Менеджер Ася, не дослушав вопроса, сказала, что сейчас ничего не работает, помочь ничем не может. Мы начали задавать вопросы, в ответ она стала разговаривать с нами на повышенных тонах, не дослушав вопроса. Просьба обучить персонал общению с клиентами. А девушке ставим минус 5 баллов
April 23, 2024
Хорошее расположение, удобное. Но так подумала не только я, поэтому постояла в очереди) Суматохи никакой не было, система электронной очереди отработала нормально. Сделали рефинансирование, новые условия даже лучше старых. Платить удобнее и процент меньше, чего еще можно желать) Сотрудники шустрые, видно что делали это все уже миллион раз)
3
April 30
Всегда четко работают, иногда толпа , но разрешают все вопросы и очередь исчезает.
October 12, 2024
Менеджер Юрий объяснял мне что такое рефинансирование и недавно помог здесь с оформлением достаточно быстро. Никаких подводных камней или недопонимания с менеджером у меня было
November 19, 2024
Получила консультацию по кредитам и все супер. Мне объяснили весь процесс и в итоге я получила одобрение на сумму, какую и хотела. Так что альфой я довольна, спасибо!
1
October 8, 2024
Очереди и правда первый в городе. Ждать можно вечность, электронная запись не работает. И самое главное: бот в мобильном приложении ответил быстрее и гораздо понятнее. А консультант так и не смог решить проблему, которую создал сам БАНК!
October 9, 2024
Очень внимательное и качественное обслуживание. Чувствуется заинтересованность в клиенте. Отличный офис.
November 25, 2024
Доволен обслуживанием как слон )))
И сразу спросили по какому я вопросу, и карты быстро выдали, заказывал и дебетовую и кредитную, подписали документы тоже быстро и там все без ошибок)
January 31
Проконсультировали по автокредитам здесь. Менеджеру большое спасибо, он ответил на все мои вопросы и помог подобрать подходящую кредитную программу. Все супер, спасибо)
September 7, 2024
Это кошмар. Нет картинка красивая, вы приходите в банк, а как будто в салон. Два менеджера в полураслабленной обстановке. Электронная очередь, которая почему-то работает в обратном порядке. Абсолютно неудобная система, менеджеры из одного угла зала бегают к принтеру в другой. Повторяю : картинка красивая, функционал нулевой. Тот кто придумал такую систему, явно не дружит с головой. Для того чтоб решить 5-минутный вопрос моей приятельницы, мы провели в отделении практически час.
July 3, 2024
Быстро получила нужную инструкцию по оформлению кредитной карты, объяснили очень понятно и хорошо . Главное вежливо, с таким отношением к тебе , хочется сотрудничать с банком
November 28, 2024
Оформляли карту для мужа. Ребята нам все условия подробно рассказали, помогли разобраться со всеми условиями
October 9, 2024
Оформляла кредитную карту в этом отделении.Осталась довольна:условия отличные,обслуживание карты бесплатное,что очень радует. Специалист Ирина всё объяснила чётко и грамотно,а в очереди ждать долго не пришлось
May 30, 2024
Альфа банк всегда был для меня лучшим банком и будет еще очень долго с учетом его прогресса. Тут заказывала выписку по закрытию кредита, записывалась онлайн. Без очереди, пришла получила и все. Рекомендую Альфа банк за его качественный сервис и классные продукты и акции.
3
July 10, 2024
Недавно получила тут дебетовую карту. Сотрудники оперативно рассказали мне про все тарифы и дополнительные услуги, связанные с картой. Хорошее обслуживание.
1
October 3, 2024
Место хорошее и чистое, но мы хотели открыть счет, и сотрудник сказал нам подождать полчаса, и мы ждали больше часа, и были клиенты, которые пришли после нас, спрашивая об открытии счета, и их пропустил сотрудник, который пришел раньше нас.
Я расстроен этой ситуацией 🤦🏻♂️
January 22
Хотел сделать ремонт в гостиной, но не хватало денег. В Альфа Банке консультант помог оформить кредит, всё объяснил. Теперь у меня красивая и уютная гостиная, где приятно проводить время. Благодарен за помощь сотрудникам, так как помогли разобраться, какие выбирать условия
June 25, 2024
Получала карту и заодно получила консультацию по условиям кредита. Девушка не пыталась побыстрее от меня избавиться, на все вопросы отвечала спокойно, глаза не закатывала. Нормальное человеческое отношение к клиентам, порадовали.
1
November 24, 2024
Условия по кредиту приятно удивили. Я не ожидала что у Альфы процент кредита получится ниже чем у конкурентов. А оформить вообще просто. Ничего кроме паспорта не нужно)
February 28, 2024
Хорошее отделение, вежливый персонал был много раз по вопросам, карт, наличности, кредитования всегда учтивое отношение за что радует и всегда приятно
5
1
December 11, 2024
Недавно снимала наличные в отделении банка. Оценила отсутствие очереди и быстрое обслуживание. Комиссия немного высоковата, но в целом работой довольна - работают слаженно и без сбоев.
2
October 17, 2024
Будьте готовы прождать свою очередь +/- 40мин
Со вообще смешно: пришел по одному вопросу, говорят "садитесь, к Вам подойдут".
Просидел 20мин, сотрудник, к которому меня направили оказалось этим вопросом не занимается.
Направили к другому, снова жду свою очередь..
November 19, 2024
С кредитом мне помогли тут, никаких сложностей у меня не возникло, при оформлении все прошло максимально гладко и комфортно
1
February 12
Очень понравился этот банк, удобное расположение и классные сотрудники! Помогли разблокировать карту, благодарю!
February 22, 2024
Банк не знает,что такое клиентоориентированность и обслуживание. При чем это проблема всех отделений банка. Чтобы закрыть карту и счета это нужно пройти семь кругов Ада. Специалист один, ходит туда-сюда. Уходит к другим клиентам, хотя в очереди мы первее были. Что за отношение- я не знаю. Наплевательское. Отправляют на горячую линию вечно. Работать не хотят. Уже год не могу закрыть карты!!!!!!!
3