Я рада, что такое классное отделение в моем районе есть) Туда часто хожу. Тут помимо отличного обслуживания еще и всеми услугами альфы можно воспользоваться) И обращаюсь я сюда вообще с разными вопросами. Каждый раз выхожу с консультации без невыясненных моментов)
Мне очень нравится это отделение! Здесь всегда порядок, сотрудники вежливые и опрятные. Даже вечером меня без проблем принимали.
Максим Сорокин
Level 12 Local Expert
February 4
Клевый банк, метро вообще прямо рядом. Был на днях, хотел узнать что мне светит при запросе кредита с залогом. Нужна крупная сумма и кроме этого варианта других нет. Помогли разобраться что и как делать и главное как оценивается залог.
Место хорошее и чистое, но мы хотели открыть счет, и сотрудник сказал нам подождать полчаса, и мы ждали больше часа, и были клиенты, которые пришли после нас, спрашивая об открытии счета, и их пропустил сотрудник, который пришел раньше нас.
Я расстроен этой ситуацией 🤦🏻♂️
Show business's response
Сергей Багров
Level 18 Local Expert
April 28
В отделении решал вопрос по вкладу. Менеджер предоставил необходимую информацию, документы оформил без ошибок. Обслуживание на хорошем уровне - не быстро, но и не слишком медленно, посетители не толпятся
Офисы переделали, в стиле интернет кафе, выглядит так будто приходишь не в серьезный крупный банк а в какую то забегаловку типа МФО. Сидят девушки с ноутбуками за столиками как в кафе! И за одним же столом обслуживают разных клиентов что считаю вообще не правильно. Да и настроение у сотрудниц банка такое, что ты здесь никто и зачем вообще сюда пришел! Последний раз я был в офисе данного банка, сделали все отвратительно, про сотрудников call центра я вообще молчу, но это другая история...
В последний раз я пришла в отделение снять деньги через кассу (сумма была крупной). К счастью процесс оказался удивительно быстрым. Менеджер уточнила все детали, кассир отработала чётко и без ошибок.
Н
Наталья Константинова
Level 16 Local Expert
March 4
При оформлении детской карты мне объяснили как следить за затратами ребёнка и помогли установить детское приложение. В общем для себя нашла одни плюсы
Константин Алёшин
Level 18 Local Expert
January 24
Огромная благодарность Анастасии!!! За короткое время рассказал как мне справится с моей проблемой. В нескольких других отделениях ничего толком подсказать не смогли. Огромный специалист!!!
Пришли за советом в отделение банка, девушка назначила нам консультанта. Ожидали 30 минут. В итоге консультант Ася подходит к нам и говорит, что нам надо ехать на Костина по поводу ипотеки. На Костина оказалось просто отделение банкомата. Отвратительное обслуживание
Получила консультацию по кредитам и все супер. Мне объяснили весь процесс и в итоге я получила одобрение на сумму, какую и хотела. Так что альфой я довольна, спасибо!
Будьте готовы прождать свою очередь +/- 40мин
Со вообще смешно: пришел по одному вопросу, говорят "садитесь, к Вам подойдут".
Просидел 20мин, сотрудник, к которому меня направили оказалось этим вопросом не занимается.
Направили к другому, снова жду свою очередь..
Меня всегда удивляло,как сотрудники этого офиса работают с клиентами. Они говорят грамотно ,хотят помочь,дают простые и понятные консультации без лишних терминов и сложностей.
Доволен обслуживанием как слон )))
И сразу спросили по какому я вопросу, и карты быстро выдали, заказывал и дебетовую и кредитную, подписали документы тоже быстро и там все без ошибок)
Альфа банк всегда был для меня лучшим банком и будет еще очень долго с учетом его прогресса. Тут заказывала выписку по закрытию кредита, записывалась онлайн. Без очереди, пришла получила и все. Рекомендую Альфа банк за его качественный сервис и классные продукты и акции.
Дитю забрал карту. Дебетовая специально для детей. Забрал быстро, показали где в приложении её контролировать. Сотрудница очень душевная попалась)
1
Егор Мелихов
Level 2 Local Expert
December 25, 2024
Сотрудники трудятся в поте лица. Всегда вежливые и компетентые, вопросы решаются здесь в течение получаса максимум. Уже привык получать здесь качественный сервис
В отделении Альфа на высшем уровне обслуживание , персонал очень внимателен и вежлив . Оказали помощь даже поздно вечером, хотя я спешила.Огромное спасибо за заботу !
Оформляли карту для мужа. Ребята нам все условия подробно рассказали, помогли разобраться со всеми условиями
Милана Ильина
Level 17 Local Expert
May 6
Закончился срок действия карты, поэтому я пришла забрать свою новенькую, но уже системы МИР. Заодно по совету сотрудницы оформила кредитку, всё равно она ничего не стоит, а на всякий случай пусть будет)
Огромное спасибо коллективу этого отделения за оперативное и профессиональное обслуживание. Их дружелюбие и внимание к деталям действительно радуют.
1
Виктория Тимохина
Level 5 Local Expert
January 28
Довольна детской дебетовой картой. Прикольные возможности по контролю. Могу лимит на расход выставить. Если нужно, пополнить карту за секунды. Получила три дня назад здесь. В офисе народа не было
Условия по кредиту приятно удивили. Я не ожидала что у Альфы процент кредита получится ниже чем у конкурентов. А оформить вообще просто. Ничего кроме паспорта не нужно)
Отделение банка неплохое, проблема с парковой. Жаль, что закрыли отделение на Пискунова, теперь приходиться ездить туда, что очень не удобно.
Show business's response
Дмитрий
Level 6 Local Expert
July 21, 2024
Приходил за картой, хороший менеджер всё объяснил и показал. Однако есть проблема-время ожидания. Я приехал специально за 4 часа до закрытия в субботу, передо мной был мужчина, клиентов обслуживали очень долго, даже электронная очередь не спасала. Мне повезло что мужчина за которым я был ушел, иначе я бы наверно не дождался своей очереди, а ведь мне еще нужно было справку забрать! Почему на всё отделение только ДВА менеджера? Это же ужас. Ну наймите вы еще двух менеджеров, хотя бы, тогда клиентам не придется ждать по 1-1,5 часа чтобы решить свои вопросы. А так всё отлично.
С кредитом мне помогли тут, никаких сложностей у меня не возникло, при оформлении все прошло максимально гладко и комфортно
1
Марина Селиванова
Level 16 Local Expert
January 27, 2024
В Альфа-Банк хочется приходить ещё и ещё. Когда возникает сложность или необходимость, иду без проблем сюда. В самом офисе чисто, просторно, а также добродушная атмосфера и приветливый персонал. Спасибо большое за такой уровень обслуживания
1
2
Казбек Есимов
Level 17 Local Expert
January 18
На днях у меня сломалось приложение на телефоне, пришлось идти в отделение банка. Еле успела после работы минут за 10–15 до закрытия. Менеджер не послал меня, а, наоборот, быстро решил мою проблему. Спасибо.
В этом офисе всегда помогут разобраться с любыми вопросами. Когда нужно быдл оформить кредитную карту, обратилась сюда за помощью. Понравились условия карты, прочитала их заранее на сайте, но и тут мне все условия проговорили еще раз, помогли отключить платные функции. Отличный сервис, мало где встретишь.
Приятные девушки работают.
Но не понятена очередность приема
Оля Сергеевна
Level 6 Local Expert
September 16, 2024
Перспективный и надежный банк! Хорошее обслуживание. Довольно широкий спектр услуг. Находят подход к своим клиентам. Рекомендую обращаться!
В
Владислав Давыдов
Level 14 Local Expert
December 28, 2024
Менеджер проявил себя с лучшей стороны, когда помогал мне. Выдал столько информации и деталей, чувствуется, что общаешься с опытным и специалистом
A
Anonymous review
November 16, 2021
Отличный банк и рекомендую всем именно этот филиал ! Сотрудники работают на высшем уровне и помогают решить любые вопросы, даже самые сложные !
Я выражаю свою благодарность и признательна за помощь !
Не верю , что больше никому сотрудники не помогли , откликнитесь и напишите пару тёплых слов , им будет приятно ! Работа с людьми , одна из самых психологически трудных , разве нет ?
Ещё раз огромное спасибо , надеюсь , Вы это прочитаете 😊
С наилучшими пожеланиями , Оксана Цыбушкина
Пришли в субботу, ожидание 60 минут, стулья все сырые, не на чем сидеть. На вопрос девушке почему такое долго же ожидание она ответила в грубой форме я вообще то одна сегодня работаю. Вопрос какие мои проблемы
Show business's response
Екатерина Марковская
Level 4 Local Expert
October 21, 2024
Отделение удобно находится прямо рядом с метро. Внутри много места и много комфортной мебели. Получила подробную информацию по потребительскому кредиту.
Посетил данный офис банка для получения выписки старого счета, зам директора Ирина, активно в этом помогла и решила мою задачу. Огромное спасибо Ирина!
Сергей С.
Level 4 Local Expert
February 12, 2024
Здесь есть всё для комфортного оформления. Обслуживание быстрое, вежливое и компетентное. Отделение удобное, есть банкомат без комиссии. В зале ожидания уютная атмосфера.
1
1
Анастасия Лапухова
Level 20 Local Expert
January 22
Очень люблю слушать музыку поэтому хотела себе новые наушники. Купила их с помощью кредитки, теперь буду понемногу оплачивать, почти рассрочка
Ужасное обслуживание, ужасное отношение сотрудников к клиентам. Не хочется даже связываться и приходить с банком на Горького. Я с таким отношением не раз не с талкивалась.
Show business's response
Виктория Жданова
Level 4 Local Expert
September 29, 2024
Удобно, что расположено возле метро. В будни работает до 20 и в субботу до 18, в любом случае можно попасть в банк. Консультант мне попалась хорошо разбирающаяся в продуктах банка
Обслуживание прошло оперативно, девушка, которая производила оформление, была максимально вежлива и ненавязчива. Не предлагала кучу лишних дополнительных услуг.
В целом, потратила не более 15 минут, сидя там.
Являюсь зарплатным клиентом. Недавно взяла кредит на обучение, одобрили без проблем нужную сумму. Не смотря на то, что приложение с айфона убрали, у них очень удобная веб-версия, да и в офисе достойное обслуживание.
Офис меня радует. Доступное месторасположение, внутри все чинно-благородно, да и персонал современный, поможет с любым вопросом. Словом, банк, которому я доверяю уже не первый год