Альфа-Банк
445 reviews
October 14
Прям у метро Горьковская, супер удобно. Отделение забабахали конечно фантастическое, ремонт дизайнерский, минимализм в корпоративных цветах. Рассадка необычная, как в кафе. Атмосфера дружелюбная, находиться комфортно. Персонал отличный, грамотные, вежливые.
10
December 14
Вообще огонь отделение, большое, супер ремонт, реально аж глаза разбегаются, столики на нормальном расстоянии, есть где пройти, и сидеть удобно, все чистое, сотрудники внешне опрятны, и отлично разбираются в любом банковском вопросе и шарят в акциях
Безмерно благодарен сотруднику Никите, посоветовал кредитку с крутыми условиями
November 21
Филиал произвел на меня впечатление своим современным дизайном и уютной атмосферой. Пришел получить консультацию по авто кредитным продуктам. Консультант прекрасно разбирается в своем деле. Понравилось, что мне не пытались навязать лишние услуги 👍
4
August 18
Я рада, что такое классное отделение в моем районе есть) Туда часто хожу. Тут помимо отличного обслуживания еще и всеми услугами альфы можно воспользоваться) И обращаюсь я сюда вообще с разными вопросами. Каждый раз выхожу с консультации без невыясненных моментов)
3
October 1
Уважаемая Овчаренко Ольга, хочу выразить благодарность вам за быстрое и качественное обслуживание.)
Все быстро и качественно помогла нам решить наш вопрос за один визит спасибо огромное, процветания Вам и добрых клиентов
November 26
Недавно была в этом отделении банка. Очень понравился сервис. Сотрудники очень внимательны, готовы ответить на любой вопрос. Отделение довольно чистое и приятное. Комфортно ожидать своей очереди.
July 16
У альфа всегда все прозрачно и предельно просто, разберется даже ребенок. У них удобный сайт, который быстро загружается, качественное мобильное приложение, в котором есть вся информация для комфортного пользования, а в отделениях сидят настоящие специалисты, готовые прийти на помощь клиенту.
6
July 27
Сотрудники компетентные, дружелюбные. Офис в удобном месте. Так раньше было.
Решила карту кредитную оформить( сколько раз приглашали), работает только три специалиста, к каждому очередь человека 3-4. У всех не маленькие вопросы.
Туалета в офисе оказывается нет.Кулера с водой нет.
Одна сотрудница просто ушла на обед, несмотря на очередь. Она конечно должна кушать, безусловно, но руководители офиса- набирайте побольше персонала,! или прибыли и так хватает уже.?
2
August 29
Очень порадовало что в субботу работает этот Банк, так как рядом с домом был закрыт на выходные. Не смотря на нагрузку в виде посетителей в субботу операторы банка были специалистами своего дела и спокойными, даже очень милыми. Мне помогли решить мой вопрос, благодаря чему я успела решить другое дело без опозданий . За что очень благодарю . С многими банками уже сотрудничала как клиент и именно в Альфа банке в отделении получила такое обсуживание 👍👍
3
November 12
Уже много лет пользуюсь услугами альфа, пока что мне все очень нравится, реально крутое приложение и разобраться в нём мне помог персонал данного отделения. Классно, продолжайте развиваться дальше, сотрудникам карьерного роста!
November 22
Пришёл за дебетовой картой, сделали всё за 15 минут, про кэшбэк подсказали. В офисе чисто, современно, есть зона ожидания с удобными креслами. Приятно сюда заходить!
2
October 7
Это замечательный банк с высоким уровнем обслуживания. Сотрудники всегда готовы помочь и предложить наилучшие условия для решения вашего вопроса. Время, проведённое в банке, пролетает незаметно, а очередей практически не бывает.
1
November 11
По моему мнению это лучший офис в Нижнем. Сервис отличный, персонал вежливый и квалифицированный. После изучения условий по кредитке у меня осталась пара вопросов, специалист доступно и понятно все объяснила. Моя оценка однозначно 5 из 5
November 30
Очень нравится это отделение банка. Недалеко от дома и сотрудники здесь приветливые и отзывчивые. Всей семьей пользуемся услугами альва банка и всем очень нравится.
July 6
Сотрудники максимально компетентные и готовы помогать по любым вопросам. Недавно перевыпускал свою старую карточку, никаких проблем с этим не возникло. Персонал хороший все проходит как всегда удобно и быстро.
5
December 5
В других отделениях Альфа банка не была, только в этом. Оно для меня самое удобное, потому что находится и рядом с работой, и рядом с метро. Тут отличное обслуживание, когда забирала карту, подробно объяснили как использовать кэшбэк с наибольшей для меня выгодой
December 2
В банке было неожиданно уютно, как будто пришла в гости, а не за справкой. Консультант объяснила всё доступно, с терпением. Да, очередь была, но мне не мешало - книжку успела почитать))
September 8
Сделали красивый офис, но при этом сэкономили на обслуживании. Очереди.
И ещё не очень приятный момент -клиентов обслуживают прямо за столиками в зале. За этими же столами сидят другие клиенты. При мне сотрудник спрашивал клиента про его обеспечение по ипотеке. Было интересно послушать))
October 18
Добрый день ! Обратился в Альфа- банк с не большой проблемой. В приложении банка не могу произвести платёж по куоркоду . Попросил менеджера - девушку ( была свободна ) помощь мне. Я попросил, может какую нибудь кнопку нужно нажать? Девушка объяснила, что это - технический сбой. А этот сбой у меня постоянно. Я сказал, что уйду с Альфа- банка. Она мне - уходите. Жаль, я карту Альфа- банка заблокирую, ДАЖЕ - не пытались удержать ?
October 10
Открыл вклад,вот что значит сервис! Пока оформляли,менеджер подсказал, как экономить на платежах. Кстати есть отдельная зона для клиентов, есть даже касса, уютно как дома. Порадовало наличие личных консультаций,без очередей.
June 22
Отвратительное обслуживание.
Зашла в отделение, молодой человек сразу же уточнил цель визита, сказал не брат талон и ожидать в очереди. В процессе ожидания подходит другой сотрудник и спрашивает цель визита, повторяю. Спустя ожидание в 50(!) минут спрашиваю у третьего человека, долго ли еще, после чего девушка спустя некоторое время говорит приходить в понедельник, потому что у них что-то там не работает, на вопрос, почему я просто так сидела почти час, если изначально озвучила цель визита, сказала, что я вру и сижу минут 20)
2
1
July 1
Третий раз в отделении, каждый раз это ужас. Сегодня сразу после получения мой талон убрали из очереди, сказали этот вопрос решается без талона, менеджер к вам подойдёт. Менеджеры не в состоянии решить вопрос быстро, с каждым клиентом сидят 40-50 минут. За полчаса до закрытия терминал электронной очереди вообще заблокировали. Главный по отделению работает до 18, по работе филиала можно составить обращение, но чтобы его составить нужен талон, который отобрали. Желаю отделению сгореть, возможно при открытии нового филиала он будет работать лучше.
August 16
В банк часто прихожу, раз в неделю минимум. Обслуживание нравится, персонал улыбчивый, компетентный, вежливый, открываются вовремя, услуги оказывают на💯 баллов.
1
July 19
Пришлось посетить этот офис, когда до закрытия оставалось 2 часа. Очень много народа, мне надо было только распечатать выписку по счету и заверить печатью. Талон менеджер сказал не брать и велел присаживаться. Непонятная система, сколько ждать, тоже непонятно.. Сидят люди в зале и менеджеры переходят от одного человека к другому. По какому принципу и когда подойдут ко мне неизвестно. Обслуживание и система не понравились.
November 14
Мне показалось тут обслуживание уровнем выше, чем в других банках, где я уже ранее обслуживался. Во-первых сотрудники стараются разными способами объяснять сложности, такие как беспроцентный период и саму процедуру оформления. Второе - доброжелательность, которая исходит от сотрудников на консультациях
August 9
Нашла в альфе самые выгодные условия по вкладам. У других банков нет таких. В офисе уточнила все тонкости и с сотрудницей Ольгой нашла самый выгодный вариант. Процент высокий, условия простые. Банк надежный без сомнения. И вклад еще застрахован в гос структуре.
1
November 28
Очень вежливые сотрудники сто на входе что уже на самом приеме. Была очень рада простоте с которой получила рефинансирование двух кредитов. Дала только паспорт, с остальным в банке разобрались сами) Хочу еще отметить дизайн отделения, первый банк который подумал об этом и сделал красиво)
November 20
У меня здесь лежала дебетовая карта, приехала получать, поставила машину с первого раза 👍, отделение банка удобное, с хорошим интерьером, и главное, что не очень много посетителей. Банк я рекомендую, такого обслуживания еще поискать надо
August 12
Хорошее место, светло и чисто, тут есть все, что нужно мне как клиенту. Сотрудники хорошо знают свое дело, поэтому могут быть полезными.
1
December 13
Планировал забрать заказанную дебетовую карту в данном отделении банка, но при посещении офиса сотрудник сообщил, что для этого необходимо открыть кредитный счёт и воспользоваться дополнительными услугами. Я отказался открывать кредитный счет и сотрудник банка отказался выдавать мою готовую карту.
Пришлось закрыть новую карту через поддержку банка и заказать новую карту с доставкой. Я ожидал получить её в ближайшее время, надеюсь, что на этот раз всё пройдёт без проблем.
1
August 1
Являюсь клиенткой альфа банка более 3 лет и этот банк меня полностью устраивает) Тут отличный сервис и выгодные условия без каких либо подвохов. Офис современный и уютный, а персонал приветлив.
1
July 3
Быстро получила нужную инструкцию по оформлению кредитной карты, объяснили очень понятно и хорошо . Главное вежливо, с таким отношением к тебе , хочется сотрудничать с банком
October 5
Каждый раз, когда прихожу сюда, менеджеры внимательно выслушивают вопросы и предоставляют чёткие и исчерпывающие ответы. Они не только компетентны, но и умеют разъяснять сложные нюансы простым и понятным языком. Не нужно уточнять или переспрашивать, так как всё сразу становится понятно
1
June 25
Получала карту и заодно получила консультацию по условиям кредита. Девушка не пыталась побыстрее от меня избавиться, на все вопросы отвечала спокойно, глаза не закатывала. Нормальное человеческое отношение к клиентам, порадовали.
1
July 10
Недавно получила тут дебетовую карту. Сотрудники оперативно рассказали мне про все тарифы и дополнительные услуги, связанные с картой. Хорошее обслуживание.
1
September 30
Оформляли банковскую карту жене. Сотрудник была очень вежлива, всё подробно рассказала, помогла активировать карту в банкомате. Одним словом довольны обслуживанием в данном банке.
1
November 9
на сайте увидела информацию по кредитным картам с бесплатным снятием наличных, решила проконсультироваться в офисе, пришла, народу было немного, понравилось, как всё организовано. кредитную карту выбрать помогли, заявку приняли, теперь жду, когда карту привезут, в целом довольна
1
September 14
В этом городе мы впервые. Нужно было решить проблему с возвратом денег. Менеджер Ася, не дослушав вопроса, сказала, что сейчас ничего не работает, помочь ничем не может. Мы начали задавать вопросы, в ответ она стала разговаривать с нами на повышенных тонах, не дослушав вопроса. Просьба обучить персонал общению с клиентами. А девушке ставим минус 5 баллов
November 11
Кроме расположения ряжом с метро, иных алюсов не вижу. На входе предлагают ввечти номер телефона в терминал эл.очереди, но никакой талон не распечатывают. Девушка у входа сообщает,что надо ждать, когда позовут. И дальше ждешь. Менеджеры освобождаются, ходят мимо, пьют водичку, но на тебя ноль внимания.... сидишь ждешь и ждешь, когда свершиться чудо в этой непонятной живой очереди
June 25
Периодически захожу в это отделение что то уточнить. Каждый раз встречаю дружелюбное отношение сотрудников и готовность помочь) Хороший сервис, оперативное обслуживание.
2
September 7
Это кошмар. Нет картинка красивая, вы приходите в банк, а как будто в салон. Два менеджера в полураслабленной обстановке. Электронная очередь, которая почему-то работает в обратном порядке. Абсолютно неудобная система, менеджеры из одного угла зала бегают к принтеру в другой. Повторяю : картинка красивая, функционал нулевой. Тот кто придумал такую систему, явно не дружит с головой. Для того чтоб решить 5-минутный вопрос моей приятельницы, мы провели в отделении практически час.
March 1
Отделение выглядит чисто, уютно. В нем приятно сидеть и ждать 1 час своей очереди на обслуживание, когда в зале 4 менеджера и 5 клиентов. Часто замечаю, что мое имя попадает на обслуживание, хотя по факту работают с другими людьми, но не со мной. По итогу снял два балла за непонятную очередь. Такая простая вещь стала в один момент неочевидной.
2
December 5
Отделение находится прямо возле выхода из метро по пути на мою работу. Несколько раз его посещала. Хочу отметить отличную работу специалистов
April 30
За выгодным кредитом я хожу в Альфу. Именно сюда. Хотя есть ближе к дому. Тут не раз получал отличное обслуживание в кредитовании. И всегда выплачивал без проблем и досрочно. Видимо тут такая аура позитивная) Персонал отличный, все как один умные и внимательные ребята.
5
November 25
Банку можно смело доверять, оформила в данном месте кредит, сейчас спокойно плачу, так как ставка была маленькая и не напрягающая. В офисе все рассказали по процедуре оформления, было легко разобраться. Благодарна офису за ответственную работу
October 8
Очереди и правда первый в городе. Ждать можно вечность, электронная запись не работает. И самое главное: бот в мобильном приложении ответил быстрее и гораздо понятнее. А консультант так и не смог решить проблему, которую создал сам БАНК!
October 9
Очень внимательное и качественное обслуживание. Чувствуется заинтересованность в клиенте. Отличный офис.
August 21
Многократные посещения подтвердили качество сервиса: оперативные переводы и приветливый, грамотный персонал. Рекомендую всем!
October 12
Менеджер Юрий объяснял мне что такое рефинансирование и недавно помог здесь с оформлением достаточно быстро. Никаких подводных камней или недопонимания с менеджером у меня было
November 26
Мне очень нравится это отделение! Здесь всегда порядок, сотрудники вежливые и опрятные. Даже вечером меня без проблем принимали.