Добрый день! Я заказывала газель для переезда 17 февраля с 23-00 по 02-00 (на три часа ).
Водитель Хасан на зеленой газели Р962АЕ977
опоздал на 25 минут и приехал в 23-25 .
Затем целенаправленно растягивали время ,не торопясь грузили вещи .Водитель целенаправленно плутал по городу,когда выехали на трассу ,ехал со скоростью 70 -60 км /ч ,вместо положенного 90 -100 км/ч,на трассе остановился покурить.
Мне насчитали сумму выше заявленного,я естественно отказалась платить такую сумму и потребовала разобраться в данной ситуации.
Служба контроля качества разобралась в моей ситуации.
Я неоднократно пользовалась улугами данной компании ,ранее была довольна оперативностью работы поэтому могу сравнить .
Мои рекомендации :прежде чем заказывать обязательно проверяйте водителей и контролируйте их.
Отказываетесь от водителей и грузчиков,которые Вас не устраивают,звоните,чтобы заменили их.
Это Ваше время ,которое Вы тратите на переезд .
И Вы платите за услуги не забывайте об этом !!!
После работы с этой компанией осталось только хорошее впечатление. Они были высокоорганизованными и профессиональными, аккуратно упаковали мой груз и обеспечили его сохранность. Слаженность команды была замечательной. Кроме того, они придерживались сроков доставки, что было критически важно для меня.
Спасибо за безупречное обслуживание!
Заказала машину на 2 часа, груз перевезли от и до за 1час и 5 минут, деньги взяли как за 2 полных часа - около 6000 рублей. У грузовикофа можно поучиться как терять клиентов. У меня частые переезды и это было последнее обращение за услугами в эту компанию.
Сделала заказ на сайте - разгрузка квартиры в квартиру. Что было описано в этой услуге: разборка, сборка, погрузка, все на мази будет, не переживайте. Оформила, но т.к. впервые переезжаю, решила связаться с менеджером. Оказалось, что и грузчиков у меня нет, и сборки разборки нет. Попросила все это добавить, назначила время 13:00.
Следующий день, время 13:00 - «ищем автомобиль» - ок, нашли, но приехали только к 14:30, терпимо.
При разборке мебели меня сотрудник спрашивает - а там вы собирать сами будете? у вас только разборка. Стояла с лицом лица. Попросила его, конечно, добавить в стоимость. Никакого четкого прайса, естественно, нет))
Из плюсов - мужчины адекватные, вынесли все быстро, аккуратно. Работа менеджера, с которым было все обговорено, - разочаровало.
Вероятно, больше не обращусь в компанию.
Воспользовался услугами компании "Грузовичкоф" для переезда на другую квартиру. На переезд у меня было не так много времени, поэтому я быстро нашел в интернете эту компанию, позвонил и договорился с оператором. Машина прибыла достаточно быстро, грузчики аккуратно перенесли коробки с третьего этажа, в процессе погрузки ничего не пострадало. Ехать было не далеко, поэтому приехали и разрузились шустро. Думаю, если ещё раз потребуется переезжать, то опять обращусь к компании "Грузовичкоф".
Не один раз обращалась в "Грузовичкофф", и никаких нареканий не было до последнего случая, когда на следующий день после переезда на новую квартиру мне позвонили с незнакомого номера, обратились по имени, назвали адрес и предложили подключить Интернет. Судя по отзывам, я не первая, кто с этим столкнулся. По-хорошему нужно поставить единицу, но к органицации переезда претензий у меня нет.
21.04.2024 к несчастью обратилась в эту компанию для перевозки груза с московской области до Москвы . первый обман был в сумме перевозки за дополнительный час , озвучили 990 содрали 1990. Обратилась сразу , толку нет . только перекидывание друг на друга . Но самое ужасное то что при попытках поднять шкаф горе сотрудники разбили зеркало в лифте (здание государственное) естественно выставили счет на мое имя как арендатору . Оплатила 14380р а возесместить компания отказывается оргументируя
что имущество в лифте мне не принадлежит . обратилась в полицию в том числе и с данными молодых людей которые привезли груз.
Планирую написать в Роспотребнадзор и даже еще выше для решения этой абсурдной ситуации.
Прилагаю абсурдную переписку сотрудника который при виде оплаченного чека с моей стороны пишет такое 🤷
Доброго всем времени суток. Воспользовавшись услугами данной организации, я был очень разочарован. Заказ был на грузовую машину и грузчиков, в назначенное время. Отпросившись с работы и прождав почти 4 часа, водителя с грузчиками, так никто и не приехал. В течении всего времени, позвонив 4 раза оператору, не дали результата ни какого. Обещали, что перезвонит логист, этого так и не произошло. Извинений и объяснений клиенту, который прождал 4 часа, в чём причина не приезда водителя и грузчиков, так и не поступило....... Рискнув ещё раз, воспользоваться услугами данной компании. И о чудо, приехал водитель с грузчиком. К заказу, за дополнительную плату, я заказал пузырчатую плёнку, для упаковывания хрупких вещей. Доп. услуга обошллась в 600 рублей. Как сказал мне водитель, он заморочился и купил по дороге плёнку. Увидев визуально и оценив колличество приобретеной упаковки, явно не на 600 рублей. Пузырчатая плёнка, размер 0,6×100 метров, стоит 1300 рублей. Мне привезли упаковки, по количеству метра 2, что естественно не хватило бы для транспортировки хрупких вещей. Ну да ладно, это всё мелочи (которые +600 рублей). Заходя в квартиру, выслушав и увидев масштаб работы. 2 молодых парней, отказались выполнять данный заказ. Без объяснений, мне сказали отменить заказ. Не попрощавшись, молодые люди ушли. В итоге : два дня потерянного времени и нервов, я воспользовался услугами компании "ГРУЗОВИЧКОВ".
Прошу прощения, за орфографические ошибки.
Хочу оставить отрицательный отзыв о работе компании грузовичкоф
Уже неделю я не могу получить свои вещи ,они застряли на складах,либо утеряны
Никто не дает мне информацию о местонахождении и дате доставки моего груза .Менеджеры гасятся ,переводят звонки друг на друга ,сбрасывают звонки ,заставляя висеть на линии на протяжении всего дня
Особо хочу отметить менеджера с добавочным номером 7217,который убеждал ,что моим вопросом занимаются и перезвонят ,обратной связи я жду уже сутки .
Отдел Контроля качества откровенно хамит ,никто не идет на встречу ,чтобы хотя бы вникнуть в суть вопроса.
*** одним словом.На этапе оформления заказа рассказывают все красиво ,названивают ,убеждают закать грузоперевозку у них ,назвают сначала одну цену ,затем на этапе забора груза цена увеличивается на 50%.
Никому не советую связываться с данной компанией !это проблемы и нервы
Пишу сюда второй отзыв ,так как первый ,благополучно удалили,а следовало бы пустить силы на работу с клиентами и решения проблемных ситуаций.
Задавал вопрос диспетчеру по стоимости перевозки прямолинейно, чтобы небыло недоразумений при оплате. Итог: переплатил выше той цены, что указала диспетчер при заказе на 10000к. P. S. Нужно чтобы не клиент додумывал сколько это будет стоить, а информировать более профессионально.
Понравилась компания. Обслуживание было хорошим, оператор был вежлив. Сделали всё быстро и качественно. Благодаря этой компании мой переезд был сделан быстро и качественно! Рекомендую!
На днях воспользовался услугами данной компании. Нужно было в ближайшее время перевести мебель в соседний город. Машину подали быстро, цена порадовала. Советую
Самая отвратительная компания в мире. Разбили мне монитор компьютерный еще 2 августа. Сказали, что до 16 августа ответят. в итоге никто не ответил, звонила 200 раз, только после этого соизволили шевелиться и ответили, что они не несут ответственности за то, что разбили его))))
Доброго времени суток всем!
Совсем не давно, пришлось обратиться в компанию "Грузовичкоф" и хочу сказать, что остался очень доволен. Хочу подметить, приехал молодой парень(имя его: Александр)
и я был сильно удивлён:
1. Автомобиль Лада Ларгус (Т913КА797), идеально чист (и снаружи, и изнутри) и очень приятно ехать в таком автомобиле;
2. Сам Александр, очень вежлив и отзывчив (по моей просьбе, подъехать по адресу не как указано в приложении (так как не удалось указать верный адрес, приложение его не видело), а Александру на WhatsApp я скинул точку подачи и он идеально справился с этой задачей, нипоказав не капли не удовольствий;
3. Ко всему, относится очень бережно (ничего не кидает и не бросает), складывает в автомобиле всё очень компактно и аккуратно;
4. Манера вождения автомобиля: твёрдая 5 с плюсом;
5. В пути, разговорами не надоедает, пока я сам не начал вести с ним беседу.
К своей работе, относится очень крапотливо, побольше бы таких водителей.
Я остался: очень-очень доволен.
За 2 дополнительные минуты заплатила 2 тысячи рублей
При условии того, что время приезда фиксируется как только они видимо на район заезжают, отвратительное отношение
А так же стоят и ждут пока время накапает
Грузчики намеренно затягивали работу, требовали постоянно доплату, отказывались носить вещи. В итоге перевезли не все вещи! Сумма оказалась в три раза выше первоначальной. Отвратительная работа грузчиков и организация услуг.
Намеренное вымогательство денег
Заказывала машину с грузчиком,осталась довольна,качеством услуг. Машина приехала вовремя,грузчики были внимательными, все вещи были аккуратно погружены,доставлены, без повреждений.
Машина опоздала на 2-а часа. Еще 1,5 часа водила на загрузке сидел и отдыхал. Итог мы ждали на разгрузке до 21 вечера. С меня переплаты и им и моим работникам. Груз так же повредили. Дозвонится никому не возможно. Лучше не связываться.
Совершенно возмущена. Никогда больше не воспользуюсь услугами данной компании, и никому не рекомендую. Менеджеры все очень красиво говорят. а по факту сроки не выдержаны, мебель испорчена, и теперь не годна ни к продаже ни к использованию некоторые элементы, вместо обозначенной суммы, вышла сумма в 4 раза выше. Водители и грузчики тянули, как итог сумма колоссально выросла. При одном из заказов вообще не приехала машина и нам пришлось переплачивать другим водителям кто ждал. составила претензию и мне сказали спустя 1,5 месяца когда я позвонила несколько раз сама, что видите ли нужно было писать в течении 2х дней после приезда, что как бы не так вообще-то) более того, если к вам с этим обратились, то важно разрешить ситуацию, а не отправлять людей, потому что вы написали нам не через 2 дня, а через чуть больше. Тем более по закону это не так. Крайне не клиентоориентированная компания. С таким подходом можно растерять всех клиентов.
Искали фирму по грузоперевозке, нужно было перевезти технику и мебель в новую квартиру, выбрали эту компанию. Много разных мнений о ней, но нам они понравились, заявку приняли оперативно, выбрали удобное для нас время, приехали вовремя , мы не ждали. Все погрузили и разгрузили, нас все устроило.
По вине вашего оператора, первый заказ я прождала, а адрес оказался другой! Я прождала первые 2 часа, прождала ещё три часа, машина так и не нашлась! Плохой сервис!
Приложение с картами не доработано.
Ужасно все
Условия/ работа операторов/ организация – плохо
• Единственное хорошо - возможность заказать день в день
• Плохо - сайт. Заказывать через него не очевидны опции\расчет.
• Плохо - общение с менежерами по телефону – не информативная и не корректная инфо
• Плохо - почасовая оплата
Работа самих грузчиков – нормально, аккуратно.
Заказ день в день назначен на 16.30. Фактически машина приехала в 18.30
Менеджер, принимавший заказ
1) убеждал, что машина точно будет в обозначенное время, это было для меня очень важно
2) говорил про стоимость за час и даже не попытался обозначить, что нужно рассчитывать, как минимум на 3 часа и сколько денег готовить. Т.к. среднее количество вещей грузчики спускают за 1 час (и поднимают также), не меньше. И час на дорогу, если недалеко.
В 16.30 поступил звонок, что машина не найдена. Менеджер по телефону убеждал, что к 17.00 машина обязательно найдется и приедет.
В 17.00 позвонил логист и сказал, что машина нашлась и водитель будет к 17.50, т.к. едет из Подмосковья. На вопрос – точно ли – ответ был - конечно, водитель ведь уже найден.
В итоге в 18.00 позвонил водитель и сказал, что приедет через 30 минут.
Итог – 2 часа ожидания и переносов.
Отличная компания, на сайте все просто и удобно,можно оплатить онлайн до переезда , можно после наличкой или картой. Все аккуратно и быстро.По качеству абсолютно претензий нет ребята молодцы.
Считаю что такая простая услуга, как вывоз техники на утилизацию выполнена некачественно
Грузчику информацию, которую я давала по телефону, передана не была
По телефону я говорила и до какого шлагбаума доехать и что будет пронос.
Мне назвали сумму и сказали что записали. На другую сумму меня не ориентировали. И на сайте прописано что сумма фиксируется
Также по телефону указали, что в течение 30 минут приедут. По факту ждали больше двух часов
Грузчик пришел один, ему пришлось помогать как и вытаскивать машинку, так и отключать ее
Залил пол. По факту машинку отключил муж, а то что осталось - никто отключать не стал. Хотя оплатили
Сейчас мне собираются названивать за оплату проноса, о которой я предупреждала и цену мне сказали, так как слышала часть от разговора логиста и грузчика, так как еще и позвонил он не туда и попал на заказчика
По-хорошему, еще должны вернуть за неоказанную услугу хотя бы отключения машинки, а не требовать что-то с меня. Оторвать шланг и залить пол я могла одна и бесплатно
Ужасно! Никогда больше и всем буду советовать избегать этого места! Хорошо что утилизация, а не переезд
Отвратительный сервис, никому не посоветую. Заказали за день газель с двумя грузчиками, ждали два часа, операторы внятно ничего сказать не могут по времени ожидания. Отменили и нашли машину в другой транспортной компании.
Добрый день ,пользовался услугами Грузовичкоф,перевозка была быстрой, качественной, очень вежливый водитель
Латев Федора Р183КК198
рекомендую обращаться в данную компанию.
Show business's response
A
Anonymous review
February 1
Вчера 31.01.2024 вызвала Грузовичкоф,надо было из салона красоты перевезти вещи цена была за 6 часов 24.300 ( приехали поставили машину не туда,кружились минут 15-20 еще (время это посчитали что работа пошла ! Не честно! ) приехали 2 мужчины ,тянули время в работе делали все медленно так как еще час вы платите + ( разбили мне зеркало ,даже не сказали я сама увидела случайно осколки на полу ) позвонила их руководителю минут 10 говорили ни о чем ,сами типо договариваетесь кто разбил зеркало я в шоке .В итоге я говорю вот чек цена зеркало 9.100 я вычитаю! Когда ребята зашли в помещение я сразу поставила таймер ! 5 часов! В итоге мне говорят это не правда ! У вас 6 часов! Я им сказала вы обманщики! Я не рекомендую эту контору! Коробки которые привезли мне я заплатила за них ,не качественные ! Пришлось ехать закупать быстро другие плотные! Сняли деньги за час работы хотя это не правда я уложилась потому что их гоняла ,а так они бы и целый день бы сидели! И еще разбили зеркало (но я вычла !) вызвала профессионалов ужас! Не рекомендую вас!прошу разобраться и вернуть мне деньги за час! Которого не было! Я заплатила больше либо мне сказали что вещи не будем ваши из машины доставать
Да уж. Если смотреть смотреть отзывы - обратите внимание, много положительных, но при этом они все дадизлайканы, а то что отвечает компания - становится понятно, почему.
Воспользовались данной шаражкой - сильно пожалели. На сайте все красиво написано, а по факту - работают как ***. Изначально озвученная цена в процессе легуо может увеличиться в 2, а то и 3 раза. Сделали заказ, насчитали 5600. Ну ладно, пойдет, согласились. И тут приходит смс - стоимость закза изменилась - 10600. Офигели просто. Начали звонить, спрашивать почему? На той стороне никто не знал, пытались выяснить минут 20!!! Оказалось типа лифт сломался, то ли поместилось, и они спускли диван пешком. При этом уже спустили и если откажемся - нужно заплатить еще и за подъем. Потом, как привезли, стоимость ещк выросла на 1000. Получается на сайте, есть куча разделов где они отвечают, за сроки, что стоимость не изменится, что бесплатен, даже если лифт сломался- просто для замыливания глаз. Не ведитесь! Цена меняется. Работа специвльно затягивается и не согласовывается. даже если лифт будет работать, понесут пешком не спрашивая, и постоянно разводят на сборку-разборку. ***. Думал хуже Газелькина не может быть, но Грузовичков смог показать дно.
КРАЙНЕ НЕ РЕКОМЕНДУЮ КОМПАНИЮ ГРУЗОВИЧКОФ
Первый раз пользовался сервисом и последний.
Нужно было вывезти угловой диван, довольно большого размера, разбирающийся только на 2 части.
Перед оформлением заказа позвонил оператору, озвучил все размеры и спросил, как лучше оформить и какую машину, сколько грузчиков. Ответ был один -цена фиксирована, в течение часа грузчики и авто в вашем распоряжении, будут ездить и подниматься по этажам столько, сколько нужно вывезти.
Посоветовал машину 4м и 2х грузчиков.
Ну хорошо, пошел оформлять на сайте, как сказал оператор.
Хочу отметить заранее ПРО ВЕС И ГАБАРИТЫ НА САЙТЕ НИ СЛОВА, нигде не написано про какие-то 80 кг, о которых ниже пойдет речь.
Идём дальше. Как оказалось, после оплаты, вам нужно позвонить в компанию, чтобы они провели оплату у себя, и только потом ваш заказ будет оформлен,опять же, на сайте ни слова.
В день работ, мне за 3.5 часа звонит водитель и предлагает приехать раньше назначенного времени на 2 часа, на что я ответил отказом, т.к. не просто так указал конкретное и удобное для меня время.
В чате, в Вотсапе отправил точное место, где нужно встать во дворе, чтобы удобно было им же тащить диван. В итоге, встали вообще во внешний двор, так ещё и бот- информатор начал отсчёт времени аж на 10 минут раньше приезда машины + время на разворот и на парковку во дворе.
Процесс погрузки и доставки:
При выносе поцарапали паркет, обнылись что диван тяжёлый, что его нужно разбирать (разобрал я его сам как мог и по инструкции) и вообще, что это вес не для обычных грузчиков, а для такелажников.
За пол часа погрузили всё в машину.
На месте выгрузки было озвучено, что диван нужно поднять на второй этаж, на что последовал резкий отказ, в стиле - это вес для такелажников, и они этим заниматься не будут больше 80 кг, не поднимают (но как выяснислоь ранее, спускают запросто на лифте).
Спор, нытье со стороны грузчиков и разговор со службой поддержки продлились минут 20 (хочу уточнить, что за мои деньги)
Причина спора проста - компания на сайте нигде не указывает, что начиная с определенного веса расчет стоимости идёт по другому тарифу, также, нигде не указано, что при большом весе грузчики опять же рассчитываются по другому тарифу.
В итоге, после того, как поддержка озвучила, что последуют штрафные санкции со стороны компании в отношении них, они согласились всё поднять.
В процессе поцарапали очень дорогую дверь из цельной породы, на самом видном месте, однако в самом начале было сказано, что нести нужно аккуратно. Чуть было не поцарапали лакированный пол, благо успел одернуть их.
Итог: если хотите слушать нытье и попрошайничество грузчиков, вам сюда.
Я же - КРАЙНЕ НЕ РЕКОМЕНДУЮ КОМПАНИЮ ГРУЗОВИЧКОФ.
Сегодня 23 августа 2024 я осталась без своего груза. Водитель Акимов Евгений Дмитриевич вместе с 2-мя грузчиками не привез мой груз мне на указанный адрес. Оператор Елена отказывается мне помочь.
Всегда пользовалась услугами Грузовичкоф с удовольствием, все чётко, быстро было. Но не в этот раз. Эта оценка именно водителю Виктору. Очень удивлена, что такие люди как Виктор работают в хорошей компании и позорят ее. Водитель Виктор прислал скрин карты, что ехать 1ч 02 минуты, ладно думаю, может пробка, у меня груз погрузка 2-3мин и выгрузка столько же (5 маленьких коробочек грузим и выгружаем сами). Успеем все равно за 1час и 15 минут. Я перепроверила в яндекс, яндекс пишет с пробками 50 мин, ладно думаю, все равно успеем.
Но у водителя чёткий план снять денег за доп час. Он еле ехал и тянул время. Даже его же навигатор показал час, но он еле ехал и тянул время. В итоге вышло 1час и 17 мин (1час +15 минут в подарок) , но водитель специально сделал 1час и 17 минут, еле шёл, еле открывал двери, по двору ехал еле-еле (все, чтобы потянуть время). Я позвонила в службу поддержки и ждала звонка логиста больше 30 минут (чтобы разобрался с ситуацией затягивания времени). Так и не дождалась обратного звонка, оплатила, чтобы отдали вещи. Пока я ждала звонка логиста, водитель таймер не выключал и предъявил 1ч 47 мин, на самом деле 1час и 17 мин из которых он минут 10 тянул как мог.
И служба качества Грузовичкофф к моему удивлению ничего не проверила. Посмотрели, что 1час 47 мин и сказали, что все верно, не стали разбираться в ситуации и такой водитель продолжает позорить Грузовичкоф и снимать с людей доп часы.
Думаю, что для Виктора это не единоразово, а стратегия и постоянные доп заработки. Большинство клиентов, кто к нему попал, просто не связывается из-за 1 тыс. Но со следующими заказами уходят от Грузовичкоф.
Пишу- дело принципа. За 1тыс рублей водитель портит имя компании. Очень жаль.
Ах да, счётчик времени водитель тоже включил заранее. Мне грузчик со склада позвонил как только подъехала машина, сказал что погрузка 3 минуты. Время подъезда водитель указал раньше, чем позвонил, что подъехал.
Все данные, фото вещей, скрин из яндекса самого водителя, номер машины, дату/ время, время когда водитель на самом деле приехал, все отправила сообщением в службу качества. Жаль и что службе качества настолько все равно что и как было. Даже не перезвонили уточнить что именно и как, почему претензия.
Заказ оформили неверно , приехало две машины вместо одной. Перевозку одного матраса превратили в бардак. Заказывал машину с грузчиками на погрузку и разгрузку. Приехала газель с водителем и газель с грузчиками, которые только погрузят матрас. Потерял время и нервы . В результате заказал Яндекс
Отличная компания.Недавно спантанно переезжал в другую квартиру.Хоть и вещей не много но сам перевезти не мог.Решил обратится к ним.Быстро приехали быстро отвезли во всем помогли.все сделали за пол дня.Спасибо, всем советую!!!
Совсем недавно переехали в новую квартиру , блогодаря грузовичкоф с мебелью проблем не было , все аккуратно , быстро помогли перевезти. А самое важное цены очень приемлемые . Персонал очень вежливый , при заказе услуги менеджер отвечает на все интересующие вопросы и даже предложил выгодное для нас предлодение
Заказала грузчиков для переезда, перевозили социальный объек, детскую студию. Машину дал один из родителей, в грузчиков заказали у них. Оператор , при приёме заказа, сообщил, что их грузчики не могут ездить в чужих машинах, поэтому, надо сделать 2 заказа, 4 грузчика в точку погрузки и , через 2 часа 4 других в точку выгрузки. В итоге 4 грузчиков на разгрузку они нашли, а на погрузку нет. Переезд не состоялся, деньги 4 грузчикам, которым нечего было разгрузить я оплатила. Операторы по очереди откровенно хамили. Окунулась в далёкие 90, думала сейчас так уже не бывает. Ошиблась. Не обращайтесь никогда!!!!
В первую очередь хочется отметить качественную и оперативную работу грузчиков,на днях нужно было перевезти кое-какие вещи,решил обратиться к этой компании - оператор быстро подобрал транспорт и рассчитал стоимость(которая очень даже порадовала),также хочется отметить очень грамотное и красивое оформление сайта,машина приехала быстро,работники оказались очень вежливыми и веселыми людьми,доставили и разгрузили также оперативно и аккуратно,в общем,выбором компании не ошибся,теперь буду знать,кому обращаться при необходимости перевозки мебели,всем рекомендую
Обслуживание на высшем уровне👍🏻Пользовалась услугами не раз, и продолжу пользоваться ☺️
Время ожидание 2-3 минуты, что и больше всего нравится в компании. Большое спасибо компании за оперативность, операторы очень вежливые к клиентам, сразу же предлагают выгодные , удобные нам тарифы. Сайт компании тоже понятный, Однозначно рекомендую) Было бы 100 звезд не жалея поставила бы.
Волшебная компания.
Сами сотрудники дают себя оценку как неполноценным, при этом назначая за неполноценный труд также плату.
Ждал машину 2 часа. При том что заказал заранее за 5! Один водитель ехал издалека по по пробкам. Снял заказ. Жали другого - но он не знал о заказе. Дали третьего - доехал, также с опозданием в 40 мин.
От него узнал, что услуга «помощь водителя» означает открыть мне дверь в грузовой отсек и терпеливо ждать пока я затаскиваю сумки. В чем отличие от услуги «без помощи» я так и не понял. Разве что второй вариант для меня бесплатен. Дюжина менеджеров посреди ночи пытались мне «помочь»: собраться мыслями и таки доставить грузовик к моему дому. В то время как я справился сам при помощи такси и в 4 раза дешевле, и в 12 раз быстрее)
Помогли с перездом в другой город. Все вещи доставили в целости и сохранности. От общения с персонал только положительные впечатления. Вежливые и компетентные люди. Цены показались приемлемыми.
Upd: конфликт урегулирован.
На сайте посчитал и утвердил заказ на
2 часа с 1 грузчиком вместительная машина на 4750р.
Утром позвонили, что едут, я сказал что у меня 1 грузчик.
По факту приезжают из трое сразу!
Когда спросил почему их так много? «Ну нам так заказ упал»
Мы все собрали в коробки. Часть да не успели замотать пленкой 3 монитора и телевизор, сказали что окей намотают, + деликатная перевозка. Окей, из за телевизора допустим. + доп забрали часть вещей что не успели упаковать.
Уложились в 2 часа. Везде были лифты.
При этом в самом конце был озвучен ценник внимание 16 400.
«Ну выж сами понимаете он один бы не успел, да еще с упаковкой помогли»
Только вдумайтесь в эту цифру! В 3,5 раза выросла ценна из за чего? Из за телевизора и пары мониторов?!?! Из за доп обмотки? Из за того что без доп грузчика было бы подольше? Или из за того что помогли с частью вещей не в коробках упаковать в 3 раза ценник растет? Но 16 тысяч?! За это?! Вам самим не смешно?
Никто никаких внятных цифр вам не дает как и расчет. Это просто ужасно, что ты веришь в порядочность компании, а сотрудники видя положение, даже не пытаются быть честными. Я понимаю, назвал бы ценник 8 тысяч. Ну 10 хорошо. Но так разводить людей отрыто, у которых горит переезд это жесть.
Еще раз вдумайтесь
Изначально 2 часа 1 грузчик - 4750
Факт те же 2 часа, но 3 грузчика сами решили и что им надо что ли?!?! - не 6-8 или 10 тысяч, а 16 400.
Абсолютный грабеж. Никому не порекомендую.
Работа менеджеров данной компании поражает некомпетентностью, это какой то кошмар. Необходимо было доставить мебель из точки А в точку Б, после просчета была выведена сумма и объявлена заранее, далее после доставки и выгрузки нам была объявлена сумма уже увеличенная под предлогом что в час не уложились. Разница во времени составила 10 минут. Т.е. если машина попала в пробку, водитель подъехал и стоял не отзванивался сразу а подождал и растянул время, зашел перекусил. ВЫ должны оплачивать еще час?? На наши звонки нам просто пришло СМС с увеличенной суммой заказа. Причем сайт пишет о подарочных 15 минутах!!! Менеджер просто указывает что время увеличенно и необходимо оплатить еще час. Вопрос а что не 6 часов или сутки. В работе данной компании нет четкого определения цены, т.е. человек который будет пользоваться данными услугами обязательно переплатить как минимум еще час, советую пользоваться услугами другой компании где политика прозрачная и человек платит столько, сколько ему объявлено изначально. Без скрытого увеличения платежа!!!!
Отличная работа Р075ОС799, очень качественно и быстро собрали все вещи загрузили , бережно перевезли и отлично разгрузили! Всем рекомендую , спасибо большое всем причастным!
Заказывали дважды перевозки через фирму. Первый раз реляты молодцы торопились и старались. Во второй раз приехала отвратительная бригада. Во-первых разобрать кровать они не могли и возились они с ней часа 1,5 (с перекурами). Сорвали болты. Шкаф-лесенку, которую мы делали на заказ для детей разломали. Чтобы тянуть время, они открутили направляющие в шкафах и тем самым опять увеличивали часы простоя машины. Все кровати были сделаны для детей и на заказ из толстой мдфной доски, как они умудрились их сломать, мне до сих пор непонятно. Эта кроватьвыдержала 3 рада переезд, но в этот раз рабочие ее разломали. Спросить как разбирать, если не знаешь, они не захотели, видимо опять же для простаивания машины. Обращались в компанию разобраться, уже с переезда прошел месяц, обещали починить, до сих пор результата нет.
При переезде было дорогое пианино, на которое я обратила внимание и попросила очень аккуратно, в результате было навалено и накидано на него так, что оно упало. Если связывайтесь с этой компанией, то контролируйте каждый шаг грузчиков или потом останетесь без мебели и вещей. Несколько фотографий прикрепила, для подтверждения моих слов
Пользовался услагами. Всё понравилось.Подехали парни, всё загрузили и довезли. Работу выполнили быстро и качественно, без косяков. Благодарю компанию и её работников.
Раньше как-то всё было получше с сервисом - подача вовремя, грузчики нормальные. В этот же раз - машину заказали заранее за день на 16.40 с двумя грузчиками на час, в итоге получили с одним грузчиком в 20.00. При этом решалось это аж через питерский офис - московские девочки только обещали, что машина будет через 10, 30, 60 минут, и только питерцы додумались хотя бы предложить какой-то другой вариант. Обещали скидку - но в итоге, так как носили не двое грузчиков и я, а только два человека, в час не уложились, и содрали деньги за доп. час. Итого - вместо переезда в 18.00 я оказался на новой квартире в 10 вечера, и таская больше, чем ленивый грузчик, переплатил еще 1500 сверху. Больше ни ногой к этому перевозчику. Ну и да - машину не назначают, даже если вы за неделю закажете. Просто освободившаяся берет заказ. А с экипажами и грузчиками у компании проблема, по словам водителя
Обратились в данную организацию . Обходите стороной!
1-вещи погружают резко и неаккуратно совершенно!
2- сказали перевести оплату сразу же за 2 часа вперёд ещё до того, как вышли из машины. Иначе даже не начнут .ок.
3- перевели оплату сразу, показали чек и т.д.
4- доехали до места и они говорят, что у них там оплата не отображается! СООТВЕТСТВЕННО они даже не притронутся к вещам чтобы их выгрузить! Стояли и тянули время у машины полчаса никак не начиная свою ОПЛАЧЕННУЮ работу! Чтобы заплатили потом за лишний час видимо.
5- мы начали звонить в их организацию чтобы подтвердить оплату, уже начали ругаться.
6- итог: спустили из машины вещи( ЧАСТЬ ОНИ, А БОЛЬШУЮ ЧАСТЬ МЫ), а поднимать не стали в квартиру, в лифт, в подъезд! Просто бросили ХОТЯ ВРЕМЯ ЕЩЕ БЫЛО ОПЛАЧЕННОЕ И УЕХАЛИ! ПРИШЛОСЬ все поднимать женщине 65 лет и её знакомым !
7- хуже в жизни ещё не встречала таких людей, такой наглости, обмана в глаза и т.д.
Я просто в восторге от компании "Грузовичкоф"! Они не зря называют себя так, ведь перевозка грузов с ними превращается в настоящее приключение. Мой опыт работы с этой компанией был впечатляющим с самого начала. Сотрудники были дружелюбны и профессиональны, они с удовольствием помогали и отвечали на все мои вопросы. Они разработали наилучший план доставки и предоставили мне полную информацию о каждом этапе процесса.
Но самое удивительное - это наблюдать, как грузчики справляются с моим грузом. Их организованность и слаженная работа просто поразили меня своим профессионализмом. Все грузы были аккуратно упакованы и защищены, чтобы исключить повреждения во время перевозки. Они также неукоснительно соблюдали сроки доставки, что было важно для моего бизнеса.
Я настоятельно рекомендую всем, кто ищет надежного и профессионального партнера для грузоперевозок. Надежное обслуживание гарантировано с компанией "Грузовичкоф"!
Заказал грузовую машину, чтобы перевезти вещи
Машина опоздала на 1,5 часа, так же дополнительно связался водитель и сказал, что не хочет ехать к моему дому, потому что долго и ему не выгодно
Остался недоволен работой компании
Сорвали сделку по покупке мебели. Грузчики приехали посмотрели и уехали. А еще внезапно утвержденная цена выросла на 7 тысяч, почему ? Ответа нет.
Если хотите быть в неизвестности до конца, тогда Вам в эту компанию. Спасибо.
Грузовичкоф пользуюсь не первый год. Очень удобная компания, хоть и иногда случаются казусы из-за пробок на дороге. Цена - качество услуг соответствуют. Так же, отмечу их подход к хрупким вещам. Очень бережно и добросовестно. На случай возникновения вопросов всегда можно обратится в тех поддержку.