1. По телефону с сайта 495-150 00 00 не дозвониться: то тишина, то короткие гудки
2. Заявку на перезвон на сайте не оставить. Кнопка не кликабельная.
3. Чудом нашли способ дозвониться и заказали за день до доставки машину на 19:45 .
Прислали смс в 19:15 «Водитель едет»
Как итог, 3 раза заказ переносили на других водителей. Но никто не приехал
предложили скидку на следующий день 15%.
Пришлось воспользоваться диджитал приложением известной компании.
Машина приехала через 20 мин и доставка вышла дешевле на 20%
Всем доброго времени суток!
Профессионализм и качество обслуживание:
Наша компания была поражена высочайшем уровнем профессионализма со стороны сотрудников фирмы Грузовичкоф. Они предоставили нам весь спектр услуг, начиная с упаковки мелочей заканчивая погрузкой и разгрузкой тяжелой техники. Профессиональные грузчики справились с задачей легко и ловко, а перевозка офисной мебели и оборудования проходила без каких-либо изъянов. Не могу не отметить тщательную упаковку и защиту наших ценных вещей - все прибыло в идеальном состоянии!
Грузчики опоздали на 1,5 часа о чем нас никто не предупредил пока мы сами не позволили и не узнали.
В лифт грузчики загружали по 2-3 предмета и были крайне не расторопны. Когда время подходило к окончанию, я подошла и сказала что им нужно уложиться 25 минут.
В итоге переработав 2 минуты нам насчитали дополнительный час. Грузчики это время отрабатывать естественно не стали. Хотя опоздали они на 1,5 часа, во время работы отвлекались на телефонные звонки, и кто оплатит моё зря потраченное время.
Сервисом крайне недовольна.
Второй день жду машину с грузчиками и не могу дождаться. На вечернее время назначаю подачу машины, практически ночь,
дороги свободны. Заказ делала за сутки, лператор озвучила, что все временные интервалы свободны. Неужели нельзя было забронить машину на адрес?! И ведь даже не перезванивают. Отдел логистики работает ОТВРАТИТЕЛЬНО! Операторы отдуваются за компанию, как могут, заучено принося извинения. Такая большая компания и такой непрофессионализм! Таких логистов нужно менять, они зря получают зарплату!!!
Заказывал квартирный переезд с двумя грузчиками. Перед подачей машины водитель сообщил, что ему не подходит оплата по ссылке которую прислал диспетчер, мне было не принципиально, хотя непонятно. Работа грузчиков по принципу "солдат спит служба идет'. Путь к месту разгрузки, занял, почти вдвое больше времени, чем добрался я на своём автомобиле(не Феррари). В итоге время заказа увеличилось на 1час и это при активном участии в погрузке и разгрузки, всей моей семьи.
Избегайте эту компанию! Жаль нельзя поставить 0. Заказал за 2 дня до отгрузки, машина не назначалась. Звонил раз 10 в поддержку за 2 дня и за день, говорят это обычная ситуация машина обязательно будет к положенному времени. И вот день х. Осталось 3 часа до назначенного времени, машина не назначена, на звонки никто не отвечает и так до назначенного часа. Пришлось заказать в другой фирме. Этот заказ отменил. Ну и вишенкой на торте был звонок от оператора спустя час, который спрашивает почему же отменили. Ставлю 0 звезд из бесконечности.
Заказал машину в определенное время для поставки товара на склад маркетплейса. машина приехал с задержкой полтора час, документы на оплату не могли присылать целые сутки. а еще машина не подошла под пандус, из а менеджеры разводят руки на вопрос почему опоздала машина или почему присылали машину не доходящую. а когда я оформлял заказ, дважды переспроси, вы знайте какие машины нужно отправить, ранее вы выполняли такие заказы, а в ответ мне твердили что они профи, что они каждый день это делают, и знают свою работу хорошо.
Срочно нужна была машина. Нашел телефон данной организации, пообещали подачу в течение одного часа, через какое то время связался менеджер и сказала, что подача через полтора часа и водитель свяжется. По итогу в обозначенное время никто не позвонил, я сам набрал им, оказалось, что машина ещё на выгрузке и будет через час минимум. Получается по срочной заявке, время подачи 3 часа. Переплатил грузчикам, нашел машину другую....не советую обращаться однозначно
Заказала на 9 вечера, за 12 часов, заблаговременно, перевозку техники с 2 грузчиками, оператор сообщил что за 30-40 минут до подачи будет назначена машина и с вами свяжутся, звонила несколько раз в 8:30, 8:45, в 9 и еще много раз, сначала операторы говорили что скоро назначат машину потом просто перестали брать трубки… сервис и клиентоориентированность оставляет желать лучшего… потраченное в пустую время и испорченное настроение гарантированы при обращение в компанию грузовичкоф
рекомендую , Решили переехать в новую квартиру и долго искала компанию с хорошими отзывами и качественной работой и доступными ценами, но меня многое не уставало. Но наткнулась на «Грузовичкоф» и решила узнать о тарифах. Позвонила оператору (время ожидания всего 2-4 минуты, оператор сразу мне рассказал о выгодных тарифах и предложил какой мне больше подходит , вечером мне уже позвонил водитель и уточнил все детали и тд.
На следующий день утром уже приехали ребята все аккуратно вынесли,загрузили и привезли и конечно донесли до новой квартиры
Ставлю 5/5 звезд за отличную и оперативную работу и замечательных сотрудников!!
Отвратительные сервис. Заказ делала на перевоз вещей за несколько дней. В итоге приехало два грузчика вместо трех. Пыталась дозвониться до менеджеров 5 часов. В итоге грузили вещи я беременная и мой муж с приехавшими грузчиками.
Звонила за это время с просьбой прислать оплаченного грузчика 7 раз!!! Никто естественно его не прислал. Операторы работают отвратительно . Деликатный перезд стоит дороже на 10% , но при этом максимально ответственно подходят к работе. Все хорошо упаковывают и приезжают у нужному времени. Больше никогда не воспользуюсь услугой у этой компании.
Сломали диван. Переезжали с ним уже второй раз, в первый раз собрали как и было, во второй раз уже грузчики Грузовичков сломали его, больше не складывается. Мало того, один после этого стоял в телефоне, даже не пытался починить, еще и выпрашивал, чтобы ему остаток оплаты на карту перевели, второй не смог починить и начал возмущаться, что он якобы вообще элитный грузчик, в центре москвы только работает, и наш заказ вообще не хотел брать. Спасибо ему большое конечно, что снизошел до нас и сломал нам диван.
Перевезти шкаф в собранном виде из точки А в точку В, дороги на 20 минут завернули цену в 5,5 тысяч!
Окей ваши цены-ваше дело. Справились своими силами.
Но на следующий день просто невозможно работать, задолбали звонками со спамом !!! Зачем?!!
Вы мешаете работать своими никому не нужными звонками с предложением за нереальную цену своих услуг!
Сама ужасная компания, нет слов. Приняли накануне заказ на вывоз мусора , объяснил что нужна машины определённой высоты что бы через паркинг заехать , так как через улицу неудобно и носить далеко. Все приняли , тут же пр слали ссылку на оплату, и подтвердили заказ. За 1 до времени заказа говорят такой машины нет и если через улицы то ща мой счет перерасчет и готовы приехать. Это сервис просто ниже плинтуса. Никогда не пользуйтесь из услугами.
Не приятный осадок после их услуги по перевозке... Задают лишние вопросы людям, которые и так находятся в стрессе. Вместо быстро сделать только тянут 'резину' и охают... У рабочих в телефоне свое приложение в которое на время они постоянно смотрят, чтобы грамотно тянуть время. Чем дольше работают, тем больше получат за заказ. Так, что их или гонять надо или лучше других перевозчиков искать. Мне за 9 минут лишнего времени (спорного) пришлось платить, как за целый час. Менеджер не помог решить вопрос... Получилось мне очень дорого встал перевоз вещей:((
Я заказывала перевозку и подъём на 7 этаж без лифта линолеума шириной 4 метра и весом 180кг
Я обращала внимание оператора, что груз - тяжёлый длинномер, сомневалась, что двух грузчиков достаточно. Ответ- так посчитала программа)
Сумма заказа 9110р.
(Доставка машиной магазина до подъезда стоила бы 1500р)
Я выбрала Грузовичкова только из-за подъёма на этаж. Пролеты стандартные. Строители прошли все этажи, сказали - проблем с подъёмом нет.
29 июня линолеум был загружен СИЛАМИ МАГАЗИНА! В Газель Грузовичкова.
Вопрос:
Почему грузчики, увидев в магазине, КАКОЙ груз загружают им в машину и, понимая, что вдвоём им не справиться, не позвонили мне для выяснения? Не отказались от заказа?
Мы встретили машину перед подъездом. Мгновенно вспыхнул скандал из-за количества грузчиков. В заявке, по мнению бригадира, их было мало. (По факту приехало 4). Я понимаю, что расчёт был на то, что груз на улице, моё положение безвыходное, и мне можно диктовать условия?
Результат - бригадир посмотрел первый пролёт и заявил, что пронести груз невозможно. После препирательств линолеум занесли в подъезд.
Итог - 7350 за работу, которая стоит 1500 (доставка машиной магазина).
Никогда никому не посоветую эту компанию.
UPD
Линолеум строители подняли!
Никогда больше не буду связываться с Грузовичкофф. Ребята грузчики приехали борзые, уже уставшие, сразу начали с недовольства, что им придётся тяжести таскать, потом стали говорить, что и холодильник, и стиральная машина не соответствуют габаритам, и за них надо платить дополнительно. Потом тянули время и в итоге, в процессе выслушивания разных претензий, как со стороны грузчиков, так и со стороны главного офиса, где не смогли помочь в решении сложившейся ситуации, дополнительно проплатили второй час стояния на месте.
Пожелаем удачи и ребятам, и этой замечательной компании!
Вчера нужно было мне перевезти вещи в другой дом, так как у меня был переезд.
Я позвонила, ответили и приехали быстро.
Вещи были перевезены, мне все понравилось. Цена для перевозки оказалась не высокая. Советую этот сервис.
Основываясь на собственном опыте смело рекомендую "Грузовичкоф"как надежного перевозчика. Мне нужно было перевезти плазменный телевизор (большой) из квартиры на дачу. Очень переживала, что в процессе перевозки он может пострадать. Спасибо ребятам из Грузовичкоф, забрали, аккуратно загрузили (я следила за работой), доставили в целости и сохранности. В следующий раз, если будет нужно, обращусь к ним же!
Плюс - с промокодом дешево (одна звезда), грузчики вежливые и адекватные (вторая звезда) но не без косяков.
Остальное минусы
1) заказывали на 14-00. никто даже не позвонил 'минут за 15'. сам звонил несколько раз. на другом конце диспетчер - 'сейчас поищем свободную машину недалеко от вас'. и это в 14-00 когда машина должна быть у подъезда. Ну я допускаю всякие накладки - опоздания - ну перезвоните, предупредите, конечно пойду на встречу. Ну так чтобы во время заказа стали искать свободную - нет слов. Никакого планирования вашего заказа нет и в помине, хотя договаривались накануне за день до переезда. Приехали в 16-00.
2) Грузчики вроде стараются, но им главное вынести внести побыстрее. Вторую створку в дверных проемах открыть не догадались, или ленились, корячились. Вообщем проблема хозяина - откроет - пронесут, не откроет будут корячиться и могут ободрать. Не уследил, холодильник хоть и замотан был в пленку умудрились немного ободрать. Надеюсь хотя бы включится.
3) Оплата до разгрузки. Ну то есть в разгрузке уже теоретически интереса нет, ну хоть разгрузили и внесли и то спасибо. Под самый конец носил самый 'молодой'.
Больше сюда не обращусь никогда.
Не рекомендую. Машины никогда не приходят вовремя. Заказали к 12, в итоге в 11-30 звонят логисты и начинают рассказывать стандартные сказки, что заказов очень много, машины не успевают. Такое в каждом втором отзыве. А на самом деле машину начинают искать за полчаса до заказа, это так они работают. Если заказываете несколько машин, будьте уверены, что приедет дай бог половина. И они ни да что не несут ответственности. Однозначно не рекомендую.
Не рекомендую. Вытрепанные нервы, истраченные деньги. Торгуются как на вокзале,плвезу не повезу.Оператору объяснила какой будет объём, что везти и началось... Приехала одна машина, сказали, что в нашу машину не влезет, уехали, я перезваниваюсь с оператором, приехал другой, сказал, что они уставшие и пешком двери не понесут, т. к. им за это не платят,спрашивается, зачем ехали, сумку мне довезти, уехали. Звоню опять оператору, говорит, что они должны нести, т. к. не важно как переноситься в лифте или пешком, цена одна, приехала третья машина, взяла часть груза и повезла, разгружали два молодых мальчика, один внизу,другой вверху,хотя вдвоём легче было, тоскали несколько часов, водитель Дима каждый час прибегал с таймером и говорит, доплачивать по 2000руб к общей сумме 10000. Не связывайтесь с Грузовичкофф,я на профи ру нашла отличных перевозчиков, вежливые и на сколько договорились, столько и взяли.
Я хочу оставить положительный отзыв о работе Грузовичкоф. Недавно я воспользовалась их услугами для доставки груза из Москвы в Санкт-Петербург, и осталась очень доволена из раюотой. Сотрудники компании были вежливы и профессиональны. Они быстро и четко организовали все этапы перевезки, от приема груза до его доставки в пункт назначения. Груз был доставлен вовремя и в полной сохранности. Сотрудники ищ Грузовичкоф очень аккуратно обращались с грузом, что позволило избежать каких-либо повреждений. В целом, я очень довольна сотрудничеством с Грузовичкоф.
Не рекомендую оформлять заказы у этой фирмы.
Оформил заказ на 17.00. В 17.00 не приехали. Позвонил оператору, оператор попросил подождать, пока назначат машину. В 18.15 пришло сообщение, что водитель уже едет. В 19.00 позвонил водителю, водитель сказал, что только ко мне выезжает. В 20.00 никто не приехал. Дозвонился до оператора, оператор сказал, что мой заказ уже закрыли.
Итого потерял 3 часа из-за пустых обещаний Грузовичкоф
Очень доволен услугами компании "Грузовичкоф"! Профессиональный и ответственный переезд сотрудников помог сделать этот шаг легким. Заботливый персонал, аккуратная упаковка, и точные сроки доставки. Рекомендую всем, кто ценит качество и надежность!"
Газель была заказана для перевозки груза на 10:30 . Машина пришла вовремя, груз доставили быстро, погрузили и разгрузили аккуратно! Водитель вёл себя корректно!
Большое спасибо за такую работу Виктору на Газели #264
28 июня оформили заказ на 29 июня в 6 утра. Пояснили ситуацию, что нам нужно быть на вокзале край 7 утра (поезд к сожалению не ждёт). В 6.30 я отменила заказ, т.к. нам даже не назначили машину. Я не понимаю почему нельзя предупредить своего клиента о том, что машины нет или не будет - оператор только после 2 моих звонков в 6.30 мне сообщила, что машина будет только через 2 часа.
Мое сообщение в службу отдела качества осталось проигнорировано.
работали как корпоративный клиент. Машины опаздывают, счета вовремя не выставляют. При этом водители шантажируют тем, что не выполнят отгрузку до полного получения оплаты (и это при этом, что сама компания не выставляет счета). Незаконно удерживают денежные средства. На претензии в установленный законом и договором не реагируют. Такой сервис и врагу не посоветуешь.
Отличный сервис, машина была предоставлена вовремя, несмотря на то, что время переносили по нашей вине. Очень вежливые менеджеры, по стоимости перевозки груза получилось дешевле, чем рассчитывали изначально. Огромное спасибо, очень рекомендую.
При переезде пользовались услугами этой транспортной компании. Газель приехала вовремя, грузчики аккуратно вынесли с квартиры мебель с вещами в машину. При выгрузке также все было ок. Цены на перевозку нормальные, нас устроили. Мы остались довольны, спасибо
Благодарю компанию Грузовичкоф за быстрый и легкий переезд. Экстренно, не запланировано пришлось организовывать переезд. Оператор вежливо выслушал все мои переживания и пожелания, помог с выбором тарифа и все терпеливо объяснил)) Ребята грузчики оперативно и аккуратно вынесли все вещи. У меня не было времени упаковывать хрупкие предметы, и я была приятно удивлена, что они приехали со своим упаковочным материалом и сами его аккуратно упаковали для сохранности. Выгрузили, все занесли, очень вежливые и участливые ребята. Цена меня тоже порадовала) Обязательно еще обращусь!
6.10.2024 была заказана перевозка имущества. Приехали 4 пьяных грузчика, без ремней для переноски, без тележки, ничего не сделали, поцарапали полы, сломали плинтус, и уехали, оставив стойкий запах алкоголя. Приехали с опозданием на 2 часа. При попытке связаться с отделом контроля качества несколько раз слушала музыку, и потом ответ: занято, никто не перевзвонил. Грузчики матерились на всю квартиру, несмотря на замечания, а один из четверых вместо того, чтобы помогать другим, ходил по квартире, все рассматривал и заглядывал в каждый угол.
Заказывали газель для перевозки мебели при переезде в другую квартиру. К нам машина приехала с небольшим опозданием, в районе 15 минут, но для нас это не критично. Погрузили оперативно, аккуратно, обмотали всё плёнкой. Выгрузили также быстро и бережно, нам услуги понравились, спасибо.
Ужсно! Если решите воспользоваться их услугами подумайте 100 раз, переезд и так дело нервное еще и эти товарищи потрепали их. Даже если закажете заранее никто не дает вам гарантии, что машина приедет к нужному времени. Вообще нет гарантии, что она приедет. Им проще вернуть деньги, чем заняться решением проблемы, которую они же и создали. -10/10💩 Такое ощущение, что положительные отзывы-накрутка
Больше спасибо за эффективное сотрудничество!
Во-первых, хотелось бы отметить удобство сайта, понятную и простую навигацию. Во-вторых, компетентных и вежливых сотрудников.
Искала компанию с адекватными ценами, понятным сайтом и приятным сервисом, наткнулась на компанию Грузовичкоф.
Оформила заказ на сайте, необходимо было перевезти мебель из города на дачу, далее со мной связалась менеджер, очень приятная, вежливая девушка, помогла оформить перевозку на максимально выгодных для меня условиях, предложила скидку на услуги, договорились о дате и времени перевозки. Затем в назначенный день приехали молодые люди, вежливые и позитивные, стоит сказать, что к своему стыду я ждала "простых работяг", а приехали весёлые и приятные парни. Погрузили всё быстро, без повреждений доставили до нужного места.
Ещё раз огромное спасибо за замечательную работу, в будущем также будем обращаться только к вам.
Заказывали перевозку мебели во Владимире на 14:00, в 14:00 машины нет , звоню говорят что у них нет никакой информации, перезвонят позже, хотя если у них ничего не готово могли позвонить и раньше , чтоб мы нашли другую машину
В итоге перезванивают и говорят что машина будет в 15:30, машины в 15:30 так и нет , звонят в 4 и спрашивают актуально ли
Не советую никому заказывать грузоперевозки в данной компании
Если хотите выполнения заказа и сервиса, то проходите мимо. Заказал машину с грузчиками на 12-00 перевезти стройматериалы. По времени никто не приехал, операторы морозились и обещали всё узнать и перезвонить. Никто сам конечно же не перезвонил. Только спустя час сообщили, что с грузчиками машины нет, мол носите сами свои мешки со смесями. Не думал, что в такой сети могжет быть такой уровень сервиса. Не рекомендую
Расстроили сегодня меня они жутко. Заказывала разборку и сборку кровати, грузчиков и доставку в соседний дом. Сообщила что это кровать 2*2 и она тяжелая. Насчитали 5,6 тыс. По приезду оказалось что сотрудники не могут ничего перевезти и нужна другая машина, другие люди и в итоге сумма умножилась х2. И я думаю что это еще не все. Сейчас они начнут собирать и скажут: "С ВАС 2 ТЫС ЗА ВТОРОЙ ЧАС , мы не уложились по времени". Думаю что это последний мой заказ.
Отличная компания по перевозкам. Персонал вежливый и главное аккуратный. Очень удобно, что грузчики сами все помогли доставить в квартиру. Благодарю за помощь в переезд.
Я в шоке с сервиса
Опоздали на 3 часа от заявленного времени. Не могли нормально назначить машину и грузчиков, 5 раз за утро меняли имена и номера
Почему ищется машина за полчаса до назначенного времени???
Почему когда у меня назначен выезд на 12:30, то грузчик в это время говорит «я в другом городе и мне до вас ехать 1,5 часа»?????
Вы не в адеквате?
Самая худшая компания по перевозкам - Грузовичкоф
Заказали разбор, упаковку и перевозку на дачу одной (!) кушетки. Бригада приехала без инструментов. Тоскливо просили найти шуруповёрт. Понятно, что без инструментов разбирать сложно и долго. Ладно. С горем пополам разобрали. Вынесли в машину одну спинку. Пропали на 15 минут. Вынесли ещё одну деталь и остались подышать свежим воздухом кще на 15 минут. А каждый дополнительный час оплачивается! Привезли. Причём при расчётном времени в дороге 1 час 35 минут по навигатору ехали 2 часа 15 минут. Ладно. Приехали. Сказали оплатить по ссылке. При объявленной сумме за работу 10010 руб. (!) оплатила 15980 руб с учётом доп.времени. Пошли собирать В доме нашлись какие-то инструменты. Но так как запасных мозгов мы им предоставить не смогли, одну кушетку трое мужиков собирали полтора часа! Сначала собрали неправильно. Долго матерились, выясняя, кто накосячил. Пересобрали. Уехали. Только я успела вымыть после них полы и откпыть окна (амбассадоры вонючих носков и апологеты отказа от душа и дезодоранта), звонит менеджер компании и объявляет, что с меня ещё за один час причитается. Отказала. Пояснила. Сижу и думаю, чем теперь оттереть с мягкой светлой обивки кушетки чёрные следы рук специалистов компании Грузовичкофф. Короче, нужны проблемы? Слишком хорошо пахнет дома? Много лишних денег? Компания Грузовичкофф!
Добрый день.
Хочу выразить благодарность компании «грузовичкоф»
За оперативность сотрудников. Приехали очень быстро. Загрузили все вещи, аккуратно! Переживала за стекло(посуду) , но зря. Все доставили в целости и сохранности.
Долго я конечно искала хорошую компанию для переезда! И ни капли не пожалела что обратирась имено к вам!
Однозначно рекомендую! Я теперь ваш клиент.
Спасибо огромное Юрию и его коллеге! Переезжали сегодня. Грузчики приехали даже на 15 минут раньше. Все очень быстро погрузили и разгрузили, управились за 1 час 15 минут вместо 3 часов, сэкономив нам время. Спасибо большое за такой комфортный переезд🤗
Однозначно рекомендую !
Мне нужно было успеть вывезти все вещи до определенного времени
Ребята молодцы, все сделали оперативно!
Операторы быстро подобрали тариф и нашли водителя, который был близко ко мне , поэтому приехал за 15 минут буквально !!!
Водитель вежливый , опрятный внешний вид, пунктуальный
Все аккуратно загрузили, ничего не повредили ( хотя я даже не подписывала коробки , где хрупкие вещи )
Успели все сделать до нужного мне времени! Большое спасибо, при необходимости обязательно обращусь снова
Пользуемся услугами данной компании уже не в первый раз и всегда работа выполнена на отлично! Очень вежливые и приветливые ребята, если есть вопросы всегда на них отвечают. Обязательно буду рекомендовать
Отвратительная контора. Грузчики опоздали на 2 часа, причем никто об этом не предупредил, спохватились только после моего звонка. По итогу сумма увеличилась якобы из-за пробок (хотя если бы приехали вовремя, возможно, пробок бы не было). Компенсацию предложили получить у них в офисе, при этом отказались предоставить альтернативные способы, кроме скидки на будущие услуги, которыми, разумеется, я никогда больше пользоваться не буду