Грузовичкоф пользуюсь не первый год. Очень удобная компания, хоть и иногда случаются казусы из-за пробок на дороге. Цена - качество услуг соответствуют. Так же, отмечу их подход к хрупким вещам. Очень бережно и добросовестно. На случай возникновения вопросов всегда можно обратится в тех поддержку.
Давно не встречала такой отвратительный работы. Заказ отменен компанией за 30 минут до старта, залог не могу вернуть 2,5 недели. Сотрудники либо обещают перезвонить и не звонят, либо хамят. В регионах франшиза никто ни за что не отвечает. Сорвали переезд офиса.
3
Show business's response
Nataly Fundazy
Level 9 Local Expert
June 29
27.06 17.53 была заказана машина на 22.30. Требовался заранее номер автомобиля для заказа пропуска.
Машина в 22.30 не приехала, и с 18.00 до 23.30 ни разу никто не позвонил из компании. За это время мной было совершено более 20 звонков в компанию где все время как попугаи отвечали одно и тоже - ожидайте с вами сейчас свяжутся.
После 23.30 связался кто то и сказал машину будет не раньше часа ночи (адекватно да? Не извините, ничего подобного) на отказ ожидать машину до не пойми скольки, предложили перенести заказ на следующий день, и клялись в том что машина приедет 1000000% и номер пришлют заранее.
На следующий день все повторилось, ни одного звонка от компании, более уже 30 звонков для выяснения где машина. Итого машины в 22.30 нет, время 23.30 никто не шевелится.
Более того - 90% сотрудников грубят, бросают трубки. Отдел контроля качества - не занимается от слова совсем контролем качества, и если честно вообще не понятно зачем он им в такой форме.
В общем есть дешевле всем известные фирмы которые реагируют за 17 минут.
В грузовичкофф крайне не советую обращаться.
Компания "Грузовичкоф" - надежный партнер в грузоперевозках. Пользуюсь их услугами уже несколько раз, и каждый раз остаюсь довольным.
Их оперативность впечатляет. После оформления заказа меня перезванивают в течение 5 минут, подтверждают стоимость перевозки, которая всегда соответствует ценам на сайте. После оплаты, мне сразу предоставляют трек-номер для отслеживания груза.
Благодаря этой компании, мои грузы всегда доставляются в срок. Особенно приятно, что важную информацию и советы можно получить у менеджеров. Один из них даже подсказал, как сэкономить на комиссии при оплате - это сэкономило мне почти 300 рублей.
Общая надежность и оперативность "Грузовичкоф" делают их отличным выбором для грузоперевозок. Я рекомендую эту компанию всем, кто ищет надежного партнера в этой области.
Отлично сработали. Водитель авто Р075ОС799 приехал во время. Грузчики трезвые 😁, все вежливые и спокойные. Доехали быстро, нигде останавливались. Автомобиль отслеживается по карте. Всё прекрасно 👍
Отвратительно! Повелась на хорошие отзывы, но зря. При переезде грузяики сломали дорогую мебель: декоративный элемент вроде лепнины у кровати и полностью выломали ножки (вместе с дном) у комода (при неправильной погрузке). При этом не постеснялись взять денег налом больше, чем оказывается было прописано по ссылке!
Служба поддержки сказала что все расходы на ремонт возместят, так как у них якобы есть страховка. Выслала им и фото и стоимость работ. Прислали отписку «вам поступит ответ в течении 10 дней». Прошло уже больше месяца- тишина. Не обращайтесь в данную компанию, нсли зотите видеть свои вещи в сохранности!
Рекомендую. Купили квартиру и нужно было перевезти мебель. Нашли в интернете сайт, очень удобный и понятный. Пообщались с оператором, очень понравилась выгодная цена, перевозка и подъем на этаж вышли очень выгодно. Да и ребятки молодцы все сделали быстро и аккуратно.
Мы с мужем остались очень довольны работой сотрудников, сэкономили огромное количество времени, денег, а главное нервов.
Логистика совсем ноль
Водитель и грузчикам спасибо
Почему 1 потому что ноль нет
3 часа в ожидание
при звонке рператору незнают не чего соединяют с водителям который то занят тоотвечает автоответчик
Был сделан заказ на грузовое такси. Изначально обещали, что машина будет через 30 минут. В итоге через 2 часа выяснилось, что водителя направили абсолютно по другому адресу, на другой конец Москвы!
Рекомендую этот магазин привозят все быстро и чётко. Когда я им позвонила они связались со мной через 5 минут довольно быстро. Также хочу отметить что товар пришёл в течении 2 дней и чему я была рада. Отдельное спасибо менеджеру подсказал как и что делать, а также порекомендовал товары со скидкой. Ещё присутствовал трек номер чтобы отслеживать товар. В целом я довольна услугами.
недавно всей семьей переезжали. было очень много вещей, которые надо было перевезти в срок. всё сделали оперативно и быстро. уложились в несколько дней, хотя казалось, что работы на несколько недель. точно порекомендую знакомым
Переезжала со съемной в новую квартиру, встал вопрос о перевозке вещей, их было очень много, еще и была мебель своя, так что в свою машину бы все не поместилось. Выбрала услуги Грузовичкоф, заказала через сайт. Так как у меня был выходной в будни, мне очень понравилась акция Счастливые часы (она действовала в будни с 4 до 6 вечера). Получилось срезать с цены 25%) Грузчики аккуратно и бережно относились к загрузке и разгрузки моих коробок с посудой. Я рада, что ничего не разбилось) Все остальное тоже было в целости и сохранности.
Ужасная компания с ужасным персоналом! При перевозке холодильника испортили ленолиум, оставила претензию с фотографиями и динамят уже месяц, обещают написать, позвонить а воз и ныне там... Не советую с ними связываться, халтурщики
пользовался их услугами 2 раза. Точнее попытался... Первый раз повелся на расчет с низкими ценами, заказал грузчиков заранее к определенному времени. После того, как они уже опаздывали на 40(!) минут, не дождавшись звонка, позвонил сам. На той стороне, очень удивившись что это я так переживаю, мне сказали, сейчас уже заканчиваем и едем к вам. На вопрос сейчас уже это через сколько, ответ - часа полтора! Отменил заказ. Вызвал другого известного перевозчика, те приехали за 15 минут и все сделали в 2 раза дешевле.
Второй раз, решил дать им второй шанс, позвонил, спросил сколько будет стоить перевозка? За перевозку одного дивана, который мы с женой в легкую сами поднимали, с первого этажа в гараж, без спуска и подьема, с дорогой 15 минут зарядили 4000 (!!!) тысячи. Были посланы. Обратился опять к тем же что и в первый раз, приехали так же быстро и все сделали за пол цены. Грузовичков зажравшийся, раскрученный, наглый, необязательный, хамский исполнитель, обращаться к которому я даже врагу не пожелаю!
Скажите пожалуйста, зачем грузчик из вашей « фирмы « , который приехал забирать мебель с фонариком заглядывает в шкаф ,где электросчётчики придомовые , для чего ? Что искал он ? Не мебель ведь для вывоза он искал там ! ( есть видео запись с камер видеонаблюдения)
Отличный сервис! Надо было срочно перевезти вещи, позвонила в компанию, оператор быстро подобрала тариф и все подробно объяснила. Все вещи были перевезены в целости и сохранности, спасибо большое !
Не знаю откуда тут отзывы прям превосходит один другого , думаю накрутили , скажу так в моем случае тупо не то чтобы не оказали услугу а даже просто слились не выходя на связь ) оно и ясно это ведь грузовичкооффф)))
Добрый день!
Хочу сказать спасибо, компании за эффективное и быстрое сотрудничество. Услугами осталась довольна. Персонал вежливый. На звонок ответили быстро, проконсультировали грамотно, ответили на все интересующие вопросы. Рекомендую, как надёжную.
Понадобилась автомашина для перевозки старой мебели на дачу. Обратился в компанию по телефону, договорился о времени подачи, грузоподъемности и цене. Транспорт приехал вовремя. Все аккуратно погрузили и перевезли. Стоимость услуги приятно порадовала. Большое спасибо.
Отвратительный сервис!!! По телефону говорят одно, по факту абсолютно другое. Менеджер по телефону обещает и ничего не происходит… В общем, если Вам нужно решить вопрос - Вам точно в другую компанию 😉
Заказала через оператора за несколько дней до нужной даты перевозки машину, указала адреса от куда и куда и что нужно перевезти, сообщили цену и прислали ссылку для оплаты, в день перевозки приехали на час раньше, их пустили, но мне не сообщили, что нужно будет доплатить, при доставке груза выясняется, что стоимость перевозки возрасла на 4 тыс и груз без оплаты мне не выгружают. Долго разбирались, в итоге - они всегда правы, им главное взять заказ-дальше как карта ляжет. Не связывайтесь с этим перевозчиком, настоящие ***, грузчики сказали, что с каждым вторым заказчиком такие разборки
Не понимаю кто ставит оценку 5 данной "недокомпании". Мало того, что цены сумасшедшие, так и за эти деньги не могут организовать работу и оказать нормально услугу. Заказала машину с грузчиком для перевозки кровати (покупка на авито) . Менеджер при приёме заявки озвучила время ожидания 30 мин. Согласились, ждём... Через час приходит сообщение, что нас ожидает водитель, обошли все кругом, машины нет, звоню водителю, оказывается он к нам не едет, набираю оператора, в итоге : да, действительно, будет другая машина, время ожидания снова 30 минут. 30 минут прошло-нет машины, час прошёл - нет машины, а ведь и продавцы кровати тоже ждут. Через 1 час 20 минут приходит сообщение, что водитель ожидает, но никого нет!!! За время ожидания несколько раз звонила водителю, в ответ: да, мы едем, уже подъезжаем и т.п. В итоге, заказала другую компанию, оператору позвонила и сообщила, что отменяю заказ по причине отвратительного сервиса. И тут, приезжает этот водитель минут через 20 после сообщения, что он на месте, то есть и отказ не был принят и счётчик был включён намного раньше. пришлось несколько раз звонить снова для того, чтобы отказаться от заявки, так как водитель не может сам отменить заказ. С горем пополам отказалась от услуги. Машина другой компании прибыла с небольшим опозданием, но это уже были мелочи. Стоимость грузовичкофф была 4750, а второй 2950. Делайте выводы.
Очень рекомендую эту компанию. Пользуюсь не первый раз. Хорошая организация.
Персоналы вежливые. Перевезли всё в срок, аккуратно. Цены очень приемлемые.
Не первый раз обращаюсь в данную компанию. В этот раз купили дочке кухню и люстру, заказали у них доставку. Ребята, как всегда, на высоте, привезли всё в целости и сохранности. И приятным бонусом была скидка, в январе у Грузовичкоф акция!
заказывали к 13:00 в итоге приехали к 17:00 операторы бездействуют, переключают друг на друга, обещают сменить машину но в итоге ничего не происходит. отношение наплевательское. больше ни за что не обращусь.
Однозначно не рекомендую данную компанию: заказ был сделан за несколько дней. Компанией был предложен и выбран интервал подачи автомашины с 14.00 до 16.00, с приоритетом на 15.00. В 15.00 в назначенную дату был звонок - робот сообщил, что машину подбирают. В 15.35 я, как заказчик обратилась в коллцентр для уточнения - та же информация от сотрудника Евгения, с обещанием решить проблему. В 16.00 очередной звонок в компанию - предложено (Марией) подождать на телефоне, через 10 минут ожидания звонок сорвался. Очередной звонок представителю компании Екатерине тут же - получено обещание связаться с логистами. В 16.19 звонок оператора Алексея с предложением подождать 40 минут, будет автомашины, может и раньше. В 17.10 звонок от очередного сотрудника Алексея -автомашина будет через час. Ожидаем. Не факт, что договорённость будет исполнена.
Отличная компания, всем советую!Задача была перевезти мебель из квартиры в частный дом. Привезли быстро, разобрали оперативно, вынесли, довезли и занесли без повреждений.Ребята оказались очень приятными и вежливыми.За это им отдельное спасибо.
Сайт удобный, легко найти то, что требуется, работают круглосуточно, отвечают очень быстро.Оператор всё популярно объяснила и сделала хорошую скидку. Большое спасибо, очень помогли!
давно не сталкивался с подобным "сервисом" - кто угодно только не эти ...
реальная ситуация - нужно перевести диван из одной квартиры в другую, ну недешевый - аскона с ортопедическим матрасом, то есть еще нужно запаковать ... заказ на 20:00, растояние между точками по Яндекс Навигатор 17 минут !!! приезд в 23:15, погрузка - 40 минут, доставка - в 01:30 !!! по пустому ТТК, по телефону виноваты сделаем скидку, вишенка на торте, по приезду оплатите дополнительный час или не будем выгружать ... кто угодно только не эти ... далее только маты !!! БОЛЬШЕ НИКОГДА, и всем категорически НЕ РЕКОМЕНДУЮ !!!
Самая ужасная компания доставки на земле, отвратительное обсуживание, факапят буквально все комментарии, забыли отправить грузчиков с водителем, поменяли время доставки на 12 часов раньше.
За 4 дня до часа X, заказали услуги компании по перевозке и в добавок двух грузчиков. Нужно было перевезти вещи и мебель в из квартиры в квартиру. Расстояние между точками - 2 квартала в одном районе Екатеринбурга.
В назначенное время ожидаем грузчиков и машину - никого. Спустя пол часа звоним оператору - машин нет (хм, а зачем заказывать на конкретное время), график из за каких то проблем сдвинулся на 2 часа (а предупредить? Клиентский сервис - не, не слышали) и когда машина будет не понятно.
Спустя ещё 2.5 часа от назначенного времени - наконец-то назначают машину, оператор радостно сообщает что машина назначена и будет через 10 минут, едет с соседней улицы. Спустя 15 минут выясняем что улица может и соседняя, но находится в соседнем муниципальном районе. Водитель уже сообщает более реальное время - буду через 1.5 часа.
В общем переезд сорван, пришлось половину таскать на руках. Повезло что все таки переезжали через 2 квартала и вещей относительно не много.
Компания была послана в пешее эротическое. Не рекомендую.
Заказывала машину для перевозки шкафа, купленного на авито. Приехали к указанному времени, оперативно погрузили и доставили. Никаких нареканий к работе. Быстро, вежливо, аккуратно. Спасибо.
Никому не рекоммендую совершенно. Некомпетентные операторы, не говорят всю информацию. Спросила должна ли я оплативать дополнительное время, если водитель попадет в пробку, например, плохая погода, то есть форс мажор. При чем, я еще уточнила, точно ли пробку я не буду оплачивать. В ответ мне - какие пробки в это время! И ни слова - про форс мажоры. Отдел контроля качества - вообще песня. Трубку бросают, не перезванивают, хотя обещали. Номер жалобы не говорят, пока я еше раз не перезвонила - играют в молчанку. Их водитель даже занервничал и сам мне сказал, что их пока не достать звонками, ничего сделано не будет. Прям просил им самой позвонить и не ждать ответной обещанной реакции. О чем это говорит? О том, что сами сотрудники недовольны. Что ж. Будет мне уроком - эту компанию более не заказывать. Но остальным могу сказать - учитесь на чужих ошибках, не обращайтесь к ним. Все отзывы, которые довольные - 100% заказные, имейте в виду.
Заказывали доставку минеральных удобрений из Московской области в Калужскую.
Попросили полную предоплату, не вопрос, деньги перевели, 17 т.р.
На складе сломался погрузчик, в этот день погрузить не смогли.
Ладно,вина не Грузовичкова.
Но в тот же день позвонили, попросили ещё 790 рублей за не выполненную работу.
Это как?
17 т.р отдали, работа не сделана, и ещё 790 руб за что-то просят?
Перевозка на 215 км, если что.
Однозначно это обман.
Была очень хорошая и надёжная компания, сейчас ну прям вообще не очень.. если есть возможность, не стоит пользоваться.
P. S. На следующий день пересчитали заказ, и сказали, что у нас на счету 390 рублей)
То есть, за подачу и стоянку 2 часа взяли 16610 рублей.
Вывод, ни в коем случае не делайте предоплату.
Было бы можно, поставила бы 0 звезд. На всю жизнь запомнила как тут обманывают, отмечают начало работы еще до того, как приезжают на место, что "увеличивает" время работы, а потом якобы они не приделах у них так написано + 2к за час лишний, хотя переработки нет и есть камеры подтверждающие это. Но на этом не все, отдел качества вообще видимо отключает телефоны и "все операторы заняты" крутится пол часа, никто не звонит, проблемы не решает. В общем впечатлении - это компания обманщиков, от офисных сотрудников до водителей. Это я молчу о том, что больше суток ждала машину, хотя при каждом звонке обещают в течение 15 минут назначить машину
Хочется выразить благодарность компании за помощь при переезде. Мы воспользовались услугой перевозки с грузчиком. Все было быстро и профессионально. Вещи и некоторая мебель: все приехали без повреждений. Мы остались полностью довольными предоставленными услугами, смело рекомендую!
Данную компанию лучше выбирать, если у вас много вещей, например, если вы переезжаете в другую квартиру. Я почитала отзывы и удивилась, т.к сама недавно переезжала с помощью этого грузоперевозчика и всё прошло отлично. Единственное, мы застряли в пробке, но это уже не зависело от водителя. Ребята загрузили и разгрузили целый грузовик вещей. За что им огромное спасибо, всё доехало в целости и сохранности. По деньгам выше среднего, но и не шарашкина контора. Буду обращаться ещё.
В первый раз в жизни пишу отзыв...Заказали услуги компании "Грузовичков". Машина на объект приехала вовремя в 10 часов дня, но счёт на оплату нам прислали в 14.00 (есть скрины). Наша бухгалтерия оплатила счёт в 15.00. До 18 часов мне позвонило 20 разных менеджеров и каждый кричит, что нас не отгрузят пока мы не оплатим пени за простой. И пока ребята наличкой не заплатили деньги водителю, он отказывался отгружать товар. На следующий день от Грузовичков пришёл ещё один счёт на оплату. Помощница позвонила в отдел качества, чтобы решить вопрос, ей сказали, что перезвонят - тишина. На следующий день я сам позвонил в отдел качества, обещали перезвонить - та же история. Попросил соединить с руководством, чтобы обрисовать ситуацию, у них это нерегламентиированно. До сих пор обратки никакой не было
Недавно обратилась в эту компанию, чтобы перевезти вещи с одной квартиры на другую.Перевозил Александр (т913ка797).Прекрасный молодой человек, очень добрый и отзывчивый,помог со всеми моментами 🙏Однозначно буду рекомендовать его знакомым!
Спасибо, Саша!)
Отвратительно, переезд квартры в одном районе занял 8 часов расчитывали 3 часа. Вместо 15000 заплатил 29000. Не советую оформлять переезд квартиры. Ещё не доделали сборку мебели, бросили и уехали!
***! 24.11.23 был заказан рефрежератор, 16.11 нами был заранее оплачен заказ в размере 16950рублей. Машина не приехала вообще, а операторы сказали, что такого заказа и вовсе не было! Была выставлена претензия и заявление на возврат денежных средств. Пишу этот комментарий 21.05.2024 - деньги до сих пор не вернули, на телефон тупо не отвечают! Спрашивают название юр. лица, инн и потом или скидывают или не отвечают вовсе! Никогда не обращайтесь в эту компанию!!!
Рекомендую, как прекрасную организацию по грузовым перевозкам. Удобный сайт, где все понятно расписано. Нет никаких трудностей взаимодействия с сайтом и грузчиками. Можно выбрать любой размер перевозки. Подача машины происходит с космической скоростью! Сервис работает круглосуточно, что не может не радовать. Соотношение цена-качество справедливое. Перевозили по Москве 3 шкафа и 2 дивана. Спасибо большое за услугу. Всё на высшем уровне.
Заказала машину за неделю на 8 утра перевозку мебели с тележкой. По итогу к 8 машина не приехала, пришлось звонить до потери пульса, чтобы выделили машину
Водитель- грузчик приехал без тележки. Не рекомендую!
Хотите сорвать все сроки? Потерять уважение перед своими заказчиками? Почувствовать наплевательское отношение к себе и своему делу? ГРУЗОВИЧКОФ! Это то что вам нужно! Много лет на рынке худшего сервиса и высоких цен!
Здравствуйте все отзывы фейк! Взяли газель с грущиками. Они носили специально целый день по одной коробочке. Что бы побольше денег заработать. Хотя в кузове тележка стояла. Плохая контора для переезда.
Из плюсов заказали за день к определённому времени! Всё остальное минусы.
После их услуг на холодильнике вмятина, вся мебель царапанная. При разговоре с менеджером по телефону было оговорено, что лифт только пассажирский и мебель может не поместиться, нести надо в ручную. По факту грузчики отказались нести, выгрузили из машины только. Первый раз переезжали, надеюсь последний.
Не знаю как в других компаниях, но эту бы рекомендовать не стала!!!!
Данной конторе не мешало бы проверять своих водителей на знание ПДД , ибо некоторые индивиды уверены были что включенный поворотник даёт им преимущество при перестроении и не нужно убеждаться в безопасности маневра . Фряновское шоссе в районе 10 часов утра
Советую не связывать с этой компанией, используют все возможности для сдирания денег.
04.06.23 заказала перевозку через звонок на горячую линию, оператор озвучила, что время в пути займет 1час, я сказала ей, что давайте на всякий случай закажу на 2часа, чтобы точно все успеть, при этом оператор не озвучивает информацию о том , что перерасчет в меньшую сторону невозможен, по итогу водитель осуществил перевозку за 45 минут, я позвонила на горячую линию, чтобы уменьшить сумму заказа на 1 час и получила ответ, что данным вопросом занимается только служба качества и нужно оформить заявку на обратный звонок от них.
Сегодня 26.06.23 я оставила 5 заявок на обратный звонок, но мне так никто и не перезвонил, потому что после того как вы заплатили деньги, вы и ваши проблемы больше не интересны данной компании.
В итоге по прошествии 3 недель мне все таки удалось (благодаря собственной настойчивости!) пообщаться с сотрудником службы качества, который сказал, что оператор не должна озвучивать условия перевозки (даже не должна озвучивать где можно ознакомиться с ними).
Поэтому не советую компанию Грузовичкоф, а если вы все таки обратились к ним, то спрашивайте у оператора какие есть нюансы перевозки, по которым вас будут обманывать.
Дополняю отзыв, после ответа официального представителя я написала на почту все подробности ситуации, но никакой обратной связи мне не дали, так что повторюсь, данная компания абсолютно не клиентоориентированная, не советую туда обращаться.
Крайне доволен! Осуществлял переезд из г.Одинцово в г.Подольск. Вещей было не так много, как всякой мебели: шкаф, пеленальный столик, диван. Примерно сделал замеры, оставил заявку на нужное число и дату. Перезвонил менеджер, подтвердил заявку, задал ещё ряд вопросов и решили увеличить машину, т.к. все мои вещи были впритык. И в 11:50 уже звонит водитель и говорит, что будет через 10 минут на месте (заявка на 12:00). Оперативно всё сделали, моя помощь требовалась только в удержании лифта. Доехали по адресу, также всё загрузили в новую квартиру. Никаких доплат после, всё строго по оговорённой сумме. Всем, кому нужен качественный сервис по переезду - рекомендую.
Однозначно рекомендую! Обращался в данную компанию в связи с перевозкой дачных вещей на другой участок. Начну с порога! Позвонил по телефону, ответил менеджер, очень грамотно и тактично объяснил по ценовой категории(скажу так: очень даже конкурентоспособной) рассказал подробнее об услуге. Далее договорились о дате и времени. К слову пунктуальность у этой компании заслуживает лучших наград! Приехали чуть ли не минута в минуту ))) ждать не пришлось. Грузчики активные ребята, за это отдельное спасибо! Закидали вещи в течении 15 минут, без всяких перекуров, обедов и других благородных причин. Водитель крайне аккуратно ехал всю дорогу, вещи, мебель, техника доехали в целости и сохранности. По приезду грузчики также моментально разгрузили! Спасибо вам ребята! Сэкономили времени и нервы при переезде. Ставлю 5 звезд однозначно!
Обратились в данную компанию второй раз. Нужно было перевезти на другую квартиру зеркальный шкаф и так по мелочи ещё вещи. Переживали именно за шкаф, чтобы ничего не разбилось. Всё доехало в целости и сохранности. Благодарим. Единственное, договаривались на одно время, приехали на час позже. Хорошо, что у нас время было в запасе. Мы поняли, ситуации разные бывают на дорогах. В остальном всё хорошо.