Безобразие!!! Списали деньги дважды! Первый заказ не прошел якобы по оплате, система выдала отказ и отмену заказа. Я оформила снова заказ. В итоге списали дважды и оформили оба заказа без моего ведома! Компания должна отвечать за сбои в своей системе!!! Это не моя проблема, как служба поддержки пыталась меня убедить… какое разочарование …
Приложение постоянно висит, ничего купить второй день не могу!! Я постоянный клиент и заказы по 15 тр делаю!! Никто не помогает в поддержке просто плевать на клиентов!!! Проблему мою не решили и не решают!! Покупка сорвалась!! Пойду в другой магазин!! Этот никому не советую.
Удобное расположение, из метро вышел и сразу через дорогу вход в магазин. Большой ассортимент, много консультантов, готовых помочь. Цены приемлемые, но надо иметь приложение Золотого яблока, чтобы воспользоваться ими.
Рай косметики, отличное место, консультанты- профессионалы своего дела. Сумасшедшая проходимость! В выходные даже боюсь туда заходить - столько народу, а на буднях можно насладиться выбором красоты))
Понравился ассортимент и качество продуктов Золотого яблока. Стоматолог порекомендовал купить в ЗЯ портативный ирригатор Kitfort и профессиональные зубные пасты. Была приятно удивлена скидкам, ну и конечно ирригатором, потому что он оказался мощнее , чем дорогие аналоги. Консультант, к сожалению, не запомнила ее имени, отлично разбирается в продуктах и смогла мне быстро подобрать все нужное.
Доброго дня , друзья! Гипермаркет косметики и парфюмерии "Золотое яблоко" - магазин, чрезвычайно притягательный для женщин совершенно разного достатка. Здесь богатый выбор косметики и парфюмерии... 😍
Замечательный магазин в Галерее! Большой выбор, просторно, замечательные сотрудники! Огромное спасибо эксперту по парфюму Анне за выбор парфюма. Девочки на кассе работают быстро и слаженно, а самое приятное, что все очень вежливы и улыбчивы, ты прям чувствуешь, что тебе реально хотят помочь, а не скучно отбывают рабочий день. Спасибо большое! Обязательно вернусь в ваш магазин ещё при моем очередном визите в Петербург!
Очень часто заглядываю в Золотое Яблоко, но в Невском центре была впервые. И, к сожалению, поход был не совсем удачным. Персонал невероятно грубый и странно относящийся к клиентам. Подойдя узнать про определенный бренд и продукт я получила надменный взгляд и ответ в виде: «Это что такое вообще??? у нас такого бренда нет, это Летуаль🙄…» Сказала девушка и развернувшись ушла. После подобного неуважительного ответа захотелось только выйти из магазина и больше не заходить. Девушка на кассе была раздраженной, что после 20 минут ожидания в очереди было неприятно. Покупки были сделаны, и, спешу похвалить представленный ассортимент, но желания прийти еще раз совершенно нет.
1
Show business's response
Yana
Level 12 Local Expert
October 23, 2024
ЗЯ люблю всем сердцем.Воистину,рай для тех,кто любит поухаживать за собой и порадовать себя и близких.
Встретить нерадивого консультанта там—редкость.
Единственное,что насторожило,это невозможность оставить отзыв о продукте,который,на мой скромный взгляд,просто опасен.Просьба в чате поддержки была проигнорирована обещаниями «я узнаю и вернусь с ответом».
Девчонки,пишу здесь.
Очень осторожно подходите к дезодоранту аптечной линии SVR.Такой маленький роликовый тюбик.Прочтите предыдущие отзывы под самим продуктом,там многие пишут о том,что он вызывает сильный зуд и жжение! Не покупайте его.Потому что жжение и зуд он вызывает практически у всех,кто его опробовал.
Косметика на любой вкус и бюджет. Выбор товаров большой. Скидки есть, но я с юмором отношусь к ним. Самое главное, что те бренды, которые я люблю, они там есть. Качество товаров отличное. Персонал работает отлично. Девушки консультанты очень хорошие: подскажут, покажут и посоветуют. Расположение магазина шикарное, рядом с метро, в центре города. Мне нравится.
Консультант Диана в золотом яблоке из Невского центра очень помогала,хорошо ориентировала в духах,молодец
Мастер дела
Дальше подхватила нас консультант Яна,тоже классно всё рассказала и очень приятные люди работают там,придем ещё!!!
я невероятно благодарна сотруднице Арине Л. вы не выходите у меня из головы, безумно клиентоориентированное обслуживание, возвращаюсь всегда ради вас 🥺
Я в смятении. ЗЯ уже все обожают, они изменились и популязировались в лучшую сторону. Отличная ценовая конкуренция, быстрая доставка, огромные магазины и очень большой ассортимент)
Огромный выбор косметики. Постоянные акции, скидки. Можно попробовать.
Рай для женского пола.магазин из которого не хочется выходить.))
Всё для нас.
Рекомендую. Посетите , не пожалеете.
очень большой выбор косметики будь декоративной или уходовой, есть и корейская косметика
сотрудники очень приятные и всегда помогут подобрать, что вам нужно
Открыла для себя новый магазин, слышала, что в золотом яблоке всё только дорогое. Но купила свою любимую пенку почти в три раза дешевле, чем в других магазинах. Также другие, интересующие продукты, которые заказала, были со скидкой, что очень приятно, спасибо! Очень довольна. Ещё и заказ приехал на несколько дней раньше, хотя почитав отзывы очень переживала..))
Буду заказывать еще!
Мой любимый магазин! Как круто, что он есть в Питере! Ассортименту могут позавидовать остальные сетевые магазины этого направления. Консультанты приятные. Всегда, когда бываю в центре, захожу сюда и всегда остаюсь с приятными покупками😍
Любимый магазин косметики. И любимый из двух в Санкт-Петербурге. Бывает достаточно людно, но об этом быстро забываешь. Ассортимент огромный, а консультанты прекрасно в нем разбираются и подскажут где и что лежит. А если нужно еще и проконсультируют. Александра у стенда Shik рассказала все о бренде и их продуктах, тщательно проверив каждую этикетку, тюбик и сроки годности. Спасибо!
Вежливые, грамотные консультанты, знающие продукты. Приятная атмосфера, почти всё в наличии. Клиентские дни и маленькие подарки всегда радуют. В Стокман Золотое яблоко мне лично нравится больше.
Большое спасибо Заузолкову Александру! Помог выбрать умывалку для лица, пудру темно бежевую и тушь для жены. Вообще красавчик говорю как мужчина, чувак ты Топ, нам было очень приятно получить твою консультацию!
Некоторые товары оказались просроченными. Когда обратилась к консультанту, он просто забрал товар и ушёл, не объяснив ничего. Абсолютно неприемлемо! Магазин огромный, но системы никакой. Искала товар по залу, а консультантов либо нет, либо они отказываются помочь. Это не сервис, а издевательство.
Хочу поблагодарить консультантов этого магазина за отзывчивость и терпение)) Бываю довольно часто, каждую неделю точно. Всегда попадаются чудесные девушки, которые все подробно расскажут и покажут.
Люблю ЗЯ, НО!
1. Почему нельзя объединить все доставки в одну, или если разбивается заказ, чтобы могли привезти его не только по одному адресу?
2. Вообще перестали класть семплы/тестеры, не знаю, на какую сумму нужно сделать теперь заказ, чтобы дали хоть что-то на пробу :(
Золотое яблоко это сервис для людей кому не дорого личное время))))Жуткий сервис доставки переносили много раз, в итоге терпение лопнуло и пришлось отказаться от доставки и потребовать вернуть деньги, не доработано это совсем, вот надеюсь деньги вернут оперативней чем их длительная ужасная доставка.
03.03.2024 г. посетила данный магазин, взяла необходимый товар, хотела оплатить на кассе самообслуживания, но оплатить не смогла, так как приложение ЗЯ не загружалось и отсканировать QR скидочной карты не получилось. Решила, что на кассе с кассиром можно будет по номеру телефона применить карту ЗЯ. Но оказалось, что нельзя. Девушка Екатерина на кассе предложила подключиться к wifi золотого яблока, что оказалось так же не просто сделать… Ну нет и нет, решила я и хотела уйти, но девушка сходила за планшетом, попросила мой номер телефона (я думала, что по номеру сейчас все таки активирует), но оказалось, что оеа просто зашла в мой личный кабинет…. На мой вопрос почему она не спросила меня можно войти или нет, сказала, что все всегда так делают и ничего страшного тут нет. Ну ладно, ок. Отбивает мой товар на кассе и о чудо, оказыаается она не отсканировала QR код из моего личного кабинета и планшет уже кто то забрал…. Зачем тогда вообще нужны были эти танцы с бубнами???? Во второй раз она уже решила спросить меня будем ли мы снова заходить в личный кабинет, я сказала, что уж если раз зашли, заходите и второй. Ушла искать планшет… с концами…. Я ушла, когда она пошла на третий круг вокруг ресепшена в поисках планшета 🙈
Именно в этот магазин я больше не зайду, как понимаю купить там все равно ничего не получится
Испортили все настроение!!! Совершенно некомпетентные сотрудники тех поддержки !!! Заказала доставку на определенный день и время ! После оплаты пришло уведомление о совершенно другой дате и времени ! Просто обман откровенным образом ! Не советую заказывать доставку !
А как они мне раньше нравились
Это клондайк косметики и парфюмерии. Без покупки уйти невозможно. Разнообразие и выбор радуют, ценовые сегменты представлены обширно. Можно купить диор) парфюм пшикается, помады мажутся. Вечером лучше не ходить-не протолкнуться на кассе. Говорят, Дед Мороз приносит подарки оттуда тем девочкам, кто вел себя хорошо в этом году)))🌸
Оффлайн магазин хороший, к нему нет вопросов. А вот онлайн крайне странный. Пыталась оформить заказ в Санкт-Петербурге с курьерской доставкой. Но столкнулась с тем, что не могу этого сделать из-за каких-то позиций в корзине. Как выяснилось из общения с поддержкой ЗЯ, это из-за того, что там есть автоматический подарок, который не удалить из корзины. У меня нет времени ехать в магазин, тк в четверг уже хотела дарить подарок. Останемся без подарков из-за какой-то странной системы : зачем добавлять подарок пробник к заказу, чтобы потом человек не смог оформить удобную курьерскую доставку? Гении.
этот магазин нравится гораздо больше, чем в галерее, там вообще ходить невозможно. да, этот чуть поменьше, бренды тоже не все, что есть в галерее, но все равно круто! консультанты в отделе корейского ухода и духов просто лапочки) не ходят по пятам, всегда здороваются, помогают и не навязывают определенные бренды, очень приятные девушки!
стараюсь заходить, когда заезжаю в центр 🌟
из минусов: стали часто делать перестановку корнеров
очень узкие стенды у турецких брендов и Estrade, Catrice и тд
Заказала посылку на др дочери на большую сумму,причем там были позиции где указано,что будут дополнительные подарки,НИЧЕГО НЕ ПОЛОЖИЛИ,даже пробник какой нибудь… вот такое отношение к клиентам из онлайн заказов! В магазине не так конечно всё было бы!
Мне очень нравится "Золотое яблоко". Выбор косметики большой . Консультанты - девушки вежливые , хорошо и быстро помогут выбрать брэнд и по цене, и по качеству. Постоянно есть скидки на некоторые позиции. Работают несколько касс , очередей практически нет , а если и есть 3-4 человека, то обслуживают быстро.
Самый лучший магазин здесь! Золотое яблоко, ах! Сколько же здесь парфюмерии, косметики, уходовых средств и т.д. Мы с подругой обожаем золотое яблоко!) Тут часто скидки, есть карта, которая накапливает баллы, цены досточно разумные. Консультанты вежливые и доброжелательные!
Отличный парфюмерный магазин. Несмотря что расположен на Невском, присутствуют вполне адекватные цены. Большой выбор товара. В зале много консультантов, которые готовы тебе помочь в подборе товара. Косметика качественная, супруга очень довольна. Рекомендую к посещению.
Обожаю золотое яблоко. Цены конечно на что-то завышены, но это компенсируется наличием того товара, который не найти в городе нигде больше. Самый большой ассортимент, всегда ухожу оттуда, что-то купив. Касс много и очередей не бывает, консультанты не пристают как пиявки, а деликатно интересуются и точно так же деликатно растворяются, словно в воздухе и охранники только на входе, а не ходят по залу за тобой, как в летуале например. Если хочется чего-то купить для ухода за собой, либо для макияжа или для дома, или парфюм, но не хочется чего-то как у всех, то в золотом яблоке можно это "не такое как у всех найти".
Всё очень нравится. Большие площади, квалифицированные и очень вежливые сотрудники, хороший ассортимент. Советуем своим друзьям Золотое яблоко.
Сегодня посетили магазин на Площади Восстания.
Консультант Айлана Дон очень терпеливо и профессионально помогла нам выбрать и приобрести косметической продукцию, которую вы видите на фото.
Спасибо руководству магазина за достойный подбор кадров.