Zolotoe yabloko
2271 review
January 5, 2024
Недостатки:
Золотое яблоко это полный отврат , ладно если когда ты приходишь сам лично в магазин все нормально, но если заказывать на дом , это просто ужас, Я не понимаю как можно относиться так к клиентам. В общем заказала духи за 10 тысяч за 2 недели , на пятое число , по итогу мне двадцать раз перенесли дату + служба поддержки, кто там вообще работает, *** ничего не знает, пришлось самой звонить и в службу доставки , узнавать, как мне сказали в службе поддержки, по каким таким техническим причинам мне задерживают заказ на 2 дня, для меня это было критично, оказалось техническая причина - это просто потеряли и забили болт , даже не предупредили что перенесли дату доставки , звонила в доставку обещали перенести на 6 число, но потом опять звоню говорят " ой простите я забыла " и только тогда и то предварительно на 6 число, типо не факт что привезут , но слава богу она сказала что до 7 точно должны, но я уже чёт никому верить не могу, пришлось ужасно поматать нервы и себе и другим, , в общем могу сказать одно никогда не заказывайте на сайте золотое яблоко , такой пофигизм и отношение к своим клиентам я не встречала нигде
4
June 21, 2024
Пошла в зя за помадой. Ни один консультант не подошел даже. Все просто проходили мимо. Попросила помощи у светло-русой девушки консультанта. Она грубо ответила, что сейчас занята. Очень стало обидно. Я ведь просто хотела уточнить. Впечатление очень испорченное. Хотела закупиться большим количеством косметики. В итоге ушла расстроенная(( магазин хороший, но консультанты некомпетентны. Просьба руководство обратить на это внимание.
3
April 14, 2024
Золотое яблоко это просто моя любовь! Цены все приемлимые, постоянно у них есть скидки, милый персонал, удобная доставка, и большой ассортимент товаров 🎀🎀
November 8, 2024
Место крутое, магазин супер. Но! Консультанты просто ужас. Зачем вы их так задрачиваете? Вам помочь? Через каждые 5 минут! Одумайтесь, управляющие
1
February 29, 2024
Полагаю мне просто не повезло. Не надо больше пользоваться подарочными сертификатами "Золотого яблока" на сайте - это мой вывод! Рассказываю.
Я оформила заказ по подарочному сертификату на сайте. Перешла к оплате, но она не прошла по техническим причинам сайта. Сайт в принципе некорректно работает, сбп сбера просто вылетает, стирая всю корзину и данные за собой (только сертификаты бережно отмечает как использованные). Я попробовала еще раз, но оказалось, что сертификат-то как раз прошел и списался, а товары в корзине теперь можно оплатить деньгами. Я позвонила в службу поддержки и очень милая девушка сказала, что дейстаительно произошла ошибка и через 12 часов сертификат вернется, и его можно будет потратить. Чуда не произошло спустя 12 часов и еще 3 дня! Я опять звоню в поддержку, на что они говорят, что постараются вернуть деньги за сертификат тому, кто его мне подарил, а мне сделают скидку на следующую покупку аж 100 рублей (в качестве извинения, я так думаю). По итогу: сформирована еще одна заявка со сроком исполнения 5 рабочих дней.
Итак, схема простая. Я выбираю "применить карту", потом оплата СБП, потом Сбер (как самое привычное). И началась магия: сбер пишет, что qr код не читается, мы возвращаемся на сайт Золотого яблока и о-па сертификат списан (обнулен) и теперь заказ можно оплатить своими деньгами. Но если вы выбирете Тинькофф, то можно проскачить этот злой умысел и оплатить заказ сертификатом. Но! Номер заказа и доставку ищите на почте, потрму что в корзине на сайте ваш заказ будет висеть как неоплаченный!
Сколько будет таких заявок, вернется ли сертификат или деньги за него - покажет время. На момент отзыва я уже 3-тий раз связываюсь с поддержкой, потому что мой подарочный сертификат списывается на этапе оформления закза или, если прохожу этот уровень, на оплате сбера! Просто магия, нет слов! Самое неприятное, что это был подарок и расстроились все: и я, и дети, которые его организовали!
3
June 7, 2024
Обожаю это место из за персональных консультантов и в особенности Илью!
Сколько раз прихожу с каким нибудь сложным запросом но Илья находит уникальное решение 😊, а уж о его эстетстве могу говорить много ☺️
благодарю сердечно за подход и внимательность ❤️❤️❤️
June 10, 2024
Обман с ценами. На витрине ценник один, на кассена 110 руб больше. Как объяснение - это другой товар. Попросила продать мне тот, что на ценнике. Его нет. Ценников схожих тоже. Пожали плечами и всё. Сослались на другой штрих-код. На мой вопрос - я должна сравнивать штрих-коды при выборе товара или всё же название - ответа не последовало. Будьте бдительны, проверяйте цены!
1
March 21, 2023
Зелёное яблоко-это два лучших парфюмерных магазина в Санкт-Петербурге с огромным и разнообразным выбором косметической продукции,как зарубежных производителей,так и стран СНГ.Персонал вежливый,высококвалифицирован и внимательный,всегда готов подсказать в выборе косметическ их средств .
4
1
May 6, 2024
Очень нравится эта сеть магазинов. Часто в ассортименте емеется то, чего нет у конкурентов. Единственное удивило, в конкретном магазине, так это то, что количество сотрудников превышало или по крайней мере не уступало количеству посетителей. Нисколько не недостаток, а скорее наоборот хороший показатель.
November 25, 2024
Консультанты сами предлагают помощь дабы «порекомендовать» вам продукт дороже, не работающий, с плохими отзывами ;) классный план продаж. Поддержка умывает руки и разводит руками
1
2
August 13, 2024
Ужасный сервис! Обещали доставить заказ 9.08, сегодня 13 августа, пишу 3 дня, никакой информации о заказе нет! Позвонил, сказали технический сбой, вопрос решается! Когда решится непонятно!
1
December 25, 2024
Просто фу магазин, оформила доставку, ничего не привезли в назначенный день. На мои вопросы ответили, что не обязанны отчитываться, когда получится привезти заказ, мне курьер позвонит
November 15, 2024
Слишком навязчивый персонал... Я понимаю, это их работа, но когда за минуту подошли по очереди 5 человек, это вызвало раздражение. Магазин хаотичный, не совсем понятно где что находится.
January 9, 2022
Отличный магазин. Удобное расположение в центре города. Огромный ассортимент товара на любой вкус и кошелёк. Хорошие цены, скидки и акции. Качественный оригинальный товар. Грамотный приветливый персонал, достаточное количество консультантов в зале, которые подскажут, помогут и направят в нужную сторону. Удобный интренет магазин. Быстрая доставка. Я сделала заказ ночью, утром курьер уже был у меня (товар был в наличии в магазине). Бесплатная доставка при заказе от 1000р. Быстрая и удобная доставка в ближайший пункт выдачи, если товара нет в наличии в вашем городе, но есть в другом. Красивая и надёжная упаковка товара. Это лучший магазин парфюмерии и косметики. Тут есть все.
6
9
August 13, 2023
На данный момент - лучший магазин парфюмерии и косметики в городе. Ненавязчивые и профессиональные консультанты, вежливые продавцы, предупредительная охрана. Великолепный выбор товаров.
1
May 6, 2024
Магазин хороший, приятные продавцы в основном. Удобно что такое количество различной косметики сосредоточено на 60 квадратных метрах
April 16, 2024
Золотое яблоко - это то место, которое я узнала всего 3 года назад, но оно запало мне в сердечко больше всего❤️ Огромный ассортимент товаров, отличные консультанты и приятная атмосфера создают настроение, которое притягивает желание накупить всего побольше😅
Однозначно рекомендую!
February 15, 2024
Выбор товаров гораздо обширнее, чем в том же ЗЯ в Галерее. Качество продуктов всегда на высоте и ценевой сегмент тоже обширный. Очень люблю данный магазин🥰🥰
October 17, 2023
Частенько захожу познакомиться с той или иной маркой нишевой парфюмерии, благо у них самый большой выбор и великолепные консультанты, готовые погрузить во все нюансы или посоветовать варианты на заданную тему.
October 22, 2023
С доставкой у Золотого Яблока огромные проблемы. Делала заказ заранее, выбрав способ получения - курьером… чтобы 22 октября точно получить заказ. Уже 22 октября захожу в приложение и вижу что заказ передан в доставку… но перенесен на 23 октября. Потрясающе просто!! Не уведомили, не позвонили уточнить.. удобно вам, не удобно, сможете ли вы вообще получить его 23-го. Просто перед фактом поставили. Это нормальный сервис называется?
Мне заказ нужен был именно на 22, потому что я сегодня встречаюсь с человеком, для которого заказывала средства в подарок. Спасибо, испортили день.
Ситуация ужасная! Я считаю, что о таком возможном переносе доставки, в принципе надо уведомлять еще до того, как человек оформил заказ, что «Мы оставляем за собой право изменить дату доставки на свое усмотрение» — это будет честно.
И раз уж вы делаете такое, то хотя бы научитесь отправлять уведомления. Если бы я сама не зашла проверить, то даже и не узнала бы, что я зря жду сегодня свой заказ.
March 16, 2024
Доставили заказ с браком (постельное белье с пятнами). В этот же день оформила заявку на обмен товара в приложении, её номер. В приложении пишут, что 5 дней они будут с ней работать. Под конец пятого дня и непрерываемого общения в чатах, чтобы мне хоть что-то по моей заявке ответили, я получаю отказ в обмене товара по причине его отсутствия на складе. Что удивительно, так как в приложении это же белье можно заказать еще раз по моему адресу, и оно в наличии.
Что любопытно, оставила отзыв на сам товар в приложении и его не опубликовали, у этого товара до сих пор рейтинг 5 из 5 и только один положительный отзыв. Поэтому когда что-то там выбираете, на отзывы не смотрите - плохое просто не публикуется.
Пишу им, что обманывать плохо и товар в наличии, и о чудо, они постараются что-то сделать. Вот только им нужно еще 10! дней на это, то есть в сумме 15! Я спрашиваю, а возврат денег на вашу же подарочную карту может быстрее будет? В поддержке отвечают, что нет. Вот и вопрос, почему по закону о правах потребителей мне должны обменять товар за 7 дней, а золотое яблоко выше закона и сделает это за 15, ну если сделает конечно… Слов приличных не хватает, чтобы описать эту систему управления, при котором такое скотское отношение к покупателям. Если хотите сделать подарок на 8 марта, обходите стороной сертификаты золотого яблока, вы подарите человеку не приятные эмоции, а ворох проблем на более чем две недели. Отвратительный сервис!
4
July 22, 2024
Очень хорошо расположен, самый любимый магазин. Качество это про золотое яблоко
May 29, 2024
Любимый магазин! Прихожу пару раз в месяц, душу порадовать так сказать))
Консультанты всегда помогут, расскажут) цены вкусные!
До скорых встреч!
August 26, 2024
Отличный магазин, очень много всего. Квалифицированные консультанты.
2
June 30, 2024
Разочаровало обслуживание на кассе.
Отстояли очередь на кассе и перед нами кассу закрыли.
Прекрасно понимаю, что необходимо делать перерыв итд, но, можно было сказать, чтобы мы перешли в другую очередь, а не закрывать обслуживание прямо перед нашим носом, в итоге ушли без покупок.
1
December 18, 2022
Огромный магазин парфюмерии и косметики. Правда цены конечно разные. Вообще в этом магазине собраны товары разного уровня: от недорогих до премиального сегмента. Каждый сможет себе что-то выбрать. Огромный выбор товара. Надо отметить также удобное расположение магазина: на первом этаже ТЦ Невский центр в двух шагах от метро Площадь Восстания. Также у магазина есть приложение, можно заказать через интернет с доставкой. Очень удобно. В магазине работает много продавцов-косультантов, которые с удовольствием вам помогут, проконсультируюсь. Также магазин постоянно проводит акции на разные товары. Магазин рекомендую
8
6
February 10, 2024
Хороший выбор, некоторые позиции дешевле, чем в Рив Гош. В целом всё отлично, из недостатков - очень навязчиво на кассе пытаются втюхать свой фирменный пакет
April 1, 2024
Ставлю 5 звезд консультанту Ники. Потрясающий консультант! Смогла помочь выбрать парфюм исходя из двух слов «чуть мужской» и «чуть сладкий». Просто богиня ароматов! Спасибо ей огромное, заслуживает всех похвал!)
May 8, 2024
Выбирала мужу подарок на др. Искала что-то свежее и цитрусовое. В итоге взяла пряный аромат. Выбор хороший, цены высокие, работники навязчивые.
3
1
February 1, 2024
Лучший ассортимент, огромный выбор, консультанты грамотные, цены приемлемые - не завышенные, почти все пробники в наличии! В общем, без покупки уйти сложно!
November 13, 2024
Самый лучший магазин. Хожу сюда всегда. Здесь можно купить все что пожелаешь.
August 17, 2024
Отличный магазин, лучшее место для выбора подарка для любимой
May 25, 2024
Широкий ассортимент, имеются пробники, удобное месторасположение. есть товар разной ценовой категории.
August 4, 2024
люочент хороший магазин, декор, ассортимент. помогли с выбором шампуня сегодня
July 18, 2024
Очень приятный магазин, красивые витрины и консультанты в основном отзывчивые. Очень большой выбор всевозможных товаров для макияжа и ухода за собой
January 3
Какой-то "гений" додумался 3 января открыть только одну дверь на улицу, остальные закрыты. Точнее, одну створку двери. И все люди пытаются в неё протиснуться: и на вход и на выход.
December 14, 2024
Всегда отдавала предпочтение этому ЗЯ, хоть он и меньше, ассортимент чуть отличается, но здесь больше нравились консультанты. До сегодня. Уважаемые руководители, я все понимаю, новогодние праздники, место людное, покупателей всегда много, но 2 консультанта, болтающих с 1 девицей насчет масочки для волос, зная и видя, что их ждут целых 3 покупателя-это плохо. Цокающие на тебя консультанты, когда, извиняясь, просишь их отодвинуться от парфюма-это плохо.
September 7, 2024
Консультант Константин с платиновый блондом. У вас обалденный цвет волос и спасибо за помощь в зале.
Напишите мне 😔
2
2
October 5, 2024
достойно место для ценителей качественной косметики и хороших духов
September 3, 2023
Лучший магазин парфюмерии и косметики. Здесь есть возможность купить недорогую декоративнцю косметику, и селективный парфюм, которого больше нигде нет. Продавцы внимательные, яркие, приятные.
June 14, 2024
Большое спасибо продавцу в золотом яблоке в галерее , в отделе “Диор»! Очень приятная отзывчивая и доброжелательная !!!!
1
November 7, 2023
Единственный минус в выходные много народа, и консультанта встретить сложнее. Из плюсов огромная площадь, игра скидок, вежливый персонал. Не всё представлено в наличии, тоже минус
1
December 12, 2023
Заказ № I-019423266 от 01.01.2023. Одеколон сперва вызвал сомнения в подлинности у меня и двух моих детей, но всему виной оказалась примесь аромата, который я использовал после бритья. Руки дошли исправить отзыв. Данный аромат точно рекомендую, да и вообше - магазин/качество товаров отличное, как оказалось 👍🏻
До этого я писал, что: «Дети пользуются Clinique Happy года три после каждого купания. Я более 15 лет пользуюсь только им (если говорить тб одеколонах)! Иногда мне даже кажется, что я отличу Clinique приобретенный в дьютике от приобретенного в России, но то что продали вы - !!! кроме как зловонием назвать не могу! Это первое впечатление, поэтому расстройство такое, что решил тут же написать отзыв. Возможно мнение еще изменится и я исправлю отзыв (дам одеколону от Золотого яблока второй шанс, на случай если детям аромат одеколона перебил мой лосьон после бритья). Но если прошло более недели и отзыв не исправлен - значит что то с этим одеколоном не то (сомневаемся в подлинности, что не всегда вина магазина).
December 12, 2023
Говорят чтобы иметь представление о человеке с ним нужно развестись,но точно чтобы понять организацию Золотого яблоко нужно получать заказ через постомат Пятерочки и в открывшейся ячейки не обнаружить ничего, телефон поддержки яблока молчит, при обращении в чат тебе пишут про текущие акции и говорят что оператор подключиться и на все ответит (когда не понятно). Второй косяк за год, первый раз оплаченный заказ не был передан в службу доставки, оператор дважды называл сроки которые не случались, в итоге после отмены заказа в течение 10 дней возвращаются деньги. Удобно.
1
September 2, 2024
Работает до 23.00 , находится около метро Площадь Восстания, ассортимент товара огромный, на все категории клиентов найдется подходящий товар, достаточно консультантов в зале. Доставка вроде от 1500 бесплатно.
April 20, 2024
Один из любимых магазинов моей супруги. Большой, чистый магазин. Сотрудники всегда помогут вам в выборе продукции, подскажут, не пытаются что то вам продать, а именно советуют!
May 11, 2024
Хороший и большой магазин косметики. Много представлено селективной парфюмерии. Цены средние.Но лично мне нравятся другие магазины.
September 21, 2023
Большой ассортимент косметики и товаров для дома( для детей даже). Заказ онлайн приходит вовремя. Курьеры вежливые по телефону и при личной встрече, чистоплотные
( курьеры от других бьюти магазинов пахнут потом, в грязной одежде- это не приятно).
Упаковка заказа на уровне, все нравится- от коробки упакованной в пакет(который подтверждает, что заказ не вскрыт) , до гофрированной бумаги внутри.
Спасибо ЗЯ за работу!
3
May 21, 2024
Отличный магазин и очень приятные консультанты. Всегда полный ассортимент(насколько это возможно), консультанты предложат свою помощь без давления на покупателя.
1
January 18, 2024
забирал онлайн-заказ через постамат в этом магазине. что-то с чем-то!! офигенно современный постамат, с удовольствием и детским азартом забрал заказ, все отлично))
3