Zolotoe yabloko
2271 review
March 17, 2024
Золото яблоко, действительно золотое! Но выбор товаров и скидки - это двигатель успешной торговли! Консультант очень внимательно и профессионально подсказала и собрала заказ! Но могу отметить, что не все счастливчики! Повезет тому, кто первый поймает консультанта. Большой плюс, что можно посмотреть наличие товара во всех точках города! Ну и о главном: скидок не жалеют! Это здорово!!! Хотелось бы еще отметить - приятное возвращение к подаркам пробников!!! Молодцы!
3
December 29, 2024
Консультант Валерия вместо того, чтобы помочь в выборе аптечной косметики, давит и создает серьезные комплексы человеку, прямо указывая на его недостатки внешности, а также грубо навязывает продукты, которые не подходят моей коже, совершенно не спросив ничего ни о моей коже, ни о моем уходе, ни о том, чего я хочу. А после нашего напряженного общения она еще и пошла к своей коллеге и начала не смущаясь в 3 метрах от меня вещать ей о том какая я "плохая", мягко говоря. Удивительно наверное, но это не я плохая, а такие вот консультанты, которые не могут грамотно выстроить общение и этапы продаж. В какой то момент я поняла что хочу развернуться и уйти оттуда, не купив ничего. Необходимую консультацию я так не получила, о продуктах, которые меня интересовали я не узнала толком ничего. И это в преддверии Нового года! Какие проблемы должны быть у человека, когда он так ведет себя? Я прошу руководство принять меры в отношении консультанта Валерии и обратить внимание на компетентность Ваших консультантов. Благо такое чудо мне встретилось впервые за все время.
March 7, 2024
Персонал молодцы, очень быстрое обслуживание, большой выбор, много касс , и нет очередей так как кассиры быстро работают!!! Много акций , да и в целом обслуживаю определенно лучше чем в каком нибудь летуале…..
история : приехал с дачи, бомжи наверное выглядят лучше чем я в тот день был одет, но меня обслужили на самом высоком уровне, еще и подарок дали, спасибо девочки большое!!!!
4
2
June 23, 2024
За ассортимент 5+. Мне кажется, это сейчас лучший магазин парфюмерии и косметики, который идёт в ногу со временем и быстро реагирует на изменения. Очень много известных и эксклюзивных марок.
Но из этого вытекает и минус. В отличие полупустых конкурентов, в ЗЯ вечно не протолкнуться! На кассу очереди порой километровые. Пространства явно не хватает, расстояние между стендами минимальное.
И удручает картина, как с стенде ТМ. Вот зачем он стоит, если всё равно на нём тестеров нет?
1
November 13, 2024
Огромный ассортимент, отзывчивый персонал, удобная бонусная система, широкий выбор акционных товаров, демократичные условия по доставке в регионы
October 2, 2024
Мне очень понравилась шелковая резинка, которую я купила в Золотом Яблоке!
После использования шелковой резинки у меня перестали появляться заломы на волосах. Всем известно, что резинки могут повредить волосы, но резинка из натурального шелка, наоборот, помогает волосам.
Каждый раз, когда я снимаю её, волосы выглядят здоровыми и блестящими, как будто я только что вышла из салона красоты.
И, конечно, огромный плюс — шелк не только заботится о моих волосах, но и о коже. Это не просто резиночка, это маленькое чудо, которое делает каждый день немного лучше! Заказывала в золотом яблоке резиночку SILK UNIVERSE.
October 12, 2024
Девушки консультанты очень приветливые, всегда помогут с выбором и с расположением товара. Скидки и акции очень приятные, каждый раз моя покупка выпадает на акцию!)
July 16, 2024
Всегда большой выбор косметики, средств различных брендов и на любой кошелек, консультанты всегда помогут с выбором по вашим запросам, рекомендую к посещению!!
1
December 1, 2024
Самый лучший магазин с самым лучшим сайтом! всегда оригинальные товары с хорошим сроком годности! в наличии почти всегда все есть! нет смысла даже сравнивать с летуалем! покупаю косметику только тут уже пару лет!
October 2, 2024
Хороший магазинчик. Удобная доступность, сразу можно найти. Есть подарочные карты от 300 рублей и выше, очень удобно👍А еще и цвет карты можно выбрать по желанию)))
December 24, 2024
Лучший магазин просто! Консультант Анастасия Павловна просто чудесная, спасибо за помощь ✨
Огромный выбор всего, чисто, красиво, ненавящево
2
October 10, 2024
Гипермаркет косметики и парфюмерии! Лучший среди подобных.Большой ассортимент, вежливые и отзывчивые, а главное не надоедливые продавцы- консультанты.
4
November 30, 2024
Золотому яблоку поставить низкую отметку? Ну уж нет) Консультанты как всегда попадаются, то отвратительны, то знающие свою работу. Скидок много, главное мониторить в приложении цену определенного товара и попасть на его хорошую скидку)
Качество товаров прекрасное, можно спокойно купить косметику не запариваясь о срок годности. Золотое яблоко прекрасный магазин. Советую
August 20, 2024
Я не знаю как у вас вывозят консультанты в такой постоянный поток покупателей, но девочки просто лучшие. Обратилась за помощью со специфичной просьбой подобрать консилер под шрамы на руках, и со мной сначала повыбирали консилер у разных брендов, а потом проводили к стенду конкретного, тк там могла быть именно та плотность, которая мне нужна. В итоге выбрали. А ещё Александра, представитель бренда Inglot, тоже просто потрясающая, спасибо за помощь ❤️
December 26, 2024
Очень большой выбор и профессиональная помощь а подборе средств под любой кошелёк, но огромная толпа людей абсолютно всегда, по этому прихожу только для подбора новых средств, а повторы заказываю на доставку
December 26, 2024
Просто нет слов, как все замечательно у Вас. Доставка четко в оговоренное время. Курьер-девушка очень вежливая. А как все упаковано - это просто отдельная статья для хвалебных од. Распаковывала как-будто подарок. Я Ваша на веки!👍
May 18, 2024
Люблю эту сеть магазинов! Часто заказываю онлайн: удобно, быстро. В самом магазине уютная атмосфера и от широкого ассортимента голова идет кругом, поэтому всегда по близости вежливые, отзывчивые консультанты! Еще раз спасибо! Всегда хочется вернуться 🔥
2
August 19, 2024
один из самых любимых моих брендов и магазинов это именно ЗОЛОТОЕ ЯБЛОКО, большой выбор по доступным ценам,рекомендую каждому совершать покупки именно у них🌹
1
December 4, 2024
Посещаю магазины косметики и парфюмерии достаточно часто и могу сказать, что все известные сетевые игроки данного рынка уже давно преуспели в грамотно подобранном ассортименте, вымытых до блеска полах и системе бонусов и различных поощрений своих покупателей. Но в чем они еще пока отличаются друг от друга и, наверное, будут отличаться всегда - это в работе своего персонала. Данный магазин без сомнения можно поставить всем остальным в пример: я пришёл сюда только посмотреть туалетную воду, но был так внимательно и заботливо обслужен, что ушёл отсюда не только с купленным товаром и кучей подарков, но и прихватил с собой отличное настроение на весь день и огромное желание вернуться сюда вновь, когда появится такая необходимость. Спасибо вам, все было отлично! Берегите своих сотрудников!
August 22, 2024
Подарили мне подарочную карту на ДР. Лучше бы не дарили. Оформила заказ 17 августа. Каждый день мне приходит смс «ой будет завтра доставка».
Вчера написала в поддержку в ТГ. Уточнила. Сказали привезут «завтра», естественно. Завтра это уже сегодня. Написала уже злая, уточнила где моя посылка! Взяли молча отменили мой заказ и спросили нужен ли мне промокод на 200₽ )))))))))) 200₽))))))))))))) после этого мне не отвечают ))))
Жоска. Я вот хочу получить свой заказ и в жизни больше не буду у них ничего заказывать. У нас девочки на работе делают большие заказы, им тоже расскажу этот случай. Лучше в улыбку радуги походу сходить. Там хоть и на горячей линии быстрее отвечают.
При этом заметьте, я не ругаюсь за то, что задерживается доставка. Меня раздражает то, что мне каждый день пишут что типа ждите завтра. Я вообще -то тоже работаю и не могу сидеть каждый день у двери и ждать курьера. Вот если бы мне написали «жди доставку через пол года», я бы знала, что через пол года будет и спокойна себе жила бы. Нет, мне каждый день смс, что перенесли мою доставку и что он ну точно будет уже завтра!
5
October 16, 2024
Самый крупный магазин парфюмерии и косметики в городе. Удобное расположение. Огромный выбор. Можно протестировать то, чего нет в других профильных магазинах.
November 8, 2023
Любимый магазин косметики и парфюмерии в городе! Выбор продукции огромен, на любой вкус и возможности. Часто проводятся акции, что очень приятно. Персонал отзывчивый, вежливый, а самое главное отлично осведомлен об ассортименте.
Отдельное спасибо Илье Кулакову, с ходу предложил несколько ароматов и все попали в точку! Человек знает свое дело от и до.
4
3
August 15, 2024
Решила воспользоваться интернет магазином "Золотое яблоко", так как на первый заказ по промокоду была скидка. Заказала себе парфюм и благополучно через несколько дней получила его в пункте выдаче. Все этикетки выбросила (как оказалось зря)..И каково было мое разочарование когда я решила им воспользоваться, от знакомого запаха были только воспоминания, потому что из флакона брызнуло что-то наподобие воды, слабо напоминающей любимый аромат...( разочарование и выброшенные деньги на ветер( Это был мой первый заказ и последний
1
October 14, 2024
Отличный просторный магазин косметики на сегодня мне нравиться больше всего! Выбор, бывают скидки, сам магазин приятный, много касс.
November 2, 2024
Я всегда хорошо относилась к магазину, до 1 момента.
Купив вчера карандаш для бровей ( 2000р) и не проверив его на кассе ( фатальная ошибка) , придя домой и вскрыв коробку - карандаша не было. По итогу придя в магазин мне сказал « ой сорри но мы не можем проверить по камерам прошло 24 часа ) хотя 24 часов не прошло , я пришла сразу же на следующий день , с утра , так еще у меня забрали ту самую коробку , внутри был еще какой то стик для контуринга и отправили домой . Подарила 2 к ЗЯ ! Неприятно
2
2
September 6, 2023
Мне нравится золотое яблоко. Это действительно гипермаркет. Тут можно найти вещи как бытовой необходимости, так и эксклюзивные предложения для разных задач. Единственное, консультанты в отличной от остальных одежде являются представителями брендов и могут порекомендовать то, что выгодно им. При этом может не соответствовать запросу покупателя.
В остальном, мне очень нравится сюда заходить, чувствуется что в обучение персонала вкладываются и часто подсказывают по составу. Мне часто везет и я попадаю на смену консультанта Екатерины А.😍 Прекрасная девушка и мне с ней комфортно путешествовать по залу в поисках своих продуктов🙏🏻
3
1
November 10, 2024
Отличный магазин: огромный ассортимент, компетентные консультанты, доступные цены и удобное месторасположение.
December 14, 2024
удивительный магазин, с очень хорошим ассортиментом. Профессиональные и отзывчивые сотруднике. Ни раз не заметил очередей. Цены примерно на уровне Duty Free и даже дешевле.
July 15, 2023
Лучший по ассортименту магазин косметики, парфюма, уходовых линеек разнообразных брендов. Так же есть продукция здорового питания: разнообразные витамины ведущих брендов России, Америки, Англии и Европы. Очень удобно, что в одном месте можно купить всё необходимое. Часто проводятся разнообразные акции со скидками. Хорошо организовано пространство торгового зала, удобно подойти к любым стеллажам. Грамотные консультанты всегда рады оказать помощь. Рекомендую всем эту торговую сеть.
1
3
October 22, 2023
Классное место для выбора любой парфюмерии и тд.Хорошие консультанты , не очень высокие цены и большой выбор ассортимента . Для девушек самое то , парням тоже можно зайти и что то выбрать. .Хотелось бы ещё пожелать что бы такой небольшой отдел появился. В г. Мурино , Ленинградской области.По улице Шувалова\ Романовская строят ТЦ. Надеемся там тоже появится небольшое золотое яблочко :)
1
2
October 29, 2024
Больше не приду в розничные магазины ЗЯ, особенно в этот.
Отвратительно навязчивые консультанты, которым одного раза сказать, что ты сам разберешься — мало. За 10 минут, что мы там были, четыре консультанта пытались доконать, надо ли нам что-нибудь. Слово "нет", не было аргументом, все равно тусовались рядом и пялились как будто мы тут минимум пол прилавка должны украсть, а один длинноволосый парень подошел даже дважды за полторы минуты с одним и тем же "Вам подсказать".
Именно из-за такой навязчивости ничего нормально и не посмотрели и ушли без покупок. С меня хватит, лучше онлайн посмотрю.
3
2
December 25, 2024
Раньше часто заказывала в этом магазине, но в последнее время совершенно отвратительно относятся к клиентам. Тех. поддержка - одно слово, отвечает бот, помочь, разумеется, никак не может, выйти на связь с живым человеком практически невозможно. При оформлении заказа написали, что посылка будет доставлена 26 декабря. Прошло уже 4 дня, а она все на стадии подготовки к отправке. Да просто отправлять они его не собираются, а 26го пришлют смс с извинением и информацией о переносе доставки. Уважаемый магазин, не дезинформируйте клиентов, пожалуйста. Если не можете доставить вовремя, так и пишите, что доставка возможна только через 2 недели, чтобы покупатель зря не надеялся. Скатились до уровня AliExpress, хотя они из другой страны умудряются доставить, а здесь из другого города не могут...
October 3, 2024
Отличный магазин, с разнообразным выбором товаров. Цены тоже приемлемые. Рекомендую к посещению это прекрасное место
November 25, 2024
Купили жене «французский» парфюм.
Она открыла упаковку и положила в сумочку. Не успели даже до дома доехать - Крышка открылась и все вылилось: сумка, документы, пуховик, наушники
В службе поддержки предложили поменять на новый флакон, но какой в этом смысл, если это явная подделка и неизвестно, где разлиты вообще.
Неделя звонков ничего не дала, все пытаются спихнуть на чат и говорят, что звонили, но пропущенных нет и решения нет.
Ждут видимо когда пройдет 2 недели.
Со службой урегулирования претензий никто не связывает.
Итог: духов нет, вещи испорчены, деньги не возвращают, ущерб не возмещают.
Самое интересно, что они «в курсе ситуации с откручивавшимися произвольно крышками». Подозреваю, что партию никто отзывать не стал, а просто морозят людей.
Готовлю видео для вас на эту тему 🤙
2
2
February 24, 2024
Отличный магазин. Большой выбор товаров, приятные цены, доброжелательный персонал.
Вчера была в этом магазине, искала тушь для ресниц. Обратилась к консультанту за помощью.
Консультант Виктория была приветлива, а главное, хорошо ориентируется в ассортименте. Быстро помогла мне подобрать тушь и помаду которая мне была нужна.
2
July 20, 2024
Охранник в Золотом яблоке в Невском центре буквально довёл до слез! На выходе из магазина запищала рамка, проверил чек и товары, все конечно же сошлось и нет бы на этом остановится, так меня попросили показать содержимое моей сумки, вывернуть карманы пиджака. В итоге пищала нашивка на пиджаке, которую заставили оторвать. Обращение как с воровкой какой-то, испорченное настроение на остаток дня! И вряд ли я ещё раз пойду в Золотое яблоко. Проведите разьяснительную беседу со своими охранниками на что имеют право, а на что нет. Честно говоря, я сильно растерялась, чтобы отстоять свои права.
7
5
September 10, 2024
Отзывчивые, корректные продавцы-консультанты. Очень дружелюбные, помогают с выбором, находят альтернативу при отсутствии нужных позиций. Идеально
December 25, 2024
Огромнейший выбор разнообразно косметики, все прекрасно организовано, приятный ресторанный персонал...
August 18, 2024
Место отличное, но с женой лучше не ходить. Персонал отзывчивый, грамотный, большой ассортимент, всегда подскажут
March 11, 2024
Отличный магазин косметики! Приобретал здесь парфюм в подарок, но приятной цене. Консультант была очень вежливая и доброжелательная, помогла определиться с выбором. Всем рекомендую к посещению!
1
2
January 24, 2024
Люблю этот магазин за богатый ассортимент, профессионализм и отзывчивость консультантов, чистоту, приятные цены и выгодные акции, единственный минус - бывают очереди на кассах, довольно узкое пространство между стеллажами из-за чего бывает трудно проходить или выбирать товар.
3
1
July 8, 2024
Всегда огромные толпы людей, отсутствующие консультанты, за которыми надо бегать
Некоторые тестеры у косметики масс маркета в плохом состоянии, не успевают менять, видимо. Либо все распотрошенные, либо их просто нет
Также некоторые товары значатся в наличии в приложении, но их нет в зале и даже на складе в магазине. Так 2 товара сегодня не смогла и приобрести
Ну и особая классика - очень пофигистичные консультанты на островке Зелински. Видимо, настолько устали от работы и жизни, что не совсем готовы к какому-либо взаимодействию
хаос, бардак, пофигизм - такие впечатления от последних посещений. Еще и огромная усталость
Долго угорали с подругами, что с таким темпом начнем ходить в старые добрые Р и Л, а в итоге сегодня психанули и реально пошли туда)
Надеюсь, Яблоко не испортится совсем, интернет-магазин пока еще выручает.
Открыли бы больше филиалов в СПб, а то на этих 2 точках народу не пройти, не проползти
2
November 30, 2024
Ну тут без слов 5 звезд! Золотое яблоко-рай девочек. Добрые консультанты, которые всегда готовы помочь с выбором, всегда есть тестеры и много акций!
December 1, 2024
Рассказ о самом плохом сервисе, который я встречала в жизни:
Это ЗЯ.
Сейчас не будет оскорблений и каких-либо плохих высказываний о нем, но, поверьте, они были. На данный момент больше нет сил на них, но хочется рассказать о произошедшем.
Решила я оформить заказ на сайте Золотого яблока 21 ноября. Накупила немного, вышло около 4,5 тысяч рублей.
Дождалась дня доставки, оно выпало на День матери - 24 ноября.
Открыв коробку, вижу, что вместо мицеллярной воды от биодермы, они положили шампунь (за 400 рублей🥲). Меня это смутило и вызвало недовольство, учитывая, что моя мицеллярка грозила закончиться в ближайшие дни, в то время как шампуней у меня лежит навалом.
Звоню/пишу в чат технической поддержки, они перекидывают меня на бота, ссылаясь на большую загруженность центра. Я понимаю!, что это был праздничный день и, возможно, было много заказов. Но ох уж это ненавистное "Обработаю информацию и вернусь" или еще лучше "пишите, если понадобиться помощь!".
Сразу приходит на ум только одно - себе помогите, пожалуйста. Улучшите коммуникацию между отделами и сделайте нормальную систему возвратов.
Самостоятельно на сайте возврат оформить я не могла, тк до конца дня он значился как ✨готов к отправке✨.
Разбирались, что делать с моей проблемой с 12 дня и ровно до 21:57. Решили, что будут забирать позицию, которая пришла неверно, и оформлять новый заказ. (Если честно, у них нет лучшего варианта🤡).
За доставленные неудобства мне выдали промокод на 300 рублей🤦🏼♀️. Возможно, я должна была ему порадоваться, но они меня так измотали за выходной, что хотелось их послать и все.
Назначили возврат заказа на следующий выходной, вчера отдала шампунь доставщику (1 декабря). Сегодня сразу написала: что известно по моему заказу?
Мне пишут: "Спасибо за ожидание. Вижу, что плановая дата доставки заказа - 05.12.2024.". В моменте я сразу думаю, а предупредить за час до доставки не хотели? Я физически не буду находиться в этот день на месте доставки. Мне буквально пришлось самой писать, чтоб об этом узнать. На данный момент у меня нет ни денег за мой недоставленный товар, ни случайного товара-шампуня, ни нужного мне товара.
Я на всякий случай снимала, как передаю товар, тк уже не доверяю их системе.
Я не логист, мне непонятны передвижения товаров и работа этой системы. Но со стороны клиента, что бы мне хотелось улучшить:
1. Указывать более четкий интервал доставки, а не ✨с 9:00-18:00✨. (В системе возвратов видимо только такая история, либо другой мне не предлагали) Я человек, который работает 5/2 в офисе, с 7 вечера я дома и могу принять заказ, но из-за того, что такой опции нет, приходится переносить на выходные. Хотелось бы конкретики: утро 9:00-12:00, обед 12:00-16:00, вечер 16:00-20:00 и тд
2. Отдельных людей, которые отвечают исключительно за систему возвратов, которые не будут перебегать с клиента на клиента, когда в этот момент сила негодования человека только растет
3. Разработать более простую систему возвратов: три курьера-перебор. Привоз доставки, забор позиции, привоз новой доставки. Последние две, думаю, можно объединить, тк между ними клиент буквально сидит ни с чем, да еще и в минусе🥲
4. Как минимум комфортное и четкое общение с клиентом-я не хочу общаться с роботом, эти вечные - уйду до выяснения всей информации-🚩🚩🚩Я готова подождать одни раз, но когда это затягивается на весь день🫠🫠🫠
1
October 1, 2024
Увидела на их сайте акцию для новых посетителей: скидка 1000 руб для заказа от 4000 р. Выполнила все условия (новый клиент, без фирм, не участвующих в акции и пр). В итоге промокод просто не сработал. Обратилась за помощью в вотс ап: ушли думать на 2 дня. Обратилась в телеграмм: бот просто скрипты скидывал, вообще ничем не помог.
Короче, у вас больше ничего не заказываю с таким отношением.
November 24, 2024
Магазин нравится - красивый, современный, ассортимент хорош. Но как же кассиры портят все впечатление! В каждую кассу очереди зигзаги, а кассиры в сонном режиме, видно насколько им плевать на покупателей.
Сделайте, пожалуйста, больше касс самообслуживания!
1
April 5, 2024
Магазин очень понравился! Приветливые сотрудники, которые всегда готовы грамотно проконтролировать)
Особенно хотелось отметить Дарью Гали, которая помогла выбрать мне мой собственный аромат) и в добавок проконсультировала по другому вопросу) от покупок и от посещения магазина осталась крайне довольна!
1
2
May 15, 2024
Сегодня побывала в Невском Центре, в Золотом Яблоке!) Благодарю 🌺Чудесного Консультанта Елизавету 🌺за чуткость, профессионализм и прекрасное настроение! Ещё она удивительно Красива! С полуслова поняла и нашла волшебный аромат!
Спасибо вам за оазис хорошего настроения!) так держать и процветать!)
1
1
November 5, 2024
Самый любимый магазин, всегда вежливые сотрудники помогут найти, что ищу или помогут подобрать необходимую по цене и качестве продукцию.
October 26, 2024
1. Очереди на кассах (возьмите пример с минского филиала) и сделайте кассу самообслуживания.
2. Продавцы стоят разговаривают без дела по 2-3 человека.
3. Если вы понимаете количество числа покупателей в выходные дни, пересмотрите планограмму.
4. Наименование брендов не соответствует расположению.
5. Если есть место под доп. образцы, почему не поставить вместо одного флакона два, если продавец не успевает выставить тестовый образец когда закончился один.
2
1