Umedia services
Awards
Good place 2025
Award for best places according to Yandex Maps users.
424 reviews
July 30, 2024
Сдавал в ремонт парогенератор, починил мастер Андрей. Если проблем не будет - приеду еще.
August 28, 2024
Сдавала 2 зубные щетки. Сделали быстро, дали год гарантии. Все хорошо.
October 5, 2024
Отремонтировали пылесос, быстро. Если будет работать хорошо - приду ещё.
July 22, 2024
Починила кофемашину быстро. Если будет хорошо работать - обращусь ещё
March 3, 2023
Сдали в ремонт детский электроскутер, он не ехал вперед, но при этом без проблем ехал назад. Когда сдавали, нам сказали, что позвонит мастер и согласует с нами стоимость работ. Позвонили и озвучили цену 3000р, новый скутер стоил 2000р, поэтому мы хотели отказаться от ремонта, но нам сказали, что его УЖЕ починили и полностью перепояли плату, на итог договорились на 1000р тк пожалели время мастера, хотя и эту сумму я считала слишком большой за ремонт такой игрушки. Дали гарантию месяц, а через 2 месяца электроскутер снова перестал ехать вперед. Что ж, решила сама разобрать игрушку. Гугл подсказал, что проблема может быть в переключателе, который надо просто почистить. Почистила и сюрприз-сюрприз он заработал как надо. А новый переключатель, кстати, стоит аж целых 80р. По времени ремонт занял 15 минут, поиск в гугле еще 10 минут. А еще разобрав игрушку я увидела, что плату никто не паял, видимо просто почистили переключатель и наврали с три короба.
6
August 24, 2023
Информация и стоимость ремонта не соответствует той, которой указана на сайте. Обратился с типовым ремонтом, описал ситуацию, при телефонном разговоре, предварительно назвали одну цену, сайт сказал вторую, при обращении "в вконтакте" назвали третью цену, по приезду сказали ехать в другой офис предварительно позвонив, после чего сказали - стоимость аналогичного ремонта равна сумме 1-2 и 3й обозначенной цены. Странное ценообразование. Обратная связь отсутствует. Возможность оставить отзыв с сайта данной организации - отсутствует как факт. Возможно - чинит технику эта фирма на 12/10, но отношение к потребителю и желание обмануть его - точно на пять звёзд. Ремонт не удался. 1 звезда.
Обновлено* - Ремонт не удался, по причине завышения цен. На сайте ремонт замены двух 3D аналогов варьируется до 2000 рублей, без учета стоимости деталей. В моем случае - не осматривая и не диагностируя, мне назвали цену в ОТ 3000 рублей - за замену одного 3D аналогового стика, с имеющимся на руках деталями под замену. Что, как выше сказано, превышало и было равно сумме моего телефонного обращения, запроса цены на Вашем сайте, и моему обращению к Вам в "ВК". Отзыв 1/5 обусловлен "гибким ценообразованием". (см выше)
Спасибо!
И еще, крайне удобно давать - "Официальный ответ" там, где невозможно прокомментировать Ваше сообщение, в следствии чего приходится обновлять свой текущий отзыв. Отличная работа с клиентами, как я уже сказал выше! 5/5, не иначе.
3
August 30, 2024
Сдавала наушники на замену текстиля. Сделали идеально, потрясающе
October 26, 2024
Сдавал магнитофон, смогли починить полностью. Дали провод на всякий случай. Ремонтом доволен.
1
November 23, 2024
Сдавал источник бесперебойного питания(ибп) сделали быстро и дали гарантию.
1
June 14, 2021
Отличный сервис, всю бытовую технику ремонтируют только в этом сервисе. Спасибо, мастерам и отдельное, спасибо, генеральному директору Сиротину Владимиру Александрович. Кстати в этом сервисе можно вызвать выездных мастеров на ремонт крупной бытовой техники.👍👍👍
1
4
November 18, 2024
сдавала в ремонт пылесос дайсон, сделали быстро, дали гарантию. предоставили скидку
November 3, 2022
В августе этого года отдал в ремонт старый музыкальный центр Philips. Объяснил, что вышла из строя электроника. Сказали: "оставляйте, починим" - предварительно с Вами будет согласована цена и время работы. В итоге прождал почти месяц, никто со мной ничего не согласовывал, после чего позвонили и сказали, что можно забирать, т.к. такую поломку мы не чиним. Когда пришёл забирать муз. центр. и высказал своё недоумение по поводу отказа в ремонте. Другой мастер мне сказал, что они делают подобную работу, правда это будет достаточно дорого и не быстро. В итоге я согласился, главное чтобы починили. Прождав более месяца, решил наведаться в данную контору для уточнения информации о моём центре, на что получил ответ: "всё ещё в работе, ждите ответа в течение дня". Ответили только через пять дней в виде SMS-сообщения с формулировкой: "забирайте ваш аппарат его не удалось починить". Когда пришёл забирать центр, решил поинтересоваться в чём причина, на что последовал не возмутимый ответ: "не нашли запчастей". В итоге даже элементарно не извинились за свой низкий сервис. Вывод напрашивается сам собой: решать, конечно, каждому, но я бы точно не порекомендовал обращаться в данную организацию. Всем удачи и хорошей работы бытовой и электронной техники.
Номер квитанции: V0220910C-07
4
July 30, 2023
ОБХОДИТЕ СТОРОНОЙ ЭТОТ СЦ!
Непорядочные люди работают.
Заменили мне батарею в бритве (1800 р!!! новый аккумулятор), но сломали регулировку триммера и ничего не сказали, втихаря прицепили, чтоб сразу не заметил и всё.
Дома после использования, как обычно начал чистить бритву, а клавиша отвалилась и видно, что ее пытались приклеить, но нормально это у них не получилось.
НЕ РЕКОМЕНДУЮ этот сервис, работают некомпетентные люди, качественной починки от них не ждите.
Надеюсь, что скоро их закроют.
2
November 23, 2024
Сдавал пылесос в ремонт - проконсультировали, заменили мотор. Дали гарантию и скидку
July 17, 2024
Пришел поменять аккумуляторы в рации, сделали качественно и быстро.
November 30, 2024
Сдавал модуль управления от посудомоечной машины bosch. Починили и дали гарантию на ремонт.
September 21, 2024
Сдавал пылесос в ремонт, починили быстро, ещё и бесплатно лежал ждал меня. Спасибо.
July 13, 2024
Починили быстро мою зубную щётку, закрепили скидку, сервисом доволен
September 13, 2024
Сдавал мойщик окон сделали быстро, на ирригатор дают скидку как постоянному клиенту
1
February 24, 2024
Сдавал пылесос philips, была замена уплотнителей моторного отсека. Сделали нормально за 14 дней. Спасибо мастеру Игорю.
1
December 20, 2024
Сдавал роутер в ремонт, сделали быстро. Дали гарантию и скидку предложили. Принесу колонку ещё.
August 20, 2024
Принёс наушники на чистку. Все супер, сделали быстро. Что просил то получил э, не впаривали дичь
February 18, 2024
Сдавал стабилизатор напряжения Штиль. Была замена в инверторе. Сделали за за 2 недели. Дали гарантию. Спасибо мастеру Александру.
1
February 20, 2024
Сдавал видеорегистратор blackvue. Была замена матрицы камеры. Сделали за 10 дней, дали гарантию. Спасибо мастеру Михаилу.
October 16, 2020
Тут не чинят, здесь вы просто сдаёте технику на хранение. Заберёте всё такую же сломанную, когда надоест ждать. Сдали в ремонт кофемашину. Поломка заключалась в том, что саморез в части машины с прессом сгнил, и кусок самореза с резьбой осталась в машинке, а часть со шляпкой - отвалилась. Сдали машину, ожидали получить обратно через пару дней, через 6 дней позвонили сами, оказалось, что мастер приедет только "завтра-послезавтра". "Послезавтра" приехал мастер и сказал, что починить не можем, нет инструмента. Совершенно не понятно, зачем было 8 дней держать машину у себя, чтобы на 8ой мастер сказал, что у них нет инструмента, мы бы за эти 8 дней уже в 8 других ремонтных мастерских успели сдать. Судя по отзывам, мы такие далеко не одни.
9
2
January 31, 2024
Сдал в ремонт домашний кинотеатр.
Сделали все быстро.
Спасибо мастеру Дамиру!
July 15, 2024
Сделали быстро мою старенькую радиоточку, всем доволен
November 22, 2024
Сдавала редчайший фото аппарат в ремонт, смогли починить!!! Дали гарантию. СУПЕР!!!
July 12, 2022
Захламлённый хаотично лежащей где попало разобранной техникой филиал, с саркастически настроенными сотрудниками, ведущими надменное общение с покупателями.
Отдал 02 июня утюг на гарантийный ремонт. Сначала предупредили, что готовность через 21 день. Затем оказалось, что ремонт возможен до 41 дня. Фактически был готов 08 июля.
Отдал чистую технику, забрал грязную, с запачканной гладильной поверхностью. Опечатка в форме обращения в гарантийном талоне думаю не случайна и отражает отсутсвие культуры и сервисный непрофессионализм работников филиала.
Крайне не рекомендую обращаться в филиал. А также лишний раз подумаю обращаться ли в компанию в целом
12
2
July 13, 2024
сдавала наушники, починили быстро. Мастер Алексей хороший человек.
August 19, 2024
Сдавал усилитель Ямаха, сделали быстро. Будет работать хорошо - приду еще
July 8, 2024
Сдал в ремонт отпариватель. За 2 дня поменяли паропровод. Оплатил 3200. Рекомендую
October 29, 2024
Сдавали два зарядных устройства. Смогли починить оба, хоть одно и было залито. Дали гарантию.
October 23, 2022
Хочу сказать огромное спасибо Алексею за его консультации и профессианализм! Он ответил на все мои вопросы.
Также выражаю огромную благодарность мастерам все сделали быстро и по приемлемой для меня цене. Теперь буду всегда приходить в Юмедиа. Заказ VO221021C-07
1
2
June 19, 2023
Сдал на обслуживание кофемашину. При приеме озвучили цену 2500 Хоть и дорого, но согласился. Каково же было мое удивление, когда позвонил мастер и сказал, что очистить накипь стоит 3500! Конечно отказ и больше туда ни ногой!
4
November 8, 2024
Сдавал пылесос, сделали быстро. Дали хорошую гарантию и закрепили скидку.
February 4, 2022
0. Сломалась посудомойка. Позвонил им , и.к. Они находятся на одном со мной острове.
1. По телефону сказали, что ремонтируют посудомоечные машины, что мне и нужно.
2. Приняли у меня посудомоечную машину.
3. Я заблаговременно взял Моб телефон у мастера чтобы можно было оперативно получать инфо. Иначе, чувствую, пришлось бы играть в разговор с секретарем.
4. На третий день мастер написал на мой вопрос, что он прозвонил тестером мою посудомойку, и не нашёл дефектов, из чего сделал вывод (!!!), что посудомойка в рабочем состоянии. На мой вопрос - проверяли ли они - стирает ли посудомойка (т.е. Выполняет ли свои функции) «мастер» сказал, что в «мастерской» нет подключения к воде. Я ,в удивлении, попросил мастера изыскать возможность - все таки у них на сайте и в самой «мастерской» написано, что они ремонтируют посудомойки. «Мастер» не стал, на мою просьбу дать мне контакт главного, дал мне девушку, которая в совершенно хамской манере сказала мне, что бы я забрал свой аппарат, а они так и быть приедут ко мне домой и сделают ремонт со скидкой в 10%. Спасибо, не нужно.
5. Забрал посудомойку и вызвал норм мастера на профи.ру - он разобрал машину дома и починил ее. И она заработала. Я заплатил и забыл как страшный сон взаимодействие с этой «мастерской».
Не рекомендую с ними работать. У них нет подключения к воде и мозга.
Если бы была возможность поставить отрицательное количество звёзд - я бы не применул воспользоваться.
6
1
January 11, 2024
Как не приду, постоянно перерыв якобы на 5 минут, а по факту не работают по несколько часов. Столько времени трачу на ожидание, чтобы в итоге уйти
1
November 21, 2022
Отвратительный сервис выездного ремонта встроенной техники: мастер забыл о времени, в которое должен был прибыть для ремонта техники, прибыл на несколько часов позже согласованного времени, в процессе меняя в одностороннем порядке информацию о часе своего прибытия, несколько раз уточнял адрес места нахождения клиента; после того, как зашел в квартиру вел себя неадекватно (начал открывать шкафы с посудой, выкладывать туда свои «инструменты», долго смотрел на бытовую технику, о ремонте которой ранее была оставлена заявка, как будто видел такую технику впервые (хотя, на сайте указано, что компания осуществляет ремонт техники Miele, что также по запросу подтвердили письменно на электронную почту)), потом «мастер» заявил, что «забыл инструменты» и попросил подъехать с ними «через полчаса». Итог: через 20 минут после отбытия за инструментами мастер позвонил и сказал, что технику невозможно отремонтировать по месту ее нахождения (при том, что поломка так и не была им идентифицирована по указанной выше причине), а еще через час написал смс, что готов «попробовать отремонтировать» технику завтра, если ему дадут такую возможность.
Понятно, что, учитывая стоимость техники Miele, мы больше ей рисковать не стали.
Сервис ЮМедиа однозначно не рекомендую. Квалификация «специалистов» сводится к нулю.
Жаль, сразу не доверилась аналогичным отзывам в интернете.
3
August 14, 2024
Сдавала колонку, починили быстро. Если будет работать хорошо - приду ещё.
November 14, 2024
Сдавал музыкальный центр Yamaha. Сделали быстро, дали гарантию год
1
February 15, 2023
Абсолютно отвратительная контора с кучкой лжецов и хамоватых безответственных сотрудников. Сдал робот-пылесос 26.01.2023. Не смотря на громкие фразы на сайте типа "мастер на месте", все мои вопросы хотя бы о примерной стоимости в хамоватом тоне игнорировались с ответом "диагностика от 1 до 10 дней". Ладно, сдал. И что случилось? Оказалось, что мало того, что 10 рабочих дней, а не просто "дней", так еще и через 10 рабочих дней вот что я услышал по телефону! Какой-то Иван из Купчино взял трубку и даже заявил, что мой пылесос похоже уже отремонтирован (это без согласования стоимости работ-то, то есть ложь) и обещал всё узнать и скоро перезвонить. И ни через час, ни через 2 он так и не перезвонил. Что ж, звоню снова. Отвечает девушка, спрашивает номер договора и отправляет в ожидание. Через минуту заявляет, что мастер сказал ей, что "там какая-то непонятная неполадка в цепи питания и что он мне завтра позвонит" (снова ложь, об этом далее). Девушка просто вешает трубку. Звоню снова, снова Иван. Спрашиваю, что за дела, почему вы не перевонили? "Ваш мастер вам позвонит завтра, я не счел нужным вам звонить." - получил я ответ. Приезжаю в сервис и забираю пылесос. Все пломбы на месте, никто его не вскрывал. Ложь про "непонятную поломку в цепи питания" можно применить к любому прибору, любому заказу. Лживый мастер, лживые хамоватые операторы, всё в пыли, всё завалено кучей пыльной техники на приемке. И они продолжают брать заказы. Делайте выводы. Починил сам. Делов было на час с учетом наличия детали, а такая наверняка у них была. Желаю им скорейшего банкротства и закрытия.
4
September 15, 2023
Раньше, лет 5 назад был хороший сервис, сейчас какой-то ужас, причем это все заслуги одного мастера.
Принесли робот пылесос, было подозрение, что засорился насос, который воду из резервуара подает на тряпку. Отдали, мастер обещал перезвонить в течение дня и сказал, что скажет сколько будет стоить ремонт. В итоге мастер не перезвонил даже через неделю, набрали сами, его не было на месте, сказали передадут информацию. Через неделю снова не поступило звонка.
Через пару дней, а это уде прошло 16 дней, пришла смс, что пылесос невозможно починить, приходите забирайте.
Приехал как-то в 8 часов вечера, закрыто. Я удивился.
Отправил жену на следующий день днем, но она даже не смогла пообщаться с этим мастером, т.к. разговаривал он слишком неклиентоориентировано.
Я приехал днём, снова закрыто. Позвонил по телефону, сказали что видимо он куда-то ушёл на перекур, ну ок.
Дождался его, он из-за решетки, которая опускается взял у меня чек, вынес пылесос и сказал, что нужно менять щетку т.к. забит не насос, а щетка-тряпка
Я пришел домой , снял щётку и понял, что он даже не делал диагностику, потому что в щетке нечему забиваться, вода стекает просто в дырки из пылесоса.
300 рублей вот за такую диагностику и трех недель ожидания
3
March 2, 2023
Обращались в данный сервис по гарантийному случаю ремонта пылесоса Tefal. В течение 45 дней починить не смогли по причине отсутствия зап.частей. Получить назад неотремонтированный товар приехала супруга. Выдать товар ей отказались, а на просьбу распечатать копию справки о неремонтопригодности для обращения к производителю ответили отказом, так как «Здесь вам не рынок, и переводить бумагу просто так мы не будем». Учитывая, что эту справку в любом случае необходимо будет печатать и выдавать в дальнейшем, считаю что просто из вредности отказали. В общем, политика этой компании совсем не клиентоориентированная! На встречу не идут, сплошная бюрократия и пофигизм. Не рекомендую обращаться от слова совсем.
3
September 18, 2024
Сдавала мультиварку, починили полностью. Будет работать хорошо - приду еще
1
May 14, 2024
Сдавал кофемашину krups. Был ремонт и калибровка кофемолки. Сделали за 9 дней. Мастеру Александру спасибо.
August 19, 2024
Сдавал кофе машину, починили. Быстро и без перегиба по цене.
March 12, 2022
Сдавал в ремонт МФУ Epson (далее называю его принтером). Просил почистить или заменить оптический сенсор ("глаз") на каретке, т.к. принтер не мог печатать в высоком качестве - не видел начало листа (медленно прогонял лист, выдавал сообщение о замятии). В стандартном качестве принтер печатал.
Оказалось, что приемщик не может даже нормально записать пожелание. Сначала мне сказали, что мне перезвонит мастер и у меня уточнит. Никто не позвонил, но через две недели принтер вернули с указанием "дефект не подтвержден". Тут же отправил принтер обратно в работу, приложив к нему бумагу с подробными указаниями для мастера и своим телефоном. Никто не перезванивал. Когда статус второго заказа изменился на "дефект не подтвержден", позвонил на службу поддержки. Меня выслушали, пожелания записали, обещали, что мастер перезвонит. Никто не перезвонил. Ещё через несколько дней позвонил уточнить, где мой принтер, т.к. сообщение о доставке не пришло. Мне сообщили, что принтер в пути (выдан водителю). Позвонил в точку приема-выдачи, принтер ещё не приехал. Прошла неделя, позвонил ещё раз, мне сказали, что принтер выдан водителю, но на точку не приехал. Пояснить, где водитель неделю находится с моим принтером, не смогли. Поругался, через пару часов перезвонили, что нашли на точке выдачи.
Принтер вернули без кабеля, утверждая, что я его сдавал без кабеля. Потрачено полтора месяца, ремонтом никто не занимался. Денег не взяли, потерял только стоимость кабеля (кабель стандартный 220 вольт), немного но неприятно.
Никогда не обращайтесь в эту контору.
5
2
May 31, 2022
Обращался сюда несколько раз. Работу делают отлично и быстро. Мне паял кабели и производил ремонт Алексей,который сидит на "рецепшене". Доступно объясняет, всё показывает. Я доволен!
1
5
August 1, 2022
Пришли в часы работы этого сервиса, чтобы сдать в ремонт бытовую технику, но он был закрыт (без указания причин). У нас не было времени ни ждать, ни выяснять, почему мастерская не работает, и мы ушли.
Позже я позвонила в компанию и имела беседу с менеджером клиентского сервиса Быковой Анастасией Андреевной, которой я сообщила о данной ситуации. Она сказала, что сервис работает постоянно, а нам надо было «просто подождать или позвонить в компанию» (оказывается, это не мастера должны ждать клиентов в указанные часы, а клиенты должны ждать или разыскивать мастеров). Менеджер отказалась признать недочёт в работе компании и извиниться перед нами за причинённые неудобства ("А за что извиняться? Ребята что, не могут выйти покурить?). "Ребята", конечно, могут выйти покурить, но хорошо бы, уважая клиентов, выходить по-одному или оставлять информацию о том, когда они вернуться, или телефон для связи.
Я просила оформить официальную жалобу, но менеджер отказалась это сделать и сказала, что поговорит с мастерами. Однако, либо она так и сочла нужным это сделать, либо мастера в этой компании не сильно обращают внимание на указания руководства, но потом, не раз проходя мимо этого сервиса в часы его работы, я видела его закрытым. Думаю, что руководству Юмедиа стоит обучить менеджеров по работе с клиентами азам этой работы. Жаль, что они не знают, что признание собственной ответственности и принесённые извинения могут разрешить очень многие конфликтные ситуации.
2
1