Ужасные роллы.Отравились всей семьей.Лежали присмерти.И так же очень долго ждали.Ждали ради того чтобы отравиться.Больше не когда не возьму там роллы.Благодаря им сейчас ко всем роллам отвращение🤮🤮🤮
Заказали роллы в 20.00 и были готовы ждать 1,5 часа, хотя в приложении срок доставки был указан в течение часа.
Через 2 часа нам перезвонили (т.е. в 22.00) и сообщили, что срок доставки увеличился до 22.45.
Сложно есть роллы в 22.45… тем более там, где очень много риса…
Заказ пришлось отменить, вечер был испорчен.
Отвратительное заведение! Отвратительная готовка! Никогда не заказывайте! Я пожалела много раз. К сожалению, но пришлось заказать роллы здесь, потому что другие заведения были уже закрыты
Отвратительный сервис, точнее его полное отсутствие ! Вчера сделала заказ на день рождения,указала,что у меня др, в итоге скидку не сделали, она якобы не прошла, рол в подарок не положили, палочки не положили не одной! Ребята!!! У меня заказ больше чем на 3000 руб, и чем их есть? Руками?трубки не берут, не дозвониться, а когда дозваниваешься то сразу переключают слушать музыку и дальнейшего ответа оператора нет! И после этого со мной так никто и не связался.... Итог - я и мои гости расстроены, поели роллы вилками решили больше у вас не заказывать и другим не советую! Тк в случае возникновения проблемы с заказом вы будете посланы типо до следующего раза..... Зеленоград
Удасный сервис! Сделала заказ на сайте мне написали что заказ принят и доставка будет в 20:39. И что он готовится !! Когда заказ не привещли в назначеное время я позвонила оператору и там мне не очень вежливая дама сказала что мой заказ даже не начали готовить и привезти мне его смогут только к 22:00 не раньше! На вопрос как так получилось внятного ответа я не получила! Итог отказ
Качество не очень. Все разваливается . Ролл с креветкой,но креветки там не оказалось..только кусочек лука и панировка.
Доставили во время,есть можно.но больше заказывать не буду
Роллы из этой доставки самые худшие , которые я когда либо пробовала . Несвежие , из невкусных продуктов, по факту один рис и начинка из огурцов , невкуснейших помидоров и горькой зелени , заявленной рыбной начинки там нет , а те жалкие кусочки на Филадельфии отвратительные на вкус
Жаренные роллы это отдельный вид 🤢 несвежие , зажаренные в какой то ужасной панировке, залитые невкусным майонезом
Вообщем испорченный праздник из за этой доставки и настроение
На сайте состав ролов с живым отличается . А именно добавлена масса похожая на сливочный сыр или майонез , продукт который мне категорически нельзя употреблять по медицинским показаниям . Фото прилагаю . Цена ролов достаточно велика , оператор , администратор не предложили решить данный вопрос . Дали почту несуществующую для претензии .
Заказали роллы, подписав что нам нужны все роллы без сыра, доставили без сойки имбиря и вассаби, и половину с сыром. Позвонили в поддержку, нам ответили что с нами свяжется администратор… звонка мы не дождались, ни в этот день, ни на следующий. Деньги на ветер, половина заказа в мусорке!
Администратор на которого переключает горячая линия это кассир в данной точке.
Они нарушают закон прав потребителя и не продают товары по указанной в приложении цене, а также сами без моего согласия меняют перечень продуктов в чеке.
На данной точке это уже вторая жалобная книга
Как можно заметить по количеству обращений
Надеюсь мой отзыв вас помог
С ними спорить бесполезно они сделаю так как им надо !
Заказали сет роллов в семь часов вечера, заказ подтвердили. В приложении было указано время доставки 20:57.
В 21:15 ничего не привезли. Позвонили в тех. поддержку, оператор выслушала и передала информацию, сказали ожидать звонка.
Через 15 минут звонка не поступило, решили перезвонить сами. Трубку взял уже другой оператор. Объяснили заново ситуацию, оператор повторно отправила жалобу. Через 10 минут перезвонил курьер, сказал, что доставка будет только через 30 минут, на вопрос «почему» ответил коротко - «вы будете ждать?».
Прошу принять меры по доставке. Ждать 3 часа очень не хотелось бы, за такой промежуток времени можно и самой ужин приготовить.
Спасибо да испорченное настроение и голодный желудок!
Поивезли не вовремя( опоздал на час)
Не дозвониться до них вообще
Привезли вот это
Рыба тусклая, видно что замороженная и разморозили в микроволновой печи
Просто ужас
Клиентоориентированность, действительно, страдает. Заказали суши, в статусе заказа стоит, что заказ доставлен в 19.00, курьер приехал якобы в 19.30. ни суш, ни курьера.....на звонки оператору обещания, что перезвонят, ожидание звонка уже 3 часа. Спасибо, ребята за прекрасный ужин!
здравствуйте, хочу пожаловался по времени показывало что заказ будет в 19:45 мы заказывали в 18:00 время 21:21 заказа нет. постоянно переключают на другие линии, а что бы дождаться пока ответят можно и состарится не отзыв не оставить ничего. да роллы вкусные, но из за качества обслуживания только одна звезда. я больше не буду вместе с вами сотрудничать и всем скажем что у вас заказывать больше нельзя. могла бы еще много чего хорошего наговорить. спасибо за испорченный вечер!
Три раза заказывали, все было вкусно, быстро, четвертый раз разочаровал. Много риса, у всех роллов вкус один и тот же. Рис сварен средне. Если раньше доставки хотя бы 10 раз привозили что-то вкусное, то сейчас 2-3. Жаль
Бюджетные и довольно нормальные роллы. Готовят без задержек, упаковка хорошая. Есть акции. При самовывозе скидка, что порадовало, так как в мой район доставки нет.
Перепутали заказ,привезли не верные роллы. Сказали разговор записывался,но данные даже прослушать не дали. Скидку на следующий заказ или извинения я не дождалась. Очень много риса,начинки мало. В одной из порции были консервы вместо рыбы. Отвратительно. Испортили все впечатление,а такое многообещающее название было.
Доставка опоздала на 30 минут. Никто не перезвонил, не предупредил. Ролы - один рис, рыба не чувствуется. В ролах попался кусочек целофана. Очень жаль, что не оправдали ожидания. Тула.
Мне очень нравилось доставка из ресторана. Но сегодня огорчение. Зачем Вы принимаете заказ, говорите время ожидание и скидываете заказ в другой город который нам не везет. В итоге отмена заказа. Разочаровали
Такую плохую еду я давно не ел. Ужасные ролы, сэкономили на всем. Сыра минимум, рыбы минимум, один рис и то пресный. Мой дядька катаржанин сказал что в Магадане баланда слаще…
Никому не советую, поберегите здоровье.
А еще привезли сэт и забыли положить соус. Типа - ешь в сухомятку.
Хочу оставить отзыв негодования . У сына день рождения. Пришли вечером гости .Заказазали с утра 10 ноября на вечер ролы на 19 : 00 . Но не в семь не через 20 минут не потом еще через 15 минут как нам говорила администратор мы их не получили . Потом на. Звонил водитель и говорил что пробки и он приедет только серез 30 минут. Хотя мы сами ехали на машине и пробок не было . Я просто отказалась от них . Хорошо выручила пицца которую привезли во столько на сколько заказывали. Я считаю привезите лучше раньше чем позже . Это было очень не приятно . Хотя раньше такого не случалось . Хотелось бы что бы лучше работали с курьерами.
Заказала доставку, привезли с опозданием на 1 час 10 минут. Горячие роллы естественно остыли. Слежба клиентчкой поддержки отвратительная! Не рекомендую
Челябинск, агалакова 38
Роллы безумно вкусные, но доставка и отношение к клиентам отвратительное. Постоянные задержки. В прошлый раз курьер заставлял платить 2 раза, не отдавая роллов. В поддержке извинились и то через силу будто. Админы не хотят даже разбираться в проблеме, дежурное «извините» и бросают трубку. Сейчас у нас на 2 часа идет задержка доставки. В поддержке игнор полный.
Слишком любили роллы и эту фирму, целый год с ними :( но из-за такой ситуации заказываем в последний раз и переходим в другую доставку
Заказали роллы, привезли во время. При о крытиии коробочек был резкий запах рыбы, пахло как то странно, будто запах речной рыбы или испорченной. В итоге подучили отравление всей семьей. Расстройство кишечника и рвота обеспечены.
Приехал ради этого заведения из Петербурга, очень был впечатлён слоганами и названиями наборов. Пошли сюда с девушкой. И были просто в восторге от сытности и вкуса роллов!! К этому вообще нет вопросов.
Однако помещение было не очень прямо скажем. А также удаленность от метро доставила проблем.
В остальном же время ожидания было приемлемым, дизайн сети обалденным и юморным, а атмосфера дружелюбной. Не могу сказать, что мне не понравилось!
Сервис - ужас, другими словами не сказать. Про еду сказать не могу, потому что ее не привезли. Сделали заказ, прождали 2 часа и отменили все сами. Поддержка информацию перекидывает на администратора. Никто не перезвонил. Я желаю этой сетке скорейшего закрытия, чтоб не было такого ужасного отношения к людям
Заказываем не впервый раз, всегда были довольны! Доставка вовремя, рис вкусный, но сегодня доставка нас удивила. Привезли роллы рис разваливается даже не успели донести до соуса. Роллы в перевернутом состоянии привезли. На замечания не реагируют. Придеться прощаться с этой компанией 🤷♀️
Это просто ужас: фотографии сетов вообще не соответствуют реальности. На фото начинка занимает большую часть ролла, в реальности привезли практически один рис!!! На фото роллы сверху украшены были соусом, и в сете всё роллы указаны разные, в реальности привезли практически одно и тоже. В двух сетах нашли, блин, две креветки дощечками, и это был шик по сравнению с остальными. Мы заплатили почти 4к за два сета, на уровне цен хорошего ресторана, а получили рис с малюсенькой вставочкой однообразной начинки, лениво покрытых сверху однообразным кремом, хотя на фото сайта обещалось совсем иное. Жутко разочарованы. Реально, не рекомендую данный ресторан, если хотите адекватное сочетание цена/качество, а не 4к за две креветки, долечку огурца и варёный рис. Похоже, смысл в названии ресторана и открывает отношение к клиенту. Вывод: рис всегда хорошо, но не за 4 тысячи. В Тануки я на эти деньги съела бы, может, на 6 роллов меньше, зато это были бы вкусные роллы с разнообразной начинкой.
Далее, сервис: выбрали оплату картой курьеру. Курьер приехал и заявил, что не взял терминал, как хотите, так и крутитесь. Не говоря о том, что трижды звонил и сбрасывал. Сервис тоже не на троечку даже.
Итого: мы с семьёй вместо вкусного ужина в честь праздника влетели на четыре тысячи рублей за два сета абсолютно безвкусных роллов, на 9/10 состоящих из риса. Больше никогда тут заказывать не станем.
Первый раз решил заказать у них и пожалел. Заказал заранее к определенному времени к 19:15. Заказ деле за 5 часов до нашваченого времени. В итоге 19:15, звоню на горячую линию, дозваниваюсь с третьего раза, там говорят Вам перезвонит администратор и скажет, где курьер. Проходит почти полчаса, звоню еще раз, вообще трубку не берут, мол все операторы заняты. А мне нужно ехать в Зеленоград, и так из-за них 4 автобуса пропустил. Сажусь, еду домой и мне звонит курьер, типа он подъехал. Где же ты полчаса назад был, голубчик, и почему не позвонил и не предупредил? В нормальных сервисах звонят и предупреждают. Тоже СушиМастер, СушиПанда клиентоориентированность в отличие от Ёбидоёби. Заказ если что от 24.08.2022 на 19:15 №21984. Вот такая история. Еду в автобусе злой и голодный и пишу данный отзыв. "Низкий вам поклон" уважаемы Ёбидоёби. Мне еще "понравилась" реакция курьера, ну я же типа в пробке! Ну все мы по пробкам едем, поэтому и выезжаем заранее, чтобы успеть. И еще судя по его реакции, у них это в порядке очереди опаздывать на полчаса. Короче, первый блин комом.
Спасибо за вкусные роллы)))
Заказывали на день рождения сына. Всем понравилось,ребёнок остался доволен)))
Отдельное спасибо курьеру- доставка была в точно назначенное время)
Не заказывайте здесь роллы!!!! Это просто отстой! Доставляют больше двух часов, очень долго ждали. В место рыбы помидоры, они везде!! Заказывали 2 сета на сумму около 3тр, рыбы не было , совсем не было. Практически Один рис и помидоры, иногда курица попадалась. Палочки, васаби и имбирь вообще не положили. И за это мы отдали 3тр . Это *** ***!!!!!!!
Качество обслуживания и доставки ужасное!Зделали заказ в 17.20 обещали привезти в 18.30(место заказа Балашиха) после нескольких звонков аппературу нам объяснили,что курьер перепутал адрес доставки , наш заказ отдали другому клиенту и пообещали что переделают и доставят заказ в течении 25-30 мин.!!!итог превезли в 23.00(с момента заказа прошло практически 5 часов) когда мы уже легли спать-отказ от заказа!испорченный вечер и настроение!!!не рекомендую данное заведение!!!
Отвратительный сервис. Заказали роллы в 15:00 с доставкой на определенное время, но, к сожалению, на это время доставку нам никто не осуществил. Звонили оператору несколько раз, никто не смог решить проблему с доставкой, мало того, постоянно перекладывали ответственность друг на друга, мол «вам перезвонят через 2 минуты» что это? отвратительное отношение к своим клиентам. Также звонили на городской номер, сначала также кормили обещаниями, что перезвонят, а в итоге вообще перестали брать трубку))) в общем, доставки так и нет, не советуем