Однозначно при заключении договора необходимо акцентировать и показывать принудительно арендодателю сумму платежа по статейно, согласно пункта 5.2. Ваш сервис всё равно дешевле и выгоднее большинства риэлторовский компаний, одно то, что финансовая защита и сервисный сбор не берется единовременно делает вас выше остальных на голову. Но видеть суммы нужно сразу, при заключении договора.
Поддержка отвечает очень долго. Есть непонятные вкладки (непонятные, потому что не знаешь, если нажмёшь уже, к примеру, подпишешь договор или нет, опись имущества написано «подписать» и не знаешь, если нажимаешь подписать, то уже все подписано или там есть ещё какие-то вкладки)
В общем, требуется доработка или чтобы поддержка отвечала на подобные вопросы быстрее
Первый раз воспользовалась сервисом ЯндексАреда. Очень понравилось. Все понятно, хорошие фото, все понятно по квартире. Поддержка отвечает, клиентоориентирована, есть и чат с поддержкой. Понравился ещё процесс подписания договора, оплаты, описи имущества - тоже все понятно, подписание через смс.
Так же понравилось что нет комиссии, залога. Если раньше съедешь - то оплачиваешь какую то часть месячной аренды, в зависимости от того сколько месяцев прожил - тоже считаю хорошие условия.
Из того что улучшить - бывает задержка с ответом от чата поддержки, хотелось бы оперативней иногда.
Сервис ЯндексАренда рекомендую. Думаю за ним будущее.
Понравилось как все быстро и удобно сделано. Отличная работа сервиса. Сняли квартиру без оффлайн просмотра. Никаких неожиданностей, милая хозяйка, квартира лучше чем на фото!
Страховка ничего не хочет платить, что это такое чтобы починить микроволновку например нужно вести её в сервис и получать заключение что она не ремонтнопригодна , а кто такое даст ? Бесплатно никто , плюс поездка будет стоить как Новая микроволновка.
Буквально пару дней назад рассуждали как было бы удобно,если бы разработали такое приложение,где все можно сделать онлайн, и тут попалось предложения от Яндекс аренды.Очень удобно, все легко,доступно и понятно,никаких заморочек,это лучшее что я видела.Спасибо всем причастным, вы значительно облегчаете жизнь квартиросъемщикам
Отличные специалисты с которыми проводили данную работу, все сотрудники вежливые и ответили на все интересующие вопросы, очень довольна сервисом, курьер так же очень приятный мужчина 10+ всем
Крайне недоволен сервисом, вчера получил ключи от квартиры. Приехал и был в шоке, в котором остаюсь до сих пор. Квартира не соответствует описанию и фотографиям на сайте. Вонь жуткая, в квартире находиться невозможно. Повсюду разбросаны чьи то носки. Ноги прилипают к полу. Полки в холодильнике сломаны. Каркас кровати сломан, ручка балкона не закрывается, в квартире холодно. Эксплуатировать данное помещение не представляется возможным. Очень разочарован конкретной ситуацией и отношением ко мне лично. Поддержка не отвечает, один раз предложили купон на клининг на 1990 рублей, хотя в квартире, как минимум, нужно косметический ремонт провести, чтобы хоть чуть чуть соответствовала описанию. Сразу же оттуда выехал, зафиксировав все нарушения. Второй день пытаюсь расторгнуть договор, вернуть ключи и получить обратно свои деньги. Надеюсь, что до суда не дойдёт, хотя уже и не верю в это. Поддержка от сервиса на нуле, от слова совсем. Будьте аккуратны, не всегда кот в мешке это хорошо. Разочарован работой в рамках моего взаимодействия с этим сервисом. Ждал почти месяц, а теперь снимаю квартиры посуточно, а служба "поддержки" кормит завтраками и что то уточняет. Ужасно.
С точки зрения коммуникации между посредником в виде Яндекса и арендатором явно много проблем и не отлаженных механизмов. Было много случаев, когда консультант сначала говорит одно, а потом оказывается другое. Много препятствий для коммуникации с арендодателем. Вот как раз здесь надо продумать сценарии лучше. Тк бывают разные ситуации, где хочется быть более гибкими, а пока у консультантов есть 1-2 прямых сценария, по которым они требуют, чтобы вы действовали. Была проблема с уборкой. арендодателю обещали, что яндекс проведет клиниг, в итоге клининга не оказалось, и нам просто дали промокод на 10%. А мы уже въехали в квартиру. 10% смотрелись как плевок. Также непонятная ситуация с описью, мы 2 недели бегали за консультантом, чтобы разобраться с описью, но нам так ничего и не разрешили, все время просят подождать. Хотя опись должен был проводить яндекс.
Смотрите отзывы внимательно. Отзывы от знатоков города от 2го до 5го уровня - это фикция. Смотрите только те, где уровень знатока выше 6ти хотябы. Ну или почитайте отзывы на отзовике. Я посмотрел, почитал, и понял, что пользоваться не буду
не очевидная разница между я.аренда и я.недвижимость.
получается если сдал жилье это тебе в аренду надо, когда заходишь, он видит твой аккаунт но не говорит что можно посмотреть тут или там. Вся личная навигация находится в блоке под авой, не "сменяется" при в ходе в аккаунт.
Общение проходит в два чата, как выяснелось: 1 чат только про заселение. он пока не выдаст арендатору ключи и потом все. 2й поддержка пока идет аренда. Если жилец съезжает. То первый тебе пишет о том, что они подали объявление, ведется работа, а паралельно пишет 2й чат о том что мы квартиру приняли вот фотки. Кстати, приняли как попало. сломан ящик, стены.. и на все это - "ну вот можете подать в страховую (она может и не дать денег), если хотите, когда будете чинить?"
Короче, продукт интересный, но очень сырой.
Всё отлично, ваш сервис работает на Ура! Лучше и не придумать.
Будет намного удобнее добавить возможность дать другим пользователям доступ в ЛК сервиса, чтобы, например вносить данные счётчиков, подписывать документы или заполнять опись.
Хотелось бы больше информации о том как будет проходить сдача квартиры после окончания срока аренды. По факту квартиросъемщик сообщил что давно съехал, ключи оставил третьему лицу. Как быть в такой ситуации если остались вопросы по состоянию квартиры?
Вводите в заблуждение тех, кто сдает квартиру и тех, кто в нее заселился. Через Ваш сервис было подано объявление о сдаче квартиры, условия аренды: арендная плата + ЖКУ и ЭЭ, которую оплачивает жилец. Договор заключили, жилец въехал. Наступает срок оплаты ЖКУ - я не могу загрузить для жильца квитанции для оплаты в сервис. Начинаем разбираться - оказывается договор подписан таким образом, что ЖКУ жилец не платит...Очень неприятная ситуация. Знала бы заранее об этом, не связывалась бы с вашим сервисом. Обязательно напишу жалобу в РОСПОТРЕБНАДЗОР.
Очень плохо. Один отказы. Уже давно не можем ничего снять. Только один собственник согласился и тот через 20 минут отказал.
Очень мало квартир, заявку прислала почти на все квартиры что есть там. Отказ отказ отказ…
Бред полный не советую. Ничего не снимете только время тратите за просмотром кучи квартир
Я уехала жить в другую страну. В ноябре 2022г Яндекс сдал мою квартиру. В январе 2023г арендаторы решили расторгнуть договор досрочно. В начале февраля они съехали. Оставили после себя неоплаченный счет за ЖКХ, абсолютно засранную квартиру с протухшими продуктами, немытой посудой, зассаным туалетом, неуплаченной неустойкой прописанной в договоре. Несмотря на все это безобразие, агент Яндекса квартиру принял. Подписал с арендатором документы о расторжении договора аренды.
Я заранее, еще в январе, писала менеджеру Яндекс Аренды опасаясь такой ситуации. Но была проигнорирована. Теперь его предложение по решению этих проблем: мне самой подавать в суд на арендатора, самой оплатить долг по ЖКХ, обращаться в страховую за возмещением этого долга.
В феврале Яндекс нашел мне нового арендатора. Подписали договор. Человек оплатил аренду, получил ключи. Пришел в квартиру и был в полном ужасе от её состояния. Излил свой гнев на меня, потребовал возврата денег, расторгнул договор. Предложение Яндекса по решению этой проблемы: мне самой провести клининг, ждать следующих арендаторов. Напомню, я нахожусь в другой стране.
Итог сотрудничества с яндекс арендой: мне засрали квартиру так, что её теперь ни один нормальный человек не снимет. У меня долги по жкх, мне предстоит знакомство с судебной системой, обращение в страховую. Еще раз напомню - я нахожусь в другой стране. Не могу решить и половины этих задач.
Спасибо тебе Яндекс Аренда. Вы худший сервис по аренде!!!
Из плюсов: Хорошая задумка, наконец-то начали поднимать Яндекс Недвиж. Очень хорошо, что видна анкета нанимателя, Хорошо, что Яндекс берет на себя многие моменты связанные с риэлторством. Заботливые менеджеры, которые помогают разобраться с Я........(((((
Из Минусов: Исходя из последней инет моды, проект пытается быть адаптирован в систему, причем крайне не умело. Софт прописан крайне не интуитивно. И многие хорошие идеи разработчиков, свалены в кучу. Видна рука не стыковки нескольких команд программистов и отсутствие человека в Яндексе, который мог бы возглавить и вытащить этот проект номером 1 в России.
Пожелания:
1. Отвяжите сервисы Яндекса только от Яндекс ID . Введите обязательную Двухфакторную аутентификацию. ID плюс СМС на телефон. Объясню зачем. Зачастую у людей несколько Email. И люди работают, играют итд, на одном компе. В итоге кто-то захотел посмотреть почту, Дзен итд, в итоге Яндекс меняет ID. Страница обновлена. Пользователь не всегда осведомлен, что уже введен другой ID и видит в личном кабинете другого человека. Понятно, что можно снизу кликнуть и вернуть себя. Но ВЫ Яндекс, а не ПУПКИН..... Лицо РОССИИ !!!
Далее, по Яндекс Аренда. .. Ну то что надо отправить КОЕ-КОГО поработать в поля риелтором по аренде и понять как и с какой скоростью работают эти люди... А именно, пока я буду заполнять кучу пунктов, с АВИТО уже позвонят 20-30 человек и захотят просмотры. И 90% что объект уже будет сдан Нанимателю. Есть еще миллион идей, но кончаются знаки.....
Это шикарный сервис, на моменте общих вопросов про аренду и квартиру в чате трудновато шло общение, но когда встретились с менеджером для просмотра квартиры, все было очень круто!
Менеджер отвечал на все вопросы, сам общался с собственником и курировал сделку)
Быстро в пару кликов приняли договор, опись имущества, все условия и все, провёл оплату через приложение и получил ключи!!)
Я в восторге! Яндекс делает вещи!! Спасибо за шикарную экосистиму, которая упрощает жизнь и экономит силы, время, энергию!)
каково ражна я свами связался. проблема.... я дал добро на заселение ..клиент уже 3 дня морочит голову. других потенциальных клиентов я не могу наначить.. Т.е. деньги летят в трубу.
и я не могу исправить. просто есть другие желающие. а я выбрал 3 дня назад и не слуху не духа.
что у Вас делаютсотрудники. да еще сайт сделайте нормально. я могу отказаться от клиента. который меня три дня держит в неизвестностию,?????? А то хочет то не хочет. я бы мог предложить другим, но не могу зто сделать, по Вашему сайту.
Всё выполнили быстро, отлично.
Была небольшая путанница, фотограф некорректо внес данные об оплате аренды и квитанции по жкх, но всё вовремя исправили, молодцы
1. Оперативно связаться невозможно.
2. Отвечают в чатах разные "операторы", на один и тот же вопрос дают совсем разные ответы. Нет одного менеджера, который бы вел объект и был в курсе ситуации.
3. Страховка не выполняет свою функцию, так как всегда есть ответ "дефект носит эстетический характер, на эксплуатационные качества не влияет, такое не компенсируем".
Очень крутой сервис! 3D-тур - это вообще просто ПУШКА! Очень понравилось, что можно понять как и что расположено в квартире. За рулетку отдельный плюс. Скорость работы специалистов тоже на высоте. Днем выбрал квартиру, на следующий день уже утром привезли ключи! Пока что все понравилось! Развивайтесь дальше) Успехов
Не очень удобно отправлять пожелания о том, что хочешь снять квартиру. Постоянно нужно вводить одни и те же данные (всем есть 18, снимаете квартиру на длительный срок, есть/нет животные), я думаю такое тоже можно бы было вынести в анкету, чтобы можно было менять по желанию. Также постоянно нужно вводить имя + телефон. В остальном все круто!
Обновление отзыва в день заселения: Дважды договаривались на передачу ключей на определённое время на определённый день. В итоге в этот день в назначенное время ключи я не получил, достучаться до толкового ответа у меня не получилось - в чатах WhatsApp мне либо не отвечали, либо говорили писать в те чаты, где мне не отвечают. Спустя два часа после назначенного времени, проведённых на улице, мне перезвонили, и сказали что в течении "тридцати минут" не могли до меня дозвониться, хотя пропущенных не было, а позвонить мне должны были уже три часа назад, когда должны были назначить курьера для передачи ключей. В итоге с ожиданием курьера три часа на улице. Стоит ещё уточнить что контакт очень плохо налажен, в телеграме меня переслали на чат в WhatsApp, в котором мои сообщения даже не читали, в чате в WhatsApp где мне хотя бы как-то отвечали, сказали обратиться в другие чаты. Позвонить естественно никуда нельзя.
В сервисе извинились, прислали промокод, так что сервис в любом случае рекомендую
В целом мне нравится, но немного смутило, что возможно представитель от Яндекс не будет присутствовать при приеме квартиры( при выезде текущего жильца). Для меня это принципиально, поскольку сама присутствовать не смогу.
На стадии подбора клиентов после предложенного варианта уточняют причину отказа одобрения анкеты, несмотря на то что преимущественное право для аренды указано. После одобрения заявки в случае короткой анкеты узнать кто конкретно будет проживать не представляется возможным. Только если назначать встречи. В личном кабинете, не отображался весь договор аренды, только ФИО жильца и с кем он планирует проживать. На стадии заселения никто кроме арендатора не отслеживает кто въезжает в квартиру.
Искал квартиру экстримально быстро,в связи с аварийным состоямием дома в котором проживал. Денег было в обрез и времени мало. В Яндекс аренде огромный плюс отсутствие залога и комиссии агенту, Яндекс страхует сделку, что то же немаловажно. В объявлении достаточно фото, что бы составить представление о квартире, правда были неточности в описании, и при заключении сделки возросла цена на 1т. р. в мес. что не очень приятно. Бонусом высылается по запросу 3Д модель, по которой можно составить полное представление о квартире, вживую осмотреть квартиру не было времени. Ключи 2 комплекта! курьер привёз в момент прибытия грузовика с вещами по адресу минута в минуту, хотя время приходилось коректировать в процессе поездки. Поддержка по телефоу вне нареканий! Спасибо ребята! Рекомендую однозначно!
Доброе время суток. Отличный сервис придумали *яндекс аренда*. Списались в Вацап, созвонились, проф видео и фото съемку произвели, каждый шаг сопровождали советом и результат не заставил себя долго ждать. Квартира сдана 😘👍👍👍
У жильца последний день - задолженность по квитанциям более 18 тыс.руб, квартира в грязи, немытая посуда убрана в шкафы, унитаз разбит, холодильник грязный и не работает, окурки, водка и пр.
на предложение рассчитаться, а затем уже вывезти остатки вещей жилец забрал кватанцию и ушел, сказав, что договор еще не расторгнут...
Хочу предупредить, что если квартира будет вскрыта без меня, я обращусь в полицию.
Прошу Яндекс АРЕНДУ
связаться со мной,
выплатить весь ущерб и долги по квитанциям ЖКХ
Пре
Подписание и оплата максимально простые и удобные. Все коммуникации тоже удобные, но есть пара моментов:
1. Мне предложили слот для отправки ключей, но ключей у Яндекса не оказалось, они у собственника.
2. Я не могла в ЛК поставить согласие после просмотра квартиры: была ошибка «Не подходящий тип просмотра»
3. В моем просмотре не участвовал агент от Яндекса, показывал сам собственник, но мне пришел опросник на работу агента во время показа.
Столкнулась с сервисом как арендатор. Суть сервиса на 5⭐️
Но вот исполнение немного расстроило
Ответ от менеджера ждешь достаточно долго( посде аренды дают телеграм, где отвечают быстро)
Заехала в квартиру, нигде не указано что это общежитие. Ждать ответа от поддержки приходится часами.
Общежитие с тараканами и жуткой вонью. Даже 15 минут там находиться не стала, вернула ключи консьержке и уехала.
А дальше начался просто цирк
Квартира в 2,5 раза выше чем все другие комнаты в этом общежитии.
Яндекс просто передавал сои слова собственнику и наоборот. Сделать они ничего не могут, решение остается за собственником и он согласился вернуть на 20 % меньше чем я оплатила сутками ранее. 4 тысячи за 15 минут в квартире это многовато. Яндекс свою комиссию тоже отказался возвращать.
Спустя сутки Яндекс попросили реквкзиты для возврата своей комиссии, в также подприли промокод на яндекс маркет, на ту сумму которую отказался возвращать собственник.
Итог один: если собственник любит работать нечестно и обманывать, то он и черпз яндекс жто будет делать и гарантии вам никто не даст. Ну а яндексу разаития, у сервиса большой потенциал!
Нравится, что Яндекс избавляет от множества проблем с оформлением аренды, всё просто и быстро. Было бы здорово иметь связь не через WhatsApp а через сервисы яндекса, в том числе и возможность группового чата, арендодателя, арендатора и Яндекса. Прямо в сервисе, без сторонних мессенджеров.
Сервис не нацелен помогать,а как будто просто телефон горячей линии где тебя просто переводят на собственника или ему что то передают.Иногда ощущение что с тобой просто общаются с позиции что я что то должен и просто тыкают носом вместо того,чтобы искать какие то компромиссы и решать возникающие вопросы и проблемы
Идея возможности аренды очень крутая. Сначала все понравилось, удобно, быстро, безопасно. Но потом все пошло плохо. Тяжело дозвониться , достучаться до менеджера, который ответственен за объект. Из-за этого очень все долго мурыжилось. Не было оперативности, складности.
В добавок ко всему прочему, нам выслали не те ключи. Это край безответственности. Мы стояли на улице с вещами и с собакой 1,5 часа и ждали пока нам вышлют наши ключи.
Из-за вашей бессмысленной экономии времени менеджера, сложилось очень плохое впечатление о вашей организации.
По-нормальному менеджер должен был сам приехать и впустить нас в квартиру, а не передавать ключи через курьера. Естественно пользоваться вашими услугами больше не будем. Эту аренду расторгать не хочется, просто из-за того, что квартира хорошая. А так очень бы хотелось. Потому что сервиса абсолютно никакого нет. И рекомендовать вас желания нет. Всем знакомым и друзьям я непременно сообщу о том, чтобы пользовались услугами обычного риэлтора.
Пишешь в поддержку, тебе несколько часов не отвечают, вот как сегодня у меня было, а в конце концов так и не дали ответ, попросили время собрать информацию и пропали... Бывает на грамотного попадёшь специалиста, а бывает ну совсем не компетентный... В общем слабая поддержка, при съезде жильцов у меня спрашивали разные специалисты нужен ли мне представитель и буду ли я присутствовать! Семь раз я отвечал, что присутствовать не буду, семь раз! Раз в три дня задавали этот вопрос!! Зачем? Почему? Потому что поддержка слабая
Обманули. С 16.07. жду возврат денег за квартиру в которой доже помыться нельзя. Мы уже 4 дня в квартие не живем ( съехали на первые же сутки) а они за то что они тупят говорят гам еще и 4 дня оплачивать. Не звонят не проверчют состояние квартиры. Сегодня поедем в полицию для начала. Уже даже хозяйка готова вернуть деньги а они удерживают их.
Плюсы: Удобный сервис, безопасность аренды для арендодателя в сравнении с др вариантами через традиционных риэлторов, сопровождение на период аренды. Эти существенные плюсы, которые позволяют сформировать более привлекательную стоимость аренды и безопасность самой сделки.
Минусы: на этапе поиска жильцов в чате с достаточной большой задержкой (от нескольких часов до пол дня) могут отвечать менеджеры в Вотсапе арендодателю (для будущих жильцов оперативность ответов со стороны менеджеров мне неизвестна), но при этом менеджеры достаточно отзывчивые и стараются помочь
Хорошо, что поддержка всегда готова помочь. В целом всё отлично, но единственное что плохо - то что это не совсем понятно многим людям, которые не в ладах с интернетом и телефонами. Стоило бы сделать какую-нибудь пошаговую инструкцию для начинающих пользователей и обновлять её при изменениях в сервисе. В остальное всё супер.
Добрый день. Арендатор отказался от заселениям, даже не заселившись. А выставить квартиру с датой заезда только через 2 дня после выезда. Меня это очень не устраивает, так квартира абсолютно готова к заезду и я могу потерять время.
Очень полезный сервис, все удобно, грамотно, чётко и быстро, помогли разобраться как и что делать, можно даже не ездить на просмотр квартиры все онлайн, ключи привозли буквально в течении часа после заключения договора, желаю вам развития
Очень удобный сервис. Все делает Яндекс.Аренда. Арендодатель может даже ключи передать через сервис. Я очень довольна. В свою очередь хочу добавить, что для Арендатора тоже спокойно. Квартира и Арендодатель проверяется.
Такого проекта этот город ждал лет 100, очень удобно снимать квартиру, для человека это не становится огромным препятствием. Поддержка и защита обеих сторон - просто на высоте! Но надо рекламу активную, так как многие просто не знают, что можно снять квартиру, не заплатив 3 цены в первый месяц!
В целом очень удобно,но 3d туру больше не доверяю, лучше лично осмотреть жилье,и очень долго отвечают в чате вотсап при выборе жилья.
А так вполне удобно, в следующий так же воспользуюсь вашими услугами, без комиссии и дипозитов
Духовой шкаф оказался сломан, хотя указывалось, что он присутствует, это было важно для меня. Напора горячей воды практически нет, об этом тоже ни слова в объявлении не было. Пароль от интернета нигде в приложении не был указан, собственник на звонки и сообщения не отвечает, из-за этого подключиться к интернету удалось лишь спустя 3 дня, что было очень критично для меня, так как работаю удалённо, пришлось жить эти 3 дня у друзей, хоть квартира и была уже арендована. Проводка в квартире "шалит", люстра на кухне включается через раз. Поддержка сервиса гоняет то в вотсап, то в телеграмм.
Не смотря на это, плюсов больше, чем минусов. Сервис очень удобный для молодого поколения и претензии по большей части к квартире, а не к сервису, но можно было все эти недочёты указать, так как доступ у сотрудников к квартире был, судя по наличию 3-d визуализации. По итогу я оказался хоть и в хорошей квартире, но с плохим водоснабжением, сломанной духовкой и страхом, что проводка сгорит с минуты на минуту, что никак не повлияло на стоимость аренды. И уехать из этой квартиры я могу лишь заплатив штраф в размере полной месячной аренды. Неприятная ситуация, но сам сервис работает неплохо.
Отвратительно. Арендовала квартиру без предварительного осмотра вживую, понадеявшись на четкую работа сервиса. Кухня, ванная и туалет оказались грязными. Ржавчина, пыль, плесень. Сантехника не работает. Сервис отказывается расторгать договор по соглашению сторон.