Яндекс
4983 отзыва
1 декабря 2024
Яндекс перенимает от Мегафона полу-мошеннические схемы взаимодействия с пользователями. После списания денег за подписку Яндекс Плюс было написано, что следующее списание будет 10 ноября 2025 г., а потом вдруг стало написано, что это списание будет 9 ноября 2025 г. Техподдержка предсказуемо состоит из говорящих голов, которые копипастят один и тот же бред про "бесшовное списание" и что все оставшиеся дни подписки всё равно будут у меня. Ну и приводят в качестве обоснования дико криво написанный пункт из пользовательского соглашения, согласно которому Яндекс может списать с меня деньги за несколько лет вперёд на следующий же день после оплаты очередного периода. Почему Яндекс не может делать это своё "бесшовное списание" за свой счёт и предпочитает делать его за мой - непонятно. Зачем он сам же пишет сначала про одно число, потом про другое - тоже непонятно. Получается, всему, что написал Яндекс, верить нельзя: сегодня у них одно, завтра - другое.
Я потребовала вернуть дату списания на 10 ноября, как Яндекс сам же указывал при оплате. Техподдержка везде молчит уже третью неделю, тупо игнорируя меня. Номер моего обращения 24111918525017962, обещали ответить в течение трёх часов, дата обращения - 19 ноября 2024 г., сегодня уже 1 декабря 2024 г.
Думаю, если потребовать вернуть деньги за подписку, чтобы переключиться на более договороспособные сервисы, Яндекс и тут будет копипастить полную хрень из ответа в ответ либо игнорировать. Но всё же стоит подумать о том, как голосовать рублём против таких изменений к худшему. Мало того, что теперь в любом платном (!) сервисе тебе в лицо вылетает реклама, так ещё Яндекс не выполняет то, что сам же написал.
6
2
2 декабря 2024
Отзыв о Яндекс. Доставке. Даже звезду бы не поставила. Отправила посылку по Москве, время в пути было три дня. Прошел месяц, судьба моей посылки не известна, до сортировочного пункта она так и не доехала. До текущей даты срок доставки каждый день меняется на следующий день. Написала сразу в службу поддержки, как только поняла что что-то случилось с посылкой. В чем там можно разбираться месяц я не понимаю? Потеряли -возместите. Со службой поддержки очень сложно общаться, отработанные шаблонные скрипты : « подождите, извините, потерпите». Менеджер не закреплен, каждый раз разные люди отвечают. Телефон в сервисе ЯндексДоставка отключен. Решайте все вопросы через электронную почту , либо сервис Яндекс go через поддержку.
У компании двойные стандарты. Мы возим , но за сохранность вашей посылки ответственность не несем. Возмещать стоимость особо не спешат, случай говорят не страховой. На минуточку! посылку приняли и не довезли. Жду компенсацию почти месяц.
Подумайте прежде , чем отправлять свой товар через эту компанию.
5
2
19 декабря 2024
Хотелось бы поблагодарить всю команду Яндекса и пожелать им светлого будущего в дальнейшем развитии и процветании.
Ребята,Вы лучшие,так держать!Слава России!
3
4
3 сентября 2024
Замечательная компания яндекс стала потихоньку скатываться.
Начнем с того что цены за сервисы растут и хотелось бы понять из за чего, может из-за постоянной рекламы везде и всюду
С точки зрения пользоватенля , вас просто ставят перед фактом , что сейчас вы будете платить на 100р больше, рассказывают по какие-то плюшки, а если плюшки не нужны и пользователя устраивает как есть? Техподдержка не отвечает часами (днями) зато деньги списываются моментально. Яндекс плюс? Может минус?
5
3
10 октября 2024
Ужасный сервис Яндекс Такси и полное бездействие в решении проблем.
Сочи, маршрут Аэропорт-Адлер, класс комфорт - водитель на просьбу открыть багажник не выходя из машины сказал - я вас в Адлер не возьму, отменяйте заказ и делайте что хотите и закрыл просто окно и через 5 минут пока я разбиралась как отменить и вызвать заново и где вообще служба поддержки, он взял в машину человека в Сочи. А чего, удобно, заказ чуть дороже и пофиг что на обязательства которые ты как бы перед пассажиром и Яндекс Такси держишь.
Я с тяжёлым рюкзаком была вынуждена отменить поездку, написать в поддержку, пока ждала их ответа заказать такси заново, найти новою машину,оплатить ещё раз заказ. На что поддержка мне жизнедеятельностно пишет - мы вернули вам деньги за первый заказ, спасибо что воспользовались нашим сервисом. А то что не по твоей причине тебе просто не открыли двери в машине, вынудили стоять там и унижаться разбираясь в чем проблема и почему не берут тебя в поездку подтвежденную - это как бы ок для них, так и должен выглядеть сервис?
Печально что поддержка покрывает таких водителей и не поддерживает своих клиентов.
5
3
3 сентября 2024
компания хорошая, но страдает отдел тех.поддержки. запустили акцию "Булочка с миллионом рублей" выполняю задания для сборки жетонов(поездка в такси , поездка на самокатах и тд. ) но балы не начисляются. тех поддержка уже третий день отписывается что собирают информацию. неужели сотрудники компании не знают что за акции запускает организация и не могу устранить неполадки? что за обман такой ?эх Яндекс мнение было о вас лучше а в итоге всё испортили.
4
4
22 ноября 2024
Добрый день!
Вот вам жалоба на отвратительную работу службы доставки и хамское отношение к клиентам службы поддержки службы доставки.
1. Вчера, 20.11, оформила экспресс-доставку в 20:01 по Москве.
2. Курьер должен был доставить заказ (у меня есть скриншот) до 21:45. Опоздание на час и даже на два я могу принять.
3. Но! Курьер доставил заказ в 02:04 21.11 - Курьер приехал к адресату в два часа ночи!!!
4. Ни курьер, ни компания не предупредили, что настолько опоздают. В два часа ночи вы разбудили человека, и ей пришлось принимать заказ!
5. Вы понимаете, что это не нормально? Вы понимаете, что во время войны, в два часа ночи люди могут не открыть дверь из соображений собственной безопасности?
6. Я еще ночью написала в службу поддержки, написала утром. Она не работает. Там отвечает или робот, или профнепригодный человек. Он не читает и не понимает написанное.
7. Я жду извинений по телефону от компании. Извинений не за опоздание, а за то, что не соизволили о нем предупредить и посчитали нормальным доставить заказ в два часа ночи.
Голосом жду извинений, человеческим. И это не должен быть курьер - мне вообще не интересно почему он опоздал, живой добрался и слава Богу.
Мне не понятно, почему вы, как отдел, так плохо инструктируете людей, которых нанимаете. Настолько плохо, что боитесь обратной связи. Во все службы можно позвонить и только в вашу - нет. Радуетесь эффективности в части отсутствия жалоб? Ну так зря - отвратительно работает служба. Да, я каждые два дня буду вам такое письмо направлять, пока вы мне не перезвоните и не извинитесь за такой фортель.
5
3
5 августа 2024
Отзывы на определённые организации отклоняются по необъяснимым причинам.
Например, отзыв на сетевую кофейню, написанный развёрнуто, без оскорблений, лишь с конкретными причинами и фактами - отклоняют. Возможно, потому что данную сеть нельзя критиковать? Ведь другой отзыв, написанный кем-то на пару дней позже и состоящий из двух хвалебных предложений вполне себе "подходит по всем критериям".
Разберитесь с модерацией, а в идеале: укажите конкретный перечень и алгоритм, по которым хотя бы можно понять, что нельзя писать или пускай модератор вместе с излюбленным "отклонён" указывает в скобках причину!!!
11
4
5 октября 2024
Замахнусь-ка я на святое, поставлю жирный кол самому Яндексу. За его выбор "Фаст Ривер" в качестве партнёра по доставке/идентификации для Яндекс.Пэй. За девять календарных дней - три встречи, назначенные, но не состоявшиеся во всех случаях не по моей вине. Ноль соблюдения сроков, ноль коммуникации. Всегда приходилось самому звонить/писать, чтобы понять, в чём дело. От поддержки - отписки "мы разбираемся, мы сожалеем, вот вам очередные двести баллов". Яндекс, вы чего? С таким партнёром, как "Фаст Ривер", вам никаких врагов не надо. Они сами всё сделают, чтобы убить лояльность и отбить желание пользоваться вашими интересными предложениями. Оценку ставлю именно Яндексу, а не "Фаст Ривер", потому что там уже отрицательные значения...
5
2
19 ноября 2024
Очень высокого мнения о себе со своей нейросетью служба отзывов, не могут даже отличить детские отзывы, не принимают жалобы на данные отзывы с авматической отпиской о субьективности оценки, отсутвует возрастной ценз по отзывам, когда малолнтка 10 лет, ко одному сделали замечание, в 3 ночи чтобы он не бегал по отелю, а потом на утро, получил нагоняй от своего учителя, после покидает отель и ставит лживые оценки. А великий Яндекс соглашается, омерзительная работа отзывов, которая не умеет контролировать через возрастной ценз клиентов и не старается прислушаться к своим коммерческим клиентам, которые оплачивают рекламу через этот же Яндекс. Полное отсутвие взаимосвязи с Заказчиком -плательщиком.
4
1
3 августа 2024
Недоработка Яндекс.
Если вы решитесь на поездку в Яндекс путешествия
То лучше этого не делать.
Отвратительная работа Яндекс путешествия.
При покупке билетов вы покупаете к кота в мешке,
Нет ни какой информации о перевозчике.
Номеров автобусов.
Где они находятся.
Дезинформация сотрудников Яндекс. Предоставление Телефонов не верное или не существующие, или не рабочие.
7
5
18 января
Я уже не первый год являюсь клиентом Яндекс плюса и постоянно пользуюсь их сервисами. Сегодня произошла неприятная ситуация: ребёнок увидел мультик про Чебурашку и нажал кнопку «смотреть» - оказалось что тем самым прошла оплата на новую подписку Плюс с Амедиатекой. Да, карта давно привязана, но даже и подумать не могла, что могут списывать деньги без уведомлений за что и в каких суммах! Любой может нажать случайно какую-то красивую кнопку и привет! Так чтоли получается? Сразу написала в поддержку, чтобы помогли вернуть 399 руб и восстановить подписку, которую оплатила только 2 января 2025 года. Поддержка будто мои сообщения не читает, вообще не хотят ничего понимать и возвращать деньги. Ещё говорят, что мой тариф в архиве - меня как пользователя вообще это не должно касаться, я этим тарифом пользовалась и не отказывалась. Прошу Яндекс разобраться и вернуть все как было, а также отключить возможность любого списания с моей карты без подтверждения
4
4
22 января
Добрый день,хотел бы вырозить свою благодарность этой компании.Она очень замечательная и работники добрые,вежливые.Офис сам хорошо обустроен и комфортный.
3
2
29 декабря 2023
Шикарный офис у самой технологичной компании в стране)) чисто и аккуратно на территории) всегда кто нибудь что нибудь Снимает)
Восхищает корпоративная культура Яндекса, нацеленная на то, что бы сотрудники в офисе чувствовали себя как дома ) и судя по всему так и происходит) был случайно на одном киновечере для сотрудников ) восхитило с каким трепетом относятся к организации подобных вечеров)) очень уютно и по домашнему с традиционно шикарным попкорном и вкусняшками! Короче- огромный респект Яндексу!
17
39
15 августа 2024
Получила в подарок 2000 рублей сертификатами на покупку билетов на Яндекс Афиша.
Видимо номинала на 2000 руб. у Афиши не существует.
В итоге при попытке купить билет на Яндекс Афиша:
На шаге оплаты мне выставляется сервисный сбор в 10% ( очень шедрые)
И даже воспользоваться подаренной суммой в 2000 рублей я не могу
Потому что по правилам Яндекса я могу ввести в окно только один Промокод.
Я не понимаю почему я как потребитель услуг должна сталкиваться с внутренними особенностями работы системы- почему оплату Сертификатом вуалируют Оплатой промокодом?
Мне подарили сертификат на 2000 рублей и я хочу воспользоваться и потратить 2000 рублей?
Ни в каком другом онлайн сервисе не сталкивалась с таким обманом покупателей - служба поддержки повторяет один и тот же текст в чате, телефона нет, почты нетПолучается Яндекс. Афише абсолютно наплевать на своих пользователей.
Мало просто оформить платформу для покупок важно делать Продукт для людей - они совершают покупки и дарят «подарочные» сертификаты не подозревая что радости никакой они к сожалению не принесут
Я полвечера потратила на попытки купить билет на концерт- в итоге испорченное настроение, минус 2000 рублей и полное разочарование в Яндекс Афиша
Подарок Отвратительных впечатлений!
6
1
19 декабря 2024
Злость, обиду и разочарование испытываю по отношению к сервисам Яндекса.
Из Краснодарского края в Москву 09.12.2024 года была отправлена посылка. Она должна была прийти в ПВЗ 16.12.2024 г. Сегодня 19.12.2024 г. Посылки нет. Просто Яндекс потеряли мою посылку и не признают этого. На все обращения в чат, в службу поддержки (эл.почту), на все звонки по всем известным интернету номерам Яндекса – ответ один: мы сожалеем, отправили запрос в сортировочный центр и ждём ответа. А сортировочный центр видимо 3 дня не может дать ответ!
В посылке разные личные вещи, по общей стоимости 14 000 руб., а может и побольше!
Начитавшись отзывов таких же доверчивых как и я, мне стало понятно, что срочно нужно найти чеки подтверждающие покупку и стоимость вещей (находящихся в потерянной Яндексом посылке). На некоторые вещи, слава Богу, я чеки нашла! Но не на все.
Судя по отзывам в интернете, люди даже с чеками не получают страховую выплату! Так что я понимаю, что врят ли я увижу свои вещи и получу выплату.
Не доверяйте этому сервису! Они присвоили мои вещи и не несут никакой ответственности!
6
1
22 ноября 2024
Вопрос снят, как и фильтр за 1 неделю.
Столкнулся с проблемой на пустом месте. Возможно есть с моей стороны ошибка но разве можно в одну минуту перечеркнуть пятилетний труд и сотни тысяч рублей.
Фильтр Мимикрия, без объяснений и как я считаю без основательно от слова совсем выкинули из поиска. Никакие доводы не интересны, отписки и затягивание времени.
Подумайте 100 раз прежде чем вкладывать деньги и время в развитие на этой площадке. Посмотрите и развивайте другие каналы сбыта
3
4
21 ноября 2024
Подразделение "Яндекс-карты" - это тихий ужас. Мы оплатили продвижение на картах, было обещано, что метка нашей организации будет более заметной. После чего метка просто перестала отображаться на всех масштабах, кроме самого крупного. Как не крути масштаб - теперь видно всех окрестных конкурентов (не оплативших продвижение), а нас не видно, пока не увеличишь дом на весь экран. Вот такое "продвижение", с точностью до наоборот. Поддержка неделю пишет штампованные ответы. Ничего не меняется, деньги возвращать отказываются. В общем, держитесь подальше от их "продвижения", сделают только намного хуже, чем было.
4
2
19 ноября 2024
отличная компания которая делает лучшие приложения для смартфона в которых удобно смотреть погрду и новости и друшие передачи, так же это один из самых удобных браузеров от яндекса
3
4
4 декабря 2024
Вчера, 03.12.24г., я заказала такси. Ехать надо было от Коломенского проезда д. 4 через всю Москву. До ул. Исаковского д. 25 корп. 1. Машину подали через 2 минуты. Я даже дойти не успела. Очень оперативно! Водитель Сергей. Мужчина взрослый. Номер такси 393. Буквы не запомнила. Поездкой осталась очень довольна. Разговор не навязывает. Только отвечает на вопросы. Очень расположен к пассажиру. Голос добрый, тихий. Доехали хорошо. Я не люблю быструю езду, так он и ехал неспеша. Я всем довольна! Пожелал мне доброго здоровья и всего хорошего. Прошу объявить ему благодарность!
4
3
28 сентября 2024
Комнания, закупившая рекламу у Хамстер Комбат - мошенников под руководством Эдуарда Гуриновича, обманувших несколько десятков миллионов людей по всему миру, не достойна более, чем одной звезды. Стоит отметить, что в телеграм приложении Hamster Kombat, площадку которого выбрал доя своей рекламной компании Яндекс, пиарится игра Tile Trio, которая через рекламные ролики продвигает антивоенные, т.е. антигосударственные ролики, дискредитирующие РФ. Большой вопрос к менеджерам Яндекс, закупившим рекламу у столь спорного рекламодателя, тем самым поставив под удар репутацию компании.
4
3
12 декабря 2024
Отвратительная компания, отвратительный сервис, в поддержке чата и на почте сидят какие-то мега недалекие боты, которые не читают, что вы им пишете, а просто смотрят на ключевые слова и копируют вам заранее заготовленные тексты.
Доставили мой заказ на неправильный адрес, в возврате средств отказали, так как заказ же "доставлен" и им все равно, что другому человеку. На скриншоты с доказательствами им тоже все равно, в проблеме никто разбираться не хочет, им главное, что курьер сфоткал заказ у двери, значит все супер. ☺️
Если что-то заказываете у них, то делайте это через банки, у которых можно запросить чарджбэк
4
2
20 ноября 2024
Уютный и просторный офис, ездил туда на экскурсию добрые работники , если нужно заварят чай или кофе(варят очень хорошо). При использовании их услуг все хорошо работает
3
3
23 ноября 2024
Очень плохая компания, мне не нравится, никому никогда не порекомендую!
Данный отзыв выражает мою субъективную оценку услуг данной организации. И не требует подтверждения или обоснования с моей стороны, т.к. он не нарушает правила публикации (https://yandex.ru/support2/reviews/ru/rules#rule) и требования к отзывам (https://yandex.ru/support/business-priority/manage/reviews.html#reviews__requirements)
При этом считаю, что у компании должна быть возможность работы с отзывами. И в случае не предоставления со стороны Пользователя, оставившего отзыв, информации подтверждающей факт потребления данных услуг. Данный отзыв аннулировался и не влиял на общий рейтинг. Спасибо за внимание!
4
24 сентября 2024
Яндекс.Маркет списал у меня с привязанной карты деньги за фейковые дорогие заказы, которые он сам же и оформил от моего имени в другом городе, и вручил кому-то буквально через пять минут после заказа. При этом заходов на сервис во время оформления заказов с моих устройств нет, а вход с новых защищён подтверждением по смс. Вся история активности в аккаунте оказалась стёрта, хотя у пользователя нет возможности её удалять. При списании с карты не запрашивался код из смс, просто списали деньги – и всё. Поддержка отказывается что-либо делать и возвращать деньги. Допустили у себя внутри взлом либо сами принимают участие в мошеннической схеме.
Никакого доверия больше.
3
23 ноября 2024
Каким-то образом у меня в Яндексе образовалось два аккаунта, которые привязаны к одному номеру телефона и к одной карте, на протяжении 5 месяцев у меня списывалась плата за две подписки плюс по 299 руб два раза в месяц, я подключила к одному из аккаунтов годовую подписку и после того, как у меня произошла снова оплата за второй аккаунт в месяц, я заметила то что у меня списывается постоянно плата. обратилась в поддержку для решения данного вопроса, поддержка меня просто отшивают шаблонными ответами сообщает, что нет возможности вернуть средства. при обращении в личный кабинет предложили 90 дней бесплатно яндекс.плюс, я не отказывалась от данного предложения, но уточнила, можно ли просто вернуть средства, сообщили, что средства можем вернуть за последний месяц, я согласилась, средства вернули. в итоге я уточнила касательно 90 дней, которые они ранее предлагали, могут ли они сейчас подключить, они сообщают, что у меня оказывается был выбор: либо вернем средства за последний месяц, либо подключим подписку. никто мне не сообщал, что это был именно выбор, и в итоге меня опять отшивают с информацией о том, что невозможно больше ничего сделать. в итоге за 5 месяцев я потратила 1.500 руб впустую, они сказали, что у меня была подписка, я могла ей пользоваться, но как вы себе представляете пользование двумя подписками на одном телефоне? это бред. я считаю, поддержка вела себя отвратительно по отношению к клиенту, вопрос не был решён.
5
2
17 октября 2024
Добрый день! Хотел поделиться своим опытом! 22 апреля 2024 года, хотел зарегистрироваться в приложении "Яндекс Про" так как была нужна подработка. При попытки регистрации дойдя до графы водительское удостоверения появилась ошибка, что мои водительские права уже зарегистрированы в данной программе! Я конечно сильно удивился, так как ранее никогда регистрировался в этом приложении. Сразу написал в поддержку описав свою проблему с регистрацией, высказал свои опасения в том, что кто-то может работать по моим документам! На, что получил ответ:" Мы защищаем данные в Яндекс Про по стандартам безопасности. Регулярно проводим проверки и закрываем доступ для всех профилей, которые не подтверждены фотоконтролем" Но в этот же день я получил второе письмо в котором было написано, что " Я проверила всё детальнее- прошлый ответ не совсем верный. Простите, мы будем внимательнее. Ваши данные больше никто не использует- я всё проверила и остановила нарушения" И в итоге у меня получилось получить свой аккаунт в котором графа "Эксперт 300 дней с поездками" и с фото какого-то иностранного специалиста на аватарке! То есть этот человек ездил не менее 300-от по моим водительским правам а служба безопасности Яндекс каждый раз пропускала это! Этот человек мог спокойно совершить ДТП и уехать к себе на родину, а мне бы пришлось доказывать, что это был не я! В общем, ситуация очень неприятная!
3
1
28 декабря 2024
Удаляю все сервисы Яндекс. Перестаньте обманывать людей своими купленными оценками, да и прекрасно знаю компании , которые за деньги удаляют плохие отзывы. Компаниям ставите оценку 5.0 когда сотни оценок на 1*, зачем вводить в заблуждение. Лучше другой картой пользоваться . Мало того что ваша компания рассадник мигрантов, так еще обманываете клиентом оценками которых нет. Мерзко
6
3
24 января
Считаю, что компания обманывает людей.
Я хотел отказаться от подписки Яндекс плюс, мне сделали предложение оставить подписку за 399 на 2 месяца, я оставил. Активировал я ее 26.11.24. И вот, 26.12.24. снова списание суммы 399 рублей. Думаю, ну ладно, ошиблись, бывает. Написал в поддержку, которая кроме отписок, что занимается этим вопросом, не пишет ничего. Месяц уже нет решения. Я понимаю, что это сложно, ведь у меня аж целый Один аккаунт и все мои операции сложно отследить.
В итоге, сегодня снова сделал подписку 399 руб на 2 месяца и у меня в личном кабинете это не отражается. Подписка пока мною приостановлена. В дальнейшем будет отказ. Везде буду писать отзыв о работе компании.
Прилагаю скрины ответа поддержки. И желаю этой компании, чтобы все ее вопросы решались также «оперативно» и участливо, как и мой.
8 октября 2024
Постоянно задерживают доставку и ещё просят последний шанс. У меня уже 4 раз доставку переносят. Заказали кушетку для косметолога ждала 2 недели . Написали что сегодня ожидается доставка. Потом пишут опять на неделю задерживают заказ. А у меня уже записи на завтра. Я всегда думала это серьёзная организация и еще у них всё дорого и доверяла . Но они не соответствуют своему дресс коду. А как сейчас я объясню клиентам которые записаны уже . Я предлагала что я сама приеду заберу . Опять отказ . Никак не могут решить вопрос . Даже предлагала что бы курьер за деньги привёз. Все равно у них все отказ и не могут решать срочные проблемы .😡
5
2
2 ноября 2024
Продажная компания, продажных людей. Яндекс после своей новой системы модерации отзывов лишил людей права высказывать свое правдивое мнение о том или ином заведении. Теперь без проблем публикуются только однотипные ботовские отзывы типа «все окей», «все супер». Но когда ты пишешь развернутый отзыв, при этом соблюдая все правила этой компании, твой отзыв все равно мистическим образом будет отклонен. Как это работает? Видимо, зависит исключительно от настроения проверяющего. Очень честно и очень прозрачно, конечно. На Яндекс картах нет смысла смотреть отзывы о заведениях. Ведь они либо все проплачены, либо честные отзывы просто не пропускают. Проверять заведения лучше на Гугл картах. Там все честно.
3
13 сентября 2024
В приложении произошло глюк ибо я не знаю как объяснить. Я отправляла посылку из города Лыткарино (МО) в Москву 30 августа . Обещали доставить 3 сентября. Потом два раза доставку переносили. Сейчас до сих пор у меня написано , что 5 сентября посылка будет доставлена, доставка идет по плану. По какому плану ? Если сегодня 12 сентября. Я НЕМЕДЛЛЕННО ТРЕБУЮ РАЗОБРАТЬСЯ В МОЕЙ СИТУАЦИИ. Я ПИШУ СООБЩЕНИЯ ВАМ КАЖДЫЙ ДЕНЬ. И в ответ я получаю только промокоды и сообщения от робота , что ждите сообщения от курьера. ЕСЛИ ВЫ ПОТЕРЯЛИ ПОСЫЛКУ - ПРОСЬБА ОБ ЭТОМ СООБЩИТЬ И ВОЗМЕСТИТЬ УЩЕРБ. Я ПЕРВЫЙ РАЗ НА СВОЮ ГОЛОВУ ОТПРАВИЛА ЧЕРЕЗ ВАС ПОСЫЛКУ, причем ценную. И от вас я получаю одни и те же сообщения. Меня ваши ответы не устраивают. Я ЗВОНИЛА НА ВСЕВОЗМОЖНЫЕ ГОРЯЧИЕ ЛИНИИ ЯНДЕКСА, ГДЕ МНЕ ОТВЕЧАЮТ, что не занимаются вопросами Яндекс доставки. Окей, тогда я жду от вас ответа , не копи паст, а ответа от живого человека. А лучше чтобы со мной связались 89652560050 или напишите мне куда мне можно позвонить и поговорить с живым человеком. Это просто какое то издевательство. Можно ответить четко на вопрос: -где мое отправление ? Когда оно будет доставлено? -Оно потеряно?
5
27 августа 2024
Здесь можно поставить меньше 1 балла?
На платформе ошибки. Кураторы... ощущение что обкуренные постоянно. Если делают тебе расписание, то обязательно сделают неправильно (проверено 6 раз). Преподаватели тебя по этому расписанию ждут, потом выяснение, кто его сделал и почему.
Пишешь запрос в support, никто не знает и не отвечает. Или отвечает "мы ответим вам"....и тишина.
Или "у нас сегодня выходной, ответим позже"....с пнд тишина...
Карту банковскую привязывают для списаний, хотя намеренно просишь не привязывать
Просила чеки прислать за обучение за эти 8 мес, потому как на почту прислали только чек за первый мес и какой-то чек на неизвестную сумму, которую я не оплачивала..
Отправляют на сайт налоговой РФ создавать личный кабинет и у налоговой (внимание, смешно!) запросить чеки на оплату услуг Яндекс Практикум!
2,5 года обучалась, потому что нашла преподавателя там хорошего
Но: мое расписание (!) удалили и ни слова мне не сказали
оформила на возврат ДС
Деньги никто не вернул и не возврашает
5 недель задавали разные вопросы и отправояли формы для заполнения, все условия для возврата выполнили
Деньги не вернули
Подаем в Суд
8
1
7 декабря 2024
Если честно одно из самых бездарных вложений в Яндекс.музыку, это программисты которые со своим улучшением сделали так чтобы музыка зависала и заедала при новых обновлениях.
Зачем платить подписку скачивать новое обновление, при том что всё становится хуже и ты всё равно за это платишь.
Писать отзывы на play маркете вообще бессмысленно, да скорее всего здесь писать отзывы тоже бессмысленно.
У вас очень большая проблема с ОС (обратной связью), который по сути просто не существует.
Вы даже не понимаете настоящие отзывы о своей настоящей работе. И даже не стремитесь узнать что вы сделали неправильно, почему все устройства не оптимизируются при обновлениях а наоборот.
Если бы можно было прислать отрезок как заедает Яндекс.музыка при обновлениях Я бы вам обязательно этот отрезок прислал.
Уже начинает задумываться может стоит на ВК music подписку оформлять чем на Яндекс. Если хоть кто-то увидит это отзыв, это будет невероятный успех. И да зависает не только этот трек но и другие которые включаешь, точнее будет сказать заедает противно заедает потому что невозможно просто слушать.
6
16 августа 2024
Добавили рекламный СПАМ в пуш уведомления приложения GO и отказываются их отключать (в приложении тумблерами настройки отключены все предложения и вся реклама). Техподдержка ничего не решает, говорит что они не могут отключить этот СПАМ и кормят завтраками что передадут это кому то (уже 4 месяца)
PS даже ответом здесь они напишут что очень расстроены и предложат с ними связаться, но там та же стена что и в тех поддержке - "мы ничего не можем сделать, вы либо отключить все уведомления приложения, либо его удалите, так как мы ничего не будем отключать, это же сделано для вашего удобства"
7
1
20 октября 2024
Уютный ламповый квартал квартал Яндекса. Вкусные и недорогие кафе. А веранда на крыше супер, рекомендую посетить!
3
3
21 октября 2024
Как же здесь "тусовочно". Проводить мероприятия, встречи обсуждения - класс.. работать... не знаю, работаю в другом офисе, но тусить здесь приятно однозначно...
4
3
17 мая 2024
Мы маленькая компания в Красноярске. У нас не так много клиентов, потому что уровень обслуживания весьма высок и распыляться не получается. Мы боремся за доверие каждого клиента. Но некий Денис Дидров считает, если отзыв содержит много фактов и описывает условия взаимодействия с нашей компанией, то это отзыв "заказной" и называет нас и наших клиентов обманщиками. Каждый второй отзыв наших клиентов блокируют без объяснения причины. У нас не так много клиентов (За 13 лет дейтельности всего 17 отзывов из 40 написанных клиентами). Нам важен каждый отзыв. Мы для этого очень много и качественно работаем. Но некий Денис Дидров банит отзывы, которые полностью соответствуют правилам и не говорит, что с ними не так. Это вредительство - если вежливо. Хотя не заслуживает вежливости, после того как неоднократно высказал свои предположения, что мы и наши клиенты - *** и обманщики. В Красноярске решить вопрос не получается. Что делать, не знаю. Складывается впечатление, что общаемся с ОПГ. Прикладываю отзыв, который "не соответствует правилам". Хотя мы предоставили договор на оказание услуг и клиенты готовы подтвердить свою реальность. Заблокирован отзыв от 3 мая и следующий от 14 мая тоже не публикуется, а Денис Дидров его и не видит. Как взаимодейстовать в такой обстановке обмана и не соблюдения правил? Очень удобно не публиковать отзыв, а делать так, чтобы его видел только тот кто его написал.
17
9
1 января
Здравствуйте. Сложилась следующая ситуация. Я заказывала такси по предзаказу межгород по стоимости 350 рублей. Ближе к времени поездки заказ был отменён водителем. Я связалась с поддержкой, чтобы разобрались в ситуации. Адекватных ответов от поддержки не поступало, все сообщения были написаны по скрипту. Оператор ( или не понятно кто) не попытался разобраться в ситуации. Было написано о том, что после нового заказа стоимость проверят. Так как время было уже позднее, маршрут был по межгороду - автобусы больше не ходили до моего дома. Я согласилась и заказала новое такси УЖЕ НЕ ПО ПРЕДЗАКАЗУ, ТО ЕСТЬ СРОЧНОЕ. Цена, соответственно, уже была выше. Я надеялась, что мне вернут разницу между моего первоначального заказала размером 350 рублей и последующим заказом в 900 рублей. Этого не свершилось, оператор мне просто прислал промокод. Скажите, пожалуйста, зачем он мне нужен, если поездка уже была завершена? Я нахожусь в сложной финансовой ситуации, у меня каждая копейка на счету! Оператор меня ввел в заблуждение своими ответами не по существу.
Я ТРЕБУЮ РАЗОБРАТЬСЯ В СИТУАЦИИ И ВЕРНУТЬ МНЕ РАЗНИЦУ СТОИМОСТИ.
Прикладываю скриншоты переписки с оператором. С историей поездок вы можете ознакомиться сами.
Гречишникова Диана Юрьевна, тел. 89105178708
5
26 сентября 2024
Эта компания слишком много на себя берёт. С логистикой по такси не так всё хорошо ,не наладили уже и перевозками занялись а там уже я вообще молчу. Отследить посылку невозможно.... Потыкался часа два и бросил. Тут поговорка про них прям: за двумя зайцами погонишься ни одного не поймаешь ( хотя речь даже не о двух), видимо жадность ...
6
16 декабря 2024
ЯНДЕКС БИЗНЕС ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ РАБОТА!!!!!
В моей карточке Яндекс карт без моего участия и согласования поставили онлайн запись ДРУГОЙ САЛОН!!!! И не могут это решить!!! Я теряю деньги, клиентов, и идет слив моей клиентской базы в другой салон красоты!!!! Несут ущерб и не решают вопрос!!!! Прошу руководство обратить внимание на мой ОТЗЫВ! И возсместить мне ущерб!!!!!!!!!!!!НЕБЕЗПАСНО С ВАМИ, ребята как оказалось. Еще надо проверить не соучастники ли вы мошеничества с други салоном!
4
1
4 октября 2024
Бомбит у меня)
Обращался в тех поддержку яндекс по поводу удаления отзыва на мою организацию, который содержал недостоверную информацию и наносил репутационный вред моей организации.
Яндекс изначально встал на сторону клиента и не захотел удалять отзыв, хотя я говорил об искажениях фактов. Но они ссылались на то, что он не нарушает правила. Короче, бла-бла-бла...
Не понравилась работа техподдержки.
Мне показалось, что мне грубят, долго отвечают на вопросы, не заинтересованы в решение моих проблем.
Тех.ПОДДЕРЖКА должна ПОДДЕРЖИВАТЬ обращающегося. Но мне показалось, что операторы были холодны и бесчуственны...
3
2
11 сентября 2024
Отвратительная компания. С каждым годом появляются проблемы которые надо решать самому и специалисты не как не хотят помочь человеку а наоборот усложняют процесс сотрудничества.
Чтобы подтвердить компанию надо еще научится подключать облачное хранилище, грузить туда видео и отправлять все это. Хотя есть чат в ват сап куда все это можно отправить и специалисты могут сами это все сделать. Но нет это должен делать тот человек который еще и планирует оплатить рекламу в вашей организации
3
4
28 декабря 2023
Однозначно нужно положительно оценить такие продукты, как Яндекс карты и Яндекс навигатор, безусловно они делают нашу жизнь удобнее, для чего Компания проделала огромную работу. Наслышан, что Компания активно работает над созданием "искусственного интеллекта". И вот здесь моя оценка скорее отрицательная. Во-первых "искусственный интеллект" сегодня все ещё скорее маркетинговое название совокупности достижений в области программирования и робототехники. А во-вторых, полагаю, что очень важно в погоне за "маркетинговым интеллектом" не утратить нормальный - человеческий, который обязательно должен сочетаться с общепринятыми положительными качествами личности. Я же столкнулся с тем, что написал целую серию обращений в службу поддержки, откуда не то что через три часа, уже более чем неделю не получил ответ. Полагаю, что для публичной Компании такое поведение недопустимо! Однозначно уверен, что плохо воспитанные люди сами не в состоянии гарантировать использование собственного интеллекта во благо, что не позволяет всерьез оценивать их потуги в "обучении" какого-либо железа.
Друзья, будьте внимательны в определении собственных приоритетов, в том числе при выборе организаций и их продуктов, не забывайте о том, что определенные ценности существовали и до прихода отдельных "креативных созидателей", останутся существовать и после их ухода.
Друзья, всем уюта в 21 Веке !)
32
15
5 сентября 2024
У вас из хорошего только колонка и поисковик. Такси работает через одно место, не будем уточнять какое. Яндекс бизнес не решает проблемы предпринимателей, а только отписывается неким Денисом Дидровым, хотя уже весь интернет пишет, что это либо все сотрудники под его именем, либо ии. Никакой клиентоориентированностью даже не пахнет, вы раскачались и вам стало совершенно наплевать на ваших непосредственных пользователей. Очень жаль что вы загасили всех конкурентов, по сути став монополистом, потому что с каждым месяцем становится все хуже и хуже по всем направлениям ваших проектов
4
27 октября 2024
Сказать, что вы афигели - ничего не сказать. Народный браузер, за 400 рублей сервиса в месяц - мне вообще не интересно. Нужно быть ближе к нам. Людям. И дело не в деньгах. В отношении к тем, к то с вами с истока. Желаю вам сменить всех управленцев, которые вас до этого довели... Мира вам, и горите в аду. С наилучшими пожеланиями.
4
5
31 июля 2024
Хочу оставить отзыв о яндекс доставке. Дело было 28.07.24г., то есть на днях. Нашёл нужную мне запчасть на авто и оплатил. Встал вопрос о доставке. Доставка предстояла с г. Серпухов в г. Москва. Вариантов много, но мне на то время показалось, что самой быстрой, а главное надёжной будет яндекс go, но как же я ошибался...
Доставка 🚚 должна была быть в течении дня, а именно до 14:45. Приехал курьер, забрал посылку у магазина, там я уже беру не в первый раз и вопросов нет. Человек отгрузил курьеру, я оплатил 25 тыс за товар, доставка оплачивалась отдельно, через приложение. Курьер забрал и уехал. Далее начал мотаться по попутным грузам. Проходит время, а его всё нет. Сосался на пробки и начал ещё ждать. По истечении ещё пару часов, курьер так и не приехал. Тут я начал волноваться и писать в службу поддержки. До курьера я не смог дозвониться и на сообщение он мне не ответил. Служба поддержки тоже не смогла дозвониться. Давай ждать дальше. Потом прошла информация якобы курьер попал в ДТП, но в какое именно и что там вообще с ним и с грузом тайна. По истечению некоторого времени мне написали, что товар мой утерян, но не переживайте, ведь у нас всё застразовано! Ну и началось. Игнор, тишина. В день по пару сообщений, которые не несут смысловой нагрузки, мол ждите. Сегодня мне написали, что якобы не была включена расширенная страховка, поэтому мы можем возместить вам сумму до 3 тыс рублей! Я в шоке! Хотя везде прочитал, что страховка уже идёт автоматом и не сам товар, а сама услуга страхуется! И спрашивают, мол устраивает меня такая сумма или нет?! Я мягко говоря в бешенстве. Скинул им накладную по оплате товара и сказал, что вот сумма плюс неустойка. На данный момент времени тишина 🤫, а я без денег и своего заказа. Категорически не рекомендую эту фирму вообще. Лохотронщики, которые не могут выполнить возложенные обязательства, а потом ещё пытаются кинуть на деньги 💵! Далее буду подавать жалобу в Роспотребнадзор и скорее всего иск в суд. Таких надо учить и наказывать. Яндекс в очередной раз пробил дно.
29
7
27 декабря 2024
Знаешь, в этом году я по уши влюбилась в Яндекс — и представляешь, эта технологичная компания не только не растеряла свой драйв, но и прокачала его на новый уровень! Думаю секрет в том, что они как хороший партнёр — становятся только лучше, и я с удовольствием наблюдаю за их ростом. Желаю себе в новом году продолжать так же яндёксно любить развитие, а Яну — не останавливаться на достигнутом! Пусть Новый год будет таким же крутым, как алгоритмы Яндекса! 🎄✨
3
3
7 января
Очень хорошая компания прям нету слов чтобы описать, чистый внутри вкусно пахнет внутри очень хорошие доброжелательные люди добрые очень хорошие
4
21 ноября 2024
Заказала сегодня доставку в Яндекс Go от двери до двери. Нужно было привезти учебные пособия на семинар. Курьер забрала чужую посылку из указанного здания. При выяснении причин ей сказали, что произошёл глюк в сервисе Яндекса. При обращении в тех. поддержку мне написали выясняем. И больше не вернулись с ответом. Деньги за заказ списали. Заказ не выполнили. Тех. поддержка молчит. Другие телефоны поддержки Яндекса по доставке не отвечают. Отправляют в приложение, где я уже обратились в поддержку, но она не отвечает.
Яндекс Go Доставка – подвёл, НЕ выполнил то, за что взял деньги. Тех. поддержка Яндекс Go Доставка НЕ ОТВЕЧАЕТ.
3
2