Yandex
January 2025 •
1
Здравствуйте. Сложилась следующая ситуация. Я заказывала такси по предзаказу межгород по стоимости 350 рублей. Ближе к времени поездки заказ был отменён водителем. Я связалась с поддержкой, чтобы разобрались в ситуации. Адекватных ответов от поддержки не поступало, все сообщения были написаны по скрипту. Оператор ( или не понятно кто) не попытался разобраться в ситуации. Было написано о том, что после нового заказа стоимость проверят. Так как время было уже позднее, маршрут был по межгороду - автобусы больше не ходили до моего дома. Я согласилась и заказала новое такси УЖЕ НЕ ПО ПРЕДЗАКАЗУ, ТО ЕСТЬ СРОЧНОЕ. Цена, соответственно, уже была выше. Я надеялась, что мне вернут разницу между моего первоначального заказала размером 350 рублей и последующим заказом в 900 рублей. Этого не свершилось, оператор мне просто прислал промокод. Скажите, пожалуйста, зачем он мне нужен, если поездка уже была завершена? Я нахожусь в сложной финансовой ситуации, у меня каждая копейка на счету! Оператор меня ввел в заблуждение своими ответами не по существу. Я ТРЕБУЮ РАЗОБРАТЬСЯ В СИТУАЦИИ И ВЕРНУТЬ МНЕ РАЗНИЦУ СТОИМОСТИ. Прикладываю скриншоты переписки с оператором. С историей поездок вы можете ознакомиться сами. Гречишникова Диана Юрьевна, тел. 89105178708