вы не решаете мою проблему, во время поездки пассажир не захотел ждать открытия ж/д переезда и захотел поехать в объезд, почему не пересчиталась поездка? С какой стати я должен не оправдывать поездку? И что вы предлагаете мне предлагать пассажиром от лица яндекстакси?
Списывают деньги за виртуальные поездки водитель не приехал за 2 поездки списали деньги с карты .чат не отвечает .лохотрон не видитесь .карты не давайте для списания денег не увидите
*** во всех своих сФерах
Что платная подписка от которой хрен отпишешься, что курьеры которые на пол пути отменяют твой заказ, что такси которое едет по умноженным ценам из-за пробок которых ты сам не наблюдаешь в этот момент. За все дерут где можно и нельзя, Яндекс го хоум !
5
1
Вячеслав В.
Level 20 Local Expert
March 24, 2022
Пользуюсь Яндексом больше 15 лет, все супер - поиск, карты, маркет и т.д....
Последние полгода был клиентом сервиса Яндекс Плюс. Когда необходимость отпала, пытался отписаться, но Яндекс предложил "2 месяца за 1 руб".
Ладно, так и быть, согласился. Тем не менее через пару дней Яндекс, как обычно, списал бонусные баллы и деньги с карты. Переписка в директе ни к чему не привела. О своих обещаниях компания даже слышать не хочет.
Не надо быть таким жадным!!! Лопнешь.
Я смотрю у вас самоуправство операторы хочу отвечаю хочу Нет что хочу делают и всё вашему сервису с такими операторами с такими обращениями с клиентами с водителями со всем недолго жить быстро загнётся
подпишусь под каждым словом об ужасном сервисе Яндекс. Такси. Пользоваться услугами сервиса неудобно и небезопасно! Оскорбления со стороны полупьяных-полуобкуренных "иностранных" водителей, постоянные аварии, невозможность связаться с водителем и тех. поддержкой - норма взаимодействия с этим сервисом (мой опыт).
Яндекс - это боль. Яндекс Маркет - опухоль безразличия к покупателям. Косячат с заказами, присылая не те товары, при попытке решения с поддержкой отвечают шаблонами и НЕ заинтересованы решать проблемы и КОСЯКИ ПО ПРИЧИНЕ КОМПАНИИ, ведь товар уже продан и обмена нет, только возврат. В общем не связываюсь этой площадкой.
Тайны не для кого не открою, но напомню!!! Не подвязывайте свои карты оплаты к Яндекс! Сталкиваешься со списыванием денег за то, к чему не имеешь отношения. Так моя карта оказалась подвязана к чужому аккаунту, и от туда произведены списания. Что-то смог вернуть, а что-то нет. Будьте внимательны!!!!
Ужасный сервис ,ужасно неадекватные модераторы особенно Денис Дидров,ужасное приложение кинопоиск вечно тормозящее.Это мое субьективное мнение,надеюсь отзывы не удалят.А самое интересное как у вас средняя оценка 5 звезд при стольких отрицательных отзывах
Отвратительная работа поддержки, подписку не мог оплатить 3 месяца за Яндекс станцию, 3 месяца писал в поддержку, в итоге сняли деньги за 3 месяца, в которые я не пользовался ни подпиской, ни станцией, составляю претензию , обращаюсь в Роспотребнадзор
Я ненавижу этот яндекс,это приложение никак не хочет удаляться с моего телефона. Максимум, что можно сделать, это только его отключить! Никогда его не скачивайте, так как никогда его не сможете удалить!
О яндекс про. Нет связи со специалистами,много косяков по навигатору в яндекс про. На замечания ноль обратнойсвязи. Сотрудники поддержки не реагируют,отвечают шаблонами. Жуткие карательные меры,за отказ нарушать пдд. Или за вопросы. Гнобят заказами. Я формирую вапросы к следственному комитету.
Самые бестолковые сотрудники набранные с ПТУ и наученные как обезьянки говорить ШАБЛОНАМИ. Сама компания это филиал АДА на земле для любого малого бизнеса. Яндекс директ это средневековые поборы с крестьян без суда и следствия. Жрут деньги за просто так! Ненавижу вас и всё к чему вы прикасаетесь!
ЯНДЕКС - СБОРИЩЕ БЕЗДАРНЫХ ПЕРСОНАЖЕЙ, КОТОРЫЕ УКРАЛИ БОЛЬШИНСТВО ИДЕЙ У GOOGLE, И ПЫТАЮТСЯ НА ЭТОМ ЗАРАБОТАТЬ, ПАРАЛЛЕЛЬНО ОБМАНЫВАЯ СВОИХ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ И ВСЯЧЕСКИ УСЛОЖНЯЯ ИМ ЖИЗНЬ.
НО ЗА ЭТО ОНИ ХОРОШИЕ БОНУСЫ ОТ ГОСУДАРСТВА ПОЛУЧАЮТ...
АХ ДА, И ПРИ ПЕРВОМУ ЖЕ ЗАПРОСУ ОТ СИЛОВИКОВ, СОЛЬЮТ О ВАС ЛЮБУЮ ИНФОРМАЦИЮ.
Недружественный сайт. Уже поэтому исчезает желание что-нибудь писать. Вы что, серебренники собираете за желанные для компаний отзывы?
Такие сайты и Вы должны пойти по миру и просить прощения за своё существование у сограждан.
6
Ольга Дмитриевна
Level 4 Local Expert
September 5, 2022
Здравствуйте. Возмущена до глубины души. Заказала товар с доставкой и примеркой. Курьер приехал передал мне заказы, один заказ,3вещи,были упакованы в одну коробку. При вскрытии коробки обнаружилось, что 1 вещи нет, сразу же написала в поддержку, Мне сказали что все oк передайте все товары курьеру, мы разберёмся. После того как передала вещи курьеру написала ещё раз в поддержку, в поддержке передо мной извинились и пообещали вернуть деньги в течение одних суток, и изменить статус заказа. По прошествии суток статус заказа не изменился я опять написала в поддержку, меня уверили что статус изменится в течение двух суток. По прошествии двух суток статус заказа не изменился, я опять написала в поддержку, меня уверили, что деньги вернутся в течении 2 дней. Я подождала ещё 2 дня. Деньги не вернулись , я опять написала в поддержку , а мне там говорят ждите 10 дней! Я аж опешила, уже начала ругаться. С горем пополам деньги за товар , который не приехал, мне вернули в этот же день, а за оставшиеся 2 вещи, из этого же заказа , нет. Говорят, ждите ещё 2 дня, мы деньги перевели!, я ладно. Прошло ещё 2 дня. Угадайте что. Чек возврата не пришёл на почту, товар числится как будто он ещё у меня, я опять в поддержку и мне опять "ждите 5 дней". Крайне возмущена работой Сервиса , менеджеры вообще не вникают в суть вопроса, дают отписку и тут же закрывают обращение, и если у меня возникли какие-то вопросы , то подключается новый менеджер , которому тоже нужно вникнуть в это обращение . Для чего вообще придумана доставка с примеркой , если во время доставки что-то произошло, этот вопрос не решается от слова совсем, деньги за товар подвисают, мне даже кажется, что если бы не тормошила службу Сервиса , то деньги за неполученный товар я вообще бы не увидела. Крайне удивлена работой Яндекса , ведь раньше если у меня что-то происходило , с такси, с заказом в лавке, вопрос решался очень быстро, а тут вопрос не могут решить аж с 28 августа. Теперь заказываю доставку в пункт выдачи. И доставку с примеркой никому не рекомендую.
Просто прекраснейшая вещь. Яндекс.Погода
Как по мне самая крутая фича, это то что можно посмотреть направление и размер тучи, ну и когда закончится ливень соответственно.
Добрый вечер, я правильно понимаю, что в техподдержке сидят невоспитанные и некомпетентные люди!? Проблема не решена, обратной связи я не получил!? Крайне безответственное отношение к клиенту!!!! Яндекс упал в моих глазах(неоднократно писал по поводу подписки на Яндекс музыке, уже и не знаю как достучаться!!!!)
6
Диана Р
Level 6 Local Expert
March 2, 2021
Написала я как-то отзыв о салоне авто, где нас с мужем хотели обмануть и кинуть на деньги, описала ситуацию максимально подробно, отзыв опубликовали, организация на которую он был написан, даже принесла извинения, однако позже я увидела что отзыв удалили. Когда я связалась с Яндексом мне прислали шаблонный ответ
«Мы публикуем все отзывы, как негативные, так и положительные, если они проходят проверку на соответствие требованиям сервиса и достоверность. Если такая проверка пройдена успешно, отзывы отправляются на публикацию. Если проверка не пройдена, отзывы, соответственно, отклоняются»
Но. Отзыв же был опубликован, когда я начала спорить с менеджером мне дали ответ, что организация на которую был написан отзыв имеет право потребовать удалить отзыв если ей не нравится.А мне предложили предоставить документы, правда какие? Если сделка не состоялась!
Уважаемый, точнее неуважаемый Яндекс, если бы были документы я бы их предоставила в суд, а не ОТЗЫВ
Что касается отзыва, то Отзыв — это письменное либо устное высказывание основанное на выражении личностного эмоционально-оценочного отношения к увиденному, услышанному или пережитому опыту. Это, мнение о ком-нибудь или о чем-нибудь, анализ, разбор, оценка продукта или оказанной услуги!
Учитывая, что отзывы могут удалять после публикации и достаточно долгого нахождения на сайте, говорит о том, что проект проплачен и информация об отзывах, точнее организаций недействительно!
А учитывая что служба поддержки отвечает шаблонами, говорит лишь о том, что я права, а так же незаинтересованности в решении проблем, а в губительном и ничтожном отношении к людям.
Кстати Михаил Милорадов, человек который отвечал мне с Яндекса, плохая работа, надо учиться работать для людей, а не против них!
4
2
Михаил Строганов
Level 3 Local Expert
June 21, 2023
отвратительный сервис, прогрессивная компания, набирающая штат сотрудников поддержки по признаку умственной неполноценности, иначе никак не объяснить, почему решавшиеся за 5-10 минут проблемы требуют 5-7 дней. Оставить отзыв на работу поддержки негде, деньги списываются и сервисы не предоставляются
На яндекс афише продаются билеты на уже отмененные или перенесенные мероприятия. И даже в этом случае отказывают в возврате, я никогда не поверю, что организаторы один единственный яндекс поставили в известность за 30 мин до концерта.
Ну, место, если ты не инвалид, прикольное. Но. Почему от многих сотрудников воняет ?!!!
Вроде и душ на каждом этаже!
Но нет же. Запах такой иногда, что вентиляторы в лифте не справляются.
6
7
Юлия Шкляева
Level 12 Local Expert
January 20, 2023
Отзыв по Яндекс.Афише.
Был заявлен концерт Nightwish на 9.11.2022, купили билеты, не заглянув на официальный сайт. К тому моменту группа отменила концерты в России и Беларуси. А ЯА продолжали продавать билеты и брать свою комиссию. За два билета это 1800 руб, которые не вернутся даже если вернут деньги, которые, как выяснилось, возвращаются в течение 180 дней (!).
Это был последний раз, когда воспользовалась услугами данного продавца.
Надеюсь, что деньги хотя бы за билеты я дождусь, три недели уже прошло...
Продолжение. Прошло 180 дней, деньги до сих пор не вернули. Кто знает, может в прокуратуру написать, чтобы проверили деятельность ЯА? А то получается, они вообще не отвечают за свои услуги...
Отвратительная ,абсолютно не клиентоориентированная компания ,не за что не отвечающая НО ПРИ ВСЕМ ПРИ ЭТОМ ДЕНЬГИ ПРОСЯТ НЕ МАЛЫЕ за что только не понятно ?!?!?
Даже одной звезды для них много ((((
Можно было бы, поставила бы 0. Машина просто не приехала. Видите ли, на Канонерский остров мы не хотим ехать. Это что, не город???? Не сервис, а помойка
6
1
Kn Spb View
Level 8 Local Expert
March 4, 2022
Пишу откровенно. Я достаточно давний пользователь яндекса и его сервисов. У меня уже подписка как несколько лет. Но... расстраивает полная продажность сервиса. Плохие отзывы не публикуются, но стоит отметить, что и положительные тоже. Компания всячески старается выгородить своими алгоритмами правду-матку. Писал отзыв на один магазин со словами "дурацкий" и "тупые объяснения". Мой отзыв не пропустили якобы за оскорбления.
Я искренне был рад за Яндекс, считал более продвинутым и гибким по сравнению с гуглом. Но все сервисы с годами стали явно хромать, диалог с поддержкой очень часто бесполезен и еще эта цензура.
Надеюсь, что вас там хорошо пошвыряет ребята в связи с экономической ситуацией. Это так, пожелание
Как себе рейтинг накрутить - так это пожалуйста: 5 из 5. И на любую жалобу отвечать - "просьба понять" так это тоже пожалуйста.
Так вот: у вас ужасный сервис. Жаль, что люди привыкли этим пользоваться.
Ужасный сервис. Списывается абонентская плата через день. То 199руб.,то 299руб. Звонила не однократно на горячую линию. Говорили,что отменили. Далее все продолжается списание … Кормятся с людских карманов. Совести нет!!!
Дзен это провал Яндекса!!! Структура неудобная. Новостная подборка раньше была удобней.На одной странице была и почта и погода-все сервисы.А теперь что бы просмотреть свою почту надо проделывать лишние манипуляции
Написать отзыв про них на сайте - нереально. Любая попытка написать в ТП - это не текстовое сообщение, а принудительный выбор из готовых вариантов. По теме вопроса - задолбала реклама везде и всюду в любых сервисах.
8
1
elena__mit
Level 6 Local Expert
December 15, 2022
Отличный современный офис современной компании! Яркий дизайн помещений, просторные кабинеты и переговорки.Вход только для сотрудников.
вы почему-то не предупреждаете о платной подписке на яндекс и без разрешения списываете деньги!!!
Совершенно необходимо спросить перед списанием! Вы хотите подписаться на что-то за деньги... а только потом действовать.
7
2
A
Anonymous review
June 2, 2022
Яндекс драйв списывает деньги за какие-то придуманные ими нарушения. На просьбу предоставить какие-то доказательства внятного ответа не дают. Будьте аккуратнее с этим сервисом!
Техподдержка - низко образованные фрилансеры
Одна дамочка предложила - удалить профиль компании который мы развиваем уже несколько лет и создать новый.
6
1
Alex
Level 4 Local Expert
November 18, 2021
Написал негативный отзыв на Яндекс-картах о компании. Он прошёл модерацию. Через несколько дней его удалили. Написал отзыв ещё раз с другого аккаунта, через несколько дней после публикации его удалили. Написал в службу поддержки, попросил объяснить причину удаления моих отзывов. Неделю переписывался так и не ответили, ссылаясь якобы на робота, который сам принимает решения какие отзывы удалить. Делаю вывод, что компания просто платит Яндексу за удаление негативных отзывов.