Обожаю этот спортзал. Множество тренажеров, теннисные столы, отдельные закрытые залы для групповых занятий. Персонал и тренеры очень отзывчивые и доброжелательные. Бассейн и сауны приятные, если приходить по будням в обед, то людей почти нет
Сначала о плюсах:
- есть бассейн с морской солью
- хамам
- сауна
Все замечательно..выдают полотенца.
Но огорчил тренажерный зал, много неисправных тренажеров, на каких то ободрана резина с кнопки, где-то содран кож зам. По цене конечно очень не плохое предложение, но хотелось бы за свои деньги получить исправные тренажеры.
"В последнее время я неоднократно посещала спортцентр X-Fit и хотела бы поделиться своими впечатлениями.
Прежде всего, радует обновление раздевалок – теперь они выглядят современными и комфортными для посетителей. Это важный аспект, поскольку приятно начинать и заканчивать тренировку в ухоженном и функциональном пространстве.
Однако у меня есть несколько замечаний касательно услуг данного центра. Во-первых, в последнее время я заметила, что температура в женской сауне заметно снизилась – она стала недостаточно теплой для комфортного отдыха и расслабления.
Большая загруженность бассейна также оказывается проблемой – свободные дорожки для плавания почти всегда заняты, что не позволяет полноценно насладиться водными тренировками и порой приводит к неудобствам при планировании визитов в центр.
Кроме этого, отсутствие VIP-карт становится заметным недостатком для тех, кто желает получить дополнительные преимущества и комфорт во время тренировок. Отдельная раздевалка, выделенные дорожки в бассейне и возможность быть первым в списке на занятия – эти услуги действительно могли бы существенно улучшить опыт посещения спортцентра и сделать его более привлекательным для постоянных клиентов.
Надеюсь, что администрация спортцентра учтёт эти замечания и примет меры для улучшения качества сервиса и удовлетворения потребностей всех посетителей."
Люблю этот клуб. Много лет являюсь гостем клуба. Но сегодня ситуация в бассейне просто привела меня в шок. Женщина в уличном платье плавала в бассейне. По правилам клуба необходимо принять душ. Одеть купальник, шапочку. Но в сегодняшней ситуации человек зашёл в бассейн босиком, причём ноги были не особо чистые и в платье. В платье это чудо плавало в бассейне. Я понимаю, что может вины клуба в этом нет. Люди бывают разные. Но мне было не приятно. Девочка с решепшн пыталась убедить покинуть бассейн. Бассейн дама покинула, но еще посетила сауну.Я была с ребёнком и реально было противно. До отвращения.
Не советую.Очень переполнен.В бассейне плавать не сможете, так как на дорожке по 20 человек, иногда ледяная вода.Грязно в раздеыалке и шкафы глючат.Очень скользкий пол.
Купила 2 абонемента 20 ноября 2023 г. себе и сестре в подарок.. Выбрали клуб только из-за наличия в бассейне гидромассажной ванны.
☝️Через месяц из четырёх мест осталась рабочей только одна ванна..
☝️Беговые дорожки в зале исправны на 30%, из-за чего тебе в спину постоянно дышит очередь из желающих тоже побегать..
☝️В раздевалке (ноу-хау) ключом является браслет, регулярно открыта кабинка и никто не несёт за это ответствености.. Ничего из вещей не украли 🤟 повезло..
В общем, решили отказаться от посещения клуба и в марте написали заявление на возврат денежных средств за неиспользованные месяцы..
За один абонемент деньги вернули путём долгих просьб через 2 месяца, сумма к возврату смешная, так как удержали порядка 50% от стоимости абонемента, а за второй абонемент до сих пор бьюсь!!!
Обещали слёзно, что вернут в начале мая, потом в конце мая…..
В итоге сегодня уже 13 июня и никаких телодвижений, постоянно веду переписку с менеджером, но ни менеджер, ни я, не можем достучаться до руководства
Обращаюсь к руководству клуба, пожалуйста, сделайте возврат, имейте совесть, речь всего лишь о сумме 5 798₽, или у вас совсем всё плачевно с финансами?
Персонал хороший, тренеры хорошие и добрые, залов на всех не хватает , чисто, раздевалки большие. Но в этом году стало хуже поменяли расписание тренировки никого не предупредили, расписание я не смотрю потому что его выучил. И в залах не работают сплит, очень жарко
Очень хороший клуб, всем советую. Отличные тренажеры, индивидуальный подход, вежливый персонал. Хожу в бассейн, все очень нравится, всегда можно выбрать свой режим. Сейчас идет ремонт раздевалок, но скоро все будет удобно и комфортно. Можно приходить с детьми, я хожу с внуком, он тоже в восторге. Спасибо всем.
итак, основные минусы:
потёртые тренажёры
в бассейне 4 дорожки, 1 - для персональных тренировок и групповых тренировок, 2 - для персональных тренировок и спортивного плавания, 3 - для свободного плавания и акваэробики, однако на 2 дорожке проводятся групповые тренировки, и на 3 персональные, и мало того, что тренера нарушают правила, так ещё и плавать буквально невозможно, на мои эти мои слова дежурная тренерша в бассейне сказала, что групповые тренировки тоже считаются персональными, ах да, иногда дежурный тренер либо просто отсутствует, либо ведёт тренировку, так что обратиться не к кому. также когда я хотела написать жалобу, девушка на ресепшн спросила почему, я сказала по поводу двух примеров, приведенных мною выше, она сказала, что это бесполезно - вот и всё отношение руководства к своим клиентам.
также новые шкафчики просто ужасны
Отличный и недорогой спортзал. Если посещать не в час-пик,то вообще все идеально🤭. Вода в бассейне всегда на 5+. Вентиляция в тренажерном зале отлично справляется со своими задачами. Персонал всегда вежлив.
Я в этом клубе шестой год,мне все нравится.Раздевалки недавно отремонтировали,люди работают очень милые.Стоимость абонемента вполне нормальная.Для меня , очень удобная локация.Все хорошо.
Клуб отличный , персонал хамит , зашли к продажникам орала выйдете я вас приглашу когда посчитаю нужным, гардеробщица орала что я ей не так куртку подал.
В целом зал хороший, много вариантов занятий, тренажеров. После ремонта раздевалки стали очень хорошо выглядеть. У зала полно парковочных мест. Но вынужден снять 2 звезды за уборку. Дно бассейна в коричневых пятнах, непонятно, как давно дно чистили. Моя девушка тоже занимается тут и жалуется, что в раздевалках и душевых очень много волос на полу. Хотелось бы чистоты!
Не советую:
В раздевалках грязно, убирают редко. Шкафчики уже не все работают, постоянно нужно вызывать дежурного тренера, чтоб он открыл их. Особенно прикольно это, когда ты голым выходишь из душа, а твой шкафчик не хочет открываться.
Народу очень много, иногда все тренажёры заняты и очередь из ждунов ещё стоит рядом.
Про бассейн: всегда переполнен. Ходит в него можно только после 20:00.
До этого времени одни сплошные тренировки у детей (почему нельзя проводить тренировки детей в дневное время, когда взрослые на работе - для меня загадка).
Полотенец мало - их постоянно нет.
Возможно это специально делается, чтоб клиенты свои носили (к этому вроде все и идёт).
Все дополнительные занятия вывели на платную основу.
Отвратительная организация групповой тренировки «Велогонка». Обе попытки сходить на тренировку закончились безуспешно! Первый раз несколько месяцев назад записалась через приложение, пришла к началу тренировки, свободных велосипедов нет! На мой комментарий-я же записывалась, мне сказал тренер-кто первым пришел, тот и занимается. Решила попробовать удачу еще раз сегодня. Записалась через приложение на тренировку(фото прикладываю) Пришла за 10 минут, чтобы наверняка. Пришла тренер, огласила список тех, кто записался на ресепшн! Оказывается, формат записи они поменяли, «о чем сообщили в пуше»! Сорри, я не увидела пуш. Но, тренером в ультимативном порядке было озвучено, что тренировка только с теми, кто записался на ресепшн! Класс, почему же, когда я попробовала первый раз прийти на тренировку записавшись, тогда не выгнали тех, кто был вообще без записи!? Совершенно неклиентоориентированное отношение! Можно было пойти на компромисс, но нет, она пошла за менеджером, чтобы та выгнала из зала! Спасибо менеджеру Елене и тренеру групповых программ Михайлюк Анне за испорченные настроение и мнение о клубе! Это не первый косяк. То полотенец на всех не хватало, то ключи глючат от раздевалок. Но такое отношение к клиентам уже за гранью!
Начали снова посещать данный спортивный комплекс. Новая система с швафчиками неудобна - очень часто не срабатывает магнитный браслет. После 5 попыток приходится идти менять браслет. Когда покупали абонент, нам сказали, что деткам до 3 лет можно бесплатно посещать бассейн - очень обрадовались, так как мы искали ребёнку бассейн для занятий с инструктором. (Ребёнку 1,4 годика). Пришли мы в бассейн, хотели чтоб ребёнок поплавал в маленьком бассейне с мамой. Поскольку сам он ещё очень маленький для этого. Мы сели в углу, чтоб никому не мешать. (В бассейне находился один ребёнок + мы). Нас тут же выгнали, отправив в большой бассейн, сказав, что родителям нельзя заходить в маленький бассейн. Затем начали предлагать занятия с инструктором... Интересно, что маленькому ребёнку можно находиться в глубоком бассейне с кучей взрослых, где не развернуться. А маме с малышом в маленьком - нельзя. Хотелось бы конечно получить объяснения, почему так??
Вода в глубоком бассейне оказалась холодной для ребёнка, через 4 минуты он начал труситься и посинели губы. Мы тоже замёрзли. В итоге, первоначальная радость сменилась на огорчение.
Ибо каждое посещение бассейна замечаем и детей и взрослых, без шапочек для плавания - и ничего! Тренера и слова им не говорят - всё нормально! Знали б сразу, что так будет, не стали бы покупать абоненты.
Лучший фитнес клуб. Бассейн 25 м. Много групповых занятий. Прекрасный тренажёрный зал. Посетителей много с самого утра и до позднего вечера. Вежливый и приветливый персонал. Тренеры высокой квалификации. В этот клуб действительно хочется ходить.
В кардио зоне стоят 4 телека и по всем телекам крутят дебильную рекламу. Т.е ваша кардио тренировка проходит под рекламу аж тошнит.
A
Anonymous review
December 20, 2023
тренера хорошие тренажерная часть большая, много видов залы в хорошем состоянии бассейн достаточно большой сейчас делается ремонт раздевалок и некоторых занятий нету, а также некоторые занятия теперь платные что не очень хорошо а так за свою цену отлично
Неплохой фитнес клуб, есть хорошие тренеры и интересные групповые занятия.
Но... Есть несколько значительных для меня но. Размеры явно не рассчитаны на такое количество людей. В раздевалке тесно, ящики маленькие, а на ресепш очень любят выдавать ящики подряд. Т.е. 5 человек взяли ключи и толкаются рядышком. И при этом люди с ресепшн вообще не понимают в чем проблема, когда пытаешься им объяснить)
Количества тренажеров тоже не достаточно для того количества людей, которые их посещают. Образуются очереди. Причем не важно будний день или выходной. Залы для групповых тоже часто переполнены. Не помешало бы расширить помещение клуба. Потому что сейчас складывается такое ощущение, что главное здесь продать больше сертификатов, а о тех кто их купил вообще не думают.
Скорее всего по окончании абонемента буду искать другой клуб.
Большое помещение с групповыми тренировками, спорт залом и бассейном. Только в бассейне постоянно огромное количество людей, нормально плавать нет возможности. В зале невозможно нормально выполнить кардио, очень душно и жарко, даже в шортах
Купила абонемент, пожалела. Часто нет света, в бассейне не работают джакузи. Тренера в бассейне просто ужас, не следят за порядком, сидят вечно в телефонах. Смотрю на детей, которые платно занимаются с тренерами и их жалко, потому что тренер дал ласты и все, ребенок пока плавает, тренер в телефоне сидит. Вечные бабушки, которые не знают правил, что по одной стороне дорожки плывут в одну сторону, а по другой- в другую. Ходят без шапочек, но опять же дежурным тренерам все равно.
Персонал компетентный это приятно. При покупке абонемента много подарочных допов. Тренеры отзывчивые и приятные.
Кажется, что это какой-то проплаченный комментарий) но я сначала купил абонемент, а потом здесь прочитал отзывы и уже гуглил как вернуть деньги, но такой необходимости уже нет, после того как сам убедился, что здесь все по другому не как в комментариях ниже
Хороший клуб, приветливая молодёжь, в бассейне ребята терпеливые🤗раздевалка женская после ремонта красивая, но очень тесная. В душевой мало крючков. Остальное все устраивает. Никому не рекомендую, самой тесно😆
Хожу не первый год в этот клуб. Вроде бы и сделали раздевалки современные и удобные, но в самом зале тренажёры уставшие, где трос оборван, где не регулируется высота сидения. Беговые дорожки - часть не работает, на других проскальзывает полотно при беге, язык может стоять немецкий, хотя поддерживается русский (для выбора языка видимо нужно перезагрузить дорожку, но никому нет дела). Скамьи и части тренажеров забирают на перетяжку, которая занимает непозволительно долгие недели. Расстраивает очень такой подход к обслуживанию тренажеров, уделите внимание!
Групповые программы хорошие, большой просторный зал, тут все здорово, как и раньше.
Басик хороший, но к сожалению обычный 18 до 20 часов. Это удобно для меня время. Занято последнее 2 дорожки для персональных тренировок. На остальных двух часто огромное загруженность и трудности заплывамы. ( это если вы прям плаваете).
Вполне адекватный клуб. Есть абсолютно все, для комфортного занятия.
Почему 3 зведы?!
Поскольку проблемы с тренажёрами, которые стоят красиво, но не работают и мне кажется, что долго решается вопрос.
В любом случае, если увижу изменения, оценку повышу до 5 звезд.
Всё очень нравится, начиная с девочек на ресепшн, которые всегда с улыбкой пожелают хорошего дня, Нравится бассейн, чистейшая вода, прекрасные групповые тренировки. Собираюсь посетить йогу и тренировки для позвоночника.
3
Show business's response
imustwin1986
Level 4 Local Expert
May 1
Старый и большой уже задрипанный зал, инвентарь валяется как попало, дежурный тренер обнаружен не был, на ресепшене стоит лицо-кирпич, хотя бы можно здороваться с посетителями, бармена для покупки нужно ожидать или ходить искать, но когда дождешься тебя посылают снова к человеку с каменным лицом и тебе нужно выстоять очередь, чтобы оплатить 0,5 воды за 220₽.
Из плюсов отмечу работу отдела продаж и удобную раздевалку.
Первое с кем встречается клиент в спортзале - это администраторы. К сожалению, в этом зале приветливость и вежливость администраторов отсутствует. На спасибо - молча, на «до свидания» также ничего. Ни улыбки, ни че го. Да, это мелочи, но они складывают первое впечатление и дальше уже ты не можешь воспринимать зал со всеми достоинствами.
Информация не соответствует действительности, в момент тренировки Велогонки от 06.09.2024 в 18ч,. тренер начала выяснять кто записывался через ресепшен, тот и остается, кто через приложение заявила в приказном тоне, чтобы покинули помещение, отвратительно разговаривает с людьми. В приложении написано, что необходимо бронировать тренировку через приложение я так и сделала, что оказалось ложной информацией. Позиционируют себя как современный фитнес клуб, на самом деле это не так.
Хороший спортклуб уже лет 6 хожу туда. И даже с появлением поблизости конкурентов ни разу не изменил своему выбору. После ремонта стали симпатичные раздевалки и душевые. Если не разобью голову о скользкую плитку на выходе с душевой, ещё что-нибудь хорошее напишу. А пока, ждём завершения ремонта с устранением недочётов. (Дизайнеры понарисуют, а людям потом живи с этим)
В общем, мой любимый клуб, рекоммендую. ;)
Поставили электронные замки на кабинки которые работают через раз, т. Е бежишь на Ресепшн чтобы либо открыли или закрыли,на 10-15 мин приходить надо раньше, чтобы успеть на тренировку. Из 10 элипсов 5 не работают (один скрипит, второй стучит, еще два вы виска не работают, 5 не включался). Тренажер для мышц внутренних бедра не работает, сорвали тросс.
Нравятся групповые занятия, бассейн.
Хороший спорт зал , заниматься в нем не будет душно так как везде кондиционеры
Практически любой вид тренажеров на любой вкус
Пристуствует душ , бассейн , спа салоны , массажное отделение и др.
Тренера вежливые и пунктуальные
Работники заботливые и приятные в общении
Нравится всё, только одно замечание ираньше расписание групповых занятий было удобнее, можно было сходить сразу на 2-3 разных тренировки в один заход,и еще погреться в хамаме)), а сейчас редко бывает, что две подряд))
Занимаюсь второй год, очень порадовала лояльность в ценообразовании для постоянных клиентов. Так держать!))
Отвратительный зал! Один обман, на вопросы весь персонал кричит в один голос, что не знают ответа! Изначально обманули с абонементом, затем я оставила заявку на возврат абонемента и денег, после этого никто не отвечает, не берет трубку !!! Я уверена, что заявка на возврат даже не была отправлена! Говорили вернут в течении 3х недель, прошло уже больше месяца!
Хожу больше полугода, все нравится. В зале никогда не душно, утром-в обед (9-14.00) не очень много людей, по выходным и летом клуб стал вообще полупустой. Достаточно много тренажеров, дежурные тренеры приветливые, подскажут что то, если нужно будет, помогут с настройкой тренажеров. Вводное занятие проводится отлично, есть интерес продолжать это дело. на раздевалки особо пожаловаться не могу - мне места достаточно, всегда чисто.
Отличный зал, хожу чисто в тренажерку, тренажеров много, людей в дневное время немного. Наконец-то доделали мужские раздевалки, до этого был ужас, маленькие шкавчики, мало места, а сейчас прям отличная, большая стильная раздевалка
И так ... много минусов( старый фитнес зал одним словом. Кондицеонеры не работают, сломанные тренажеры, сломанные смесители для воды и тд. При вопросе, почему так жарко 26 в раздевалке?? Ответ один, все по нормам! Где вы такие нормы видели ( элементарные вещи поченить неимогут
+Большой клуб с бассейном и сауной
+Бахилы и полотенца при входе (бесплатно)
+Фитнес бар
В целом, довольно стандартный набор для клубов такого уровня.
Теперь о неприятном.
Владельцу клуба стоит обратить внимание на качество обслуживания посетителей:
- В кардио зоне 4 телевизора, 3 из которых показывают ТОЛЬКО рекламу
- Часть тренажеров в печальном состоянии. Что-то чинится, но не все и не всегда. Где-то не работает ростовая регулировка, где-то не меняется стартовое положение хода.
- В сауне установили камеру наблюдения (или муляж). Справедливости ради, это недоразумение убрали, но осадок, так скажем, остался.
- Относится не ко всем: администраторы клуба часто крайне не приветливы. Ключи от шкафчиков выдаются очень "кучно". Ну то есть в одно и то же место одновременно посылается сразу много посетителей. Из-за это бывает очень неудобно переодеваться.
Общее впечатление: хороший клуб с плохим менеджментом. Абонемент за эту стоимость я бы продлять не стал.
Хожу 8 месяцев , 7 месяцев делают ремонт раздевалок , рабочих не видно иногда вечером один прийдет рабочий , отношение администрации ужасное , мужчин переселили в детскую раздевалку , шкафчики для детей как вы понимаете узкие одежда волочиться , вещи не помещаються надо запихивать, вода и грязь в дугой раздевалке , туалет все время замок заедает ,приходит через час рабочий и окрывает язычек говорм на рецепшене поменяйте замок нас не слышат, унитаз так поставили близко к дверям что упираешься в дверь немного приходиться приоткрывать ее просто не помещаешься, душевые это отдельная тебя все раскурочено, шатаються заходишь как на отракцион , в одной душевой сломался краник так его заматали скотчем , а поменять его максимум 15 минут купить можно рядом магазин сантехники за 1000 рублей но уже месяц как его никто не меняет, в соседнм душе позабита канализация и вода не успевает стекать и ты по факту стоишь в воде и по ходу грибок от такой антисатарной ситуации обеспечен, а на потолке разросся красивый грибок мохнатый и серый, тут же заходит уборщица даже не спрашивает , мужики ходят раздетые а она шастает как не на бродвее, бассейн закрывают на час раньше от расписания типа рабочие приходят плитку делать , да иногда приходят а иногда нет никого в общем отношение к людям , как к свньям , хотя при должном отношении место не плохое , но явно тут нет хозяина и администратора все пущено на самотек на все наплеать, особенно уборщица интересная за полчаса из басейна выгоняет всех и начинает убирать заранее за пару часов видемо домой сильно торопиться, и сметает воду с пола в бассейн - это вообще песня.так что не советую пока хозяин сдесь не поменяеться , хотя может и нравиться комуто и не замечают это